2025年管理學(xué)試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，全面考慮決策所涉及的整個系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧各方面的關(guān)系，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。2.某公司總經(jīng)理把一項物資采購工作授權(quán)給采購部經(jīng)理完成，結(jié)果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。下列說法正確的是（）A.總經(jīng)理和采購部經(jīng)理都對損失負(fù)有責(zé)任B.總經(jīng)理對損失有責(zé)任C.采購部經(jīng)理對損失沒有責(zé)任D.只有采購部經(jīng)理對損失負(fù)有責(zé)任答案：A。授權(quán)并不意味著管理者可以完全推卸責(zé)任，總經(jīng)理授權(quán)采購部經(jīng)理進行采購工作，需要對授權(quán)的結(jié)果負(fù)責(zé)；采購部經(jīng)理作為具體執(zhí)行人員，對采購出現(xiàn)的差錯直接負(fù)責(zé)。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)屬于戰(zhàn)略層面的決策。4.下列不屬于組織文化隱性內(nèi)容的是（）A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學(xué)答案：B。組織文化的隱性內(nèi)容是指存在于組織成員意識中的潛移默化地影響組織成員心理與行為的文化內(nèi)容，包括價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學(xué)等；規(guī)章制度屬于組織文化的顯性內(nèi)容。5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.14臺B.20臺C.70臺D.80臺答案：D。根據(jù)盈虧平衡點公式：Q=F/(PV)（其中Q為盈虧平衡點產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為產(chǎn)品單價，V為單位變動成本），代入數(shù)據(jù)可得Q=160000/(1200010000)=80（臺）。6.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.需要因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工作條件等，保健因素不能直接起到激勵作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作成就、晉升等，能直接起到激勵作用。7.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.團隊型領(lǐng)導(dǎo)答案：C。管理方格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1型）只注重任務(wù)的完成，不關(guān)心人的因素，該企業(yè)任務(wù)完成好但領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)系差，符合任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特點。8.管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計劃是對組織未來活動進行的預(yù)先籌劃和安排，它是管理的首要職能，為其他管理職能的實施提供了方向和依據(jù)。9.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大特點的是（）A.書面溝通B.非語言溝通C.口頭溝通D.電子媒介溝通答案：C?？陬^溝通具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大的特點，但信息在傳遞過程中容易失真。10.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)管理幅度為8人時，第一層為1名管理者，第二層管理8個部門，需要8名管理者，所以管理人員共9人；管理層次為3層。11.下列不屬于古典管理理論特點的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C。古典管理理論的特點包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)、以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究、強調(diào)規(guī)章制度的作用等；行為科學(xué)理論強調(diào)以個人為研究對象。12.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一答案：D。目標(biāo)管理既強調(diào)科學(xué)管理的方法，如明確目標(biāo)、量化考核等，又重視人的因素，如激勵員工參與目標(biāo)的制定等，是科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一。13.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.樂觀決策法D.悲觀決策法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，通過會議的形式，讓參與者自由地提出各種想法和建議；決策樹法、樂觀決策法、悲觀決策法都屬于定量決策方法。14.組織變革的第一步是（）A.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B.分析變革因素，制定改革方案C.選擇正確方案，實施變革計劃D.評價變革效果，及時進行反饋答案：A。組織變革的程序一般包括四個步驟：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋。第一步是發(fā)現(xiàn)變革征兆。15.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A?？刂乒ぷ鞯氖滓康氖蔷S持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)節(jié)，使組織的活動按照預(yù)定的計劃進行，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于管理的職能的有（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE。管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，這五項職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理的過程。2.下列屬于人際關(guān)系理論觀點的有（）A.工人是“社會人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系D.用科學(xué)的方法挑選和培訓(xùn)工人E.實行差別計件工資制答案：ABC。人際關(guān)系理論的主要觀點包括：工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。選項D和E是科學(xué)管理理論的內(nèi)容。3.下列屬于激勵的原則的有（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則B.正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則C.差異化原則D.經(jīng)濟性原則E.合理性原則答案：ABCDE。激勵的原則包括物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則、正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則、差異化原則、經(jīng)濟性原則、合理性原則等，這些原則有助于提高激勵的效果。4.下列屬于組織文化的功能的有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE。組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能等，這些功能對組織的發(fā)展具有重要的影響。5.下列屬于有效控制的原則的有（）A.及時性原則B.適度性原則C.重點原則D.經(jīng)濟性原則E.客觀性原則答案：ABCDE。有效控制的原則包括及時性原則、適度性原則、重點原則、經(jīng)濟性原則、客觀性原則等，遵循這些原則可以提高控制的效率和效果。三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的群體，而管理是對組織的資源進行有效整合以達(dá)成組織目標(biāo)的活動。有組織就需要協(xié)調(diào)組織成員的活動，合理分配資源，因此有組織就需要管理。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯誤。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因為在實際決策中，由于受到信息、時間、能力等因素的限制，決策者很難找到最優(yōu)方案，只能選擇一個相對滿意的方案。3.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從。（）答案：正確。領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻的過程，其本質(zhì)就是通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，使組織成員愿意追隨并服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。4.控制的目的就是使實際活動與計劃活動相一致。（）答案：錯誤。控制的目的不僅是使實際活動與計劃活動相一致，還包括在必要時對計劃進行調(diào)整和修改，以適應(yīng)環(huán)境的變化，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。5.組織變革的阻力主要來自于個人和組織兩個方面。（）答案：正確。組織變革的阻力主要來自個人阻力和組織阻力兩個方面。個人阻力包括利益上的影響和心理上的影響；組織阻力包括組織結(jié)構(gòu)變動的影響、人際關(guān)系調(diào)整的影響等。四、簡答題（每題7分，共28分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，即能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計件工資制；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。2.簡述決策的過程。答案：決策的過程一般包括以下幾個步驟：（1）識別機會或診斷問題。決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。（2）明確目標(biāo)。目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果，所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因為目標(biāo)的這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。（3）擬定方案。為了尋求實現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑，需要擬定多個可供選擇的方案。（4）篩選方案。決策者要從所擬定的備選方案中選擇一個符合要求的方案，這是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（5）執(zhí)行方案。方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步，將決策傳遞給有關(guān)人員并得到他們行動的承諾。（6）評估效果。對方案執(zhí)行的效果進行評估，看是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，需要分析原因，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。3.簡述組織設(shè)計的原則。答案：組織設(shè)計的原則主要包括：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織設(shè)計要以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)為出發(fā)點和歸宿，各部門和各崗位的設(shè)置都要圍繞組織目標(biāo)來進行。（2）分工協(xié)作原則。將組織的任務(wù)和工作進行合理的分工，明確各部門和各崗位的職責(zé)和權(quán)限，同時注重部門之間和崗位之間的協(xié)作，以提高組織的整體效率。（3）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。組織設(shè)計要根據(jù)管理者的能力、工作性質(zhì)等因素，合理確定管理幅度。（4）權(quán)責(zé)對等原則。在組織設(shè)計中，要明確各部門和各崗位的職責(zé)和權(quán)限，使職責(zé)和權(quán)限相對等，以保證組織的正常運行。（5）統(tǒng)一指揮原則。每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和指揮混亂。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點和環(huán)境等因素，合理確定集權(quán)和分權(quán)的程度，以充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢。（7）精干高效原則。組織設(shè)計要力求精簡機構(gòu)，減少不必要的管理層次和人員，提高組織的運行效率。（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計既要保持一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運行，又要具有一定的適應(yīng)性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。4.簡述激勵的方法。答案：激勵的方法主要有以下幾種：（1）物質(zhì)激勵。包括工資、獎金、福利等，通過給予員工物質(zhì)上的獎勵，滿足員工的物質(zhì)需求，激發(fā)員工的工作積極性。（2）精神激勵。如表揚、榮譽稱號、晉升等，滿足員工的精神需求，增強員工的成就感和歸屬感。（3）目標(biāo)激勵。為員工設(shè)定明確、可行的目標(biāo)，讓員工在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中獲得成就感和滿足感，從而激發(fā)員工的工作動力。（4）參與激勵。讓員工參與組織的決策和管理過程，增強員工的主人翁意識和責(zé)任感，提高員工的工作積極性。（5）培訓(xùn)激勵。為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機會，提高員工的能力和素質(zhì)，讓員工感受到組織對他們的重視和支持，從而激發(fā)員工的工作熱情。（6）榜樣激勵。樹立榜樣，讓員工學(xué)習(xí)榜樣的先進事跡和優(yōu)秀品質(zhì)，激發(fā)員工的競爭意識和上進心。（7）情感激勵。管理者關(guān)心員工的生活和工作，與員工建立良好的人際關(guān)系，讓員工感受到組織的溫暖和關(guān)懷，從而激發(fā)員工的工作積極性。五、論述題（12分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答案：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個方面入手：領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)，如誠實守信、正直公正、廉潔奉公等。良好的品德能夠贏得下屬的尊重和信任，使下屬愿意追隨和服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮。例如，一個廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在組織中樹立良好的風(fēng)氣，增強組織的凝聚力。2.知識水平：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、社會知識等。豐富的知識能夠使領(lǐng)導(dǎo)者在決策和管理過程中做出更科學(xué)、合理的判斷。比如，一個具有深厚行業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠更好地把握市場動態(tài)，制定出適應(yīng)市場變化的戰(zhàn)略。3.能力素質(zhì)決策能力：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在復(fù)雜的情況下迅速、準(zhǔn)確地做出決策。這需要領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的洞察力、分析問題的能力和果斷的決策風(fēng)格。例如，在面臨市場競爭壓力時，領(lǐng)導(dǎo)者能夠及時做出調(diào)整產(chǎn)品策略的決策。組織能力：能夠合理地組織人力、物力和財力資源，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，使組織高效運轉(zhuǎn)。比如，合理安排員工的工作崗位，確保各項工作任務(wù)能夠順利完成。溝通能力：有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠與下屬、上級和外部利益相關(guān)者進行良好的溝通，及時了解各方的需求和意見，傳達(dá)組織的目標(biāo)和決策。例如，定期與員工進行溝通，了解他們的工作進展和困難，給予及時的指導(dǎo)和支持。激勵能力：懂得如何激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造力，通過合理的激勵手段，使下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。比如，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機會。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇1.根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式：不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，在緊急情況下，可能需要采用集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者迅速做出決策并下達(dá)命令；而在員工素質(zhì)較高、工作任務(wù)具有創(chuàng)新性的情況下，采用民主式領(lǐng)導(dǎo)方式可能更能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。2.靈