2025年救護(hù)車調(diào)度員面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.接到急救電話后，第一步應(yīng)該做什么？A.記錄患者信息B.詢問(wèn)病情C.確認(rèn)地址D.安排車輛出發(fā)答案：C2.以下哪種情況不屬于緊急情況？A.心臟驟停B.骨折C.普通感冒D.嚴(yán)重出血答案：C3.救護(hù)車調(diào)度員需要具備的最重要的技能是？A.溝通能力B.駕駛技術(shù)C.醫(yī)療知識(shí)D.計(jì)算機(jī)操作能力答案：A4.在調(diào)度救護(hù)車時(shí)，需要考慮的因素不包括？A.患者病情B.車輛距離C.天氣情況D.司機(jī)心情答案：D5.當(dāng)遇到多個(gè)急救任務(wù)同時(shí)發(fā)生時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先調(diào)度？A.病情最重的患者B.距離最近的患者C.最容易處理的患者D.投訴最少的患者答案：A6.救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，調(diào)度員需要做什么？A.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行急救B.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況C.通知醫(yī)院D.以上都是答案：D7.以下哪種情況需要立即調(diào)度救護(hù)車？A.輕微擦傷B.頭痛C.呼吸困難D.肚子痛答案：C8.救護(hù)車調(diào)度員的工作時(shí)間通常是？A.8小時(shí)工作制B.12小時(shí)工作制C.24小時(shí)輪班制D.不定時(shí)工作制答案：C9.在調(diào)度救護(hù)車時(shí)，如何確?；颊叩陌踩緼.選擇合適的車輛B.安排經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)C.告知患者注意事項(xiàng)D.以上都是答案：D10.救護(hù)車調(diào)度員需要定期進(jìn)行的工作是？A.車輛維護(hù)B.培訓(xùn)學(xué)習(xí)C.整理資料D.以上都是答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.救護(hù)車調(diào)度員需要掌握的知識(shí)和技能包括？A.急救知識(shí)B.地理信息C.溝通技巧D.醫(yī)療設(shè)備操作答案：ABC2.在調(diào)度救護(hù)車時(shí)，需要考慮的因素有？A.患者病情B.車輛距離C.交通狀況D.醫(yī)院接收能力答案：ABCD3.救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，調(diào)度員需要協(xié)助的工作有？A.搬運(yùn)患者B.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況C.與醫(yī)院溝通D.安撫患者家屬答案：ABCD4.以下哪些情況屬于緊急情況？A.心臟驟停B.嚴(yán)重?zé)齻鸆.中毒D.骨折答案：ABC5.救護(hù)車調(diào)度員在工作中需要注意的事項(xiàng)有？A.準(zhǔn)確記錄信息B.及時(shí)調(diào)度車輛C.保持冷靜D.以上都是答案：D6.當(dāng)遇到特殊情況，如交通事故導(dǎo)致道路堵塞時(shí)，可以采取的措施有？A.與交警溝通，了解路況B.選擇其他路線C.等待道路疏通D.通知醫(yī)院做好準(zhǔn)備答案：ABCD7.救護(hù)車調(diào)度員需要與哪些人員進(jìn)行溝通？A.患者家屬B.急救醫(yī)生C.司機(jī)D.醫(yī)院工作人員答案：ABCD8.在調(diào)度救護(hù)車時(shí)，如何提高調(diào)度效率？A.熟悉地理信息B.合理安排車輛C.與相關(guān)部門協(xié)作D.以上都是答案：D9.救護(hù)車調(diào)度員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有？A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.以上都是答案：D10.以下哪些是救護(hù)車調(diào)度員的工作職責(zé)？A.接聽(tīng)急救電話B.調(diào)度救護(hù)車C.跟蹤車輛位置D.協(xié)助急救工作答案：ABCD三、判斷題1.救護(hù)車調(diào)度員接到電話后可以先詢問(wèn)病情再確認(rèn)地址。（×）2.普通感冒不需要調(diào)度救護(hù)車。（√）3.救護(hù)車調(diào)度員只需要具備溝通能力即可。（×）4.遇到多個(gè)急救任務(wù)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先調(diào)度距離最近的患者。（×）5.救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，調(diào)度員不需要協(xié)助急救工作。（×）6.輕微擦傷也需要立即調(diào)度救護(hù)車。（×）7.救護(hù)車調(diào)度員的工作時(shí)間是固定的。（×）8.調(diào)度救護(hù)車時(shí)不需要考慮醫(yī)院接收能力。（×）9.救護(hù)車調(diào)度員不需要掌握急救知識(shí)。（×）10.遇到特殊情況時(shí)，救護(hù)車調(diào)度員可以自行決定采取措施。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述救護(hù)車調(diào)度員接到急救電話后的工作流程。接到電話先確認(rèn)地址，然后詢問(wèn)病情等信息，準(zhǔn)確記錄，根據(jù)情況迅速調(diào)度合適車輛，告知司機(jī)相關(guān)信息，跟蹤車輛位置，與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助急救并記錄情況。2.如何確保救護(hù)車能夠快速準(zhǔn)確地到達(dá)患者現(xiàn)場(chǎng)？熟悉地理信息，合理安排車輛，實(shí)時(shí)跟蹤車輛位置，與交警等部門保持溝通，及時(shí)了解路況并調(diào)整調(diào)度，確保司機(jī)明確路線和任務(wù)。3.當(dāng)遇到惡劣天氣時(shí)，救護(hù)車調(diào)度員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？提前了解天氣情況，合理安排車輛和人員，提醒司機(jī)注意安全，與醫(yī)院溝通做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，必要時(shí)調(diào)整調(diào)度策略，優(yōu)先保障緊急患者。4.救護(hù)車調(diào)度員在與患者家屬溝通時(shí)需要注意什么？保持冷靜耐心，清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息，安撫家屬情緒，告知進(jìn)展和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，解答疑問(wèn)，讓家屬了解情況并配合工作。五、討論題1.討論如何提高救護(hù)車調(diào)度的準(zhǔn)確性和效率。要提高準(zhǔn)確性和效率，需加強(qiáng)調(diào)度員培訓(xùn)，使其熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和地理信息；建立高效溝通機(jī)制，與各方密切協(xié)作；利用先進(jìn)技術(shù)手段實(shí)時(shí)跟蹤車輛；優(yōu)化調(diào)度流程，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略。2.談?wù)勗谡{(diào)度救護(hù)車過(guò)程中遇到患者家屬不配合時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。耐心傾聽(tīng)家屬訴求，解釋調(diào)度安排和原因，安撫情緒，若家屬有疑問(wèn)詳細(xì)解答，爭(zhēng)取理解。若因誤解不配合，提供相關(guān)案例或說(shuō)明，以事實(shí)和專業(yè)態(tài)度溝通，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)人員協(xié)助。3.討論如何加強(qiáng)救護(hù)車調(diào)度員與急救醫(yī)生之間的協(xié)作。建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流患者情況；調(diào)度員準(zhǔn)確傳達(dá)信息，醫(yī)生反饋需求；共同參與培訓(xùn)，提高協(xié)作能力；遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決，確保急救工作順利開展。4.