吉祥航空招聘面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的主運營基地是（）A.上海虹橋國際機場B.上海浦東國際機場C.北京首都國際機場D.廣州白云國際機場2.吉祥航空成立于（）A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年3.吉祥航空的企業(yè)標識主體是（）A.鳳凰B.孔雀C.仙鶴D.大鵬4.以下哪種服務不屬于吉祥航空特色服務（）A.如意廚房B.吉祥商城C.空中WiFiD.無限量酒水供應5.吉祥航空的常旅客計劃名稱是（）A.鳳凰知音B.東方萬里行C.吉祥享飛卡D.白鷺常旅客計劃6.吉祥航空的代碼是（）A.CAB.MUC.HOD.CZ7.吉祥航空機隊主要以（）飛機為主。A.波音B.空客C.麥道D.龐巴迪8.吉祥航空的服務理念是（）A.安全第一B.顧客至上C.精致服務，舒心出行D.追求卓越9.吉祥航空的航線網(wǎng)絡主要覆蓋（）A.國內B.亞洲C.歐美D.全球10.吉祥航空的客艙服務以（）為特色。A.國際化B.本土化C.個性化D.標準化多項選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的優(yōu)勢包括（）A.優(yōu)質服務B.合理票價C.先進機隊D.廣泛航線2.吉祥航空的特色美食可能有（）A.上海生煎B.北京烤鴨C.四川火鍋D.廣東早茶3.吉祥航空的機上娛樂項目有（）A.電影B.音樂C.游戲D.雜志4.吉祥航空的常旅客權益有（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先值機C.免費行李額增加D.貴賓休息室使用5.以下屬于吉祥航空服務保障措施的有（）A.安全管理體系B.航班延誤補償C.客艙清潔消毒D.機組人員培訓6.吉祥航空的航線拓展方向可能有（）A.增加國內二三線城市航線B.拓展歐洲航線C.開發(fā)非洲航線D.加密亞洲熱門航線7.吉祥航空的品牌形象特點有（）A.時尚B.親和C.高端D.傳統(tǒng)8.吉祥航空在提升旅客體驗方面的舉措有（）A.優(yōu)化座椅舒適度B.升級機上餐飲C.提供個性化服務D.加強與旅客互動9.吉祥航空的企業(yè)文化包含（）A.誠信B.責任C.創(chuàng)新D.共贏10.吉祥航空的市場競爭策略有（）A.差異化服務B.低成本運營C.合作聯(lián)盟D.品牌營銷判斷題（每題2分，共10題）1.吉祥航空是一家國有航空公司。（）2.吉祥航空的航班都提供免費餐食。（）3.吉祥航空的機隊全部為新飛機。（）4.吉祥航空的常旅客計劃積分可以兌換任意航班。（）5.吉祥航空的服務質量只取決于機組人員。（）6.吉祥航空的航線只覆蓋國內。（）7.吉祥航空注重環(huán)保，采用了一系列節(jié)能減排措施。（）8.吉祥航空的企業(yè)標識顏色主要是紅色和黃色。（）9.吉祥航空的市場定位是高端商務旅客。（）10.吉祥航空在航班延誤時會主動聯(lián)系旅客。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述吉祥航空的服務特色。2.吉祥航空的常旅客計劃有什么作用？3.談談吉祥航空在安全保障方面的措施。4.舉例說明吉祥航空如何提升旅客滿意度。討論題（每題5分，共4題）1.分析吉祥航空在國內航空市場的競爭優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。2.討論吉祥航空拓展國際航線的意義和策略。3.探討如何進一步提升吉祥航空的品牌形象。4.說說你對吉祥航空未來發(fā)展的看法和建議。答案單項選擇題1.B2.A3.A4.D5.C6.C7.B8.C9.B10.C多項選擇題1.ABCD2.AD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ACD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√簡答題1.吉祥航空服務特色有精致餐食如地方特色美食，個性化服務滿足多樣需求，還有機上娛樂項目豐富旅途，客艙環(huán)境舒適。2.常旅客計劃可讓旅客積累積分兌換機票、升艙等，還能享受優(yōu)先值機、貴賓休息室等權益，增加旅客粘性和忠誠度。3.安全保障措施有完善安全管理體系，對機組人員嚴格培訓考核，定期對飛機維護保養(yǎng)，實時監(jiān)控飛行狀態(tài)。4.如優(yōu)化座椅提升舒適度，升級機上餐飲，根據(jù)旅客需求提供個性化服務，航班延誤主動告知及補償。討論題1.優(yōu)勢是服務優(yōu)、票價合理、機隊新；挑戰(zhàn)有競爭激烈、油價波動等?？赏ㄟ^創(chuàng)新服務、控制成本應對。2.意義在于拓展市場、提升國際影響力。策略為選擇熱門商務和旅游城市，加強