物業(yè)管理安全檢查工作手冊一、前言為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域安全檢查作業(yè)流程，提升安全管理精細化水平，切實保障業(yè)主及使用人生命財產安全、維護公共區(qū)域安全秩序，依據(jù)《物業(yè)管理條例》《消防安全責任制實施辦法》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合物業(yè)管理服務實踐，制定本工作手冊。本手冊適用于物業(yè)服務企業(yè)對住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)管理區(qū)域開展的各類安全檢查活動，各項目可結合實際情況細化執(zhí)行。二、安全檢查內容分類（一）治安安全檢查1.人員與出入口管理檢查門禁系統(tǒng)（刷卡、人臉識別等）運行有效性，訪客登記制度執(zhí)行情況（信息完整性、陪同流程合規(guī)性），裝修人員出入證管理（證件有效性、作業(yè)區(qū)域合規(guī)性）；重點核查外來人員、車輛準入管控措施，防范無關人員混入。2.公共秩序與巡邏抽查秩序維護員巡邏記錄（路線、頻次、異常處置記錄），檢查監(jiān)控中心設備（畫面清晰度、存儲時長、報警聯(lián)動功能），排查公共區(qū)域（樓道、停車場、天臺等）可疑人員聚集、私拉電線充電等違規(guī)行為。3.安防設施維護檢查周界防范系統(tǒng)（紅外對射、電子圍欄等）、單元門閉門器/鎖具、公共區(qū)域照明（地下車庫、樓梯間）完好性，確保安防硬件無故障、無盲區(qū)。（二）消防安全檢查1.消防設施設備逐項檢查滅火器（壓力值、有效期、擺放位置）、消火栓（水壓、配件完整性、無遮擋）、火災自動報警系統(tǒng)（煙感/溫感靈敏度、主機報警功能）、消防應急照明及疏散指示標志（亮度、斷電自動點亮功能）；記錄消防設施維保單位服務質量，確保設施“完好可用”。2.消防通道與標識核查消防通道（樓梯間、安全出口）是否暢通，有無堆放雜物、違規(guī)停車；檢查疏散指示標識張貼位置、應急逃生路線圖更新情況。3.易燃易爆管理排查公共區(qū)域（商鋪、機房）違規(guī)存放易燃易爆物品情況，動火作業(yè)（裝修、維修）是否履行審批手續(xù)、配備滅火器材及看火人，燃氣管道/閥門泄漏隱患。（三）設施設備安全檢查1.電梯安全檢查電梯運行狀態(tài)（平層精度、異響、困人救援裝置有效性），核查維保記錄（半月/月度項目完成情況）、轎廂應急通話功能、年檢合格證公示情況；關注老舊電梯故障頻次，建立隱患跟蹤臺賬。2.機電與管網系統(tǒng)巡檢配電房（配電柜標識、接地裝置、防小動物措施）、水泵房（水泵噪音、管道滲漏、水箱水質）、中央空調機房（冷卻塔防護、冷媒泄漏檢測）；檢查公共區(qū)域給排水管道（堵塞、銹蝕）、窨井蓋（承重等級、防墜網安裝）、戶外廣告牌（結構穩(wěn)固性、電氣線路絕緣）。3.公共設施維護排查小區(qū)道路（坑洼、破損）、健身器材（螺栓松動、部件銹蝕）、兒童游樂設施（尖銳邊角、防護墊老化）、圍墻/欄桿（傾斜、斷裂）等設施隱患，確保無“帶病運行”。（四）環(huán)境衛(wèi)生與公共衛(wèi)生安全1.環(huán)境衛(wèi)生治理檢查垃圾收集點（分類合規(guī)性、無滿溢、無異味）、樓道/電梯轎廂衛(wèi)生（無雜物、定期消毒記錄）、地下室/設備間（防潮、防鼠措施）；重點排查天臺、溝渠、管道井等衛(wèi)生死角，防范蚊蟲滋生、病菌傳播。2.有害生物防治核查滅鼠、滅蚊蠅消殺記錄（頻次、藥劑合規(guī)性），檢查毒餌站（位置安全、誘餌充足）、防鼠擋板（機房、倉庫門口安裝情況），確保病媒生物密度可控。（五）應急管理檢查1.應急預案與演練檢查應急預案（防汛、防臺、火災、電梯困人等）針對性、可操作性（流程清晰、責任到人），抽查應急演練記錄（頻次、參與率、問題整改跟蹤），驗證員工預案熟悉程度。2.應急物資與裝備清點應急物資庫（沙袋、抽水泵、急救箱等）數(shù)量、有效期，檢查應急裝備（發(fā)電機、消防泵、對講機）運行狀態(tài)，確?！皯?zhàn)時”快速啟用。三、安全檢查實施流程（一）檢查計劃制定日常檢查：秩序維護員、保潔員、工程維修員按崗位分工開展（如秩序員每2小時巡邏，保潔員同步排查衛(wèi)生與設施隱患，工程員每日巡檢機電設備）。專項檢查：針對特定風險（雨季防汛、節(jié)假日消防），由項目負責人牽頭，組織專項小組（工程、秩序、客服）開展，明確檢查重點與標準。定期檢查：周檢：項目經理帶隊，抽查本周重點區(qū)域（剛裝修單元、消防重點部位），形成周檢報告。月檢：項目安全小組全面檢查，出具月度隱患清單。季檢/年檢：邀請專家或第三方評估，提出系統(tǒng)性改進建議。（二）現(xiàn)場檢查執(zhí)行1.工具準備：攜帶檢查記錄表（含標準、檢查項、扣分細則）、拍照設備（記錄隱患）、檢測工具（測電筆、壓力表等）。2.檢查方法：目視檢查：觀察設施外觀、標識、環(huán)境狀態(tài)（通道堵塞、設備銹蝕等）。功能測試：實操驗證設備功能（消火栓啟泵、電梯應急通話等）。資料核查：查閱維保記錄、巡檢日志、培訓檔案，驗證管理閉環(huán)。3.問題記錄：采用“位置+問題描述+照片+責任人”格式（如“1號樓2單元電梯應急燈不亮，工程員張三3日內整改”）。（三）隱患整改閉環(huán)1.分級處置：輕微隱患（垃圾未清理、燈泡損壞）：現(xiàn)場整改，記錄整改時間。一般隱患（消防通道堆物、電梯配件松動）：下發(fā)《隱患整改通知書》，明確時限（≤7日）、責任人，跟蹤進度。重大隱患（電梯鋼絲繩斷絲、消防泵故障）：立即停用設施，掛牌督辦，上報屬地部門，制定專項整改方案（含臨時防護）。2.復查驗證：整改期限屆滿前1-2日，原檢查人員復查，驗證效果。未達標則延長整改期、追責；達標后標記“已銷號”。四、工作保障機制（一）組織保障成立項目安全檢查小組（項目經理任組長，工程、秩序、客服、保潔主管為成員），明確“誰檢查、誰簽字、誰負責”，每月召開安全例會，分析隱患趨勢，優(yōu)化檢查策略。（二）人員培訓崗前培訓：新員工須完成安全檢查流程、隱患識別、應急處置培訓，考核合格上崗。在崗培訓：每季度組織專項培訓（消防設施實操、電梯救援等），邀請廠家、專家授課，提升專業(yè)能力。（三）技術支撐推行“智慧巡檢”系統(tǒng)，手機APP實時上傳記錄、隱患照片，系統(tǒng)自動推送整改提醒、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全流程線上閉環(huán)。安裝物聯(lián)網監(jiān)測設備（電梯振動傳感器、消防水壓監(jiān)測儀），實時預警設備故障、隱患趨勢。（四）考核與獎懲安全檢查納入績效考核（權重≥20%）；對隱患排查細致、整改成效顯著的團隊/個人，給予獎金、評優(yōu)獎勵。對未履行職責（漏檢、瞞報）、整改不力導致事故的，扣減績效、調崗或辭退，涉嫌違法移交司法機關。五、檔案管理建立《安全檢查檔案庫》，分類保存檢查記錄、整改通知書、復查報告、培訓檔案、演練資料等，紙質與電子檔案同步留存，保存期限不少于3年。檔案應清晰可追溯，便于政府檢查、事故調查及服務質量評估。六、附則1.本手冊由XX物業(yè)服務集團安全管理部負