202X年，我單位（或XX地區(qū)）深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級關(guān)于政務(wù)公開工作的部署要求，緊緊圍繞中心工作，以“規(guī)范、透明、便民、高效”為目標(biāo)，持續(xù)深化政務(wù)公開內(nèi)容、優(yōu)化公開渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，政務(wù)公開工作取得積極成效，為推動XX事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、主要工作及成效（一）健全工作機制，夯實公開基礎(chǔ)完善政務(wù)公開制度體系，結(jié)合實際修訂《XX單位政務(wù)公開工作制度》，明確公開范圍、流程和責(zé)任分工；成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開專題會議研究部署重點工作，將政務(wù)公開納入年度績效考核，形成“黨組領(lǐng)導(dǎo)、科室協(xié)同、專人落實”的工作格局。（二）深化內(nèi)容建設(shè)，提升公開質(zhì)效聚焦群眾關(guān)切和重點領(lǐng)域，細化公開內(nèi)容：重點領(lǐng)域公開：圍繞民生保障、項目建設(shè)、行政執(zhí)法等領(lǐng)域，全年發(fā)布政策文件、進展通報等信息百余條，同步公開財政預(yù)決算、公共資源交易等社會關(guān)注度高的內(nèi)容；信息管理規(guī)范：建立信息審核臺賬，嚴格執(zhí)行“三審三校”制度，全年駁回不規(guī)范信息十余條，確保公開內(nèi)容準(zhǔn)確權(quán)威。（三）優(yōu)化公開渠道，拓展服務(wù)場景升級政務(wù)公開平臺，打造“線上+線下”立體公開網(wǎng)絡(luò)：線上渠道：優(yōu)化官網(wǎng)“政務(wù)公開”專欄布局，增設(shè)“政策圖解”“辦事指南”等特色板塊，全年官網(wǎng)公開信息超千條，訪問量同比增長超兩成；依托微信公眾號、短視頻平臺發(fā)布政策解讀、便民提示等內(nèi)容，“XX政策速覽”系列推文閱讀量累計數(shù)萬次；線下陣地：在政務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)公告欄設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)，擺放政策手冊、辦事指南，為群眾提供“面對面”咨詢服務(wù)，全年接待線下咨詢超千人次。（四）強化解讀回應(yīng)，增強互動實效創(chuàng)新政策解讀與輿情回應(yīng)方式，提升群眾獲得感：政策解讀多元化：對《XX補貼申領(lǐng)辦法》《XX管理細則》等重要政策，采用“文字+圖解+短視頻”組合解讀，全年制作解讀材料數(shù)十份，其中3篇被上級平臺轉(zhuǎn)載；訴求回應(yīng)高效化：通過____熱線、政民互動平臺收集群眾訴求，全年回應(yīng)咨詢、建議類留言數(shù)百件，辦結(jié)率、滿意率均達九成以上，針對“學(xué)區(qū)劃分”“醫(yī)保報銷”等熱點問題，24小時內(nèi)完成回應(yīng)。（五）加強監(jiān)督保障，規(guī)范公開行為以監(jiān)督促提升，筑牢公開“合規(guī)防線”：自查整改：開展政務(wù)公開專項檢查，對信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性、完整性自查自糾，整改問題十余項；能力提升：組織政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家圍繞信息撰寫、平臺操作授課，覆蓋干部職工百余人次；社會監(jiān)督：公開舉報電話、意見箱，收集群眾意見建議二十余條，針對性優(yōu)化公開流程。二、存在的問題與不足盡管工作取得一定成效，但仍存在短板：公開內(nèi)容的深度與精準(zhǔn)度不足，部分政策解讀停留在“是什么”層面，對“怎么辦”“去哪辦”等實操細節(jié)闡釋不夠；解讀回應(yīng)的時效性待加強，面對突發(fā)輿情或群眾集中咨詢時，基層單位回應(yīng)速度存在差異；基層公開能力不均衡，部分工作人員對公開要求理解不深，信息報送質(zhì)量參差。三、下一步工作計劃202X年，我們將以問題為導(dǎo)向，從四方面深化政務(wù)公開工作：（一）深化內(nèi)容建設(shè)，突出“精準(zhǔn)性”聚焦“放管服”改革、民生實事等領(lǐng)域，編制重點領(lǐng)域公開清單，細化“政策原文+場景解讀+辦事指引”的公開顆粒度；探索“政策找人”服務(wù)，針對企業(yè)、群眾需求推送個性化政策信息。（二）優(yōu)化解讀回應(yīng)，提升“實效性”建立政策解讀“預(yù)研預(yù)判”機制，政策出臺前梳理群眾關(guān)切點，同步制作解讀材料；完善輿情分級響應(yīng)機制，對緊急訴求實行“1小時響應(yīng)、24小時反饋”，試點“直播解讀+在線答疑”模式，提升互動性。（三）加強能力建設(shè)，夯實“基層基礎(chǔ)”開展“政務(wù)公開能力提升年”活動，通過案例教學(xué)、實操演練分層培訓(xùn)基層人員；建立“以干代訓(xùn)”機制，抽調(diào)基層人員參與重點任務(wù)，提升實操能力。（四）完善監(jiān)督機制，確保“規(guī)范運行”優(yōu)化政務(wù)公開考核指標(biāo)，將群眾滿意度納入考核；每季度開展“回頭看”，跟蹤問題整改；引入第三方評估，客觀評價工作成效，推動公開質(zhì)效提升。新的一