遠程醫(yī)療咨詢服務合作合同協(xié)議2025甲方（服務提供方）：[甲方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[甲方詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（合作方/服務接收方）：[乙方全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[乙方詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有合法的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質，并擁有提供遠程醫(yī)療咨詢服務的專業(yè)能力；乙方希望建立或參與遠程醫(yī)療咨詢服務體系，利用甲方專業(yè)服務能力滿足相關需求。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》及國家衛(wèi)生健康委員會相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：“遠程醫(yī)療咨詢”是指通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、視頻或其他遠程通信方式，由甲方指定的具備相應資質的醫(yī)務人員為乙方指定或其指定的患者提供的醫(yī)療健康信息建議、診斷輔助、用藥指導、健康管理等服務?！昂献髌谙蕖弊员緟f(xié)議生效之日起至[具體日期]止，共計[年數(shù)]年。合作期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限?！胺召M用”是指乙方依據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付的費用?！坝脩?患者”是指通過乙方平臺或渠道使用甲方提供的遠程醫(yī)療咨詢服務的個人?！捌脚_”是指由雙方合作建立、使用或依托的用于提供遠程醫(yī)療咨詢服務的軟件系統(tǒng)、硬件設備及相關技術接口。“保密信息”是指雙方在合作過程中獲悉的、未公開的、與商業(yè)活動或技術相關的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于甲方的醫(yī)療知識、技術秘密、患者健康信息、運營數(shù)據(jù)、財務信息以及乙方的商業(yè)計劃、客戶信息、平臺技術等。“法律法規(guī)”是指協(xié)議簽訂時及合作期間適用于中華人民共和國境內，并由國家立法機關、行政機關制定或認可的所有的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及行業(yè)規(guī)范。第二條權利與義務甲方的權利與義務：1.甲方有權要求乙方提供必要的平臺支持，確保遠程醫(yī)療咨詢服務的順利進行。2.甲方有權按照國家法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)規(guī)范，在平臺上提供遠程醫(yī)療咨詢服務。3.甲方確保提供服務的醫(yī)務人員均具備合法的執(zhí)業(yè)資質，并按照約定的服務標準和流程進行操作。4.甲方有義務對用戶提供的服務進行質量控制，并對服務過程中的醫(yī)療安全負責。5.甲方必須嚴格遵守國家關于個人信息保護和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，采取必要的技術和管理措施保護用戶/患者的健康信息及相關數(shù)據(jù)安全。6.甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。7.甲方有義務配合雙方共同進行的市場推廣活動（如雙方約定）。8.甲方應遵守國家及地方衛(wèi)生健康行政部門關于遠程醫(yī)療的所有管理規(guī)定。乙方的權利與義務：1.乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格、持續(xù)的遠程醫(yī)療咨詢服務。2.乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定獲得甲方提供的服務報告、數(shù)據(jù)分析等合作成果。3.乙方應確保其平臺符合遠程醫(yī)療咨詢服務的必要技術條件，并為用戶提供便捷的使用入口。4.乙方有義務按照本協(xié)議約定及時、足額向甲方支付服務費用。5.乙方應建立完善的用戶管理和身份核驗機制，確保用戶/患者的真實性和合規(guī)性。6.乙方必須遵守國家關于個人信息保護和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保護用戶/患者的隱私權益，并與甲方共同承擔數(shù)據(jù)安全保護責任。7.乙方有義務配合甲方進行服務質量監(jiān)控和評估。8.乙方應遵守國家及地方關于互聯(lián)網(wǎng)信息服務、醫(yī)療廣告宣傳等相關法律法規(guī)。第三條服務內容與標準1.服務范圍：甲方同意在乙方平臺/渠道上，為乙方指定的用戶/患者提供[具體病種或服務類型，如常見病咨詢、慢性病管理咨詢等]遠程醫(yī)療咨詢服務。2.服務方式：遠程醫(yī)療咨詢服務主要通過[視頻通話、音頻通話、圖文消息]等方式進行。3.服務流程：用戶/患者在乙方平臺預約，經(jīng)乙方核實身份后轉接至甲方指定醫(yī)生，醫(yī)生在約定時間內與用戶/患者完成咨詢，并形成服務記錄。4.服務質量標準：雙方同意，服務質量應達到[具體標準，如平均響應時間不超過X分鐘，接診率達到Y%等]。具體指標由雙方另行書面確認。5.免責條款：雙方同意，遠程醫(yī)療咨詢存在固有局限性，不能完全替代線下診療。甲方不對因網(wǎng)絡狀況、設備故障、用戶/患者自我診斷、自行處理不當?shù)确羌追皆驅е碌慕】祮栴}承擔責任。乙方應在其平臺顯著位置向用戶/患者告知遠程醫(yī)療的風險。第四條費用與支付1.服務費用：乙方根據(jù)用戶/患者使用甲方提供的遠程醫(yī)療咨詢服務的情況，按照[具體費率標準，如按次收費X元/次，按時長收費Y元/分鐘，或打包套餐價格]向甲方支付服務費用。2.支付方式：乙方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.支付周期：服務費用按[月/季/次]結算，具體結算周期由雙方協(xié)商確定。甲方應在收到款項后[具體天數(shù)]個工作日內向乙方開具等額有效發(fā)票。4.費用調整：如因國家政策調整、成本變動等因素需要調整收費標準，雙方應提前[具體天數(shù)]書面協(xié)商一致。第五條隱私保護與數(shù)據(jù)安全1.雙方承諾嚴格遵守《網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，以及國家衛(wèi)健委關于遠程醫(yī)療數(shù)據(jù)管理的相關規(guī)定，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術措施。2.甲方僅能為本協(xié)議目的，在為用戶提供遠程醫(yī)療咨詢服務所必需的范圍內訪問、處理和存儲用戶/患者的健康信息及相關數(shù)據(jù)，不得用于任何其他用途。3.乙方應確保其平臺在收集、存儲、使用和傳輸用戶/患者數(shù)據(jù)的過程中符合法律法規(guī)要求，并保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。未經(jīng)用戶/患者明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方披露其健康信息。4.雙方應采取技術和管理措施，防止用戶/患者的健康信息泄露、篡改、丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，雙方應立即啟動應急預案，采取補救措施，并按照法律法規(guī)要求及時告知相關監(jiān)管部門和用戶/患者。5.合作期間產(chǎn)生的用戶/患者健康信息，在協(xié)議終止后，雙方應根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定，對數(shù)據(jù)進行安全刪除或脫敏處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶/患者另行授權。第六條知識產(chǎn)權1.雙方各自擁有的在合作前已經(jīng)存在的知識產(chǎn)權，仍歸各自所有。2.在本協(xié)議合作期間，雙方共同或單獨開發(fā)產(chǎn)生的與遠程醫(yī)療咨詢服務相關的文檔、報告、數(shù)據(jù)、軟件代碼、平臺優(yōu)化方案等成果的知識產(chǎn)權歸屬，由雙方根據(jù)貢獻大小另行協(xié)商確定，并在書面文件中載明。如無書面約定，視為共同所有，任何一方未經(jīng)另一方同意不得單獨處分。3.雙方同意，在不侵犯他人知識產(chǎn)權的前提下，可以使用與合作相關的標識、商標等，具體使用方式和權利歸屬由雙方協(xié)商確定。第七條違約責任1.若甲方未能按約定標準提供遠程醫(yī)療咨詢服務，或違反執(zhí)業(yè)規(guī)范、導致醫(yī)療事故，或未能有效保護用戶/患者數(shù)據(jù)安全，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并可能支付[具體金額或比例]的違約金。2.若乙方未能按約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權暫停服務，并要求乙方一次性支付所有應付未付款項。3.任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。4.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應予以賠償。5.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應恢復履行本協(xié)議。第八條期限與終止1.本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.合作期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限。3.發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內仍未糾正的；(b)違約方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。4.無論因何種原因終止本協(xié)議，雙方均應：(a)立即停止本協(xié)議項下的所有權利和義務；(b)雙方應合作完成用戶/患者健康信息的妥善處理（如刪除或脫敏），并確保符合法律法規(guī)要求；(c)乙方應根據(jù)雙方約定或實際服務情況，結清所有應付未付的服務費用；(d)保密條款、知識產(chǎn)權條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第九條保密條款1.甲乙雙方同意對本協(xié)議內容、以及在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、用戶/患者的健康信息等保密信息承擔保密義務。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露保密信息。3.保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，保密期限為本協(xié)議有效期內及本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。4.一方因法律規(guī)定或有權機關要求披露保密信息的，應在法律允許的范圍內盡力提前通知對方，并僅限于披露法律或有權機關要求的必要范圍。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔（或：雙方按仲裁規(guī)則分擔）。（若選擇訴訟：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。）第十一條法律適用與通知1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并送達至本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號碼或電子郵件地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方。通過電子郵件發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達；通過專人遞送或掛號信發(fā)出的通知，寄出后[具體天數(shù)]視為送達。第十二條其他條款1.本協(xié)議構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。2.對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署后方能生效。3.