2025年公司管理師資格考試《管理學(xué)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃和控制B.協(xié)調(diào)和組織C.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)D.人和資源答案：B解析：管理的本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)和組織各種資源，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。計(jì)劃和控制是管理的重要職能，但不是本質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)是管理的重要手段，但也不是本質(zhì)；人和資源是管理的對象，但不是本質(zhì)。2.管理層次可以分為（）A.高層、中層、基層B.決策層、管理層、執(zhí)行層C.領(lǐng)導(dǎo)層、執(zhí)行層、操作層D.戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、操作層答案：A解析：管理層次通常分為高層、中層和基層。高層管理者負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略和重大決策；中層管理者負(fù)責(zé)執(zhí)行高層決策和管理基層；基層管理者負(fù)責(zé)具體的操作和執(zhí)行。3.管理職能中，首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。計(jì)劃是首要職能，因?yàn)橹挥型ㄟ^科學(xué)的計(jì)劃，才能明確目標(biāo)，為其他管理職能提供方向和依據(jù)。4.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.福特答案：C解析：目標(biāo)管理是由管理學(xué)家彼得·德魯克提出的，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)通過設(shè)定明確的目標(biāo)來指導(dǎo)和管理組織活動。5.組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制等。矩陣制是一種較為特殊的組織結(jié)構(gòu)，不屬于基本類型。6.領(lǐng)導(dǎo)者通過職權(quán)影響下屬的方式稱為（）A.個(gè)人魅力B.權(quán)力影響C.非權(quán)力影響D.情感影響答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)者通過職權(quán)影響下屬的方式稱為權(quán)力影響。權(quán)力影響是指領(lǐng)導(dǎo)者利用其職位和權(quán)力對下屬施加影響。7.激勵(lì)理論中，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的需求從低到高排列為（）A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求B.自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求C.社交需求、生理需求、安全需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求D.安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求答案：A解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的需求從低到高排列為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。8.控制工作的基本步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差B.設(shè)定目標(biāo)、衡量結(jié)果、糾正錯(cuò)誤C.制定計(jì)劃、評估效果、調(diào)整策略D.確定目標(biāo)、衡量進(jìn)展、調(diào)整方向答案：A解析：控制工作的基本步驟包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，衡量績效是控制的關(guān)鍵，糾正偏差是控制的保障。9.管理幅度是指（）A.一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)B.組織的最高層管理者人數(shù)C.組織的最低層管理者人數(shù)D.組織的總?cè)藬?shù)答案：A解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理幅度的大小直接影響管理效率和管理效果。10.管理創(chuàng)新的根本目的是（）A.提高效率B.增加利潤C(jī).改善組織績效D.提升管理水平答案：C解析：管理創(chuàng)新的根本目的是改善組織績效。管理創(chuàng)新是通過引入新的管理理念、方法和技術(shù)，提高組織的效率和效果，從而改善組織績效。11.下列哪項(xiàng)不是管理的四大基本職能（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：D解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一。12.決策過程中，識別問題并確定目標(biāo)階段的稱為什么（）A.方案評估B.方案選擇C.問題識別與目標(biāo)設(shè)定D.方案實(shí)施答案：C解析：決策過程一般包括問題識別與目標(biāo)設(shè)定、方案制定、方案評估、方案選擇、方案實(shí)施和效果評估等階段。問題識別與目標(biāo)設(shè)定是決策過程的起始階段。13.適用于小型組織或初創(chuàng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線制結(jié)構(gòu)是一種簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，適用于小型組織或初創(chuàng)企業(yè)。在這種結(jié)構(gòu)中，權(quán)力自上而下垂直傳遞，管理層級少，溝通直接。14.通過非正式渠道進(jìn)行的溝通稱為（）A.正式溝通B.非正式溝通C.橫向溝通D.上行溝通答案：B解析：非正式溝通是通過組織正式渠道之外的、自發(fā)的、個(gè)人化的溝通方式進(jìn)行的。它通?；谌穗H關(guān)系，而非組織結(jié)構(gòu)。15.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身潛能和理想的需求。16.激勵(lì)理論中，雙因素理論由誰提出（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥格雷戈D.弗魯姆答案：B解析：雙因素理論，也稱為激勵(lì)保健理論，是由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的。該理論區(qū)分了導(dǎo)致員工不滿意的因素（保健因素）和導(dǎo)致員工滿意的因素（激勵(lì)因素）。17.管理者通過其知識、技能和經(jīng)驗(yàn)影響下屬的方式稱為（）A.權(quán)力影響B(tài).非權(quán)力影響C.制度影響D.環(huán)境影響答案：B解析：非權(quán)力影響是指管理者通過其個(gè)人特質(zhì)、知識、技能和經(jīng)驗(yàn)等非職位因素影響下屬的方式。這與權(quán)力影響（基于職位權(quán)力）相對。18.控制工作依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)可以是（）A.歷史數(shù)據(jù)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.預(yù)設(shè)目標(biāo)D.以上都是答案：D解析：控制工作依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)可以包括歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)設(shè)目標(biāo)等多種形式。歷史數(shù)據(jù)可以用于比較當(dāng)前績效，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以提供外部參照，預(yù)設(shè)目標(biāo)是控制的主要依據(jù)。19.管理幅度較小時(shí)，通常會導(dǎo)致（）A.管理層級較多B.管理效率較高C.溝通渠道較窄D.組織靈活性較高答案：A解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。當(dāng)管理幅度較小時(shí)，意味著每個(gè)管理者需要管理的下屬較少，這通常會導(dǎo)致管理層級增多，組織結(jié)構(gòu)趨于縱向。20.管理創(chuàng)新的核心在于（）A.引入新技術(shù)B.改變組織結(jié)構(gòu)C.提出新管理理念和方法D.提高員工技能答案：C解析：管理創(chuàng)新的核心在于提出并應(yīng)用新的管理理念、方法、工具或模式，以改進(jìn)組織的管理實(shí)踐，提高組織績效。雖然新技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)變化、員工技能提升等也可能伴隨管理創(chuàng)新，但核心在于管理理念和方法的新穎性。二、多選題1.管理的職能包括哪些（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展非常重要，但通常不被列為管理的基本職能。計(jì)劃職能涉及設(shè)定目標(biāo)和制定行動方案；組織職能涉及資源配置和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；領(lǐng)導(dǎo)職能涉及激勵(lì)和指導(dǎo)下屬；控制職能涉及監(jiān)督績效和糾正偏差。2.下列哪些屬于影響組織結(jié)構(gòu)的因素（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點(diǎn)D.環(huán)境不確定性E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：ABCD解析：影響組織結(jié)構(gòu)的因素有很多，包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境不確定性、人員素質(zhì)等。組織規(guī)模越大，通常需要更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)；組織戰(zhàn)略不同，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也會有所差異；技術(shù)特點(diǎn)決定了工作流程和部門設(shè)置；環(huán)境不確定性高時(shí)，組織結(jié)構(gòu)往往需要更靈活。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格雖然影響管理方式，但不是決定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的直接因素。3.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，社交需求和尊重需求屬于中等層次需求，生理需求和安全需求屬于較低層次需求。高級需求指的是自我實(shí)現(xiàn)需求（E）和尊重需求（D）。4.激勵(lì)理論包括哪些（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論Y理論答案：ABCDE解析：激勵(lì)理論是管理學(xué)中的重要內(nèi)容，主要包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）、亞當(dāng)斯的公平理論（D）以及麥格雷戈的X理論Y理論（E）等。5.控制工作的步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析原因D.糾正偏差E.評估效果答案：ABD解析：控制工作的基本步驟包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（A）、衡量績效（B）和糾正偏差（D）。首先需要確定評價(jià)績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后衡量實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)的差距，最后采取措施糾正偏差，確保組織目標(biāo)達(dá)成。分析原因（C）和評估效果（E）雖然可能是糾正偏差過程中的環(huán)節(jié)，但不是控制工作的基本步驟。6.影響管理幅度的因素有（）A.工作性質(zhì)B.下屬能力C.組織規(guī)模D.協(xié)調(diào)復(fù)雜度E.管理者能力答案：ABDE解析：影響管理幅度的因素包括工作性質(zhì)、下屬能力、協(xié)調(diào)復(fù)雜度和管理者能力等。如果工作性質(zhì)復(fù)雜、需要密切協(xié)調(diào)，或者下屬能力較差需要更多指導(dǎo)，或者管理者能力有限，都可能導(dǎo)致管理幅度減小。組織規(guī)模（C）本身不是直接影響管理幅度的因素，而是管理幅度影響組織規(guī)模的結(jié)果之一。7.非正式溝通的特點(diǎn)有（）A.溝通渠道正式B.溝通速度快C.溝通成本低D.溝通內(nèi)容廣泛E.溝通不受限制答案：BCDE解析：非正式溝通是通過組織正式渠道之外的、自發(fā)的溝通方式進(jìn)行的。其特點(diǎn)包括溝通速度快（B）、溝通成本低（C）、溝通內(nèi)容廣泛（D），且通常不受正式規(guī)則的限制（E）。非正式溝通的渠道（A）是informal，即非正式的。8.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.聯(lián)結(jié)功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.避免功能答案：ABCD解析：組織文化具有多種功能，包括導(dǎo)向功能（A，為組織成員提供行為方向）、聯(lián)結(jié)功能（B，增強(qiáng)成員歸屬感和認(rèn)同感）、激勵(lì)功能（C，激發(fā)成員積極性和創(chuàng)造力）、約束功能（D，規(guī)范成員行為，糾正不良行為）。組織文化沒有避免功能（E）。9.管理決策的類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.策略決策E.戰(zhàn)術(shù)決策答案：AB解析：管理決策可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。按決策問題的重復(fù)程度可分為程序化決策（A，處理常規(guī)問題的決策）和非程序化決策（B，處理非常規(guī)問題的決策）。按決策的重要性可分為戰(zhàn)略決策（C）、策略決策（D）和戰(zhàn)術(shù)決策（E）。其中，戰(zhàn)略決策、策略決策和戰(zhàn)術(shù)決策是根據(jù)決策影響范圍和層次劃分的，程序化和非程序化是另外一種常見的分類方式，且兩者之間存在交叉。10.影響決策的因素有（）A.決策者的價(jià)值觀B.決策信息C.決策環(huán)境D.時(shí)間限制E.組織文化答案：ABCDE解析：影響決策的因素是多方面的，包括決策者的價(jià)值觀（A）、決策信息（B，信息的質(zhì)量、數(shù)量和及時(shí)性）、決策環(huán)境（C，包括內(nèi)部和外部環(huán)境）、時(shí)間限制（D，決策需要在多長時(shí)間內(nèi)做出）、組織文化（E，組織文化會影響決策的風(fēng)格和傾向）等。這些因素都會對決策過程和結(jié)果產(chǎn)生影響。11.下列哪些屬于組織文化的構(gòu)成要素（）A.價(jià)值觀B.宗旨C.規(guī)章制度D.行為規(guī)范E.物質(zhì)文化答案：ADE解析：組織文化通常由多種要素構(gòu)成，主要包括價(jià)值觀（A，組織所信奉的基本信念）、行為規(guī)范（D，組織成員普遍接受的行為準(zhǔn)則）、以及物質(zhì)文化（E，組織的物質(zhì)環(huán)境、標(biāo)志、儀式等可見部分）。宗旨（B）和規(guī)章制度（C）雖然對組織很重要，但通常不被視為組織文化的核心構(gòu)成要素。規(guī)章制度更多是組織的正式規(guī)則，而宗旨是組織的使命宣言，它們可能受到組織文化的影響，但不等同于組織文化的本身。12.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)B.下屬特點(diǎn)C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.組織環(huán)境E.領(lǐng)導(dǎo)方式答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)有效性受到多種因素交互影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)（A，如性格、能力、經(jīng)驗(yàn)等）、下屬特點(diǎn)（B，如技能、動機(jī)、成熟度等）、任務(wù)結(jié)構(gòu)（C，任務(wù)的復(fù)雜性、明確性等）、組織環(huán)境（D，包括內(nèi)部文化和外部環(huán)境等），以及領(lǐng)導(dǎo)方式（E，領(lǐng)導(dǎo)者采用的具體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技巧）。這些因素共同決定了領(lǐng)導(dǎo)者的行為能否有效激勵(lì)和引導(dǎo)下屬，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。13.計(jì)劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.制定預(yù)算答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)過程，通常包括以下步驟：分析環(huán)境（B，了解組織內(nèi)外部狀況）、設(shè)定目標(biāo)（A，明確組織要達(dá)成的目的）、確定前提條件（C，明確計(jì)劃實(shí)施所依據(jù)的假設(shè)條件）、選擇方案（D，從多個(gè)備選方案中選出最佳方案）、制定預(yù)算（E，將選定的方案轉(zhuǎn)化為具體的資源計(jì)劃，用預(yù)算形式體現(xiàn)）。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成完整的計(jì)劃過程。14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)一致原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.精簡高效原則D.管理幅度原則E.彈性原則答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循一系列原則以確保其有效性。目標(biāo)一致原則（A，結(jié)構(gòu)應(yīng)支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）、責(zé)權(quán)對等原則（B，賦予的權(quán)力應(yīng)與承擔(dān)的責(zé)任相匹配）、精簡高效原則（C，結(jié)構(gòu)應(yīng)簡潔，運(yùn)作高效）、管理幅度原則（D，合理確定管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量）、以及彈性原則（E，結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定靈活性以適應(yīng)變化）都是重要的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。15.激勵(lì)的功能有（）A.吸引功能B.保留功能C.激發(fā)功能D.約束功能E.調(diào)適功能答案：ABCDE解析：激勵(lì)作為管理的重要功能，具有多方面的作用。吸引功能（A，通過激勵(lì)手段吸引優(yōu)秀人才）、保留功能（B，通過激勵(lì)手段留住人才）、激發(fā)功能（C，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性）、約束功能（D，通過激勵(lì)引導(dǎo)員工行為符合組織要求）以及調(diào)適功能（E，根據(jù)組織需要調(diào)整員工行為和方向）都是激勵(lì)的重要功能。16.控制工作的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作可以根據(jù)控制點(diǎn)的不同分為前饋控制（A，在活動開始前進(jìn)行控制）、現(xiàn)場控制（B，在活動進(jìn)行中進(jìn)行的控制）和反饋控制（C，在活動結(jié)束后進(jìn)行的控制）。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是按照控制主體與活動發(fā)生地點(diǎn)的關(guān)系進(jìn)行的分類，與前饋、現(xiàn)場、反饋的分類方式不同。17.影響人際溝通的因素有（）A.溝通渠道B.溝通內(nèi)容C.溝通者與接收者D.溝通環(huán)境E.溝通技巧答案：ACDE解析：人際溝通受到多種因素的干擾和影響，包括溝通者與接收者（C，如關(guān)系、態(tài)度、知識背景等）、溝通渠道（A，如語言、非語言、媒介等）、溝通環(huán)境（D，如物理環(huán)境、氛圍等），以及溝通技巧（E，如表達(dá)清晰度、傾聽能力等）。溝通內(nèi)容（B）本身是溝通的對象，而不是影響溝通過程的因素。18.管理創(chuàng)新的特征有（）A.新穎性B.首創(chuàng)性C.實(shí)用性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.超前性答案：ACDE解析：管理創(chuàng)新具有多方面特征。新穎性（A，引入新的理念、方法或工具）、首創(chuàng)性（B，首次在組織內(nèi)或行業(yè)內(nèi)應(yīng)用）、實(shí)用性（C，能夠解決實(shí)際問題并帶來效益）、風(fēng)險(xiǎn)性（D，創(chuàng)新活動存在失敗的可能性）以及超前性（E，往往需要對未來趨勢有預(yù)見并提前布局）都是管理創(chuàng)新的重要特征。19.決策過程中的方案評估包括哪些內(nèi)容（）A.方案可行性B.方案有效性C.方案成本D.方案風(fēng)險(xiǎn)E.方案實(shí)施步驟答案：ABCD解析：在決策過程中，對備選方案進(jìn)行評估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。方案評估主要考察方案是否可行（A，技術(shù)上、資源上、法律上是否可行）、是否有效（B，能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)）、成本如何（C，實(shí)施方案需要投入多少資源）、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)（D，實(shí)施過程中可能遇到的問題和障礙）。方案實(shí)施步驟（E）通常是在方案被選中后詳細(xì)設(shè)計(jì)的，而非評估階段的主要內(nèi)容。20.影響組織變革的因素有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部矛盾積累C.技術(shù)進(jìn)步D.領(lǐng)導(dǎo)層決心E.員工抵制答案：ABCDE解析：組織變革是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果。外部環(huán)境變化（A，如市場、技術(shù)、政策變化）、內(nèi)部矛盾積累（B，如效率低下、結(jié)構(gòu)不合理等）、技術(shù)進(jìn)步（C，如新技術(shù)的應(yīng)用迫使組織變革）、領(lǐng)導(dǎo)層決心（D，高層是否支持和推動變革）以及員工抵制（E，變革可能遇到的內(nèi)部阻力）都是影響組織變革的重要因素。三、判斷題1.管理就是決策。答案：錯(cuò)誤解析：決策是管理活動中非常重要的一部分，貫穿于管理的各個(gè)方面，是管理的核心環(huán)節(jié)之一。但是，管理的內(nèi)容遠(yuǎn)不止決策，還包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多種職能。管理是一個(gè)更廣泛的概念，旨在通過協(xié)調(diào)和利用資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，將管理簡單地等同于決策是不準(zhǔn)確的。2.組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理幅度通常越寬。答案：錯(cuò)誤解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效管理的下屬人數(shù)。組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜度與管理幅度通常成反比。復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)意味著更多的層級、更嚴(yán)格的規(guī)范和更復(fù)雜的協(xié)調(diào)，這往往會限制管理者能夠直接管理的下屬數(shù)量，導(dǎo)致管理幅度變窄。反之，扁平化的組織結(jié)構(gòu)通常管理幅度較寬。3.非正式溝通沒有優(yōu)點(diǎn)。答案：錯(cuò)誤解析：非正式溝通是組織成員之間通過正式渠道之外的渠道進(jìn)行的溝通。雖然非正式溝通可能帶來一些負(fù)面影響，如傳播小道消息、可能存在謠言等，但它也具有不可替代的優(yōu)點(diǎn)。例如，非正式溝通渠道靈活、速度快，可以傳遞正式渠道難以表達(dá)的情感和信息，有助于建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力。因此，認(rèn)為非正式溝通沒有優(yōu)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。4.目標(biāo)管理是一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。答案：正確解析：目標(biāo)管理（MBO）強(qiáng)調(diào)通過讓組織成員參與目標(biāo)的制定過程來提高其達(dá)成目標(biāo)的承諾和努力程度。這種方式鼓勵(lì)員工參與決策，體現(xiàn)了民主管理的思想。目標(biāo)管理要求管理者與下屬共同商定目標(biāo)，并定期進(jìn)行績效評估，這種互動過程有助于增強(qiáng)員工的自主性和責(zé)任感，因此可以說目標(biāo)管理是一種體現(xiàn)民主精神的領(lǐng)導(dǎo)方式。5.任何組織都存在正式組織文化。答案：正確解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和假設(shè)的總和。正式組織文化是指那些被組織明文規(guī)定、有意識培養(yǎng)和強(qiáng)調(diào)的文化元素，如企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀、規(guī)章制度等。幾乎所有的組織，無論大小，為了有效運(yùn)作和傳遞其基本理念，都會存在某種形式的正式組織文化。即使是一些非正式的組織，也會有其不成文的規(guī)則和價(jià)值觀，這可以視為一種非正式但存在的組織文化，但題目問的是“正式”組織文化，其存在性是毋庸置疑的。6.領(lǐng)導(dǎo)者只對下屬的工作績效負(fù)責(zé)。答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是全面的，不僅僅是對下屬的工作績效負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者還需要對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、員工的發(fā)展、溝通的順暢、團(tuán)隊(duì)氛圍的營造等方面負(fù)責(zé)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者自身的言行、對組織文化的影響等也屬于其責(zé)任范圍。將領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任僅僅局限于下屬的工作績效是不全面的，也低估了領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性。7.激勵(lì)只能通過物質(zhì)手段實(shí)現(xiàn)。答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)是指激發(fā)人的動機(jī)，引導(dǎo)人們朝著期望的目標(biāo)努力的過程。激勵(lì)手段是多樣的，不僅包括物質(zhì)手段（如獎(jiǎng)金、晉升、加薪等），也包括精神手段（如表揚(yáng)、認(rèn)可、提供發(fā)展機(jī)會、營造良好的工作氛圍、尊重員工等）。有效的激勵(lì)往往是物質(zhì)手段和精神手段的結(jié)合。僅僅依賴物質(zhì)手段可能會忽視員工的精神需求，導(dǎo)致激勵(lì)效果不佳。8.控制就是批評員工。答案：錯(cuò)誤解析：控制是管理過程中確保實(shí)際活動與計(jì)劃保持一致的過程，其目的是糾正偏差，確保組織目標(biāo)達(dá)成?？刂频氖侄问嵌鄻拥?，包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析原因、采取糾正措施等。批評員工只是控制過程中可能采取的一種溝通方式，尤其是在績效未達(dá)標(biāo)需要糾正時(shí)，但控制本身并不僅僅是批評，它是一個(gè)更系統(tǒng)、更客觀的過程。9.管理幅度的大小與組織層級無關(guān)。答案：錯(cuò)誤解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理幅度的大小與組織層級有密切關(guān)系。通常情況下，越往上層管理者，其管理幅度越窄；越往基層管理者，其管理幅度可能越寬。這是因?yàn)楦邔庸芾碚咝枰?fù)責(zé)更廣泛的戰(zhàn)略決策和協(xié)調(diào)，需要花費(fèi)更多時(shí)間與更少的人進(jìn)行深入溝通；而基層管理者則主要負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行和操作，需要直接指導(dǎo)和管理更多的下屬。因此，管理幅度是隨著組織層級的變化而變化的。10.管理創(chuàng)新必然帶來組織變革。答案：正確解析：管理創(chuàng)新是指在管理理論、方法、技術(shù)、工具等方面提出的新的想法并付諸實(shí)踐，以期提高組織管理效率和效果的活動。管理創(chuàng)新往往涉及對現(xiàn)有管理方式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等的改變。因此，當(dāng)管理創(chuàng)新成功實(shí)施后，它必然會引發(fā)組織的相應(yīng)調(diào)整和變化，從而帶來組織變革。組織變革是管理創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的重要途徑和結(jié)果。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是指制定目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體路徑和方法，為組織活動提供方向和依據(jù)。組織職能是指根據(jù)計(jì)劃要求，有效配置和組合各種資源，建立合理的組織結(jié)構(gòu)，以支持計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵(lì)組織成員，協(xié)調(diào)他們的活動，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作?？刂坡毮苁侵副O(jiān)督組織活動的實(shí)際進(jìn)展，確保其按照計(jì)劃進(jìn)行，并在出現(xiàn)偏差時(shí)采取糾正措施。這四大職能相互聯(lián)系、相互配合，構(gòu)成管理活動的基本內(nèi)容。2.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：(1)生理需求：指滿足個(gè)體生存的基本需要，如食物、水、空氣、睡眠等。(2)安全需求：指個(gè)體對人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等的需求。(3)社交需求：也稱歸屬與愛的需求，指個(gè)體渴望與他人建立情感聯(lián)系，如友情、愛情、親情等，希望被群體接納和認(rèn)可。(4)尊重需求：指個(gè)體希望獲得地位、認(rèn)可、名譽(yù)、自信、能力等，分為內(nèi)部尊重（自尊）和外部尊重（他尊）。(5)自我實(shí)現(xiàn)需求：指個(gè)體希望充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)，追求個(gè)人成長和自我完善。該理論認(rèn)為，低層次需求得到相對滿足后，高層次需求才會成為主要的激勵(lì)因素。3