2025年企業(yè)《班組管理實(shí)務(wù)》考試題庫(kù)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.班組管理中，班組長(zhǎng)的核心職責(zé)是（）A.參與公司戰(zhàn)略制定B.確保生產(chǎn)任務(wù)高效完成C.協(xié)調(diào)跨部門資源D.負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核答案：B2.班組班前會(huì)的重點(diǎn)不包括（）A.明確當(dāng)日生產(chǎn)目標(biāo)B.分析昨日問(wèn)題改進(jìn)措施C.傳達(dá)公司最新制度D.安排員工季度培訓(xùn)計(jì)劃答案：D3.以下屬于班組安全管理“三違”行為的是（）A.未按規(guī)定佩戴勞保用品B.設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)巡檢C.執(zhí)行雙人操作確認(rèn)制度D.按工藝文件調(diào)整參數(shù)答案：A4.班組6S管理中“素養(yǎng)”的核心是（）A.保持現(xiàn)場(chǎng)整潔B.制定可視化標(biāo)準(zhǔn)C.培養(yǎng)員工自覺(jué)習(xí)慣D.定期進(jìn)行檢查評(píng)比答案：C5.班組質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”指（）A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C6.班組經(jīng)濟(jì)核算的主要指標(biāo)不包括（）A.材料消耗率B.設(shè)備故障率C.員工滿意度D.能源單耗答案：C7.班組員工技能培訓(xùn)的優(yōu)先順序應(yīng)為（）A.崗位必備技能→多能工拓展→管理能力提升B.管理能力提升→多能工拓展→崗位必備技能C.多能工拓展→崗位必備技能→管理能力提升D.崗位必備技能→管理能力提升→多能工拓展答案：A8.班組現(xiàn)場(chǎng)異常處理的“三及時(shí)”原則是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處罰B.及時(shí)停機(jī)、及時(shí)維修、及時(shí)復(fù)產(chǎn)C.及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)分析、及時(shí)閉環(huán)D.及時(shí)記錄、及時(shí)通報(bào)、及時(shí)考核答案：C9.班組溝通中，“反饋”的關(guān)鍵要求是（）A.只提優(yōu)點(diǎn)，避免沖突B.具體、客觀、有建議C.上級(jí)單向傳達(dá)指令D.員工匿名提交意見答案：B10.班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的核心作用是（）A.應(yīng)付外部審核B.減少人為操作差異C.記錄歷史操作步驟D.展示班組管理成果答案：B11.班組設(shè)備管理“三好”要求是（）A.管好、用好、修好B.買好、用好、賣好C.看好、守好、護(hù)好D.查好、記好、報(bào)好答案：A12.班組安全隱患排查的“四定”原則是（）A.定人、定時(shí)、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)B.定人、定措施、定時(shí)限、定資金C.定方案、定流程、定考核、定獎(jiǎng)懲D.定區(qū)域、定設(shè)備、定周期、定記錄答案：B13.班組成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.減少員工數(shù)量B.降低原材料采購(gòu)價(jià)格C.減少生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)D.取消員工福利答案：C14.班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，“互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)”的核心特征是（）A.成員性格完全一致B.成員技能覆蓋全流程C.成員全部為新員工D.成員只服從班組長(zhǎng)指令答案：B15.班組績(jī)效管理中，KPI指標(biāo)設(shè)定的首要原則是（）A.盡可能多設(shè)指標(biāo)B.與公司戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊C.照搬其他班組指標(biāo)D.只關(guān)注產(chǎn)量指標(biāo)答案：B16.班組應(yīng)急演練的主要目的是（）A.完成上級(jí)考核任務(wù)B.檢驗(yàn)預(yù)案可行性和員工反應(yīng)能力C.展示班組應(yīng)急物資儲(chǔ)備D.減少日常安全培訓(xùn)次數(shù)答案：B17.班組數(shù)字化管理中，MES系統(tǒng)的核心功能是（）A.員工考勤統(tǒng)計(jì)B.生產(chǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控C.員工績(jī)效自動(dòng)計(jì)算D.設(shè)備故障遠(yuǎn)程診斷答案：B18.班組問(wèn)題解決時(shí)，“5Why分析法”的核心是（）A.連續(xù)追問(wèn)原因直至根本問(wèn)題B.提出5種解決方案C.召集5人以上討論D.記錄5個(gè)問(wèn)題現(xiàn)象答案：A19.班組交接班管理的“三清”要求是（）A.任務(wù)清、設(shè)備清、場(chǎng)地清B.人員清、工具清、記錄清C.問(wèn)題清、數(shù)據(jù)清、責(zé)任清D.物料清、廢品清、垃圾清答案：C20.班組文化建設(shè)的核心載體是（）A.懸掛標(biāo)語(yǔ)口號(hào)B.定期組織團(tuán)建活動(dòng)C.員工日常行為規(guī)范D.制作班組宣傳手冊(cè)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.班組管理的基礎(chǔ)要素包括（）A.人員管理B.設(shè)備管理C.環(huán)境管理D.戰(zhàn)略管理答案：ABC2.班組安全管理的“四不傷害”原則包括（）A.不傷害自己B.不傷害他人C.不被他人傷害D.保護(hù)他人不受傷害答案：ABCD3.班組質(zhì)量管理的常用工具包括（）A.魚骨圖B.甘特圖C.控制圖D.5S檢查表答案：AC4.班組員工激勵(lì)的方式有（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.技能晉升C.公開表?yè)P(yáng)D.增加工作強(qiáng)度答案：ABC5.班組現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”是指（）A.現(xiàn)場(chǎng)B.現(xiàn)物C.現(xiàn)實(shí)D.現(xiàn)狀答案：ABC6.班組經(jīng)濟(jì)核算的主要方法包括（）A.對(duì)比分析法B.因素分析法C.趨勢(shì)分析法D.平衡計(jì)分卡答案：ABC7.班組溝通的常見障礙有（）A.信息傳遞層級(jí)過(guò)多B.語(yǔ)言表達(dá)模糊C.情緒干擾D.目標(biāo)一致答案：ABC8.班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.管理流程標(biāo)準(zhǔn)化C.考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化D.員工背景標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABC9.班組設(shè)備管理的“四會(huì)”要求是（）A.會(huì)使用B.會(huì)保養(yǎng)C.會(huì)檢查D.會(huì)排除故障答案：ABCD10.班組數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具包括（）A.電子看板B.移動(dòng)終端C.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)D.傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小單元，直接承擔(dān)價(jià)值創(chuàng)造任務(wù)。（）答案：√2.班組長(zhǎng)只需關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，無(wú)需參與員工思想工作。（）答案：×3.班組安全管理中，“事后處理”比“事前預(yù)防”更重要。（）答案：×4.6S管理中的“整頓”是指將必要物品按規(guī)定位置擺放并標(biāo)識(shí)。（）答案：√5.班組質(zhì)量管理應(yīng)僅關(guān)注最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，無(wú)需控制過(guò)程。（）答案：×6.班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是為了節(jié)約成本，可忽略質(zhì)量要求。（）答案：×7.班組培訓(xùn)只需針對(duì)新員工，老員工無(wú)需重復(fù)培訓(xùn)。（）答案：×8.班組溝通中，“傾聽”比“表達(dá)”更能促進(jìn)有效交流。（）答案：√9.班組標(biāo)準(zhǔn)化文件一旦制定，無(wú)需根據(jù)實(shí)際情況更新。（）答案：×10.班組文化建設(shè)是虛的工作，對(duì)生產(chǎn)效率無(wú)直接影響。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）1.簡(jiǎn)述班組長(zhǎng)的五項(xiàng)核心能力要求。答案：（1）任務(wù)執(zhí)行能力：準(zhǔn)確理解目標(biāo)，分解任務(wù)并推動(dòng)落實(shí)；（2）現(xiàn)場(chǎng)管控能力：掌握6S、設(shè)備管理、質(zhì)量控制等工具，確?，F(xiàn)場(chǎng)有序；（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：激勵(lì)員工、處理沖突、培養(yǎng)梯隊(duì)；（4）問(wèn)題解決能力：運(yùn)用5Why、PDCA等方法分析解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；（5）溝通協(xié)調(diào)能力：向上匯報(bào)、橫向協(xié)作、向下傳達(dá)，確保信息暢通。2.說(shuō)明班組安全管理中“雙預(yù)控”機(jī)制的具體內(nèi)容。答案：“雙預(yù)控”指風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控是通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定針對(duì)性控制措施；隱患排查治理是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患后按“四定”原則（定人、定措施、定時(shí)限、定資金）整改，形成閉環(huán)管理。3.列舉班組質(zhì)量管理中“三檢制”的具體內(nèi)容及實(shí)施要點(diǎn)。答案：“三檢制”指自檢、互檢、專檢。自檢是員工對(duì)自己加工的產(chǎn)品自行檢查，記錄質(zhì)量數(shù)據(jù)；互檢是下道工序員工對(duì)上道工序產(chǎn)品進(jìn)行檢查，防止不合格流入；專檢是質(zhì)量員對(duì)關(guān)鍵工序或最終產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)檢驗(yàn)。實(shí)施要點(diǎn)：明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、保留記錄、異常及時(shí)反饋并追溯。4.簡(jiǎn)述班組現(xiàn)場(chǎng)“可視化管理”的主要應(yīng)用場(chǎng)景及作用。答案：應(yīng)用場(chǎng)景包括：（1）生產(chǎn)進(jìn)度：通過(guò)電子看板展示計(jì)劃與實(shí)際完成情況；（2）質(zhì)量狀態(tài)：用顏色標(biāo)識(shí)合格/不合格區(qū)域；（3）設(shè)備狀態(tài)：標(biāo)注運(yùn)行/故障/維修狀態(tài)；（4）安全警示：張貼風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)急措施。作用：快速傳遞信息、減少溝通成本、直觀暴露問(wèn)題、強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí)。5.說(shuō)明班組員工技能矩陣的構(gòu)建方法及應(yīng)用價(jià)值。答案：構(gòu)建方法：（1）明確崗位所需技能（操作、維修、質(zhì)量等）；（2）評(píng)估員工現(xiàn)有技能等級(jí)（1-5級(jí)）；（3）繪制矩陣圖，橫軸為技能項(xiàng)，縱軸為員工；（4）標(biāo)注員工技能缺口。應(yīng)用價(jià)值：直觀展示團(tuán)隊(duì)技能分布，針對(duì)性制定培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排崗位分工，識(shí)別多能工培養(yǎng)對(duì)象，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某制造企業(yè)機(jī)加工班組，近日連續(xù)出現(xiàn)3批次零件尺寸超差，經(jīng)初步調(diào)查，員工A（工齡5年）操作的設(shè)備頻繁報(bào)警，員工B（新入職2個(gè)月）未按工藝文件調(diào)整刀具，班組長(zhǎng)未及時(shí)核對(duì)首件檢驗(yàn)記錄。問(wèn)題：如果你是該班組組長(zhǎng)，應(yīng)如何處理此次質(zhì)量事故？請(qǐng)列出具體步驟。答案：處理步驟：（1）立即停機(jī)：暫停A、B操作的設(shè)備，隔離已生產(chǎn)零件，防止不合格品流轉(zhuǎn)；（2）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：核對(duì)工藝文件、檢查設(shè)備參數(shù)（如A設(shè)備報(bào)警代碼、B的刀具調(diào)整記錄）、查看首件檢驗(yàn)單（是否漏檢或記錄錯(cuò)誤）；（3）原因分析：使用5Why法追溯根本原因：①尺寸超差→刀具磨損（B未按文件調(diào)整）→培訓(xùn)不到位（B對(duì)刀具調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)不熟悉）；②設(shè)備報(bào)警→日常維護(hù)缺失（A未按周期保養(yǎng)）→班組長(zhǎng)巡檢漏項(xiàng)；（4）應(yīng)急處理：對(duì)已生產(chǎn)零件全檢，合格返工，不合格報(bào)廢；（5）整改措施：①對(duì)B進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)并考核；②修訂設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，增加A的維護(hù)記錄確認(rèn)；③完善首件檢驗(yàn)流程，班組長(zhǎng)簽字確認(rèn)后再批量生產(chǎn)；（6）跟蹤驗(yàn)證：3日內(nèi)復(fù)查培訓(xùn)效果、設(shè)備保養(yǎng)執(zhí)行情況、首檢記錄，1周內(nèi)統(tǒng)計(jì)同類問(wèn)題是否重復(fù)發(fā)生；（7）經(jīng)驗(yàn)分享：在班前會(huì)通報(bào)事件，組織全員學(xué)習(xí)工藝文件和設(shè)備維護(hù)要求。案例2：某化工班組員工C與D因交接班記錄填寫問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵，C認(rèn)為D漏填關(guān)鍵數(shù)據(jù)，D指責(zé)C故意挑刺，兩人情緒激動(dòng)影響正常生產(chǎn)。問(wèn)題：作為班組長(zhǎng)，應(yīng)如何處理此次沖突？請(qǐng)說(shuō)明溝通技巧和后續(xù)改進(jìn)措施。答案：處理方法：（1）快速介入：立即將兩人帶離現(xiàn)場(chǎng)，避免影響其他員工；（2）情緒安撫：分別傾聽雙方陳述（“我理解你們都想把工作做好”），引導(dǎo)冷靜表達(dá)（“先說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)具體發(fā)生了什么”）；（3）事實(shí)核查：查看交接班記錄原件、調(diào)取監(jiān)控（如有），確認(rèn)D是否漏填（如溫度、壓力等關(guān)鍵參數(shù)）、C是否有提醒記