物業(yè)服務(wù)考試題目及答案1.以下哪項不屬于物業(yè)管理的基本原則？（）A.依法管理原則B.公平原則C.誠信原則D.以利潤最大化為目標2.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？（）A.住宅小區(qū)的物業(yè)管理B.商業(yè)大廈的物業(yè)管理C.工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理D.機場、車站的物業(yè)管理3.物業(yè)管理公司的主要職能不包括以下哪項？（）A.物業(yè)管理服務(wù)B.物業(yè)維修養(yǎng)護C.物業(yè)資產(chǎn)管理D.物業(yè)營銷4.以下哪項不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費用C.物業(yè)管理期限D(zhuǎn).物業(yè)管理公司名稱5.以下哪項不屬于物業(yè)管理風(fēng)險的類型？（）A.自然災(zāi)害風(fēng)險B.人為災(zāi)害風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險6.以下哪項不屬于物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的基本制度？（）A.招投標制度B.人員培訓(xùn)制度C.質(zhì)量管理制度D.保密制度7.以下哪項不屬于物業(yè)管理公司對外關(guān)系的基本原則？（）A.誠信原則B.合作原則C.互利原則D.競爭原則8.以下哪項不屬于物業(yè)管理公司財務(wù)管理的重點？（）A.資金管理B.成本控制C.收入管理D.財務(wù)報表編制9.以下哪項不屬于物業(yè)管理公司人力資源管理的基本任務(wù)？（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員離職10.以下哪項不屬于物業(yè)管理公司合同管理的基本原則？（）A.依法管理原則B.公平原則C.誠信原則D.利益最大化原則二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括以下哪些？（）A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的消防、安全2.物業(yè)管理風(fēng)險的類型包括以下哪些？（）A.自然災(zāi)害風(fēng)險B.人為災(zāi)害風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險E.市場風(fēng)險3.物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的基本制度包括以下哪些？（）A.招投標制度B.人員培訓(xùn)制度C.質(zhì)量管理制度D.保密制度E.財務(wù)管理制度4.物業(yè)管理公司對外關(guān)系的基本原則包括以下哪些？（）A.誠信原則B.合作原則C.互利原則D.競爭原則E.利益最大化原則5.物業(yè)管理公司財務(wù)管理的重點包括以下哪些？（）A.資金管理B.成本控制C.收入管理D.財務(wù)報表編制E.財務(wù)風(fēng)險控制6.物業(yè)管理公司人力資源管理的基本任務(wù)包括以下哪些？（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員離職E.人員激勵7.物業(yè)管理公司合同管理的基本原則包括以下哪些？（）A.依法管理原則B.公平原則C.誠信原則D.利益最大化原則E.保密原則8.物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量評價的指標包括以下哪些？（）A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護質(zhì)量B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造質(zhì)量C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化質(zhì)量D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的消防、安全質(zhì)量E.物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量滿意度9.物業(yè)管理公司安全管理的主要內(nèi)容包括以下哪些？（）A.消防安全管理B.交通安全管理C.人員安全管理D.設(shè)備安全管理E.環(huán)境安全管理10.物業(yè)管理公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容包括以下哪些？（）A.資金管理B.成本控制C.收入管理D.財務(wù)報表編制E.財務(wù)風(fēng)險控制三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理公司的主要職能是物業(yè)管理服務(wù)。（）2.物業(yè)管理公司可以自行決定物業(yè)管理服務(wù)費用。（）3.物業(yè)管理公司對業(yè)主的投訴必須及時處理。（）4.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行罰款。（）5.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行強制拆遷。（）6.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行暴力威脅。（）7.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行非法拘禁。（）8.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行侮辱、誹謗。（）9.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行敲詐勒索。（）10.物業(yè)管理公司可以對業(yè)主進行誣告陷害。（）四、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述物業(yè)管理服