2025年快遞服務(wù)合同協(xié)議賠償標(biāo)準(zhǔn)本合同由以下雙方于2025年1月1日簽訂：甲方（寄件人/收件人）：__________，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：__________，聯(lián)系方式：__________乙方（快遞服務(wù)提供方）：__________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就快遞服務(wù)及賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本合同約定，為甲方提供快件收寄和投遞服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)范圍內(nèi)的快遞運(yùn)輸。具體服務(wù)類型、時效、價格等按照乙方公示的價目規(guī)則執(zhí)行。第二條賠償原則甲乙雙方確認(rèn)，賠償事宜遵循明確性、公平性、可操作性和法定性原則。本合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)不影響甲方依法享有的其他權(quán)利。第三條貨物損失賠償3.1賠償觸發(fā)條件3.1.1快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失、損毀、短少或內(nèi)件變質(zhì)、污染等情況，且非因甲方或所寄物品本身原因造成。3.1.2快件價值損失達(dá)到人民幣__________元（或根據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定設(shè)定）。3.1.3甲方在快件簽收時或合理期限內(nèi)（如簽收后__________日內(nèi)）發(fā)現(xiàn)貨物與約定不符或存在損失，并能夠提供有效證據(jù)。3.2賠償計算3.2.1未保價快件：發(fā)生符合3.1條款約定的損失時，賠償金額以快件實際價值為限，但最高不超過人民幣__________元。實際價值指物品的購買價格或市場價格，以有交易憑證或雙方認(rèn)可的評估為準(zhǔn)。3.2.2已保價快件：發(fā)生符合3.1條款約定的損失時，按照快件“聲明價值”進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過該聲明價值。保價費(fèi)用不納入賠償范圍。3.2.3法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。3.3舉證責(zé)任甲方主張貨物損失賠償?shù)模瑧?yīng)承擔(dān)提供物品價值證明、損失證據(jù)（如照片、視頻）、有效快遞單據(jù)等文件的舉證責(zé)任。3.4免責(zé)情形3.4.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的損失。3.4.2因甲方本人過錯，如未按規(guī)定包裝、未告知物品特性、寄件時信息填寫錯誤等造成的損失。3.4.3快件本身性質(zhì)導(dǎo)致的自然損耗或變化。3.4.4甲方或收件人拆封、改裝、使用或處置快件后造成的損失。3.4.5法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第四條快件延誤賠償4.1賠償觸發(fā)條件4.1.1快件未能按照乙方承諾的時效或法定時限（以雙方約定或相關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)）完成投遞。4.1.2延誤時長超過__________小時（或天數(shù)）。4.1.3延誤非因甲方原因、不可抗力或乙方已盡到合理注意義務(wù)的其他法定免責(zé)事由造成。4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)4.2.1發(fā)生符合4.1條款約定的延誤時，乙方應(yīng)向甲方支付延誤賠償金。賠償金按每小時人民幣__________元或按延誤天數(shù)計算，具體標(biāo)準(zhǔn)可在價目規(guī)則中另行約定。4.2.2延誤賠償總額不超過人民幣__________元。4.2.3延誤賠償不適用于特定服務(wù)協(xié)議另有約定的情形。第五條服務(wù)違約賠償5.1賠償觸發(fā)條件5.1.1未經(jīng)甲方允許，擅自將快件轉(zhuǎn)寄、投遞給非指定收件人或地址。5.1.2未按約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如溫控、特定防護(hù)）進(jìn)行運(yùn)輸，導(dǎo)致符合約定條件的內(nèi)件受損。5.1.3其他違反本合同約定或相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并給甲方造成實際損失的行為。5.2賠償內(nèi)容5.2.1賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失確定，最高不超過快件聲明價值或?qū)嶋H價值（以較高者為準(zhǔn)），且不超過人民幣__________元。5.2.2如損失難以量化，乙方可根據(jù)情況提供免費(fèi)補(bǔ)寄、服務(wù)升級或其他雙方認(rèn)可的補(bǔ)償方式。第六條賠償上限6.1除本合同另有明確約定外，甲方就同一快件向乙方主張的各項賠償（包括貨物損失、延誤賠償、服務(wù)違約賠償?shù)龋├塾嬁傤~不超過人民幣__________元。此上限不適用于因乙方重大過失、故意行為或違反安全保障義務(wù)造成的賠償。第七條賠償申請與處理流程7.1通知：甲方發(fā)現(xiàn)快件可能存在符合本合同賠償條件的情形時，應(yīng)在簽收后__________日內(nèi)（或損失發(fā)生后__________日內(nèi)）以書面或乙方認(rèn)可的其他方式（如APP內(nèi)申請）向乙方提出賠償請求，并按要求提交相關(guān)證據(jù)。7.2調(diào)查：乙方在收到申請后__________日內(nèi)（不含周末及法定節(jié)假日）開始調(diào)查核實，可要求甲方補(bǔ)充提供證據(jù)材料。7.3決定：乙方在調(diào)查完成后__________日內(nèi)做出賠償決定，并以書面或電子形式通知甲方。決定內(nèi)容包括是否賠償、賠償金額及理由。7.4爭議處理：如甲方對乙方的賠償決定有異議，可在收到?jīng)Q定之日起__________日內(nèi)向快遞行業(yè)管理部門投訴、向消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，乙方已支付的賠償款不予追回。第八條賠償支付8.1乙方在確定賠償金額后，應(yīng)在__________日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付平臺或其他雙方約定的方式將賠償款項支付給甲方。8.2支付方式及銀行賬戶信息由甲方在寄寄時提供，并應(yīng)保證準(zhǔn)確有效。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同是甲乙雙方簽訂的快遞服務(wù)合同不可分割的組成部分，其賠償條款優(yōu)先于乙方其他單獨(dú)的公示規(guī)則，但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。10.2乙方應(yīng)在其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、APP等渠道顯著位置公示其賠償標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)條款、理賠流程及聯(lián)系方式。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10