2025年大學(xué)《體育旅游-體育旅游市場營銷》考試備考試題及答案解析?單位所屬部門：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.體育旅游市場營銷的核心目標(biāo)是（）A.提高體育旅游產(chǎn)品的價(jià)格B.擴(kuò)大體育旅游市場的覆蓋面C.增加體育旅游產(chǎn)品的銷量D.提升體育旅游企業(yè)的知名度答案：C解析：體育旅游市場營銷的核心目標(biāo)是增加體育旅游產(chǎn)品的銷量，通過有效的市場策略和營銷手段，吸引更多消費(fèi)者購買體育旅游產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高價(jià)格、擴(kuò)大覆蓋面和提升知名度都是市場營銷的手段，但最終目的是增加銷量。2.體育旅游市場營銷與一般旅游市場營銷相比，其獨(dú)特性主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品具有更高的價(jià)格B.目標(biāo)客戶群體更加年輕化C.產(chǎn)品具有更高的風(fēng)險(xiǎn)性D.產(chǎn)品具有更強(qiáng)的體驗(yàn)性答案：D解析：體育旅游市場營銷與一般旅游市場營銷相比，其獨(dú)特性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品具有更強(qiáng)的體驗(yàn)性。體育旅游產(chǎn)品通常包括體育運(yùn)動(dòng)和旅游觀光兩個(gè)方面，消費(fèi)者購買體育旅游產(chǎn)品主要是為了獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是體育旅游產(chǎn)品區(qū)別于一般旅游產(chǎn)品的關(guān)鍵。3.在體育旅游市場營銷中，市場細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理位置和經(jīng)濟(jì)水平B.年齡和性別C.消費(fèi)習(xí)慣和購買力D.運(yùn)動(dòng)類型和旅游目的地答案：D解析：在體育旅游市場營銷中，市場細(xì)分的主要依據(jù)是運(yùn)動(dòng)類型和旅游目的地。不同的消費(fèi)者對(duì)體育旅游產(chǎn)品的需求不同，通過細(xì)分市場，企業(yè)可以針對(duì)不同需求制定相應(yīng)的營銷策略，提高市場競爭力。4.體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)，主要目的是（）A.提高產(chǎn)品的銷量B.提升企業(yè)的知名度C.增加產(chǎn)品的利潤D.降低產(chǎn)品的成本答案：B解析：體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)，主要目的是提升企業(yè)的知名度。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，通過品牌建設(shè)，企業(yè)可以在消費(fèi)者心中樹立良好的形象，提高產(chǎn)品的競爭力，從而實(shí)現(xiàn)長期的市場發(fā)展。5.體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略，主要考慮的因素是（）A.成本和市場需求B.競爭對(duì)手和政府政策C.消費(fèi)者和產(chǎn)品特性D.市場趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好答案：A解析：體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略，主要考慮的因素是成本和市場需求。企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品的成本和市場需求制定合理的價(jià)格，既要保證企業(yè)的利潤，又要滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)市場平衡。6.體育旅游市場營銷中的促銷策略，主要包括（）A.廣告和公關(guān)B.人員推銷和銷售促進(jìn)C.廣告和人員推銷D.公關(guān)和銷售促進(jìn)答案：B解析：體育旅游市場營銷中的促銷策略，主要包括人員推銷和銷售促進(jìn)。人員推銷是通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通，了解消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售促進(jìn)是通過各種促銷手段，如折扣、贈(zèng)品等，刺激消費(fèi)者的購買欲望，提高產(chǎn)品的銷量。7.體育旅游市場營銷中的渠道策略，主要考慮的因素是（）A.分銷渠道和運(yùn)輸方式B.銷售渠道和促銷方式C.分銷渠道和銷售方式D.運(yùn)輸方式和促銷方式答案：C解析：體育旅游市場營銷中的渠道策略，主要考慮的因素是分銷渠道和銷售方式。分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的流通路徑，銷售方式是指企業(yè)銷售產(chǎn)品的方法和手段。通過合理的渠道策略，企業(yè)可以提高產(chǎn)品的市場覆蓋率，提高銷售效率。8.體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理，主要目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提升客戶消費(fèi)水平D.降低客戶投訴率答案：B解析：體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理，主要目的是增加客戶忠誠度。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高客戶的忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)消費(fèi)，提高企業(yè)的長期效益。9.體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，主要目的是（）A.了解市場需求B.分析競爭對(duì)手C.評(píng)估市場潛力D.制定市場策略答案：A解析：體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，主要目的是了解市場需求。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求、偏好和行為，從而制定相應(yīng)的營銷策略，提高產(chǎn)品的市場競爭力。10.體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略，主要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品特色和市場需求B.產(chǎn)品價(jià)格和成本C.產(chǎn)品質(zhì)量和品牌D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝答案：A解析：體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略，主要考慮的因素是產(chǎn)品特色和市場需求。企業(yè)需要根據(jù)市場需求，開發(fā)具有特色的體育旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場競爭力，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長。11.體育旅游市場營銷中，最常用的市場調(diào)研方法是（）A.實(shí)地考察B.問卷調(diào)查C.座談會(huì)D.案頭研究答案：B解析：問卷調(diào)查是體育旅游市場營銷中最常用的市場調(diào)研方法之一。通過設(shè)計(jì)問卷，可以快速收集大量消費(fèi)者的信息，了解他們的需求、偏好和行為，為企業(yè)的營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。實(shí)地考察、座談會(huì)和案頭研究也是市場調(diào)研的方法，但問卷調(diào)查在效率和成本方面具有優(yōu)勢(shì)。12.體育旅游產(chǎn)品組合策略中的“全線全面”策略，是指（）A.提供單一類型的體育旅游產(chǎn)品B.提供多種類型的體育旅游產(chǎn)品C.只提供高端體育旅游產(chǎn)品D.只提供大眾體育旅游產(chǎn)品答案：B解析：體育旅游產(chǎn)品組合策略中的“全線全面”策略，是指提供多種類型的體育旅游產(chǎn)品。這種策略可以滿足不同消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大市場覆蓋面，提高企業(yè)的競爭力。提供單一類型、只提供高端或只提供大眾的產(chǎn)品組合策略，則限制了市場覆蓋面和消費(fèi)者群體。13.體育旅游市場營銷中的公共關(guān)系活動(dòng)，主要目的是（）A.提高企業(yè)的知名度B.增加產(chǎn)品的銷量C.降低產(chǎn)品的成本D.提升產(chǎn)品的質(zhì)量答案：A解析：體育旅游市場營銷中的公共關(guān)系活動(dòng)，主要目的是提高企業(yè)的知名度。通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以與公眾建立良好的關(guān)系，樹立良好的形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，從而吸引更多消費(fèi)者購買產(chǎn)品。增加銷量、降低成本和提升質(zhì)量也是企業(yè)的目標(biāo)，但通過公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的效果相對(duì)較慢。14.體育旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，主要優(yōu)勢(shì)是（）A.成本低廉B.覆蓋面廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.以上都是答案：D解析：體育旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，主要優(yōu)勢(shì)是成本低廉、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以較低的成本向全球消費(fèi)者宣傳推廣產(chǎn)品，同時(shí)可以通過在線交流等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解他們的需求，提高客戶滿意度。以上都是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢(shì)。15.體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷，主要特點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品的無形性B.服務(wù)的不可分離性C.服務(wù)的易逝性D.以上都是答案：D解析：體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷，主要特點(diǎn)是產(chǎn)品的無形性、服務(wù)的不可分離性和服務(wù)的易逝性。體育旅游產(chǎn)品通常是一種服務(wù)體驗(yàn)，具有無形性，無法在購買前進(jìn)行試用；服務(wù)是在消費(fèi)過程中提供的，具有不可分離性；服務(wù)是無法儲(chǔ)存的，具有易逝性。以上都是體育旅游服務(wù)營銷的主要特點(diǎn)。16.體育旅游市場營銷中的競爭策略，主要考慮的因素是（）A.競爭對(duì)手的實(shí)力B.自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)C.市場環(huán)境的變化D.以上都是答案：D解析：體育旅游市場營銷中的競爭策略，主要考慮的因素是競爭對(duì)手的實(shí)力、自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場環(huán)境的變化。企業(yè)需要分析競爭對(duì)手的實(shí)力，了解他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定相應(yīng)的競爭策略。同時(shí)，企業(yè)也需要了解自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮長處，克服短處。此外，市場環(huán)境的變化也會(huì)影響企業(yè)的競爭策略，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化。以上都是制定競爭策略需要考慮的因素。17.體育旅游市場營銷中的客戶滿意度，主要衡量指標(biāo)是（）A.客戶的重復(fù)購買率B.客戶的投訴率C.客戶的推薦意愿D.以上都是答案：D解析：體育旅游市場營銷中的客戶滿意度，主要衡量指標(biāo)是客戶的重復(fù)購買率、客戶的投訴率和客戶的推薦意愿。客戶的重復(fù)購買率反映了客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可程度；客戶的投訴率反映了客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的dissatisfaction程度；客戶的推薦意愿反映了客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的口碑傳播意愿。以上都是衡量客戶滿意度的主要指標(biāo)。18.體育旅游市場營銷中的品牌定位，主要目的是（）A.區(qū)分產(chǎn)品B.提升價(jià)值C.影響購買決策D.以上都是答案：D解析：體育旅游市場營銷中的品牌定位，主要目的是區(qū)分產(chǎn)品、提升價(jià)值和影響購買決策。品牌定位是將品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的位置，從而與其他競爭對(duì)手區(qū)分開來。通過品牌定位，可以提升品牌的價(jià)值，影響消費(fèi)者的購買決策，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力。以上都是品牌定位的主要目的。19.體育旅游市場營銷中的市場滲透策略，主要手段是（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.開拓新市場C.推廣現(xiàn)有產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價(jià)格答案：C解析：體育旅游市場營銷中的市場滲透策略，主要手段是推廣現(xiàn)有產(chǎn)品。市場滲透策略是指企業(yè)通過各種營銷手段，如廣告、促銷、公關(guān)等，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場中的市場份額。開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場和降低產(chǎn)品價(jià)格屬于其他類型的營銷策略，如產(chǎn)品開發(fā)策略、市場開發(fā)策略和定價(jià)策略。20.體育旅游市場營銷中的市場開發(fā)策略，主要是指（）A.將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新客戶B.將新產(chǎn)品銷售給現(xiàn)有客戶C.將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給現(xiàn)有客戶D.將新產(chǎn)品銷售給新市場答案：D解析：體育旅游市場營銷中的市場開發(fā)策略，主要是指將新產(chǎn)品銷售給新市場。市場開發(fā)策略是指企業(yè)通過開拓新的市場，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，提高市場占有率。將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新客戶屬于市場滲透策略，將新產(chǎn)品銷售給現(xiàn)有客戶屬于產(chǎn)品開發(fā)策略，將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給現(xiàn)有客戶屬于市場滲透策略。二、多選題1.體育旅游市場營銷中，影響消費(fèi)者購買決策的因素主要有（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.消費(fèi)者個(gè)人偏好D.品牌形象E.消費(fèi)者收入水平答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中，影響消費(fèi)者購買決策的因素是多方面的。產(chǎn)品價(jià)格（A）是消費(fèi)者考慮的重要因素，價(jià)格直接影響消費(fèi)者的購買力；產(chǎn)品質(zhì)量（B）是消費(fèi)者購買決策的核心，高質(zhì)量的產(chǎn)品能提高消費(fèi)者的滿意度；消費(fèi)者個(gè)人偏好（C）決定了消費(fèi)者對(duì)特定類型體育旅游產(chǎn)品的喜好程度；品牌形象（D）是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，良好的品牌形象能增加消費(fèi)者的信任度；消費(fèi)者收入水平（E）直接影響消費(fèi)者的購買能力，決定了他們能承受的體育旅游產(chǎn)品價(jià)格范圍。這些因素共同作用，影響消費(fèi)者的購買決策。2.體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，主要依據(jù)的因素包括（）A.地理位置因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品類型因素答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理位置因素（A），如消費(fèi)者所在的地區(qū)、城市規(guī)模等；人口統(tǒng)計(jì)因素（B），如年齡、性別、收入、職業(yè)等；心理因素（C），如消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素（D），如消費(fèi)者的購買行為、使用情況、品牌忠誠度等。產(chǎn)品類型因素（E）是市場細(xì)分的對(duì)象，不是依據(jù)因素。因此，正確答案是ABCD。3.體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略，主要包括（）A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品定價(jià)C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品開發(fā)E.產(chǎn)品生命周期管理答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略是制定和實(shí)施與目標(biāo)市場相適應(yīng)的產(chǎn)品計(jì)劃的過程，是企業(yè)營銷組合的核心。主要包括產(chǎn)品組合（A），即企業(yè)提供的體育旅游產(chǎn)品的種類和數(shù)量；產(chǎn)品定價(jià)（B），即確定體育旅游產(chǎn)品的價(jià)格；產(chǎn)品品牌（C），即創(chuàng)建和管理工作品牌；產(chǎn)品開發(fā)（D），即設(shè)計(jì)和開發(fā)新的體育旅游產(chǎn)品以滿足市場需求；產(chǎn)品生命周期管理（E），即根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段制定相應(yīng)的營銷策略。這些都是產(chǎn)品策略的重要組成部分。4.體育旅游市場營銷中的促銷策略，主要包括（）A.廣告B.人員推銷C.公關(guān)D.銷售促進(jìn)E.價(jià)格折扣答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的促銷策略是指企業(yè)用于宣傳推廣體育旅游產(chǎn)品，刺激消費(fèi)者購買欲望的各種手段和方法。主要包括廣告（A），通過媒體向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息；人員推銷（B），通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通，推銷產(chǎn)品；公關(guān)（C），通過公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，提高品牌知名度；銷售促進(jìn)（D），通過各種短期激勵(lì)措施，如折扣、贈(zèng)品等，刺激消費(fèi)者立即購買。價(jià)格折扣（E）是銷售促進(jìn)的一種手段，但不是促銷策略的全部。因此，正確答案是ABCD。5.體育旅游市場營銷中的渠道策略，主要考慮的因素包括（）A.分銷渠道的選擇B.渠道成員的關(guān)系管理C.渠道成本D.渠道覆蓋范圍E.渠道利潤分配答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的渠道策略是指企業(yè)將體育旅游產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的途徑和方式。主要考慮的因素包括分銷渠道的選擇（A），即選擇什么樣的中間商或零售商來銷售產(chǎn)品；渠道成員的關(guān)系管理（B），即如何與渠道成員建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系；渠道成本（C），即通過不同渠道銷售產(chǎn)品的成本；渠道覆蓋范圍（D），即渠道能夠覆蓋的市場區(qū)域和消費(fèi)者群體；渠道利潤分配（E），即與渠道成員如何分配銷售產(chǎn)品的利潤。這些因素共同影響渠道策略的制定和實(shí)施。6.體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理，主要內(nèi)容包括（）A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)C.客戶忠誠度培養(yǎng)D.客戶投訴處理E.客戶價(jià)值分析答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)通過建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)長期盈利的過程。主要內(nèi)容包括客戶信息管理（A），即收集、整理和分析客戶信息；客戶服務(wù)（B），即為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；客戶忠誠度培養(yǎng)（C），即通過各種手段培養(yǎng)客戶的忠誠度；客戶投訴處理（D），即及時(shí)有效地處理客戶的投訴；客戶價(jià)值分析（E），即分析不同客戶的價(jià)值，進(jìn)行差異化服務(wù)。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了客戶關(guān)系管理的重要組成部分。7.體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)，主要目的包括（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.提升品牌忠誠度D.增加品牌溢價(jià)E.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)是指企業(yè)創(chuàng)建、維護(hù)和發(fā)展品牌的過程，目的是在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的品牌形象，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。主要目的包括提高品牌知名度（A），即讓更多消費(fèi)者了解品牌；增強(qiáng)品牌美譽(yù)度（B），即讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生良好的印象；提升品牌忠誠度（C），即讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生依賴和偏好；增加品牌溢價(jià)（D），即讓消費(fèi)者愿意為品牌支付更高的價(jià)格。降低品牌風(fēng)險(xiǎn)（E）雖然也是品牌建設(shè)的結(jié)果之一，但不是其主要目的。因此，正確答案是ABCD。8.體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，主要方法包括（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研是指通過系統(tǒng)地收集、分析和解釋市場信息，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)的過程。主要方法包括觀察法（A），即通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息；問卷調(diào)查法（B），即通過設(shè)計(jì)問卷向消費(fèi)者收集信息；訪談法（C），即通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面或電話交流來獲取信息；實(shí)驗(yàn)法（D），即通過控制變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來獲取信息；文獻(xiàn)研究法（E），即通過研究現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料來獲取信息。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場信息。9.體育旅游市場營銷中的競爭策略，主要包括（）A.領(lǐng)先者策略B.持續(xù)競爭策略C.跟隨者策略D.避實(shí)擊虛策略E.紅利策略答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的競爭策略是指企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場競爭，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而采取的策略。主要包括領(lǐng)先者策略（A），即市場領(lǐng)導(dǎo)者為保持其領(lǐng)先地位而采取的策略；持續(xù)競爭策略（B），即企業(yè)保持現(xiàn)有市場份額和競爭優(yōu)勢(shì)的策略；跟隨者策略（C），即市場跟隨者為避免與領(lǐng)導(dǎo)者直接競爭而采取的策略；避實(shí)擊虛策略（D），即企業(yè)選擇競爭對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行攻擊的策略。紅利策略（E）通常指通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，雖然也是一種競爭手段，但不是主要的競爭策略類型。因此，正確答案是ABCD。10.體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷，主要特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的不可分離性C.服務(wù)的易逝性D.服務(wù)的異質(zhì)性E.服務(wù)的可儲(chǔ)存性答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷有很大不同，其主要特點(diǎn)包括服務(wù)的無形性（A），即服務(wù)無法在購買前進(jìn)行試用；服務(wù)的不可分離性（B），即服務(wù)是在消費(fèi)過程中提供的，生產(chǎn)者和消費(fèi)者同時(shí)存在；服務(wù)的易逝性（C），即服務(wù)無法儲(chǔ)存；服務(wù)的異質(zhì)性（D），即不同服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量可能存在差異。服務(wù)的可儲(chǔ)存性（E）是產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)，不是服務(wù)營銷的特點(diǎn)。因此，正確答案是ABCD。11.體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，其主要作用包括（）A.準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)市場B.提高營銷資源利用效率C.制定差異化營銷策略D.增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力E.降低市場風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，即將整體市場劃分為若干個(gè)子市場，每個(gè)子市場具有相似的需求特征。其主要作用包括準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)市場（A），幫助企業(yè)找到最有利可圖的市場；提高營銷資源利用效率（B），將有限的資源集中用于最有潛力的市場；制定差異化營銷策略（C），針對(duì)不同市場的需求制定不同的營銷策略；增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力（D），通過滿足特定市場的需求，獲得競爭優(yōu)勢(shì)。降低市場風(fēng)險(xiǎn)（E）雖然也是市場細(xì)分的好處之一，但不是其主要作用。因此，正確答案是ABCD。12.體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，主要包括（）A.產(chǎn)品線的寬度B.產(chǎn)品線的長度C.產(chǎn)品線的深度D.產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)性E.產(chǎn)品線的價(jià)格答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)決定提供多少種不同類型的體育旅游產(chǎn)品，以及每種產(chǎn)品線包含多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。主要包括產(chǎn)品線的寬度（A），即企業(yè)提供的體育旅游產(chǎn)品線總數(shù)；產(chǎn)品線的長度（B），即企業(yè)每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)；產(chǎn)品線的深度（C），即產(chǎn)品線中每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的變化程度；產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)性（D），即產(chǎn)品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度。產(chǎn)品線的價(jià)格（E）不是產(chǎn)品組合策略的維度，而是產(chǎn)品定價(jià)策略的內(nèi)容。因此，正確答案是ABCD。13.體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略，主要考慮的因素包括（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對(duì)手價(jià)格D.消費(fèi)者購買力E.政府政策答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略是指企業(yè)為體育旅游產(chǎn)品制定價(jià)格的過程，需要考慮多種因素。包括產(chǎn)品成本（A），即生產(chǎn)產(chǎn)品所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；市場需求（B），即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和購買意愿；競爭對(duì)手價(jià)格（C），即競爭對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格水平；消費(fèi)者購買力（D），即消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)能力；政府政策（E），即政府對(duì)價(jià)格方面的規(guī)定和限制。這些因素共同影響企業(yè)的定價(jià)決策。14.體育旅游市場營銷中的促銷策略，主要手段包括（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.公關(guān)活動(dòng)D.銷售促進(jìn)E.價(jià)格折扣答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的促銷策略是指企業(yè)用于宣傳推廣體育旅游產(chǎn)品，刺激消費(fèi)者購買欲望的各種手段和方法。主要手段包括廣告宣傳（A），通過媒體向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息；人員推銷（B），通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通，推銷產(chǎn)品；公關(guān)活動(dòng)（C），通過公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，提高品牌知名度；銷售促進(jìn)（D），通過各種短期激勵(lì)措施，如折扣、贈(zèng)品等，刺激消費(fèi)者立即購買。價(jià)格折扣（E）是銷售促進(jìn)的一種手段，但不是促銷策略的全部。因此，正確答案是ABCD。15.體育旅游市場營銷中的渠道策略，主要目標(biāo)包括（）A.提高渠道效率B.擴(kuò)大市場覆蓋面C.降低渠道成本D.提升渠道服務(wù)質(zhì)量E.增加渠道利潤答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的渠道策略是指企業(yè)將體育旅游產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的途徑和方式，其主要目標(biāo)包括提高渠道效率（A），即通過優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的流通效率；擴(kuò)大市場覆蓋面（B），即通過選擇合適的渠道，將產(chǎn)品銷售到更廣泛的市場；降低渠道成本（C），即通過優(yōu)化渠道管理，降低產(chǎn)品的流通成本；提升渠道服務(wù)質(zhì)量（D），即通過培訓(xùn)渠道成員，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。增加渠道利潤（E）雖然是企業(yè)的目標(biāo)之一，但不是渠道策略的主要目標(biāo)，渠道策略更側(cè)重于渠道的運(yùn)作效率和效果。因此，正確答案是ABCD。16.體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理，主要目的包括（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提高客戶終身價(jià)值D.降低客戶流失率E.提高客戶投訴率答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)通過建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)長期盈利的過程。主要目的包括提高客戶滿意度（A），即為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求；增加客戶忠誠度（B），即通過建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度；提高客戶終身價(jià)值（C），即通過維護(hù)良好的客戶關(guān)系，延長客戶的生命周期，提高客戶的終身價(jià)值；降低客戶流失率（D），即通過提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶的流失率。提高客戶投訴率（E）顯然不是客戶關(guān)系管理的目的，而是企業(yè)需要努力降低客戶投訴率。因此，正確答案是ABCD。17.體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)，主要過程包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌設(shè)計(jì)D.品牌傳播E.品牌保護(hù)答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)是指企業(yè)創(chuàng)建、維護(hù)和發(fā)展品牌的過程，目的是在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的品牌形象，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。主要過程包括品牌定位（A），即確定品牌在市場中的位置；品牌命名（B），即選擇一個(gè)合適的品牌名稱；品牌設(shè)計(jì)（C），即設(shè)計(jì)品牌的視覺識(shí)別系統(tǒng)；品牌傳播（D），即通過各種渠道傳播品牌信息；品牌保護(hù)（E），即保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止品牌被侵權(quán)。這些過程共同構(gòu)成了品牌建設(shè)的完整體系。18.體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，主要步驟包括（）A.確定調(diào)研目的B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集市場信息D.分析市場信息E.提出調(diào)研報(bào)告答案：ABCDE解析：體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研是指通過系統(tǒng)地收集、分析和解釋市場信息，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)的過程。主要步驟包括確定調(diào)研目的（A），即明確調(diào)研要解決的問題；設(shè)計(jì)調(diào)研方案（B），即制定調(diào)研的方法和計(jì)劃；收集市場信息（C），即通過各種方法收集市場數(shù)據(jù)；分析市場信息（D），即對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋；提出調(diào)研報(bào)告（E），即將調(diào)研的結(jié)果和結(jié)論整理成報(bào)告，提交給決策者。這些步驟是市場調(diào)研的基本流程。19.體育旅游市場營銷中的競爭策略，主要類型包括（）A.領(lǐng)先者策略B.持續(xù)競爭策略C.跟隨者策略D.避實(shí)擊虛策略E.價(jià)格戰(zhàn)策略答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的競爭策略是指企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場競爭，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而采取的策略。主要類型包括領(lǐng)先者策略（A），即市場領(lǐng)導(dǎo)者為保持其領(lǐng)先地位而采取的策略；持續(xù)競爭策略（B），即企業(yè)保持現(xiàn)有市場份額和競爭優(yōu)勢(shì)的策略；跟隨者策略（C），即市場跟隨者為避免與領(lǐng)導(dǎo)者直接競爭而采取的策略；避實(shí)擊虛策略（D），即企業(yè)選擇競爭對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行攻擊的策略。價(jià)格戰(zhàn)策略（E）雖然是一種競爭手段，但通常不是主要的競爭策略類型，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)可能導(dǎo)致惡性競爭，損害企業(yè)的利潤。因此，正確答案是ABCD。20.體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷，主要特征包括（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的不可分離性C.服務(wù)的易逝性D.服務(wù)的異質(zhì)性E.服務(wù)的可儲(chǔ)存性答案：ABCD解析：體育旅游市場營銷中的服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷有很大不同，其主要特征包括服務(wù)的無形性（A），即服務(wù)無法在購買前進(jìn)行試用；服務(wù)的不可分離性（B），即服務(wù)是在消費(fèi)過程中提供的，生產(chǎn)者和消費(fèi)者同時(shí)存在；服務(wù)的易逝性（C），即服務(wù)無法儲(chǔ)存；服務(wù)的異質(zhì)性（D），即不同服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量可能存在差異。服務(wù)的可儲(chǔ)存性（E）是產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)，不是服務(wù)營銷的特點(diǎn)。因此，正確答案是ABCD。三、判斷題1.體育旅游市場營銷的核心目標(biāo)是提升企業(yè)的品牌形象。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷的核心目標(biāo)是增加體育旅游產(chǎn)品的銷量，通過有效的市場策略和營銷手段，吸引更多消費(fèi)者購買體育旅游產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提升企業(yè)的品牌形象是市場營銷的重要目標(biāo)之一，但不是核心目標(biāo)。核心目標(biāo)更直接地關(guān)系到企業(yè)的銷售收入和市場份額。2.體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，主要是為了將市場劃分為完全不同的部分，互不重疊。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的市場細(xì)分，是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。其主要目的是識(shí)別出具有相似需求的消費(fèi)者群體，以便企業(yè)能夠更有針對(duì)性地制定營銷策略。市場細(xì)分后的子市場之間可能存在一定的重疊，因?yàn)橄M(fèi)者的需求往往是多方面的，可能同時(shí)屬于多個(gè)子市場。市場細(xì)分的目的是為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，而不是劃分出完全不同的、互不重疊的市場部分。3.體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略，只關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和推廣。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略，不僅關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和推廣，還包括開發(fā)新產(chǎn)品。產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷組合的核心，涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、定價(jià)、推廣和分銷等各個(gè)方面。企業(yè)需要根據(jù)市場需求和競爭狀況，不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求，保持市場競爭力。4.體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略，越高越好，因?yàn)閮r(jià)格越高，利潤越高。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的價(jià)格策略，并非越高越好。價(jià)格的高低需要根據(jù)多種因素綜合考慮，包括產(chǎn)品成本、市場需求、競爭對(duì)手價(jià)格、消費(fèi)者購買力等。過高的價(jià)格可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購買意愿下降，影響產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)需要制定合理的價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)銷售利潤的最大化。5.體育旅游市場營銷中的促銷策略，只包括廣告和公關(guān)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的促銷策略，不僅包括廣告和公關(guān)活動(dòng)，還包括人員推銷、銷售促進(jìn)等多種手段。人員推銷是通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通，推銷產(chǎn)品；銷售促進(jìn)是通過各種短期激勵(lì)措施，如折扣、贈(zèng)品等，刺激消費(fèi)者立即購買。企業(yè)需要根據(jù)不同的目標(biāo)和市場情況，選擇合適的促銷策略，以有效地推廣產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。6.體育旅游市場營銷中的渠道策略，選擇渠道成員越多越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的渠道策略，并非選擇渠道成員越多越好。渠道成員的選擇需要考慮多種因素，包括渠道成員的實(shí)力、信譽(yù)、覆蓋范圍、服務(wù)能力等。過多的渠道成員可能會(huì)導(dǎo)致渠道管理難度增加，成本上升，而且渠道成員之間可能會(huì)出現(xiàn)競爭，影響企業(yè)的品牌形象和銷售業(yè)績。企業(yè)需要選擇合適的渠道成員，建立高效、穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)。7.體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理，主要是為了收集客戶信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的客戶關(guān)系管理（CRM），不僅僅是為了收集客戶信息，更重要的是利用客戶信息，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)長期盈利?？蛻絷P(guān)系管理涉及到客戶信息的收集、分析、利用，以及客戶服務(wù)、客戶溝通、客戶維護(hù)等多個(gè)方面。8.體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)，可以一蹴而就。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的品牌建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的過程，不可能一蹴而就。品牌建設(shè)需要企業(yè)長期投入資源，通過不斷地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行有效的品牌傳播，才能逐步建立品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要企業(yè)持之以恒地努力。9.體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，只能采用定量研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的市場調(diào)研，可以采用定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法是通過問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方式，收集大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解消費(fèi)者的數(shù)量特征、行為特征等。定性研究方法是通過訪談、觀察等方式，深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、需求等。市場調(diào)研需要根據(jù)研究目的選擇合適的研究方法，或者將定量研究方法和定性研究方法結(jié)合使用，以獲取更全面、深入的市場信息。10.體育旅游市場營銷中的競爭策略，主要是為了打敗競爭對(duì)手。（）答案：錯(cuò)誤解析：體育旅游市場營銷中的競爭策略，不僅僅是為了打敗競爭對(duì)手，更重要的是為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。競爭策略的目標(biāo)是幫助企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，獲得更多的市場份額和利潤。企業(yè)需要分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定合適的競爭策略，以提升自身的競爭力。四、簡答題1.簡述體育旅游市場營銷中市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括：首先，識(shí)別市