質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文大全一、引言質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。為了強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，每年的[具體質(zhì)量月時(shí)間]都會(huì)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。以下將為大家呈現(xiàn)不同類型的質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)，涵蓋工業(yè)制造、服務(wù)業(yè)、建筑工程等多個(gè)領(lǐng)域，希望能為各企業(yè)總結(jié)活動(dòng)成果、規(guī)劃未來(lái)質(zhì)量提升工作提供有益的參考。二、工業(yè)制造企業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（一）活動(dòng)背景與目標(biāo)為響應(yīng)國(guó)家質(zhì)量提升行動(dòng)號(hào)召，結(jié)合公司年度質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，公司決定在[具體時(shí)間]開展質(zhì)量月活動(dòng)，旨在增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，降低產(chǎn)品次品率，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量水平，以更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）活動(dòng)開展情況1.宣傳動(dòng)員-公司通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、企業(yè)微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題、目標(biāo)和意義。制作了一系列質(zhì)量宣傳海報(bào)和標(biāo)語(yǔ)，張貼在車間、辦公區(qū)域等顯著位置，營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量月活動(dòng)氛圍。-組織召開了質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量月活動(dòng)，為提升產(chǎn)品質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。2.質(zhì)量培訓(xùn)-邀請(qǐng)行業(yè)專家為員工進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量工具應(yīng)用等方面。通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的理解，掌握了一些實(shí)用的質(zhì)量控制工具和方法。-各部門結(jié)合自身實(shí)際情況，開展了針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)和質(zhì)量案例分析活動(dòng)。例如，生產(chǎn)部門組織員工進(jìn)行了設(shè)備操作規(guī)范和工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，質(zhì)量部門對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，并通過(guò)實(shí)際案例分析，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果。3.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目-各部門圍繞產(chǎn)品質(zhì)量提升，提出了多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，并成立了相應(yīng)的項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定了詳細(xì)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。-例如，針對(duì)產(chǎn)品外觀缺陷問(wèn)題，項(xiàng)目小組通過(guò)魚骨圖分析，找出了影響產(chǎn)品外觀質(zhì)量的主要因素，包括原材料質(zhì)量、設(shè)備精度、操作人員技能等。針對(duì)這些因素，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，如加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)、對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)、對(duì)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，產(chǎn)品外觀缺陷率明顯降低。4.質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)-為激發(fā)員工參與質(zhì)量月活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，公司組織開展了質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容包括質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、操作技能競(jìng)賽、質(zhì)量改進(jìn)提案評(píng)選等。-在質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽中，員工們積極參與，通過(guò)答題的方式加深了對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的理解和掌握。在操作技能競(jìng)賽中，員工們展示了精湛的操作技能，通過(guò)比賽提高了自己的操作水平。在質(zhì)量改進(jìn)提案評(píng)選中，員工們提出了許多有價(jià)值的質(zhì)量改進(jìn)建議，為公司的質(zhì)量提升提供了有力支持。（三）活動(dòng)成果1.質(zhì)量意識(shí)顯著提高-通過(guò)宣傳動(dòng)員和質(zhì)量培訓(xùn)，全體員工對(duì)質(zhì)量的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量意識(shí)得到了顯著提高。員工們?cè)诠ぷ髦懈幼⒅刭|(zhì)量細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與質(zhì)量管理的積極性明顯增強(qiáng)。2.產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升-通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，產(chǎn)品的次品率明顯降低，產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平得到了顯著提升。例如，某產(chǎn)品的次品率由活動(dòng)前的[X]%降低到了活動(dòng)后的[X]%，產(chǎn)品的客戶滿意度也得到了提高。3.員工技能得到提升-通過(guò)質(zhì)量培訓(xùn)和技能競(jìng)賽活動(dòng)，員工的操作技能和質(zhì)量管理能力得到了有效提升。員工們?cè)诠ぷ髦心軌蚋邮炀毜剡\(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。4.質(zhì)量文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)-通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)的開展，公司的質(zhì)量文化得到了進(jìn)一步弘揚(yáng)。員工們形成了“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人參與質(zhì)量”的良好氛圍，為公司的質(zhì)量持續(xù)提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施1.部分員工參與度不夠-在活動(dòng)開展過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的參與度不夠高，存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象。主要原因是對(duì)活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員不夠深入，部分員工對(duì)活動(dòng)的意義和目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員，采用更加多樣化的宣傳方式，如組織主題演講、開展小組討論等，讓員工更加深入地了解活動(dòng)的意義和目標(biāo)，提高員工的參與度。2.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)速度較慢-部分質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些困難，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)速度較慢。主要原因是項(xiàng)目小組對(duì)問(wèn)題的分析不夠深入，制定的改進(jìn)措施不夠具體和可行，以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)和溝通不夠順暢。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目小組的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高項(xiàng)目小組的問(wèn)題分析能力和改進(jìn)措施制定能力。建立項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（五）未來(lái)展望質(zhì)量月活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束，但質(zhì)量提升工作永遠(yuǎn)在路上。公司將以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，建立質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感；加大質(zhì)量投入，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，及時(shí)了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地滿足客戶需求，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、服務(wù)業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（一）活動(dòng)背景與目標(biāo)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為服務(wù)業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了提升公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度，公司決定在[具體時(shí)間]開展質(zhì)量月活動(dòng)。活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)一系列的活動(dòng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)流程，解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提升公司的整體服務(wù)水平。（二）活動(dòng)開展情況1.服務(wù)質(zhì)量調(diào)研-為了全面了解公司的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題和不足，公司組織開展了服務(wù)質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談、神秘顧客調(diào)查等方式，收集了客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見。-調(diào)研結(jié)果顯示，客戶對(duì)公司的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度等方面存在一些不滿意的地方。例如，部分員工在服務(wù)過(guò)程中缺乏熱情和耐心，服務(wù)響應(yīng)速度較慢，對(duì)客戶的問(wèn)題解答不夠?qū)I(yè)等。2.服務(wù)培訓(xùn)與提升-根據(jù)調(diào)研結(jié)果，公司有針對(duì)性地開展了服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)了專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)師為員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)采用理論講解、案例分析、角色扮演等多種方式，讓員工在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)技能。-同時(shí)，各部門還組織了內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓員工相互學(xué)習(xí)和交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同提高服務(wù)水平。例如，客服部門組織了客戶投訴處理技巧培訓(xùn)，讓員工學(xué)會(huì)如何有效地處理客戶投訴，提高客戶滿意度。3.服務(wù)流程優(yōu)化-對(duì)公司的服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。通過(guò)繪制服務(wù)流程圖，找出了服務(wù)過(guò)程中的繁瑣環(huán)節(jié)和瓶頸問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。-例如，優(yōu)化了客戶預(yù)約流程，減少了客戶等待時(shí)間；簡(jiǎn)化了服務(wù)審批流程，提高了服務(wù)效率。同時(shí)，建立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.服務(wù)質(zhì)量承諾與監(jiān)督-公司向客戶作出了服務(wù)質(zhì)量承諾，并通過(guò)公司網(wǎng)站、宣傳海報(bào)等方式向社會(huì)公布。承諾內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)投訴處理等方面。同時(shí)，設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話和郵箱，接受客戶的監(jiān)督和投訴。-對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格考核和監(jiān)督。制定了服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)體系，對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)度等方面進(jìn)行量化考核。對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）活動(dòng)成果1.服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)-通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，員工的服務(wù)意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)。員工們更加注重客戶需求和感受，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性明顯提高。2.服務(wù)質(zhì)量顯著提升-通過(guò)服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，公司的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。客戶投訴率明顯降低，客戶滿意度和忠誠(chéng)度得到了提高。例如，客戶滿意度由活動(dòng)前的[X]%提高到了活動(dòng)后的[X]%。3.服務(wù)流程更加優(yōu)化-經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔、高效?？蛻艮k理業(yè)務(wù)更加便捷，服務(wù)效率得到了顯著提高。4.品牌形象得到提升-通過(guò)服務(wù)質(zhì)量承諾和監(jiān)督，公司在客戶心目中的品牌形象得到了提升。客戶對(duì)公司的信任度和認(rèn)可度明顯提高，為公司的市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。（四）存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施1.服務(wù)質(zhì)量參差不齊-在活動(dòng)開展過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不同部門、不同員工之間的服務(wù)質(zhì)量存在一定的差異。部分員工的服務(wù)水平仍然有待提高。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)員工的個(gè)性化培訓(xùn)和指導(dǎo)，針對(duì)不同員工的特點(diǎn)和問(wèn)題，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高員工的服務(wù)水平。同時(shí)，建立員工幫扶機(jī)制，讓服務(wù)水平較高的員工幫助和指導(dǎo)服務(wù)水平較低的員工，共同提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)創(chuàng)新能力不足-雖然公司在服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)創(chuàng)新方面還存在不足。缺乏一些具有創(chuàng)新性的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)的研究，鼓勵(lì)員工提出服務(wù)創(chuàng)新建議。建立服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提出有價(jià)值的服務(wù)創(chuàng)新建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。（五）未來(lái)展望公司將繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量提升工作，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系。加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍；加大服務(wù)創(chuàng)新力度，推出更多具有創(chuàng)新性的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式；加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通，及時(shí)了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足客戶需求，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、建筑工程質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（一）活動(dòng)背景與目標(biāo)建筑工程質(zhì)量關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。為了進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量水平，確保工程質(zhì)量安全，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，公司決定在[具體時(shí)間]開展質(zhì)量月活動(dòng)。活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)開展一系列的質(zhì)量宣傳、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等活動(dòng)，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為，加強(qiáng)工程質(zhì)量過(guò)程控制，消除工程質(zhì)量隱患，提高工程質(zhì)量整體水平。（二）活動(dòng)開展情況1.質(zhì)量宣傳與動(dòng)員-制作了質(zhì)量月活動(dòng)宣傳海報(bào)和標(biāo)語(yǔ)，張貼在施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域等顯著位置，營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量月活動(dòng)氛圍。-組織召開了質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了工程質(zhì)量的重要性，要求全體員工嚴(yán)格遵守工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量安全。同時(shí)，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，明確了活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)和要求。2.質(zhì)量培訓(xùn)與教育-邀請(qǐng)了工程質(zhì)量專家為項(xiàng)目管理人員和一線施工人員進(jìn)行了質(zhì)量培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括工程建設(shè)法律法規(guī)、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工程質(zhì)量控制要點(diǎn)等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。-各項(xiàng)目部結(jié)合自身實(shí)際情況，開展了針對(duì)性的質(zhì)量技術(shù)交底和質(zhì)量案例分析活動(dòng)。例如，對(duì)新入場(chǎng)的施工人員進(jìn)行了質(zhì)量技術(shù)交底，讓他們熟悉施工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)分析工程質(zhì)量事故案例，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量責(zé)任感。3.質(zhì)量檢查與隱患排查-公司組織了質(zhì)量檢查組，對(duì)在建工程項(xiàng)目進(jìn)行了全面的質(zhì)量檢查和隱患排查。檢查內(nèi)容包括工程實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量管理資料、質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況等方面。-對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和隱患，下達(dá)了整改通知書，要求項(xiàng)目部限期整改。同時(shí)，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改工作落實(shí)到位。例如，在某項(xiàng)目檢查中發(fā)現(xiàn)部分混凝土構(gòu)件存在蜂窩、麻面等質(zhì)量問(wèn)題，要求項(xiàng)目部立即采取整改措施，對(duì)混凝土構(gòu)件進(jìn)行修補(bǔ)和加固。經(jīng)過(guò)整改，該項(xiàng)目的工程質(zhì)量得到了有效提升。4.質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)-針對(duì)建筑工程中常見的質(zhì)量問(wèn)題，如屋面滲漏、墻體裂縫、衛(wèi)生間漏水等，開展了質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)。各項(xiàng)目部成立了專項(xiàng)治理小組，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定了詳細(xì)的治理方案和措施。-例如，針對(duì)屋面滲漏問(wèn)題，專項(xiàng)治理小組通過(guò)對(duì)屋面防水施工工藝、防水材料質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查和分析，找出了滲漏的原因，并采取了相應(yīng)的治理措施，如加強(qiáng)屋面防水施工管理、更換不合格的防水材料等。經(jīng)過(guò)治理，屋面滲漏問(wèn)題得到了有效解決。（三）活動(dòng)成果1.質(zhì)量意識(shí)普遍提高-通過(guò)質(zhì)量宣傳和培訓(xùn)，全體員工的質(zhì)量意識(shí)得到了普遍提高。員工們更加重視工程質(zhì)量，嚴(yán)格遵守工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，主動(dòng)參與質(zhì)量管理的積極性明顯增強(qiáng)。2.工程質(zhì)量明顯提升-通過(guò)質(zhì)量檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除了工程質(zhì)量隱患，工程質(zhì)量得到了明顯提升。各在建工程項(xiàng)目的工程實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量管理資料等方面都有了較大的改善。例如，某項(xiàng)目在質(zhì)量月活動(dòng)期間，工程質(zhì)量驗(yàn)收一次合格率達(dá)到了[X]%，比活動(dòng)前提高了[X]個(gè)百分點(diǎn)。3.質(zhì)量管理制度進(jìn)一步完善-在活動(dòng)開展過(guò)程中，對(duì)公司的質(zhì)量管理制度進(jìn)行了全面梳理和完善。建立健全了質(zhì)量責(zé)任制度、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等一系列質(zhì)量管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為。4.質(zhì)量專項(xiàng)治理取得成效-通過(guò)質(zhì)量專項(xiàng)治理行動(dòng)，解決了一批建筑工程中常見的質(zhì)量問(wèn)題，提高了工程的使用功能和耐久性。例如，屋面滲漏、墻體裂縫等質(zhì)量問(wèn)題得到了有效治理，客戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意度明顯提高。（四）存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施1.部分項(xiàng)目部質(zhì)量重視程度不夠-在活動(dòng)開展過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的重視程度不夠，存在走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。主要原因是項(xiàng)目部管理人員對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)不足，缺乏質(zhì)量責(zé)任感。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部管理人員的質(zhì)量