2025年國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題1.某商場(chǎng)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客正在試衣間內(nèi)偷竊衣物，正確的處置流程是（）。A.立即沖入射衣間制服該顧客并搜身B.保持距離觀察，確認(rèn)偷竊行為后聯(lián)系商場(chǎng)監(jiān)控中心記錄證據(jù)，再通知警方C.大聲呵斥并要求其交出物品，若拒絕則限制其離開D.直接將顧客帶至保安室盤問，待核實(shí)后移交派出所答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、固定證據(jù)（如通過監(jiān)控記錄），再報(bào)警處理。選項(xiàng)A、C、D均涉及限制人身自由或搜查，超出保安權(quán)限。2.高層住宅發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)措施是（）。A.引導(dǎo)人群乘坐電梯快速撤離B.要求人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志向樓下逃生C.若樓梯間被煙火封鎖，鼓勵(lì)居民跳樓逃生D.優(yōu)先疏散貴重物品，再組織人員撤離答案：B解析：火災(zāi)中電梯可能因斷電停運(yùn)或吸入煙火，禁止使用（排除A）；跳樓逃生風(fēng)險(xiǎn)極高，應(yīng)引導(dǎo)至避難層或等待救援（排除C）；人員生命安全優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)（排除D）。濕毛巾捂口鼻可過濾煙霧，低姿減少吸入有毒氣體，沿疏散標(biāo)志逃生是標(biāo)準(zhǔn)操作。3.某小區(qū)保安在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻缺口處有可疑人員翻越，首先應(yīng)（）。A.立即上前徒手制止B.開啟強(qiáng)光手電照射并喝問身份，同時(shí)向監(jiān)控中心報(bào)告C.撥打110后原地等待警察D.記錄可疑人員特征后繼續(xù)巡邏，次日上報(bào)答案：B解析：面對(duì)可疑人員，保安應(yīng)保持安全距離，通過強(qiáng)光、喝問形成威懾（避免直接沖突），同時(shí)第一時(shí)間報(bào)告監(jiān)控中心（便于調(diào)取監(jiān)控追蹤），再根據(jù)情況決定是否報(bào)警。直接上前制止可能引發(fā)危險(xiǎn)（排除A），僅報(bào)警不采取現(xiàn)場(chǎng)措施可能導(dǎo)致嫌疑人逃離（排除C），延遲上報(bào)不符合“立即處置”要求（排除D）。4.下列屬于保安員禁止性行為的是（）。A.在出入口對(duì)訪客進(jìn)行登記B.對(duì)出入小區(qū)的快遞車輛檢查貨物清單C.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具時(shí)扣留并報(bào)警D.因業(yè)主辱罵保安，動(dòng)手推搡業(yè)主答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得毆打他人或?qū)嵤┍┝π袨?。選項(xiàng)A是門崗基本職責(zé)；B屬于合理檢查（需業(yè)主或物業(yè)授權(quán)）；C中扣留管制刀具并報(bào)警是合法處置。5.心肺復(fù)蘇（CPR）操作中，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B解析：根據(jù)2020版《國(guó)際心肺復(fù)蘇指南》，成人心肺復(fù)蘇時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例為30:2（即30次按壓后給予2次人工呼吸）。二、多項(xiàng)選擇題1.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括（）。A.無關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間在目標(biāo)區(qū)域逗留B.門窗、鎖具出現(xiàn)損壞或撬動(dòng)痕跡C.消防通道被雜物堵塞D.客戶單位員工正常打卡上班答案：ABC解析：守護(hù)任務(wù)的核心是防范安全風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)可能涉及可疑人員窺探；B項(xiàng)可能為盜竊未遂跡象；C項(xiàng)違反消防規(guī)定，均需報(bào)告處理。D項(xiàng)是正常行為，無需干預(yù)。2.下列關(guān)于保安服務(wù)中個(gè)人信息保護(hù)的做法，正確的有（）。A.因工作需要，將客戶聯(lián)系方式提供給合作商家B.監(jiān)控錄像僅用于安全防范，未經(jīng)授權(quán)不對(duì)外泄露C.登記訪客信息時(shí)，僅記錄姓名、來訪時(shí)間和事由D.發(fā)現(xiàn)客戶隱私信息泄露后，立即報(bào)告上級(jí)并采取補(bǔ)救措施答案：BCD解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息需遵循最小必要原則。A項(xiàng)未經(jīng)客戶同意提供聯(lián)系方式，屬于非法泄露；B、C、D均符合“僅限必要用途”“嚴(yán)格保密”“及時(shí)補(bǔ)救”的要求。3.群體性事件處置中，保安員的正確做法包括（）。A.保持冷靜，避免與參與人員發(fā)生肢體沖突B.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況C.主動(dòng)介入爭(zhēng)議，評(píng)判雙方對(duì)錯(cuò)D.引導(dǎo)圍觀人員撤離，防止事態(tài)擴(kuò)大答案：ABD解析：群體性事件中，保安應(yīng)保持中立，避免激化矛盾（排除C）。A項(xiàng)可防止沖突升級(jí)；B項(xiàng)確保信息及時(shí)傳遞；D項(xiàng)減少無關(guān)人員聚集，均為正確措施。三、判斷題1.保安員在緊急情況下可臨時(shí)調(diào)用客戶單位的消防器材用于非消防用途。（）答案：×解析：消防器材專用，任何情況下不得挪作他用，否則可能影響火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急使用，違反《消防法》第二十八條。2.發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施搶劫，保安員可使用橡膠棍直接攻擊其頭部制止。（）答案：×解析：防衛(wèi)器械使用需符合“必要限度”原則。攻擊頭部可能造成重傷或死亡，屬于過度使用武力，應(yīng)優(yōu)先攻擊四肢等非致命部位。3.保安服務(wù)合同終止后，保安公司無需保留客戶單位的監(jiān)控錄像。（）答案：×解析：監(jiān)控錄像涉及安全責(zé)任追溯，需按合同約定或法律法規(guī)保留一定期限（通常不少于30日），不得擅自刪除。四、案例分析題【案例】某日晚20時(shí)，某寫字樓保安張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)12樓樓梯間有濃煙冒出，伴隨焦糊味。張某立即前往查看，發(fā)現(xiàn)垃圾桶內(nèi)紙張燃燒，火勢(shì)較小但有擴(kuò)大趨勢(shì)。問題1：張某應(yīng)首先采取哪些應(yīng)急措施？問題2：若火勢(shì)失控，張某需如何引導(dǎo)人員疏散？答案與解析：?jiǎn)栴}1：（1）立即使用附近的手提式干粉滅火器滅火（火勢(shì)較小可控制時(shí)）；（2）若無法撲滅，立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)消防警報(bào)；（3）通過對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心報(bào)告起火位置、燃燒物質(zhì)（紙張）、火勢(shì)情況；（4）設(shè)置警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，避免踩踏或阻礙救援。解析：初期火災(zāi)處置關(guān)鍵是“滅早滅小”。滅火器是第一響應(yīng)工具，報(bào)警可觸發(fā)自動(dòng)消防系統(tǒng)（如噴淋），報(bào)告信息需準(zhǔn)確（位置、燃燒物）以幫助消防人員判斷。問題2：（1）通過消防廣播或大聲呼喊，告知人員“不要乘坐電梯，沿疏散樓梯向樓下逃生”；（2）引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行（避免吸入有毒煙霧）；（3）若樓梯間被煙火封鎖，引導(dǎo)至最近的避難層（間），關(guān)閉防火門等待救援；（4）優(yōu)先疏散老人、兒童等行動(dòng)不便人員，確保疏散秩序，避免擁擠踩踏。解析：疏散引導(dǎo)需遵循“生命優(yōu)先”“有序撤離”原則。電梯在火災(zāi)中易失效，濕毛巾和低姿是防煙關(guān)鍵，避難層是高層建筑的安全區(qū)域，關(guān)閉防火門可延緩火勢(shì)蔓延。五、情景模擬題【情景】某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費(fèi)漲價(jià)問題聚集在物業(yè)辦公室門口，情緒激動(dòng)，部分人員推搡保安試圖沖進(jìn)辦公室。問題：作為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤保安，應(yīng)如何處置？答案與解析：（1）保持安全距離，使用防暴盾牌形成人墻，阻止人員強(qiáng)行進(jìn)入（避免肢體沖突）；（2）通過擴(kuò)音器喊話：“各位業(yè)主，我們理解大家的訴求，請(qǐng)選派代表到接待室溝通，推搡可能造成受傷，我們會(huì)協(xié)助聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人?！保ǚ€(wěn)定情緒，引導(dǎo)理性表達(dá)）；（3）立即向監(jiān)控中心報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)、是否有持械（如無則說明）、是否需要警方協(xié)助；（4）安排一名保安記錄現(xiàn)場(chǎng)情況（如拍攝視頻，但避免正面拍攝人臉侵犯隱私），留存證據(jù)；（5）待物業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，配合其與業(yè)主代表協(xié)商，逐步疏散圍觀人員。解析：群體性事件處置核心是“控制事態(tài)、避免激化、依法引導(dǎo)”。使用防護(hù)裝備是自我保護(hù)需要，引導(dǎo)選派代表符合《信訪條例》“5人以上應(yīng)當(dāng)推選代表”的規(guī)定，記錄證據(jù)可用于后續(xù)責(zé)任認(rèn)定，配合物業(yè)協(xié)商體現(xiàn)協(xié)作職責(zé)。六、綜合應(yīng)用題某商場(chǎng)保安隊(duì)需制定“雙節(jié)（國(guó)慶、中秋）”期間安全防范方案，應(yīng)包含哪些核心內(nèi)容？答案與解析：（1）人員部署：明確門崗、巡邏、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)組的分工，增加節(jié)日期間值班人數(shù)（如平時(shí)2班，節(jié)日增至3班）；（2）重點(diǎn)區(qū)域防范：針對(duì)珠寶區(qū)、餐飲區(qū)（易失火）、兒童游樂區(qū)（易走失）、停車場(chǎng)（易盜竊）制定專項(xiàng)巡查頻次（如每30分鐘一次）；（3）應(yīng)急預(yù)案：包括火災(zāi)、踩踏、突發(fā)疾病、疑似暴恐事件的處置流程（如暴恐事件需立即按“一鍵報(bào)警”并組織人員向遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)方向疏散）；（4）裝備檢查：節(jié)前調(diào)試監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材、防暴器械（如鋼叉、盾牌），確保完好；（5）培訓(xùn)與演練：節(jié)前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如人流疏導(dǎo)技巧）