第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司營(yíng)銷清欠工作管理，提高營(yíng)銷清欠工作效率，確保公司資產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各單位及營(yíng)銷清欠工作人員。第三條營(yíng)銷清欠工作應(yīng)以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持原則，公平公正，確保公司資產(chǎn)權(quán)益不受侵害。第四條營(yíng)銷清欠工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保清欠工作的合法性。（二）公平公正原則：對(duì)待債權(quán)人和債務(wù)人一視同仁，確保清欠工作的公平公正。（三）實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地處理清欠事項(xiàng)。（四）時(shí)效性原則：按照法律規(guī)定和公司要求，及時(shí)采取有效措施，確保清欠工作的時(shí)效性。（五）保密原則：對(duì)清欠工作中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息，嚴(yán)格保密。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條公司設(shè)立營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)營(yíng)銷清欠工作。第六條營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定營(yíng)銷清欠工作規(guī)劃和政策；（二）組織協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位開(kāi)展清欠工作；（三）對(duì)清欠工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；（四）處理重大清欠事項(xiàng)；（五）向上級(jí)匯報(bào)清欠工作情況。第七條公司設(shè)立營(yíng)銷清欠辦公室，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施清欠工作。第八條營(yíng)銷清欠辦公室職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)制定清欠工作計(jì)劃、方案和具體措施；（二）組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位開(kāi)展清欠工作；（三）對(duì)清欠工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；（四）收集、整理清欠工作相關(guān)資料；（五）向上級(jí)匯報(bào)清欠工作情況。第九條各部門(mén)、各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門(mén)、本單位的清欠工作，具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)本部門(mén)、本單位的清欠工作；（二）協(xié)助營(yíng)銷清欠辦公室開(kāi)展清欠工作；（三）向上級(jí)匯報(bào)清欠工作情況。第三章清欠工作流程第十條清欠工作流程分為以下步驟：（一）調(diào)查取證：對(duì)欠款事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)；（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)欠款事項(xiàng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定清欠方案；（三）溝通協(xié)商：與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議；（四）實(shí)施清欠：采取有效措施，促使債務(wù)人履行還款義務(wù)；（五）債權(quán)轉(zhuǎn)讓：對(duì)無(wú)法收回的債權(quán)，依法進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；（六）總結(jié)評(píng)估：對(duì)清欠工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，形成報(bào)告。第十一條調(diào)查取證：（一）對(duì)欠款事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，包括欠款金額、欠款時(shí)間、欠款原因等；（二）收集相關(guān)證據(jù)，如合同、發(fā)票、憑證等；（三）對(duì)債務(wù)人進(jìn)行調(diào)查，了解其財(cái)務(wù)狀況和還款能力。第十二條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：（一）對(duì)欠款事項(xiàng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括債務(wù)人信用、還款能力、法律風(fēng)險(xiǎn)等；（二）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定清欠方案，包括清欠方式、清欠期限、清欠費(fèi)用等。第十三條溝通協(xié)商：（一）與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)商，了解其還款意愿和能力；（二）達(dá)成還款協(xié)議，明確還款期限、還款方式、違約責(zé)任等。第十四條實(shí)施清欠：（一）采取有效措施，促使債務(wù)人履行還款義務(wù)，如催收函、電話催收、上門(mén)催收等；（二）對(duì)債務(wù)人采取法律手段，如起訴、仲裁等。第十五條債權(quán)轉(zhuǎn)讓：（一）對(duì)無(wú)法收回的債權(quán)，依法進(jìn)行轉(zhuǎn)讓；（二）選擇合適的受讓人，確保債權(quán)轉(zhuǎn)讓的合法性和有效性。第十六條總結(jié)評(píng)估：（一）對(duì)清欠工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，包括清欠效果、清欠成本、清欠經(jīng)驗(yàn)等；（二）形成清欠工作報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)。第四章清欠工作紀(jì)律第十七條營(yíng)銷清欠工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：（一）依法依規(guī)，秉公辦事，不得徇私舞弊；（二）保守秘密，不得泄露清欠工作中的商業(yè)秘密和客戶信息；（三）廉潔自律，不得收受賄賂，不得接受債務(wù)人提供的任何不正當(dāng)利益；（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成清欠工作任務(wù)；（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)清欠工作。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十八條公司對(duì)營(yíng)銷清欠工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（一）清欠任務(wù)完成情況；（二）清欠效果；（三）清欠成本；（四）工作紀(jì)律。第十九條對(duì)在清欠工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條對(duì)違反本制度規(guī)定的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、解除勞動(dòng)合同等處理。第六章附則第二十一條本制度由公司營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司營(yíng)銷清欠工作管理，提高清欠效率，保障公司資金安全，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部所有營(yíng)銷部門(mén)及其相關(guān)人員。第三條營(yíng)銷清欠工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，依法維護(hù)公司權(quán)益。（二）預(yù)防為主原則：加強(qiáng)營(yíng)銷合同管理，從源頭上預(yù)防欠款發(fā)生。（三）分類管理原則：根據(jù)欠款性質(zhì)、金額和期限，分類制定清欠策略。（四）協(xié)同作戰(zhàn)原則：各部門(mén)、各崗位密切配合，形成清欠合力。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條公司成立營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)銷清欠工作。第五條營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定營(yíng)銷清欠工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；（二）組織制定營(yíng)銷清欠相關(guān)政策、制度和流程；（三）協(xié)調(diào)解決營(yíng)銷清欠工作中的重大問(wèn)題；（四）對(duì)營(yíng)銷清欠工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第六條營(yíng)銷部門(mén)職責(zé)：（一）建立健全營(yíng)銷合同管理制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷合同的管理；（二）對(duì)營(yíng)銷合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告欠款情況；（三）制定清欠方案，組織實(shí)施清欠工作；（四）配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行欠款催收。第七條財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)：（一）對(duì)營(yíng)銷欠款進(jìn)行賬務(wù)處理，確保賬實(shí)相符；（二）配合營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行欠款催收，提供相關(guān)財(cái)務(wù)支持；（三）定期分析欠款情況，提出改進(jìn)措施。第八條其他相關(guān)部門(mén)職責(zé)：（一）根據(jù)公司要求，配合營(yíng)銷清欠工作；（二）及時(shí)提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助完成清欠任務(wù)。第三章清欠流程第九條欠款報(bào)告：（一）營(yíng)銷部門(mén)發(fā)現(xiàn)欠款情況，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《欠款報(bào)告》；（二）欠款報(bào)告應(yīng)包括欠款單位、欠款金額、欠款原因、欠款期限、已采取的措施等內(nèi)容；（三）欠款報(bào)告經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第十條清欠方案制定：（一）營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)欠款報(bào)告，制定清欠方案；（二）清欠方案應(yīng)包括清欠目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限等內(nèi)容；（三）清欠方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由營(yíng)銷部門(mén)組織實(shí)施。第十一條清欠實(shí)施：（一）營(yíng)銷部門(mén)按照清欠方案，采取多種措施進(jìn)行催收；（二）催收過(guò)程中，應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取欠款單位積極配合；（三）對(duì)拒不還款的欠款單位，可采取法律手段進(jìn)行追討。第十二條欠款處理：（一）欠款收回后，營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理入賬手續(xù)；（二）財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)收回的欠款進(jìn)行核實(shí)，確保資金安全；（三）營(yíng)銷部門(mén)對(duì)清欠情況進(jìn)行總結(jié)，形成《清欠工作報(bào)告》。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十三條營(yíng)銷清欠工作實(shí)行績(jī)效考核制度，考核內(nèi)容包括：（一）清欠完成率；（二）清欠質(zhì)量；（三）清欠效率；（四）部門(mén)配合度。第十四條對(duì)清欠工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)清欠工作不力的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，予以處罰。第五章附則第十五條本制度由公司營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)?！咀ⅰ恳陨蟽?nèi)容為營(yíng)銷清欠工作管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)營(yíng)銷清欠工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效率，確保公司營(yíng)銷收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部所有負(fù)責(zé)營(yíng)銷清欠工作的部門(mén)和個(gè)人。第三條營(yíng)銷清欠工作應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為依據(jù)，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，采取有效措施，確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營(yíng)銷清欠工作。第五條營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施營(yíng)銷清欠工作。第六條營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的職責(zé)如下：（一）制定營(yíng)銷清欠工作的年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月度計(jì)劃；（二）組織協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷清欠工作；（三）對(duì)營(yíng)銷清欠工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；（四）定期召開(kāi)營(yíng)銷清欠工作會(huì)議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題；（五）根據(jù)工作需要，調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷清欠工作流程。第七條各部門(mén)職責(zé)：（一）營(yíng)銷部門(mén)：負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷策略，拓展業(yè)務(wù)，簽訂合同，及時(shí)了解客戶信用狀況，確保應(yīng)收賬款的質(zhì)量；（二）財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算、監(jiān)督和催收，確保應(yīng)收賬款的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；（三）法務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)助處理應(yīng)收賬款糾紛，依法維護(hù)公司權(quán)益；（四）人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)助制定營(yíng)銷清欠工作的人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工業(yè)務(wù)水平。第三章清欠流程第八條營(yíng)銷清欠工作流程如下：（一）應(yīng)收賬款確認(rèn)：營(yíng)銷部門(mén)在簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)將客戶信息、合同內(nèi)容、應(yīng)收賬款金額等信息傳遞給財(cái)務(wù)部門(mén)。（二）應(yīng)收賬款核算：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)營(yíng)銷部門(mén)提供的信息，進(jìn)行應(yīng)收賬款的核算，確保應(yīng)收賬款的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）應(yīng)收賬款催收：財(cái)務(wù)部門(mén)在應(yīng)收賬款到期前，向客戶發(fā)送催收通知，提醒客戶按時(shí)付款。（四）逾期賬款處理：對(duì)于逾期未付款的客戶，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)采取多種催收措施，如電話催收、書(shū)面催收、上門(mén)催收等。（五）法律途徑：對(duì)于長(zhǎng)期欠款或惡意欠款客戶，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)提請(qǐng)法務(wù)部門(mén)協(xié)助，采取法律途徑追回欠款。（六）清欠總結(jié)：每月底，各部門(mén)對(duì)當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷清欠工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。第四章催收措施第九條催收措施包括：（一）電話催收：通過(guò)電話與客戶溝通，了解欠款原因，要求客戶按時(shí)付款；（二）書(shū)面催收：發(fā)送書(shū)面催收通知，要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款；（三）上門(mén)催收：對(duì)于拒不付款的客戶，可派專人上門(mén)催收，了解客戶情況，協(xié)商解決欠款問(wèn)題；（四）法律途徑：對(duì)于長(zhǎng)期欠款或惡意欠款客戶，可采取法律途徑追回欠款。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十條營(yíng)銷清欠工作考核分為季度考核和年度考核。第十一條考核內(nèi)容：（一）應(yīng)收賬款回收率；（二）逾期賬款占比；（三）客戶滿意度；（四）工作完成情況。第十二條獎(jiǎng)懲措施：（一）對(duì)完成考核指標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；（二）對(duì)未完成考核指標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并采取相應(yīng)措施。第六章附則第十三條本制度由營(yíng)銷清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第七章工作要求第十五條各部門(mén)和個(gè)人應(yīng)高度重視營(yíng)銷清欠工作，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。第十六條各部門(mén)和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定，履行職責(zé)，確保營(yíng)銷清欠