物業(yè)安全巡查工作規(guī)范方案一、總體要求（一）工作目標通過建立標準化、常態(tài)化的安全巡查機制，實現“隱患早發(fā)現、問題快處置、風險全管控”，將安全事故發(fā)生率降至最低，持續(xù)提升業(yè)主安全感與物業(yè)安全管理水平。（二）基本原則1.全面覆蓋，重點突出：巡查范圍涵蓋小區(qū)公共區(qū)域、住戶區(qū)域、設施設備等所有安全管理范疇，對消防、電梯、配電房等重點部位實施高頻次、精細化檢查。2.及時處置，閉環(huán)管理：發(fā)現隱患后立即啟動處置流程，明確整改責任與時限，跟蹤復查直至隱患消除，形成“發(fā)現-上報-整改-復查”的閉環(huán)管理。3.責任到人，考核掛鉤：明確巡查人員崗位職責，將巡查質量、隱患處置效率與個人績效、評優(yōu)晉升直接掛鉤，強化責任意識。二、巡查內容與標準（一）公共區(qū)域安全巡查1.消防系統(tǒng)：檢查滅火器、消火栓、應急照明、疏散指示標志等設備狀態(tài)：滅火器壓力指針需處于綠色有效區(qū)域，瓶體無破損、過期；消火栓箱門可正常開啟，水帶、水槍完好無缺失，管網閥門常開；應急照明、疏散指示標志通電正常，表面無破損、指示方向清晰。核查消防通道、安全出口：無雜物堵塞、鎖閉，防火門保持常閉且關閉嚴密，通道內應急疏散標識清晰完整。2.電梯設備：轎廂內應急通話裝置、警鈴可正常使用，照明、通風系統(tǒng)運行良好；電梯運行無異常震動、異響，平層精度符合要求（誤差≤±3cm）。機房環(huán)境整潔，設備無油污、漏水，配電柜線路無松動、過熱痕跡，限速器、制動器等安全裝置檢測報告在有效期內。3.配電與給排水系統(tǒng)：配電房（箱）門關閉嚴密，通風、除濕設備運行正常，地面無積水，線路標識清晰，無私拉亂接現象；變壓器、斷路器等設備溫度正常（≤70℃），絕緣部件無破損。水泵房、污水井無積水、異味，水泵運行無異常噪音，壓力表讀數正常；二次供水水箱蓋鎖閉，水質檢測報告公示齊全。4.公共設施與環(huán)境：道路、臺階、欄桿無破損、松動，照明設施（路燈、樓道燈）亮燈率≥98%；健身器材、兒童游樂設施無銹蝕、部件缺失，螺絲緊固。監(jiān)控攝像頭無遮擋、畫面清晰，門禁系統(tǒng)刷卡/人臉識別正常，道閘起落平穩(wěn)；地下車庫排水坡度合理，無積水、車輛亂停堵塞消防通道現象。（二）住戶區(qū)域安全巡查1.裝修管理：核查裝修戶是否辦理備案手續(xù)，施工時間是否符合規(guī)定（如非工作日/夜間禁止噪音施工）；裝修現場有無破壞承重墻、違規(guī)拆改管線等行為。裝修垃圾是否定點堆放、及時清運，施工現場配備滅火器（每50㎡至少1具），臨時用電符合安全規(guī)范（無裸露線頭、過載使用）。2.違規(guī)行為與隱患排查：巡查陽臺、窗臺是否堆放易燃物、懸掛重物，燃氣管道是否被包裹、私改；樓層消防栓、滅火器有無被占用、遮擋?？罩梅块T窗關閉嚴密，水電閥門關閉，無漏水、漏電隱患；群租房是否存在違規(guī)隔斷、超員居住，用電負荷是否超標。（三）設施設備專項巡查1.特種設備（電梯、壓力容器）：每月聯合維保單位對電梯安全部件（鋼絲繩、限速器、安全鉗）進行檢測，每季度檢查壓力容器（如二次供水水箱）防腐、密封性。2.弱電系統(tǒng)（監(jiān)控、門禁、道閘）：每周檢查設備運行日志，確保錄像存儲≥30天，門禁權限設置符合管理要求，道閘防砸功能正常。3.季節(jié)性設施：雨季前檢查排水泵、排水溝清淤情況；冬季前對裸露水管、閥門做防凍包裹，檢查供暖設備運行參數。三、巡查流程與實施（一）巡查計劃制定日常巡查：每日早、晚班各開展1次，覆蓋公共區(qū)域重點部位（如電梯、消防通道），單次巡查時長≥1小時。周巡查：每周對配電房、水泵房、地下車庫等設備間進行全覆蓋檢查，重點排查設備運行隱患。月巡查：每月末對小區(qū)公共設施（道路、照明、健身器材）、住戶裝修情況進行系統(tǒng)性排查，形成月度隱患臺賬。季度巡查：結合季節(jié)特點（如雨季防汛、冬季防火），制定專項巡查計劃，重點檢查排水系統(tǒng)、消防設施防凍措施等。（二）巡查實施要求1.人員配置：每5000㎡配置1名專職巡查員，實行“雙人巡查制”（重點區(qū)域）或“單人負責制”（常規(guī)區(qū)域），巡查員需持《物業(yè)安全巡查員證書》上崗。2.記錄與留痕：使用智慧巡查系統(tǒng)（或紙質巡查表）記錄巡查時間、地點、問題描述，同步上傳現場照片（隱患部位、設備狀態(tài)），確保記錄可追溯。3.問題上報：發(fā)現隱患后，立即通過系統(tǒng)推送至責任部門（工程組、秩序組等），重大隱患（如電梯鋼絲繩斷裂、燃氣泄漏）需現場值守并同步上報項目經理。（三）隱患處置與閉環(huán)1.分級處置：一般隱患（如滅火器過期、樓道燈損壞）：責任部門24小時內整改，整改完成后由巡查員復查銷項。重大隱患（如電梯故障、消防管網漏水）：立即停用涉事設備，啟動應急預案（如電梯困人救援、臨時供水方案），同步聯系維保單位/應急隊伍，整改完成后組織專項驗收。2.跟蹤督辦：建立隱患整改臺賬，明確整改責任人、時限，每周公示整改進度；對超期未整改的隱患，升級至項目經理督辦，直至問題解決。四、人員管理與保障措施（一）人員職責與培訓1.崗位職責：巡查員對責任區(qū)域安全負直接責任，需熟悉安全法規(guī)、設備原理，具備隱患識別與應急處置能力；班長負責統(tǒng)籌巡查計劃、審核隱患臺賬，每月組織安全培訓。2.培訓機制：每月開展不少于4小時的專題培訓，內容包括《消防法》《特種設備安全法》、設施設備操作規(guī)范、隱患排查技巧等；每季度組織應急演練（如電梯困人救援、火災疏散）。（二）物資與技術保障1.巡查裝備：為巡查員配備手電筒、可燃氣體檢測儀、絕緣手套、對講機等工具，每半年檢測維護一次。2.智慧化管理：引入“物業(yè)安全巡查系統(tǒng)”，通過GPS定位巡查軌跡，自動生成巡查報告；在電梯、配電房安裝物聯網傳感器，實時監(jiān)測設備運行數據，異常時自動報警。（三）制度保障1.臺賬管理：建立《安全巡查日志》《隱患整改臺賬》《設備維護記錄》，紙質版與電子版同步更新，保存期≥2年。2.交接班制度：每日早班會交接巡查重點、未整改隱患，晚班會總結當日問題處置情況，確保工作連續(xù)性。五、應急處理機制（一）突發(fā)安全事件響應1.火災事故：巡查員發(fā)現火情后，立即撥打119并啟動消防應急預案，組織人員疏散（使用消防廣播、疏散指示），利用就近滅火器、消火栓撲救初起火災，同步上報項目經理。2.電梯困人：接到困人報警后，5分鐘內到達現場安撫乘客，通知電梯維保單位（30分鐘內到場），配合開展盤車救援；事后聯合維保單位排查故障原因，24小時內出具整改報告。3.設備故障（如停電、停水）：立即啟動備用電源/臨時供水方案，通知工程組搶修，通過業(yè)主群、公告欄發(fā)布致歉信與恢復時間，同步跟蹤搶修進度。（二）應急演練與評估每半年組織一次綜合應急演練（含火災、電梯困人、設備故障等場景），邀請業(yè)主代表、社區(qū)民警參與評估，根據演練結果優(yōu)化應急預案，確保響應流程高效、人員處置規(guī)范。六、考核與監(jiān)督（一）考核標準1.巡查質量：隱患發(fā)現率≥95%（通過月度抽查驗證），巡查記錄完整率、照片上傳率100%。2.整改效率：一般隱患整改及時率≥98%，重大隱患閉環(huán)率100%（含臨時處置措施）。3.業(yè)主滿意度：通過季度業(yè)主問卷調查，安全管理滿意度≥90分（百分制）。（二）獎懲機制1.處罰措施：對未按計劃巡查、漏報隱患、整改超期的責任人，扣除當月績效5%-20%；情節(jié)嚴重（如因漏檢導致安全事故）的，調崗或辭退，并追究連帶責任。2.獎勵機制：對及時發(fā)現重大隱患（如燃氣泄漏、電梯鋼絲繩斷裂）并有效處置的，給予____元獎勵；年度安全管理考核優(yōu)秀的團隊/個人，授予“安全標兵”稱號并增發(fā)績效獎金。（三）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督：項目經理每周抽查20%的巡查記錄