產(chǎn)品召回協(xié)議書范本協(xié)議編號：[具體編號]本產(chǎn)品召回協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于[協(xié)議簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂：甲方（產(chǎn)品生產(chǎn)者/銷售者）名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（產(chǎn)品購買者/使用者）姓名：[乙方姓名]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方生產(chǎn)或銷售的[產(chǎn)品名稱]（以下簡稱“該產(chǎn)品”）被發(fā)現(xiàn)存在[具體缺陷情況，如質(zhì)量問題、安全隱患等]，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條、第六百一十七條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為妥善處理該產(chǎn)品召回事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品型號：[產(chǎn)品型號]3.產(chǎn)品規(guī)格：[產(chǎn)品規(guī)格詳情]4.生產(chǎn)批次：[生產(chǎn)批次號]5.生產(chǎn)日期：[具體生產(chǎn)日期]6.數(shù)量：[召回產(chǎn)品數(shù)量]7.購買時間：[乙方購買產(chǎn)品的時間]8.購買價格：[乙方購買產(chǎn)品的價格]（二）產(chǎn)品缺陷描述經(jīng)甲方檢測和評估，該產(chǎn)品存在[詳細(xì)描述產(chǎn)品缺陷，如可能導(dǎo)致的安全事故、不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體情況等]問題，可能對乙方的人身安全和財產(chǎn)造成損害。二、召回方式及時間安排（一）召回方式甲方將通過[具體召回方式，如電話通知、郵件通知、公告等]通知乙方召回該產(chǎn)品。乙方在接到召回通知后，應(yīng)按照甲方指定的方式將產(chǎn)品退回給甲方。（二）時間安排1.甲方應(yīng)在[通知時間]內(nèi)通知乙方召回事宜。2.乙方應(yīng)在接到召回通知后的[X]個工作日內(nèi)，將產(chǎn)品退回給甲方指定的地點。3.甲方應(yīng)在收到乙方退回的產(chǎn)品后的[X]個工作日內(nèi)，完成對產(chǎn)品的檢測和確認(rèn)，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。三、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對召回的產(chǎn)品進(jìn)行檢測和評估，以確定產(chǎn)品缺陷的原因和程度。有權(quán)根據(jù)檢測結(jié)果，決定對召回產(chǎn)品的處理方式，包括但不限于修理、更換、退貨等。2.義務(wù)及時通知乙方召回事宜，并提供詳細(xì)的召回信息，包括召回原因、召回方式、退回地址等。承擔(dān)產(chǎn)品召回過程中的運輸費用和其他合理費用。按照本協(xié)議的約定，對召回的產(chǎn)品進(jìn)行處理，并給予乙方相應(yīng)的補償。對乙方提供的個人信息和產(chǎn)品使用情況進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，對召回的產(chǎn)品進(jìn)行處理，并給予相應(yīng)的補償。有權(quán)了解產(chǎn)品召回的進(jìn)展情況和處理結(jié)果。2.義務(wù)接到召回通知后，應(yīng)積極配合甲方的召回工作，按照甲方指定的方式和時間將產(chǎn)品退回。向甲方提供產(chǎn)品的真實使用情況和相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報。在產(chǎn)品召回過程中，妥善保管產(chǎn)品，避免產(chǎn)品受到進(jìn)一步的損壞。四、補償方式及標(biāo)準(zhǔn)（一）修理如果該產(chǎn)品可以通過修理解決缺陷問題，甲方將免費為乙方修理產(chǎn)品，并承擔(dān)修理過程中的所有費用。修理后的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。（二）更換如果該產(chǎn)品無法通過修理解決缺陷問題，甲方將為乙方更換同型號、同規(guī)格的新產(chǎn)品。更換的新產(chǎn)品應(yīng)具有全新的質(zhì)量保證期。（三）退貨如果乙方不愿意選擇修理或更換，甲方將按照乙方購買產(chǎn)品的價格全額退款，并承擔(dān)產(chǎn)品退回的運輸費用。（四）其他補償除上述補償方式外，如果該產(chǎn)品的缺陷給乙方造成了其他損失，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予乙方相應(yīng)的補償。具體補償金額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確約定。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如果甲方未按照本協(xié)議的約定通知乙方召回事宜，或未及時提供召回信息，導(dǎo)致乙方未能及時退回產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.如果甲方未按照本協(xié)議的約定對召回的產(chǎn)品進(jìn)行處理，或未給予乙方相應(yīng)的補償，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行義務(wù)，并承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方購買產(chǎn)品價格的[X]%向乙方支付違約金。3.如果甲方泄露乙方的個人信息和產(chǎn)品使用情況，給乙方造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如果乙方未按照本協(xié)議的約定將產(chǎn)品退回給甲方，或未提供產(chǎn)品的真實使用情況和相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無法對產(chǎn)品進(jìn)行處理，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.如果乙方在產(chǎn)品召回過程中，故意損壞產(chǎn)品，或虛報產(chǎn)品缺陷情況，甲方有權(quán)拒絕給予乙方補償，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更和解除本協(xié)議的變更和解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)