面試問題樣例

影響他人的能力：...................................1

客戶服務類工作：...................................2

團體意識...........................................5

有效的溝通技能.....................................7

培養(yǎng)人日勺能力.......................................8

銷售能力...........................................9

工作積極性........................................12

適應能力..........................................14

正直..............................................15

信心..............................................17

靈活多變性........................................18

繼續(xù)學習..........................................20

決策和分析問題日勺能力..............................21

戰(zhàn)略家素質........................................23

自我評估式問題....................................24

面試新畢業(yè)學生所要使用的問題.....................25

考核應聘者目日勺的問題..............................27

喜歡升職還是喜歡原地踏步.........................28

推銷職位..........................................29

時間觀念...............................................30

積極性和獨立思索能力.................................32

交際能力...............................................33

管理能力...............................................34

把目的作為管理措施之一...............................35

鼓勵創(chuàng)新和革新的能力.................................37

獨立工作H勺能力........................................38

辦事員（及秘書）的工作技能..........................39

處理矛盾和沖突的能力.................................41

服從意識...............................................42

建立合作關系口勺能力...................................44

理解應聘者日勺信奉、價值觀念和世界觀.................45

影響他人的能力

假如你是某事日勺負責人日勺話，你很輕易讓他人聽你的；

不過，當你不是負責人時，讓他人聽自己的話是非常難H勺

事。想要培養(yǎng)自己影響他人日勺能力日勺話，得通過與他人的共

同時理想和目日勺來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召

他人的應聘者一般可以使同事和客戶支持自己日勺觀點和目

的。下面的某些問題可以考核出應聘者在這方面口勺能力。

?請你舉一例闡明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。

?請描述一下這樣一種經歷：你使他人參與、支持你的工作,

并最終到達了預期目的。

?假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采用

什么樣日勺措施來使這位工友改正他的不道德行為？

?假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作導

致危害。你會采用什么措施來說服管理層不要這樣做？

?請說說你的這樣一種經歷：你日勺一位老板總是在最終一

刻才給你布置工作任務。你采用什么措施來變化老板的這

種工作措施？

?我想懂得你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承

擔他本人認為很難的工作的？

?我想懂得你與否遇見這樣的情形：部門的某位員工不樂

意干自己的工作。你采用什么措施來變化這種狀況時？

?請說一下你與否想出過某種可以處理你部門問題日勺主

意？你是怎樣把你的想法推銷給你日勺老板日勺？

講講這樣的一種經歷：你向員工推出了一種很不受歡迎的想

法，你采用什么措施來減少員工對這一想法的反感？

描述一下這樣一種經歷：你手下有一位體現(xiàn)平平的員工。你

采用了什么措施來提高他的工作效率？

客戶服務類工作：

服務提供者需要有尤其日勺態(tài)度和心理素質，這種特殊的

心態(tài)體目前：不要把所有事情的是非都聯(lián)絡在一起。喜歡給

內外客戶都提供超級服務的應聘者肯定可以懂得并理解他

人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務。他們可以認

識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務，就沒有回

頭客。他們懂得怎樣處理好提供超級客戶服務和保證企業(yè)興

旺發(fā)達日勺關系。下面某些問題可以問出應聘者對服務他人日勺

理解以及他們U勺服務能力。

?請講一次這樣歐I經歷：你使一種非常不滿的客戶變化了

見解。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意時？

?講一次你曾經為了獲得與工作有關的目的而做出個人犧

牲口勺經歷。

?你認為質量和客戶服務的關系是什么？

?諸多人都把客戶服務的I重點放到處理客戶投訴上，你認

為這種方略的問題是什么？

?給我講一種你曾經碰到的這樣的一種問題：和你打交道

的一位客戶規(guī)定處理問題的措施和企業(yè)利益發(fā)生沖突。你

是怎樣處理這個矛盾的J?

?在客戶服務中，企業(yè)日勺政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

?請列舉好日勺客戶代表應當具有的四種基本素質。你為何認

為這四種基本素質很重要？

?假如客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該

怎樣處理這個問題？

記錄數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他

18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購置你的產品

了?？蛻舴沾碓鯓庸膭畛聊目蛻艨亲约旱囊娊猓?/p>

若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

團體意識

團體工作需要很強H勺人際交往能力和交際常識。諸多在

團體工作的人這兩種素質哪一種都不具有。因而，他們惹了

諸多麻煩，并影響了團體的生產力。有團體工作經驗并不一

定表明他就一定是個很好的團體者。你但愿找到這樣一種人:

既能帶動他人完畢共同的工作目的，又能團結合作并對企業(yè)

有著很高口勺熱情G下面這些問題可以協(xié)助你考核應聘者的這

些素質。

?你認為一種好日勺團體管理者的最重要特點是什么？為

何？

?請你講出你在團體工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑

戰(zhàn)性的事情。你用什么措施來鼓勵他人和你自己來完畢這

件事日勺？

?管理人員能否不做任何闡明就讓員工去干某項工作？為

何？

?請講一下你對團體工作最喜歡和最不喜歡叫地方？為

何？

?請說出你作為團體者所碰到的最困難H勺事情。是怎樣處理

這個困難的？你在處理這個困難中起了什么作用？

?請告訴我你在什么狀況下工作最有效率？

?你認為怎樣才算一種好的團體者？

你認為做一種好的員工和當一位好的團體者有什么區(qū)別?

根據你的經驗，若某位員工常常遲到、早退、曠工，或不樂

意干活的話，會給整個團體帶來什么樣的問題？這些問題該

怎樣處理？作為團體的一員，你是怎樣改善這種狀況的？

有效的溝通技能

不管什么工作，溝通都是很重要的I一部分。其實，工作

責任越大，對這個聯(lián)位上員工日勺溝通能力的規(guī)定就越高。面

試是考核人日勺溝通能力時很好時措施。面試中，你有機會理

解應聘者體現(xiàn)的思想與否具有說服力，概念描述得與否清晰,

思緒與否有條理，用詞與否精確，與否能吸引聽者口勺注意力,

以及應聘者與否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清

晰精確并能和企業(yè)各個層次的I人溝通的人。下面某些問題重

要用來測試應聘者的溝通技能。

?請講一種這樣日勺情形：某人說話不清，不過你還必須聽他

的話，你怎樣回答他的問題才好？

?一種好日勺溝通者應當具有哪些條件？

?請說一下他人是怎樣看你的？

?請你講一下和一種有非常糟糕習慣的人在一起工作的經

歷。你是怎樣使對方變化他的不良行為日勺？

?若讓你在企業(yè)董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？

?我想懂得你曾經碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你

為何認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對

日勺？

?你認為最困難日勺溝通的問題是什么？為何？

你認為良好溝通的關鍵是什么？

假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團體，讓你去調整

沖突，并使沖突雙方可以自己處理問題，你會怎樣做？

培養(yǎng)人的能力

若一種企業(yè)想要生存和發(fā)展，處在領導崗位上日勺管理人

員必須樂意并可以把一般員工培養(yǎng)到領導崗位上。這就意味

著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要鼓勵每位員工

奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大日勺潛能。這還包括鼓勵員工有

勇于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面某些問題能問

出應聘者在培養(yǎng)人方面的能力。

?說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極積極的某些做法。你是怎

樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？

?就工作體現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋日勺最困難日勺信息

是什么？

?你采用什么措施來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

?你怎樣決定工作中的I分工負責狀況的？

?你用什么措施來監(jiān)督你負責項目日勺工作進程日勺？

?你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要日勺？

?請描述某位員工有工作體現(xiàn)問題日勺情形。你給他提供了什

么樣H勺協(xié)助？

?在評估你H勺員工的工作體現(xiàn)時，你怎樣才能保證評估的

客觀公正？

?請講一種你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎

樣做口勺？

管理者多長時間、在什么狀況下該讓員工參與培訓？

假如你的某位職工對所有的發(fā)展努力都不感愛好，你該采用

什么措施或措施來變化他的態(tài)度？

銷售能力

在企業(yè)所有工作中，銷售人員時工作可謂最復雜。這也

許是由于，客戶在購置企業(yè)的產品前，首先購置的I是銷售人

員的服務。還也許是由于銷售措施過去23年里從廣告到征

詢服務都發(fā)生了巨大變化。也也許是由于好的銷售人員需要

掌握諸多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）

產品知識和人口勺品味；（3）銷售方略和市場滲透方略；（4）

具有說服力，但又不使用花招H勺溝通能力；（5）既有獲得很

好個人業(yè)績日勺欲望，又有服務客戶日勺強烈意識；（6）富于彈

性，又講原則；（7）做事枳極積極，又善于和他人合作。卜

面某些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

?請講講你碰到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶

購置你日勺產品的？

?人們購置產品的三個重要原因是什么？

?有關我們的產品生產線和我們的客戶群體，你理解多

少？

?有關銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為何？

?若受到獎勵，你有什么感想？

?你最經典的一種工作日是怎樣安排日勺？

?為獲得成功，一種好的銷售人員應當具有哪四方面的素

質？你為何認為這些素質是十分重要口勺？

?推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使推銷成功,

需要什么樣的特殊技能和技巧？

?在你日勺前任工作中，你用什么措施來發(fā)展并維持業(yè)已存

在日勺客戶日勺?

?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什

么？為何？

?請講一下你在前任工作中所使用的最經典的銷售措施和

技巧。

?講一種這樣的經歷：給你定的（銷售任務很大，完畢任務的

時間又很短，你用什么措施以保證到達銷售任務目日勺

H勺？

?你與否有超額完畢銷售目的的時候，你是怎樣獲得這樣

口勺業(yè)績口勺？

?一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的I完畢需要多長時

間？這個時間周期怎樣才能縮短？

?你怎樣才能把一種偶爾的購置你產品的人變成常常購置

的J人？

?當你接管了一種新的行銷區(qū)或一新日勺客戶群時，怎樣才

能使這些人成為你的固定客戶？

?在打推銷時，提前要做哪些準備？

?你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

?請向我推銷一下這支鉛筆。

?你認為推銷最重要的特點是什么？為何？

?和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更

喜歡那種？為何？

?假如某位客戶一直在購置和你的產品相似，但價格去】很

低于你日勺產品，你該怎樣說服這個客戶購置你的產品？

具有什么樣的I素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫

穎而出？

假如你碰到這樣一種狀況：你的產品和服務確實是某企業(yè)需

要時，不過那個企業(yè)內部諸多人士強烈規(guī)定購置質量差某些

但價格廉價的同種產品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？

工作積極性

工作與否有積極性是要從應聘者那里理解的非常重要

的事項之一。工作積極積極曰勺人往往具有不停探索新措施來

處理問題日勺企業(yè)家精神。在追求不停進步H勺過程中，他們會

盡心竭力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。此類人才會

對企業(yè)的長遠發(fā)展做出奉獻。此類員工還會給企業(yè)和員工帶

來嶄新的思維和措施，以處理企業(yè)存在的難題。下面日勺問題

重要是考核應聘者這方面的素質的I。

?說一種你曾經干了些份外工作口勺經歷。你為何要承擔那么

多的份外工作?

?請講這樣一種經歷：你獲得了很難得到的某些資源，這些

資源對你完畢工作目的尤其重要。

?你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作發(fā)明性的

事情？

?在你前任工作中，你曾經試圖處理了哪些與你工作責任

無關日勺企業(yè)問題？

?講講這樣的一次經歷：在處理某一難題時，你獨辟蹊徑。

?工作中使你最滿意的地方是什么？

?在你前任工作中，由于你的努力而使企業(yè)或部門發(fā)生了

什么樣口勺變化？

?你認為工作中什么被視為是危險的狀況？

?你最終一次違反規(guī)定是什么時候？

?若你干這個工作的I話，你怎樣決定與否需要某些變化？

哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣保證在這兒也會有

同樣的經歷？

為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和協(xié)

助？

適應能力

每個企業(yè)都在不停變化發(fā)展的過程中；你當然但愿你H勺

員工也是這樣。你但愿得到那些但愿并歡迎變化日勺人，由于

這些人明白，為了企業(yè)時發(fā)展，變化是企業(yè)平常生活中重要

構成部分。這樣的員工往往很輕易適應企業(yè)的變化，并會對

變化做出積極的響應。此外，他們碰到矛盾和問題時，也能

泰然處之。下面的問題可以考核應聘者這方面的能力。

?聽說有人能從容防止正面沖突。請講一下你在這方面的經

驗和技巧。

?有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你

曾經克服了性格方面的沖突而獲得預期工作效果的經歷。

?請講一下你曾經體現(xiàn)出的靈活性日勺經歷。

?當某件事老是沒有成果是，你該怎樣做？

?講一種這樣的經歷：你的老板給你分派了一件與你工作

毫不相干的任務，這樣，你口勺本職工作就無法完畢了，你

是怎樣做的？

?假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就可以完畢。干

了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，雖然干上三周也沒法完畢這個任務。

你該怎樣處理這種情形？為何？

?講一種這樣日勺經歷：本來是你自己日勺工作，但他人卻給你

提供了諸多協(xié)助。

?你覺得你對企業(yè)的其他部門H勺人尚有什么責任嗎？若有,

該怎樣履行這些責任？

?請講述一種你本來不喜歡，但企業(yè)卻強加給你的某些變

化。

請講述這樣一種經歷：為了完畢某項工作，你有諸多需要學

的東西，不過時間又尤其緊。你用什么措施來學會這些東西

并準時完畢了這項工作？

正直

正直不是人可以教會的。它是人生下來就具有的人格方

面日勺一種重要構成部分。對成年人來說，這種品格體目前平

常決定和行為中。當工作波及到管理他人日勺錢財時，企業(yè)在

用這樣時人員時會尤其小心謹慎，而一般都規(guī)定這樣日勺人員

在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應聘者時，要找那

些忠于客戶、同事和企業(yè)利益的人。下面某些問題可以理解

應聘者在這方面的狀況。

?請講一種你曾經碰到的不忠于企業(yè)和重要客戶利益日勺人,

你是怎樣看待他的I?

?請講一下這樣一種經歷：盡管其他人反對，不過你還是堅

持自己日勺觀點，并把事情繼續(xù)做下去。

?在平常生活和工作中，什么行為才能體現(xiàn)出一種人的正

直來？

?若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬盜竊了少許的辦

公用品，你會制止他們嗎？假如會的話，你該怎樣做？

?講-利你日勺正直受到挑戰(zhàn)日勺經歷。

?假設企業(yè)規(guī)定不許在辦公樓里賭博，假如你是新來的部

門負責人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室

里賭博，他們這種活動已經進行了好幾年了，你會怎么

辦？

?講講這樣一種經歷：他人讓你給客戶撒個謊（例如，說某

批貨已經發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么

辦？

假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你

覺得你的老板也應當懂得這件事，你該怎么辦？

請你講一種這樣的經歷：你的請假規(guī)定本來很合理（如去看

醫(yī)生），不過你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？

請你舉一種你的同事很不道德的一件事，你為何認為那種行

為不道德？

信心

信心是應聘者在面試者面前與否具有吸引力的一種非

常重要的原因。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以

及在對自己日勺能力方面體現(xiàn)出強烈的信心。有信心的人善于

對他們自己日勺決定和行為的后果承擔責任。此外，他們往往

把沖突視為是發(fā)展的機會。下面口勺問題可以看出應聘者在這

方面日勺狀況。

?請講一下去年你承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。你為何

認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？

?處理沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你

有什么經驗？

?若你和你日勺老板在某件事上有很大日勺沖突，你該怎樣彌

補你們之間的分歧？請舉實例闡明。

?請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經歷,

你是怎樣處理你們之間的沖突的I?

?講這樣一種故事：你做出了一種決定，但事情的發(fā)展事與

愿違。你怎樣彌補這種局面？

?我想懂得，工作中什么環(huán)境和事情對你的I影響最大？

?過去三年里，你對自己有了怎樣的認識？

?你是怎樣獲得新觀點和新主張H勺？

未來十年里，這個行業(yè)面臨時最重要的問題是什么？你自

己準備怎樣應對未來的變化？

過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權力和責任

來做你的份外工作的？為何？你是怎樣完畢這些工作的？

靈活多變性

靈活多變時應聘者有高超的I交際溝通能力，他們在維持

個人和企業(yè)利益的同步，懂得怎樣隨時調整他們的辦事方式

和措施。這樣的應聘者懂得，人和人之間是有很大區(qū)別區(qū)J,

為了把工作做好，管理者得使用不一樣的措施來使得下屬們

互相配合協(xié)作。善于變通日勺人也很會管理時間，并可以平衡

不一樣日勺工作重點。下面某些問題可以看出應聘者在這方面

的能力。

?講講你曾經變化工作措施來應付復雜工作狀況的經歷。

?講講這樣一種工作經歷：你日勺老板讓你承擔非你本職工

作的I任務，而接下任務的話，你就無法準時完畢自己的本

職工作。這種狀況下，你是怎樣辦的？

?你認為何樣的人最難在工作中一起共事？在這種狀況下,

你用什么措施和這樣的人成功共事？

?講講你曾經碰到的同步接受諸多工作任務的經歷。你是怎

樣設法完畢這些工作??？

?請描述一下你是怎樣計劃一種尤其忙碌的一天時？

?你是怎樣計劃每天（每周）的活動H勺？

?若有諸多工作要做，每個工作的完畢期限都非常短，你該

用什么措施在有限的時間內來完畢這些工作？

?你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？

?講一種這樣的經歷：在短期危機和長遠任務相矛盾的狀況

下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點時？

干擾是工作中常見時事。過去你用什么措施來減少工作中的

干擾時？

在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承

擔了？我想懂得你為何要干那些非本職工作呢？

繼續(xù)學習

當今是知識和日新月異H勺時代，一種人已經掌握H勺技能

也許很快就過時了。任何工作優(yōu)秀日勺應聘者都是那些不停更

新自己知識和技能日勺人。自我發(fā)展是每個人自己日勺事，而不

是老板規(guī)定去做的事。那些積極自我學習的人，是那些想不

停提高自己的人。面試中，也該聽聽，應聘者在工作中出現(xiàn)

了業(yè)務或判斷方面口勺失誤時，與否會從經驗和教訓中學到什

么。那些出錯后一味責怪企業(yè)和他人的人不會從經驗和教訓

中學到什么。下面某些問題是用來考察應聘者與否具有這方

面素質H勺。

?請講講你從某個項目或任務中學到了什么？

?為了提高你的工作效率，近來你都做了些什么？

?講一種這樣的經歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但

后來證明，你從這個糟糕日勺事件中學到了諸多。

?過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的,

你為何要這樣做？

?告訴我，你是怎樣故意識的提高自己的工作技能、知識和

能力的I?你月什么措施來到達這一目日勺？

?我想懂得，是什么時候或環(huán)境導致你決定學習某些全新

日勺東西？

?你用什么措施告訴你（目前的）老板你想接受更多的I發(fā)展

（或挑戰(zhàn)）的機會的I?

?你認為這個行業(yè)未來十年面臨H勺最重要的問題是什么？

你準備怎樣應對未來的J變化？

?過去三年里，你為自我發(fā)展簽訂了什么樣的目的？為何

要簽訂那樣的目的？

?你近來接受的哪些教育經歷有助于你干好這個工作？

為了干這個工作，你都做了哪些準備？

假如你的老板就你的工作和技能做出某些評價，但這些評價

與實際不符，你該怎樣辦？

決策和分析問題的能力

簡言之，做決定就是從某一問題眾多日勺答案中選擇一

種。決定能力是衡量應聘者綜合能力日勺非常重要的指標之

一。當今，你假如不懂得某位應聘者與否具有材料搜集、數(shù)

據分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘任這個人的。有經

驗的應聘者懂得，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某

個決定對企業(yè)其他方面的影響。下面H勺問題可以幫你考察應

聘者在這方面日勺能力。

?你覺得你在處理問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請

根據你此前的工作經歷來談談你日勺體會。

?舉一種過去日勺例子闡明，在做出決定期，必須進行認真分

析、周密考慮。請說說你做決定口勺過程。

?假如我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定與否接受這

個工作呢？

?你為何干這一行，而不干其他行當呢？

?你畢生中做出的最故意義的決定是什么？那個決定為

何故意義？那個決定是怎樣做出來日勺？

?當你要決定與否試做全新的事情時，你對成功的把握性

有多大？

?在你H勺前任工作中，你根據什么原則決定與否做些不屬

于你工作任務的任務項目？

?你為何在事業(yè)的這個階段決定尋找新H勺機會?

假設你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定

聘任哪一種呢？

假如另一部門的某位員工常常來打擾你部門員工的工作，你

有哪些措施可以處理這個問題？你會選擇哪個措施？為

何？

戰(zhàn)略家素質（統(tǒng)攬全局的能力）

沒有統(tǒng)攬全局能力的應聘者是看不見工作中長遠的、更

大的目的的。而統(tǒng)攬全局的應聘者可以看出復雜的問題，并

能找出處理問題的長遠措施。這樣的應聘者總是圍繞著企業(yè)

整體目時的實現(xiàn)，而不是個人目的啊實現(xiàn)來展動工作日勺。假

如計這樣日勺應聘者加盟企業(yè)，他們會把精力放在提高企'也叫

服務、增進企業(yè)啊發(fā)展和提高企業(yè)的利潤上。下面時某些問

題可以看出應聘者與否具有這樣的I才華。

?講講這樣一種經歷：你發(fā)現(xiàn)企業(yè)H勺政策和業(yè)務有重大問

題或錯誤，你向企業(yè)推薦了什么樣的處理問題的措施？

?請講講企業(yè)的哪些目的曾經交由你們部門來實現(xiàn)，你和

你的員工怎樣認識到那些目的的重要性口勺？

?你是怎樣保證企業(yè)的觀點、任務和目日勺可以反應到你和你

的員工的工作中？

?請說說這樣一種經歷：有一種很大fl勺難題困擾著企業(yè)的

發(fā)展，你參與了這個難題的處理，并做出了某些奉獻。

?當你做決定期，你會從哪些方面考慮這個決定會對企業(yè)

其他部門產生影響？

?假如管理層規(guī)定你裁員20%,你根據什么來決定曾裁掉

哪些人員，留住哪些人員？

?講講這樣一種經歷：你在處理一種尤其重要H勺問題時，又

出現(xiàn)了一種新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什

么？

?你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？

你打算怎樣應對這些問題？

在你的前任工作中，你根據什么原則來決定與否做些沒有或

不但愿讓你做的任務、項目以及責任等？

假設你做了一種決定，這個決定的成果比較差。你該怎樣看

出本來的分析究竟忽視了什么？

自我評估式問題

此類問題重要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己

的行為、經歷和技能進行分析。此類問題使面試者有機會看

出應聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入理解

應聘者H勺自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力。

?在前任工作中，你日勺哪些素質使你成為企業(yè)很有價值時

員工？

?請你自己描述一下自己。

?到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質是你成

功日勺重要原因？

?當他人講你的時候，他們首先會提及你哪方面口勺素質？

?你認為你的工作效率怎么樣？

?什么東西促使你努力工作？

?你認為你對工作的最重要日勺奉獻是什么？

?假如你被聘任時話，你會帶來什么其他人不能帶來的長

處和長處？

?什么尤其的素質使你和他人有所區(qū)別？

你為何認為你很勝任這個工作？

面試新畢業(yè)學生所要使用的問題

當面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工

作經驗的應聘者），你但愿錄取那些要么學習很快，要么有

領導（管理）潛力的畢業(yè)生。你但愿對方有決定能力、毅力

（時間加努力等于成功），或是可以看清人H勺能力。下面H勺

問題就是為上述目時服務的。

?你為何想讀大學？

?你為何選擇。。。大學（學院）讀書？

?大課時，你為何選擇。。。專業(yè)？

?假如你在大學（學院）做過兼職工作日勺話:你認為哪種兼

職工作對你最故意思？為何？

?你最喜歡口勺課程是什么？為何？你最不喜歡的課程是

什么？

?你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？

?你認為學校的分數(shù)重要嗎？學校的評分制度有什么意義,

它能體現(xiàn)出什么來？

?你哪門課學得最佳？為何？

?哪些課程學得沒有你想像的那樣好，為何？你怎樣來加

強那兒門課程的學習時？

?你H勺專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感愛好了？

我想懂得，你在大課時碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？

為何你認為那件事對你最具有挑戰(zhàn)性？

簡介一下你的課外活動。你為何樂意從事那些課外活動？通

過那些課外活動，你都學了些什么？

考核應聘者目的的問題

諸多應聘者把他們的能力、價值觀和技術等說得繪聲繪

色。你也許禁不住會想：“假如他們這樣優(yōu)秀的I話，為何老

板卻看不見呢？”應聘者還向你保證，不是由于工作體現(xiàn)差

或企業(yè)經營困難老板強迫他們離職日勺，而是應聘者本人決定

離開企業(yè)的I。隱含的意思是，他們目前的I工作已經無法滿足

他們的個人需求和職業(yè)目的了。為了評估該應聘者對你企業(yè)

工作日勺適任狀況，你必須搞明白應聘者的目的究竟是什么,

然后再看看企業(yè)的職位與否能滿足他日勺目日勺日勺實現(xiàn)。下面日勺

問題就是評估應聘者這方面的狀況歐I。

?你為何對我們叫工作職位感愛好？

?哪些原因導致你考慮離開你目前H勺企業(yè)？

?你想在我們企業(yè)找到哪些在你本來企業(yè)找不到的東西？

?請說說，對你來說，什么樣的工作氣氛才是非常合適的？

?請你說說，你為何認為常常跳槽正代表著你的工作能

力？

?在什么狀況下你才不會離開你目前的工作崗位？

?未來工作中，你想防止些什么？為何？

?講述某些對你的發(fā)展奉獻最大歐I事件或事情。請說說你從

那些些事件或事故中學到了什么，并且是怎樣把所學的

知識應用到后來的實際工作中日勺？

從你的前任工作中，你所學到的最故意義的兩到三件事是什

么？

對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？

喜歡升職還是喜歡原地踏步

其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不

得不承認，你也確實需要那些安于現(xiàn)實狀況、不求上進的人。

這些人年復一年地干著相似H勺工作，從求想過提高或承擔更

多的工作責任。下面某些問題可以使你辨別開哪些人追求上

進，哪些人安于現(xiàn)實狀況。

?假如你有諸多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙改I話,

你會運用時間做什么？

?你在學校時想做些什么？

?若你自己來寫你的職位描述口勺話，你會寫些什么？

?若讓你自己滿意的話，工作中應當包括些什么？

?在這個企業(yè)，你個人但愿獲得什么樣的成績？

?過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目的？你為何

要定這樣日勺目日勺？

?你是怎樣獲得你目前老板對你工作目的的支持的I?

?請告訴我，你曾經從事的最佳H勺工作是什么？你為何認

為那是最佳的工作？你開始是怎樣獲得那份工作時？

?講講你積極承擔份外工作的I經歷，你為何要積極承擔那

些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？

?請講一種你十分喜歡的工作。

推銷職位

坐在你面前的理想的應聘者具有合適的背景、教育、培

訓和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到

你的企業(yè)呢？諸多面試者直抒胸臆，大講企業(yè)有多么多么

偉大，但卻沒專心去發(fā)現(xiàn)應聘者究竟認為何對其更有吸引

力。下面日勺問題將問出什么對應聘者愈加具有吸引力。

?你想在我們企業(yè)找到在其他企業(yè)找不到口勺哪些東西？

?這個條件在工作中為何顯得重要？

?你怎么懂得企業(yè)可以為你提供這些機會？

?若企業(yè)給你提供你所但愿的那些挑戰(zhàn)（自由、責任等）的

話，你該怎么干？

?為了保證這個職位可以給你提供這些條件，你該懂得些

什么？

?若企業(yè)給你提供這些條件，你該怎樣為企業(yè)服務？

?為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣

H勺努力？

?哪些原因阻礙了其他企業(yè)給你提供這些機會？

?假如這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？

你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？

時間觀念

時間與否可以有效運用是辨別一般和優(yōu)秀員工或經理

的十分重要H勺條件之一。

?請舉例闡明你一般是怎樣計劃自己H勺一天（或一周）的。

?在你認為，就時間管理而言，一種人最應當懂得的東西是

什么？

?若讓你完畢大量的工作，而完畢期限又十分有限，為了完

畢任務，你使用的最基本口勺措施是什么？

?效率高H勺人（經理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點

日勺？

?講一種這樣的經歷：你正在處理一件非常重要日勺事情，這

時你還得面對一種很大時危機。你該怎樣分派時間？

?打擾是工作中司空見慣的I事。過去你用什么措施來對付工

作中H勺打擾？

?你碰到的最難H勺時間管理方面的問題是什么？你為何

認為那個問題很難？你是怎樣努力處理那個難題的？

講一種這樣的經歷：你的老板總是在最終一刻才給你分派工

作任務，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？

說說這樣一種經歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)

絡的工作，這會使你不能準時完畢你的本職工作。你是怎樣

處理這個問題的？

假設你接了一種活計，本來計劃這個活計在一周內可以完畢,

不過，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應對

這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？

積極性和獨立思索能力

?假設你的老板不在，你不得不做出超過你權限時決定，你

該怎么做？

?假設給你分派一種項目，這個項目除了完畢期限外，既沒

有歷史，也沒有操作闡明，你該怎么開始這個項目？

?你想承擔多更大時責任嗎？為何？

?講一種你忽然接到某個預想不到日勺任務日勺經歷。

?在你此前H勺工作中，你曾經處理過多少本來不屬于你職

權范圍內的某些企業(yè)的問題？

?工作給你帶來的最大的滿足是什么？

?在你口勺上一種工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些此前了的問題?

?講講上一種工作中，由于你而發(fā)生的某些變化。

工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為何？

請講述這樣一種狀況：為了完畢某項工作，有必要超過自己

的權限，做某些本職工作以外的工作。

交際能力

應聘者的交際能力對其工作時最終成功起著舉足輕重

時作用。據記錄，員工被解雇日勺最重要日勺原因是和同事處不

好關系。若讓應聘者回答他們能否和同事處好關系的I話，他

們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。不過,

還是有必要看看應聘者這兩方面口勺狀況：（1）他們對他人

的基本觀點和見解；（2）容忍他人的某些行為以及建立并

維持富有成效的工作關系歐I能力。下面的問題就是測試這方

面歐I。

?在和一種令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他

在工作中日勺沖突的I?

?說一種這樣的經歷：你不得不變化一種企業(yè)中比你職位高

H勺人，企業(yè)人都懂得，這個人思維和工作都很死板。

?你喜歡和什么樣的人一起工作？為何？

?在你此前H勺工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了

和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的I?

?你此前日勺經理做的哪些事情最令你討厭了？

?想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺陷是什么？

?你認為這些年來同事對你怎么樣？

?講某些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些

分歧H勺？

和團體中他人緊密合作有時尤其難。作為團體一員，請你說

說你碰到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？

若你的經理讓你告訴你的某位同事“體現(xiàn)不好就走人”，你

該怎樣處理這件事？

管理能力

?你認為企業(yè)管理人員的最基本的素質是什么？為何？

?你認為在什么狀況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇

員去做某事？為何？

?你認為何狀況下違反有關命令是很必要的，且不會受到

懲罰？

?你衡量一名合格經理有無量化的原則？

?講一下你曾經提出并實行的一種不受歡迎的變化的經歷,

你采用什么措施來減少這種變化對員工日勺影響日勺？

?那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？

?講講你在什么環(huán)境下管理得最佳？

?你認為你的I管理措施的I特點是什么？

?過去，你是怎樣肯定員工H勺奉獻的？

?什么事最影響員工的工作熱情？

講一種你管理一位體現(xiàn)較差的員工的經歷，你是用什么措施

來鼓勵那位員工提高工作效率的？

過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？

把目的作為管理措施之一

有很強管理能力的應聘者懂得，簽訂目的是很重要的領

導措施。訂閱目的可使員工在能力上更上一層樓。目的也是

指導人事業(yè)發(fā)展的重要原囚。工作獲得什么樣的成果越清晰,

成功的機會越大。不過，心里光有某種事情H勺成果還是不夠

的，還必須制定獲得這種成果應當采用的措施。這些都牽涉

到應聘者日勺目日勺制定能力。經理人必須把制定的目的付諸實

行。下面日勺問題有助于理解應聘者這方面的狀況。

?目日勺和目日勺簽訂在你的管理措施中起到一定日勺作用嗎？

為何？請舉例闡明。

?有效目口勺包括哪些原因？

?經理是不是應當讓他的下屬簽訂工作目的？為何？在簽

訂目日勺方面，經理應當怎樣做？

?請說說你簽訂目啊啊程序。

?請說說你在員工制定目的和實現(xiàn)目日勺時起日勺作用。

?你用什么措施來保證每位員工懂得怎樣書寫自己的工作

目日勺（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、

可控制又互相兼容的目的）？

?你是怎樣鼓勵你的員工獲得那些工作目的的？

?你怎樣保證目的的現(xiàn)實性和可行性呢？

?請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目的日勺狀況的。我

想懂得，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及

你所用的檢查措施與否靈驗。

?若你日勺某位員工給自己定的目時非常輕易獲得，你該怎

樣要他們簽訂愈加富有挑戰(zhàn)性日勺目日勺?

你怎樣保證企業(yè)的目的、任務和目的能反應到部門以及個人

簽訂的I目的中去？

鼓勵創(chuàng)新和革新的能力

?我想懂得你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者時,

又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。

?你怎樣來決定某人與否具有發(fā)明性呢？

?你怎樣鼓勵你日勺員工愈加具有發(fā)明性呢？

?什么事會抹殺一種人時發(fā)明性和積極性？

?描述一下這樣一種情形：你日勺一位員工精疲力竭了。問題

出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的I?我想聽你舉些詳

細例子加以闡明。

?請你說說鼓勵員工發(fā)明性的最有用日勺措施和技巧。

?講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的某些變化。我想聽聽

你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。

?假如你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作與否需要某

些變革呢?

請說說你和你手下人推行的發(fā)明性管理措施的例子。你為何

要使用這些措施？

獨立工作的能力

?說說這樣一種經歷：你想出了一種措施，這個措施可以處

理部門和企業(yè)的某些很嚴重的問題。不過你懂得，你口勺老

板在想在工作中采用這種措施。你是怎樣處理這個問題

的？

?你怎么懂得你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？

?你在和他人打交道時，碰到的I最有挑戰(zhàn)性的I事情是什

么？當你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你日勺工作時，你用什么措

施來處理這個問題？

?描述一下你參與的一種團體項目日勺經歷。我想懂得，你在

這個項目中碰到什么問題，是怎樣處理歐I。

?當你正干著一項工作時，領導又讓你干另一項工作，由于

只有你具有有關的I專業(yè)知識。在這種狀況下，你是怎樣處

理第一種項目的？

?講一種這樣日勺經歷：在完畢分派給你的某項任務前，你得

學諸多知識，而完畢這個項目的期限又尤其短。在規(guī)定日勺

期限內，你用什么措施來學習并準時完畢任務歐I?

?假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，不過還

是碰到某些問題。你該怎樣決定與否需要他人的協(xié)助？

?假如碰到你自己做不了時事，你該怎么辦？

?請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產率最高？為

何？

你認為何樣的管理和監(jiān)督措施對你的鼓勵作用大？為何？

辦事員（及秘書）的工作技能

有能力的辦事員是企業(yè)的重要財富之一，他們對提高企

業(yè)管理效率起著關鍵作用。通過承擔大量的平常管理瑣事和

某些公文事務，辦事員使老板們能把更多的精力集中到某些

愈加重要日勺事務上。工作安排與否成功日勺關鍵是看辦事員

（助手）和他們?yōu)橹盏墓芾砣藛T與否有很好時性格搭

配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成

很好的伙伴關系。下面的問題可以看出辦事人員的工作效

果。

?你想和你的老板建立什么樣的關系？

?講一下你曾經同步為多種老板服務口勺經歷，這些老板都

認為他們自己日勺工作重要，應當先為他們做事，你是怎樣

安排這些工作日勺？

?請說說你是怎樣安排一天的工作的。你用了哪些措施和技

巧？

?用什么詳細日勺措施來確定你的工作重點？為何？

?請講一種你必須為一位高層主管完畢一項重要任務的經

歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，不過

老板不在，你該怎么辦？

?就你H勺耐心而言，你認為何樣的人最討厭？

?請講述一下你碰到的最佳地老板。哪些方面使他成為你心

目中最佳的I老板？

?請說說你碰到的最糟糕的老板。為何是最糟糕的？在這

樣的老板手下干活?，你會采用什么樣的措施來提高工作

效率？

你此前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我

想懂得你為何會干那些活？

講這樣一種經歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排規(guī)定

你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿

足老板的規(guī)定的？

處理矛盾和沖突的能力

很少有人獨立工作，因此，人際關系的好壞是評價某應

聘者與否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關系一

般會變得緊張，并且很難使好的關系能順利保持下去。面試

中你應當弄清，應聘者與否能和他人友好相處。下面日勺問題

是考察應聘者這方面能力的I。

?請講一種你和其他部門因部門間工作協(xié)調而發(fā)生沖突日勺

經歷。問題是怎樣處理的I?你在處理這個問題中起了什

么作用？

?假設你是7人工作團體中日勺一員，7人中，有3人處得不

好。假如這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什

么樣H勺措施來處理這個問題呢？