市場(chǎng)管理員考試實(shí)操題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)內(nèi)消防通道的寬度至少應(yīng)為（）A.1米B.2米C.3米D.4米2.市場(chǎng)攤位布局規(guī)劃首先要考慮的因素是（）A.美觀B.方便顧客購(gòu)物C.攤位租金D.市場(chǎng)管理者方便管理3.對(duì)于市場(chǎng)內(nèi)短斤少兩的經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管理員應(yīng)（）A.警告B.罰款C.沒收秤具D.教育為主，暫不處罰4.市場(chǎng)安全檢查的重點(diǎn)不包括（）A.電氣設(shè)備B.消防設(shè)施C.攤位招牌D.疏散通道5.處理市場(chǎng)內(nèi)商戶糾紛時(shí)，首先要做的是（）A.判定責(zé)任B.了解情況C.批評(píng)雙方D.直接調(diào)解6.市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間一般由（）確定。A.商戶自行B.市場(chǎng)管理方C.政府部門D.行業(yè)協(xié)會(huì)7.市場(chǎng)管理員在巡查中發(fā)現(xiàn)有商戶違規(guī)搭建，應(yīng)（）A.立即拆除B.下達(dá)整改通知C.先拍照留證D.不管不問8.市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃頻率一般為（）A.每天一次B.兩天一次C.三天一次D.一周一次9.市場(chǎng)內(nèi)的廣告管理，主要目的是（）A.增加市場(chǎng)收入B.規(guī)范市場(chǎng)形象C.方便商戶宣傳D.營(yíng)造熱鬧氛圍10.市場(chǎng)管理員對(duì)市場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)商戶的證照檢查周期為（）A.每月一次B.每季度一次C.半年一次D.一年一次答案1.D2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)管理員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.保障市場(chǎng)安全C.促進(jìn)商戶經(jīng)營(yíng)D.收取市場(chǎng)租金2.市場(chǎng)攤位規(guī)劃需要考慮的因素有（）A.商品種類B.顧客流量C.通風(fēng)采光D.攤位面積3.市場(chǎng)消防安全管理措施包括（）A.配備消防器材B.定期消防演練C.禁止私拉亂接電線D.設(shè)置明顯消防標(biāo)識(shí)4.處理商戶投訴的原則有（）A.及時(shí)處理B.公平公正C.以和為貴D.維護(hù)市場(chǎng)形象5.市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容有（）A.清掃地面B.清理垃圾C.清洗攤位D.消毒殺菌6.市場(chǎng)內(nèi)的安全隱患包括（）A.電氣老化B.消防通道堵塞C.商品擺放雜亂D.人員擁擠7.市場(chǎng)管理員在巡查中應(yīng)關(guān)注的方面有（）A.商戶經(jīng)營(yíng)狀況B.設(shè)施設(shè)備完好情況C.環(huán)境衛(wèi)生情況D.有無違規(guī)行為8.市場(chǎng)宣傳推廣的方式有（）A.舉辦促銷活動(dòng)B.利用社交媒體C.張貼海報(bào)D.發(fā)放傳單9.市場(chǎng)管理方可以為商戶提供的服務(wù)有（）A.信息咨詢B.培訓(xùn)指導(dǎo)C.貸款擔(dān)保D.糾紛調(diào)解10.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)包括（）A.規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為B.打擊假冒偽劣C.管理市場(chǎng)價(jià)格D.維護(hù)交易公平答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)管理員不需要了解市場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格情況。（）2.市場(chǎng)攤位布局一旦確定，就不能再調(diào)整。（）3.只要商戶按時(shí)繳納租金，市場(chǎng)管理員無需對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為過多干涉。（）4.市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施只要配備齊全就可以，無需定期檢查。（）5.處理商戶糾紛時(shí)，應(yīng)偏向于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的商戶。（）6.市場(chǎng)宣傳推廣只是為了吸引新顧客，對(duì)老顧客作用不大。（）7.市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作只需要在閉市后進(jìn)行。（）8.市場(chǎng)管理員有權(quán)對(duì)違規(guī)商戶進(jìn)行停業(yè)整頓處罰。（）9.市場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施維修責(zé)任全在市場(chǎng)管理方。（）10.市場(chǎng)管理工作只需要注重管理，不需要服務(wù)商戶。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)管理員在食品安全管理方面的主要工作。答案檢查食品經(jīng)營(yíng)商戶的證照是否齊全且在有效期內(nèi)；查看食品儲(chǔ)存條件是否合規(guī)；監(jiān)督食品進(jìn)貨渠道是否正規(guī)，索證索票是否完善；定期開展食品安全宣傳工作。2.市場(chǎng)管理員如何維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序？答案規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為，禁止占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放；打擊假冒偽劣商品，維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)；監(jiān)管市場(chǎng)價(jià)格，防止哄抬物價(jià)；保障交易公平，處理交易糾紛。3.市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，市場(chǎng)管理員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案立即撥打火警電話119；迅速組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和商戶通過疏散通道撤離；利用市場(chǎng)內(nèi)消防器材進(jìn)行初期滅火；協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。4.請(qǐng)說明市場(chǎng)管理員在攤位調(diào)整工作中的要點(diǎn)。答案充分考慮商品種類關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性；結(jié)合顧客流量和市場(chǎng)布局規(guī)劃；提前告知商戶調(diào)整方案和時(shí)間；做好溝通解釋工作，盡量減少對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)的影響。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁嵘袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多顧客和商戶。答案優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，包括硬件設(shè)施和衛(wèi)生狀況。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如信息咨詢、糾紛調(diào)解。舉辦特色活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)。合理規(guī)劃攤位租金和政策，吸引商戶。加強(qiáng)宣傳推廣，提升市場(chǎng)知名度。2.當(dāng)市場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)多個(gè)商戶聯(lián)合抵制某項(xiàng)管理規(guī)定時(shí)，市場(chǎng)管理員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案主動(dòng)與商戶代表溝通，傾聽訴求，了解抵制原因。解釋規(guī)定目的和意義，消除誤解。若規(guī)定有不合理處，協(xié)商調(diào)整。若合理，說明利害，爭(zhēng)取理解，同時(shí)關(guān)注商戶動(dòng)態(tài)，避免矛盾激化。3.對(duì)于市場(chǎng)內(nèi)部分商戶存在的不文明經(jīng)營(yíng)行為，如大聲喧嘩、亂扔垃圾等，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施加以改善？答案加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)商戶文明經(jīng)營(yíng)；制定明確的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)文明商戶獎(jiǎng)勵(lì)，不文明的處罰；安排專人巡查監(jiān)督，及時(shí)提醒糾正不文明行為；定期開展文明經(jīng)營(yíng)