物業(yè)免業(yè)主物業(yè)費(fèi)協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX寫(xiě)字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議由甲方（XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司）與乙方（XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司）本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方所擁有的XX小區(qū)XX棟XX單元XX室的物業(yè)免業(yè)主物業(yè)費(fèi)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方作為XX小區(qū)的開(kāi)發(fā)商及物業(yè)服務(wù)的委托方，為確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的順利開(kāi)展及業(yè)主權(quán)益的維護(hù)，經(jīng)與乙方協(xié)商，同意在特定期限內(nèi)免除XX棟XX單元XX室業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用。乙方作為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。雙方基于此背景，特制定本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂，旨在為甲方提供階段性物業(yè)費(fèi)用減免的便利，同時(shí)保障乙方在服務(wù)過(guò)程中依法合規(guī)、高效履行職責(zé)。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果。協(xié)議的履行期限、費(fèi)用減免的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利與義務(wù)等均在本協(xié)議中有詳細(xì)約定，以供雙方共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司）在特定期間內(nèi)免除其名下XX小區(qū)XX棟XX單元XX室業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“相關(guān)業(yè)主”）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的安排，并規(guī)定乙方（XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司）在此期間應(yīng)履行的服務(wù)職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)費(fèi)減免的具體期限、適用對(duì)象、乙方的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求、雙方的權(quán)利保障及違約責(zé)任等。通過(guò)本協(xié)議，甲乙雙方旨在建立穩(wěn)定、高效的物業(yè)合作關(guān)系，確保相關(guān)業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，乙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能夠得到有效保障，同時(shí)維護(hù)甲方的管理秩序與商業(yè)利益。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

“物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)”指業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或相關(guān)規(guī)定應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費(fèi)用，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、清潔、安保、綠化等費(fèi)用。

“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的物業(yè)費(fèi)減免適用的具體時(shí)間段。

“相關(guān)業(yè)主”指在服務(wù)期限內(nèi)，名下?lián)碛蠿X小區(qū)XX棟XX單元XX室的業(yè)主。

“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出的最低要求，以及甲乙雙方在本協(xié)議中約定的更高標(biāo)準(zhǔn)。

“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及物業(yè)服務(wù)合同的最低標(biāo)準(zhǔn)，向相關(guān)業(yè)主提供不間斷的物業(yè)管理服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方及時(shí)整改不符合協(xié)議或合同約定的問(wèn)題。

（3）甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)免除相關(guān)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，但需確保該安排符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)要求，并承擔(dān)因減免物業(yè)費(fèi)可能產(chǎn)生的相關(guān)稅務(wù)責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)業(yè)主的物業(yè)信息、協(xié)調(diào)解決業(yè)主與乙方之間的爭(zhēng)議等。

（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付因物業(yè)費(fèi)減免產(chǎn)生的必要補(bǔ)償（如有）。

（6）甲方應(yīng)確保相關(guān)業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)期間，遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，不得從事影響公共利益的活動(dòng)。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及物業(yè)服務(wù)合同，在服務(wù)期限內(nèi)為相關(guān)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，并依據(jù)協(xié)議約定免除其物業(yè)費(fèi)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以保障物業(yè)服務(wù)的順利開(kāi)展。

（3）乙方應(yīng)確保其提供的物業(yè)管理服務(wù)符合國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)，并達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。

（4）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括業(yè)主反饋、服務(wù)完成情況、異常事件處理等。

（5）乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴及需求，確保業(yè)主滿(mǎn)意度。

（6）乙方應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)備與工具，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保服務(wù)效率與質(zhì)量。

（7）乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方及相關(guān)業(yè)主的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。

（8）乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)相關(guān)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)及人身安全承擔(dān)必要的責(zé)任，并采取合理措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。

（9）乙方應(yīng)積極配合甲方處理業(yè)主與物業(yè)服務(wù)之間的糾紛，并提供專(zhuān)業(yè)建議。

（10）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，享受因物業(yè)費(fèi)減免產(chǎn)生的補(bǔ)償（如有）。

（11）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。

（12）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)突發(fā)事件（如火災(zāi)、停電等）制定處理流程，并定期進(jìn)行演練，確保能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

第四條價(jià)格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意在服務(wù)期限內(nèi)，甲方免除相關(guān)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)。為彌補(bǔ)乙方因此產(chǎn)生的部分損失，甲方同意向乙方支付補(bǔ)償費(fèi)用。補(bǔ)償費(fèi)用具體金額為人民幣XX元/月，總計(jì)XX元。該費(fèi)用由甲方于每月X日前支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到補(bǔ)償費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定的收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)行：XX銀行XX支行，賬戶(hù)名稱(chēng)：XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司，賬號(hào)：XXXXXXXX。如因物業(yè)費(fèi)減免導(dǎo)致乙方產(chǎn)生其他直接損失，經(jīng)甲乙雙方核實(shí)確認(rèn)后，甲方應(yīng)予以適當(dāng)補(bǔ)償。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共計(jì)XX個(gè)月。服務(wù)期限屆滿(mǎn)前一個(gè)月，若雙方均無(wú)書(shū)面提出異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期XX個(gè)月。任何一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前XX個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)按照本協(xié)議約定向相關(guān)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，直至服務(wù)期限屆滿(mǎn)。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

（1）若甲方未按照本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付補(bǔ)償費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。若甲方因故無(wú)法繼續(xù)履行補(bǔ)償義務(wù)，應(yīng)提前XX個(gè)月書(shū)面通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（2）若甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，且乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行超出約定范圍的要求。

（3）若因甲方原因（如未及時(shí)提供業(yè)主信息、未配合處理業(yè)主糾紛等）導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

**2.乙方違約責(zé)任**

（1）若乙方未按照本協(xié)議第三條第（3）項(xiàng)、第（4）項(xiàng)、第（5）項(xiàng)等約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，相關(guān)業(yè)主有權(quán)向甲方投訴。經(jīng)核實(shí)，乙方每發(fā)生一次嚴(yán)重違約，應(yīng)向甲方支付人民幣XX元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)甲方XX次書(shū)面催告仍不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。

（2）若乙方在服務(wù)過(guò)程中，因管理不善或過(guò)失，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。甲方有權(quán)在乙方的補(bǔ)償費(fèi)用中直接扣除賠償金，不足部分乙方應(yīng)另行支付。

（3）若乙方未按照本協(xié)議第四條約定及時(shí)開(kāi)具發(fā)票，或提供的發(fā)票不符合稅務(wù)要求，甲方有權(quán)拒絕支付當(dāng)期補(bǔ)償費(fèi)用，直至乙方補(bǔ)正。若因此導(dǎo)致甲方稅務(wù)問(wèn)題的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

（4）若乙方泄露甲方或相關(guān)業(yè)主的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲方及相關(guān)業(yè)主造成的全部損失。

（5）乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)妥善保管相關(guān)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，如因乙方原因（如安保疏忽、設(shè)施維護(hù)不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)在補(bǔ)償費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)損失金額。

（6）若乙方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)輕重，要求乙方采取補(bǔ)救措施、暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。

**3.違約金上限**

雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的違約金總額不應(yīng)超過(guò)本協(xié)議總補(bǔ)償金額的XX%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方仍有權(quán)要求違約方賠償剩余部分。

**4.解除協(xié)議與責(zé)任**

若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議。違約方應(yīng)在收到解除通知后XX日內(nèi)，完成所有服務(wù)的交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)向甲方返還因本協(xié)議獲得的全部補(bǔ)償費(fèi)用（如有）。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、瘟疫以及其他類(lèi)似事件。

2.通知：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的影響，以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行其義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.協(xié)商：在不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商，根據(jù)事件影響及實(shí)際履行情況，調(diào)整本協(xié)議相關(guān)條款。協(xié)商未達(dá)成一致前，本協(xié)議暫不終止。

5.解除：若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX日，雙方仍無(wú)法履行本協(xié)議主要義務(wù)的，本協(xié)議自動(dòng)解除。解除后，雙方應(yīng)相互返還已收受的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的損失應(yīng)由各方自行承擔(dān)。

6.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量下降，乙方應(yīng)在不可抗力消除后立即恢復(fù)服務(wù)，并采取措施彌補(bǔ)損失。若因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷時(shí)間超過(guò)XX日，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整補(bǔ)償費(fèi)用或解除協(xié)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，力爭(zhēng)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁：若協(xié)商、調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語(yǔ)言為中文。

4.訴訟：除上述仲裁條款外，任何一方亦有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若選擇訴訟方式，爭(zhēng)議解決地為甲方所在地或乙方所在地的人民法院，以首先提起訴訟的一方所在地法院為準(zhǔn)。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)確保其具有相應(yīng)的民事行為能力，并已充分理解本協(xié)議所有條款。

6.專(zhuān)屬管轄：本協(xié)議約定仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議后，任何一方不得就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)再以任何理由向其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟，但仲裁裁決或法院判決生效后，當(dāng)事人仍可就同一事實(shí)、同一法律關(guān)系另行主張權(quán)利。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶(hù)名單、服務(wù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。

6.法律適用與爭(zhēng)議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條的爭(zhēng)議解決條款優(yōu)先適用，排除了其他任何爭(zhēng)議解決方式的約定。

7.轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。同意轉(zhuǎn)讓的，受讓方應(yīng)承擔(dān)與轉(zhuǎn)讓方同等的責(zé)任。

8.利益沖突：雙方應(yīng)避免從事可能與其在本協(xié)議項(xiàng)下角色或利益產(chǎn)生沖突的活動(dòng)。若發(fā)生潛在或?qū)嶋H的利益沖突，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并采取措施消除或減少?zèng)_突。

9.不可抗力條款的適用：關(guān)于不可抗力的定義、通知、責(zé)任免除、解除等條款，同樣適用于本協(xié)議其他條款的履行。

10.未履行或不當(dāng)履行：若一方未履行或不當(dāng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，守約方有權(quán)要求其立即糾正，并可根據(jù)本協(xié)議約定追究違約責(zé)任。

第十條附則

1.