家政服務(wù)員三級模擬習(xí)題（附答案）理論知識部分單選題（每題1分，共50分）1.家政服務(wù)員在為客戶服務(wù)時，遇到客戶不合理要求，應(yīng)（）A.當(dāng)場拒絕B.迎合客戶C.委婉耐心解釋D.直接辭職答案：C解析：當(dāng)場拒絕可能會引起客戶不滿，不利于工作開展；迎合不合理要求違背原則；直接辭職不是解決問題的好辦法。委婉耐心解釋既表達自己的立場，又能避免沖突。2.以下哪種清潔用品不能用于清潔大理石地面（）A.中性清潔劑B.酸性清潔劑C.肥皂水D.清水答案：B解析：大理石主要成分是碳酸鈣，酸性清潔劑會與碳酸鈣反應(yīng)，腐蝕大理石地面，而中性清潔劑、肥皂水、清水相對安全。3.給嬰兒穿衣服，正確的順序是（）A.先上肢后下肢B.先下肢后上肢C.同時穿上下肢D.無固定順序答案：A解析：先穿上肢可以讓嬰兒的上半身先有衣物保暖，且方便操作，再穿下肢更為合理。4.進行家居日常消毒時，用含氯消毒劑擦拭桌面后，應(yīng)（）A.立即用清水擦拭干凈B.等其自然干燥C.用干布擦干D.用酒精再擦拭一遍答案：B解析：含氯消毒劑需要一定時間發(fā)揮消毒作用，等其自然干燥能保證消毒效果，之后若無特殊要求，無需再進行其他處理。5.老人飲食原則不包括（）A.高糖B.低鹽C.低脂D.高纖維答案：A解析：老人身體機能下降，高糖飲食易導(dǎo)致血糖升高、肥胖等問題，而低鹽、低脂、高纖維飲食更有利于老人健康。6.熨燙絲綢衣物時，熨斗溫度應(yīng)控制在（）A.80-110℃B.120-150℃C.160-180℃D.190-220℃答案：A解析：絲綢質(zhì)地柔軟、不耐高溫，溫度過高容易損傷衣物，80-110℃是比較適宜的熨燙溫度。7.家政服務(wù)員接聽電話時，應(yīng)主動自報（）A.姓名B.服務(wù)客戶姓名C.所在家政公司名稱D.工作內(nèi)容答案：C解析：自報所在家政公司名稱能讓對方清楚來電者的背景和身份，建立初步信任。8.清潔玻璃時，使用的清潔工具不包括（）A.玻璃刮B.雞毛撣子C.毛巾D.噴壺答案：B解析：雞毛撣子主要用于清掃灰塵，無法有效清潔玻璃上的污漬，而玻璃刮、毛巾、噴壺是清潔玻璃常用的工具。9.為老人洗頭時，水溫應(yīng)控制在（）A.30-35℃B.36-40℃C.41-45℃D.46-50℃答案：B解析：老人皮膚較為敏感，水溫過高或過低都會讓老人感覺不適，36-40℃的水溫接近人體體溫，比較適宜。10.整理衣柜時，衣物分類方法可按（）A.顏色B.材質(zhì)C.季節(jié)D.以上均可答案：D解析：按顏色、材質(zhì)、季節(jié)分類都可以讓衣柜更加整齊有序，方便客戶查找衣物。11.下列哪種食物不能給一歲以內(nèi)嬰兒食用（）A.牛奶B.雞蛋黃C.蜂蜜D.米粉答案：C解析：蜂蜜中可能含有肉毒桿菌芽孢，一歲以內(nèi)嬰兒腸道功能尚未發(fā)育完全，食用蜂蜜可能引起肉毒桿菌中毒。12.擦拭電器時，應(yīng)使用（）A.濕毛巾B.干毛巾C.酒精棉球D.含清潔劑的濕布答案：B解析：濕毛巾、含清潔劑的濕布可能會讓電器受潮，導(dǎo)致短路等問題；酒精棉球可能會對電器表面造成腐蝕，干毛巾是比較安全的選擇。13.家政服務(wù)員在客戶家工作時，以下行為正確的是（）A.隨意使用客戶物品B.與客戶家人發(fā)生沖突C.遵守客戶家的作息時間D.帶朋友到客戶家聚會答案：C解析：隨意使用客戶物品、帶朋友到客戶家聚會侵犯了客戶隱私；與客戶家人發(fā)生沖突不利于工作開展。遵守客戶家作息時間是基本的職業(yè)素養(yǎng)。14.清洗地毯時，用吸塵器吸塵的順序是（）A.由內(nèi)向外B.由外向內(nèi)C.隨意進行D.按對角線進行答案：A解析：由內(nèi)向外吸塵可以避免已經(jīng)吸過的區(qū)域再次被污染，保證吸塵效果。15.為幼兒準(zhǔn)備食物時，要注意（）A.多放油鹽B.食物形狀要大C.食物要新鮮衛(wèi)生D.只做一種食物答案：C解析：幼兒消化系統(tǒng)尚未發(fā)育完全，多放油鹽不利于健康；食物形狀要大小合適，方便幼兒咀嚼吞咽；應(yīng)提供多種食物保證營養(yǎng)均衡。食物新鮮衛(wèi)生是基本要求。16.以下哪種疾病不屬于呼吸道傳染病（）A.流感B.肺結(jié)核C.乙肝D.麻疹答案：C解析：乙肝主要通過血液、母嬰和性接觸傳播，不屬于呼吸道傳染病，而流感、肺結(jié)核、麻疹均通過呼吸道傳播。17.家政服務(wù)人員要具備的職業(yè)道德不包括（）A.誠實守信B.自私自利C.敬業(yè)奉獻D.尊重客戶答案：B解析：自私自利違背了家政服務(wù)的職業(yè)精神，誠實守信、敬業(yè)奉獻、尊重客戶是家政服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。18.在清潔木質(zhì)家具時，使用的清潔劑應(yīng)為（）A.堿性清潔劑B.酸性清潔劑C.中性清潔劑D.強力去污劑答案：C解析：堿性和酸性清潔劑都會對木質(zhì)家具表面造成損傷，強力去污劑可能含有對木材有害的成分，中性清潔劑相對溫和，適合清潔木質(zhì)家具。19.照顧患病老人時，要（）A.讓老人多吃多睡B.嚴格按照醫(yī)囑護理C.自行調(diào)整藥物劑量D.只關(guān)注老人病情，忽略心理需求答案：B解析：嚴格按照醫(yī)囑護理是照顧患病老人的關(guān)鍵，多吃多睡不一定適合所有病情；自行調(diào)整藥物劑量可能會帶來嚴重后果；也需要關(guān)注老人心理需求。20.清洗廚房爐灶時，可先噴上（）去除油污。A.酒精B.醋C.洗潔精水D.牙膏答案：C解析：洗潔精水具有較強的去污能力，能有效去除爐灶上的油污，酒精主要用于消毒，醋和牙膏去污效果相對較弱。21.給老人按摩時，力度要（）A.越強越好B.越輕越好C.適中D.隨意調(diào)整答案：C解析：力度過強可能會讓老人受傷，過輕則達不到按摩效果，應(yīng)根據(jù)老人身體狀況和耐受程度保持適中力度。22.收納襪子時，可采用（）方法節(jié)省空間。A.團成一團B.卷起來C.隨意放置D.疊成三角形答案：B解析：卷起來的方法可以讓襪子收納更整齊，占用空間小，便于查找。23.為了預(yù)防嬰兒窒息，嬰兒睡眠時應(yīng)（）A.仰臥位B.俯臥位C.側(cè)臥位D.任意姿勢答案：A解析：仰臥位可以減少嬰兒窒息的風(fēng)險，俯臥位易導(dǎo)致口鼻被捂住，側(cè)臥位需要防止嬰兒翻身變成俯臥位。24.清潔馬桶時，以下做法錯誤的是（）A.先用刷子刷洗內(nèi)部B.用清潔劑浸泡一段時間C.不用關(guān)注水箱清潔D.最后用清水沖洗干凈答案：C解析：水箱也需要定期清潔，否則會滋生細菌等，影響馬桶的正常使用和衛(wèi)生狀況。25.家政服務(wù)中，與客戶溝通應(yīng)（）A.多使用專業(yè)術(shù)語B.專注自己說話C.認真傾聽客戶需求D.隨意打斷客戶講話答案：C解析：使用專業(yè)術(shù)語可能讓客戶難以理解；專注自己說話、隨意打斷客戶講話不利于與客戶建立良好溝通，認真傾聽客戶需求是關(guān)鍵。26.熨燙棉質(zhì)衣物時，溫度可適當(dāng)（）A.降低B.提高C.不變D.忽高忽低答案：B解析：棉質(zhì)衣物耐高溫性相對較好，較高的溫度可以提高熨燙效率和效果，但也不宜過高。27.照顧孕婦時，應(yīng)注意讓孕婦多（）A.運動B.休息C.吃辛辣食物D.熬夜答案：B解析：孕婦需要充足的休息來保證自身和胎兒健康，運動要適量，辛辣食物和熬夜不利于孕婦身體。28.整理書籍時，可按（）分類。A.書名B.作者C.類別D.以上均可答案：D解析：按書名、作者、類別分類都可以讓書籍?dāng)[放更有條理，方便查找。29.清洗果蔬時，為去除農(nóng)藥殘留，可使用（）浸泡。A.鹽水B.糖水C.醋水D.酒精水答案：A解析：鹽水具有一定的殺菌和去除農(nóng)藥殘留的作用，糖水沒有相關(guān)作用，醋水對部分農(nóng)藥殘留去除效果不佳，酒精水可能會影響果蔬口感和品質(zhì)。30.為兒童洗澡時，要注意保護好兒童的（）A.眼睛B.耳朵C.肚臍D.以上都是答案：D解析：眼睛、耳朵、肚臍都是兒童比較脆弱的部位，洗澡時要格外注意保護。31.清潔家具縫隙時，可使用（）A.牙刷B.掃帚C.拖把D.垃圾桶答案：A解析：牙刷可以深入家具縫隙，清潔效果好，掃帚、拖把、垃圾桶無法完成縫隙清潔。32.老人日常飲食中，應(yīng)增加（）攝入，預(yù)防骨質(zhì)疏松。A.蛋白質(zhì)B.鈣C.鐵D.維生素C答案：B解析：鈣是構(gòu)成骨骼的重要成分，增加鈣攝入有助于預(yù)防老人骨質(zhì)疏松。33.家政服務(wù)員在使用電器后，應(yīng)（）A.保持開啟狀態(tài)B.拔掉插頭C.讓客戶關(guān)閉D.隨意放置答案：B解析：拔掉插頭可以避免電器待機耗電和發(fā)生安全事故，保持開啟狀態(tài)浪費電且有安全隱患。34.清洗毛絨玩具時，可選擇（）清洗方式。A.機洗B.手洗C.干洗D.以上均可答案：D解析：根據(jù)毛絨玩具的材質(zhì)和清潔需求，可以選擇機洗、手洗或干洗，確保玩具清潔干凈。35.照料臥床老人時，要定期為老人翻身，防止（）A.肺炎B.壓瘡C.便秘D.高血壓答案：B解析：長期臥床老人局部皮膚長時間受壓，血液循環(huán)不暢，定期翻身可有效防止壓瘡發(fā)生。36.為幼兒講故事時，語言要（）A.復(fù)雜專業(yè)B.簡單生動C.平淡無奇D.嚴肅刻板答案：B解析：幼兒理解能力有限，簡單生動的語言更能吸引他們的注意力，引起興趣。37.清潔衛(wèi)生間瓷磚縫隙時，可使用（）A.牙膏B.白醋C.洗潔精D.以上均可答案：D解析：牙膏、白醋、洗潔精都具有一定的清潔作用，可以去除瓷磚縫隙的污垢。38.整理行李箱時，應(yīng)（）A.重的物品放上面B.衣物隨意塞進去C.按物品類別和使用頻率擺放D.只帶必要物品答案：C解析：按物品類別和使用頻率擺放可以讓行李箱空間利用更合理，方便拿取物品。重的物品應(yīng)放下面；隨意塞衣物會浪費空間且不整齊。39.嬰幼兒睡眠環(huán)境應(yīng)（）A.嘈雜明亮B.安靜昏暗C.隨意設(shè)置D.溫度過高答案：B解析：安靜昏暗的環(huán)境有助于嬰幼兒入睡和保證睡眠質(zhì)量，嘈雜明亮不利于睡眠，溫度過高也會讓嬰幼兒感到不適。40.在家政服務(wù)中，遇到緊急情況如火災(zāi)，應(yīng)首先（）A.逃跑B.報警C.滅火D.保護客戶財產(chǎn)答案：B解析：報警可以及時獲得救援，同時也為滅火和救援爭取時間，盲目逃跑、滅火或先保護財產(chǎn)可能會造成更嚴重的后果。41.清潔車內(nèi)衛(wèi)生時，不包括清潔（）A.座椅B.儀表盤C.發(fā)動機D.腳墊答案：C解析：發(fā)動機有其專業(yè)的保養(yǎng)和清潔方式，不在家政服務(wù)員清潔車內(nèi)衛(wèi)生的范圍內(nèi)，座椅、儀表盤、腳墊是車內(nèi)衛(wèi)生清潔的常見部位。42.給老人洗澡時，浴室溫度應(yīng)保持在（）A.20-22℃B.23-25℃C.26-28℃D.29-31℃答案：C解析：老人抵抗力較弱，浴室溫度過低容易著涼，26-28℃的溫度較為適宜。43.收納被子時，可采用（）方法保持蓬松。A.折疊B.真空壓縮C.卷起來D.拍打后裝入收納袋答案：D解析：拍打后裝入收納袋可以讓被子保持蓬松，真空壓縮會讓被子失去蓬松感，折疊和卷起來也不利于保持蓬松。44.幼兒用餐時，家政服務(wù)員應(yīng)（）A.催促幼兒快速吃完B.讓幼兒邊吃邊玩C.引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好用餐習(xí)慣D.只關(guān)注自己事務(wù)答案：C解析：引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好用餐習(xí)慣對其成長很重要，催促快速吃完、讓幼兒邊吃邊玩、只關(guān)注自己事務(wù)都不利于幼兒良好用餐習(xí)慣的養(yǎng)成。45.清潔地板時，發(fā)現(xiàn)有頑固污漬，可（）A.用鋼絲球用力擦拭B.用刀刮除C.先用清潔劑浸泡，再輕輕擦拭D.不管它答案：C解析：用鋼絲球用力擦拭、用刀刮除可能會損傷地板，不管它會影響清潔效果，先用清潔劑浸泡，再輕輕擦拭可以有效去除頑固污漬且保護地板。46.照顧產(chǎn)婦時，要注意產(chǎn)婦（）恢復(fù)。A.身體B.心理C.身體和心理D.生殖系統(tǒng)答案：C解析：產(chǎn)婦經(jīng)歷生產(chǎn)后，身體和心理都需要恢復(fù)和調(diào)整，都需要家政服務(wù)員關(guān)注。47.清洗金銀首飾時，可使用（）擦拭。A.酒精B.牙膏C.肥皂水D.以上均可答案：D解析：酒精、牙膏、肥皂水都可以清洗金銀首飾表面的污垢，保持其光澤。48.整理文件時，應(yīng)按（）進行分類。A.日期B.主題C.重要程度D.以上均可答案：D解析：按日期、主題、重要程度分類都能讓文件整理更有序，便于查找和管理。49.對新購買的衣物進行整理時，應(yīng)（）A.直接放入衣柜B.先清洗再收納C.隨意懸掛D.放在地上答案：B解析：新購買的衣物可能含有灰塵、細菌等，先清洗再收納更衛(wèi)生。50.為了保證家政服務(wù)質(zhì)量，家政服務(wù)員應(yīng)（）A.不斷學(xué)習(xí)和提升B.按自己意愿工作C.只完成基本任務(wù)D.忽視客戶反饋答案：A解析：不斷學(xué)習(xí)和提升可以提高自己的服務(wù)技能和水平，保證服務(wù)質(zhì)量，按自己意愿工作、只完成基本任務(wù)、忽視客戶反饋都不利于服務(wù)質(zhì)量提升。多選題（每題2分，共30分）1.家政服務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A.良好的品德B.健康的身體C.專業(yè)的技能D.較強的溝通能力答案：ABCD解析：良好的品德是做人做事的基礎(chǔ)；健康的身體能保證工作順利進行；專業(yè)的技能是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵；較強的溝通能力有助于與客戶建立良好關(guān)系。2.常見的家庭清潔用品有（）A.洗潔精B.84消毒液C.玻璃清潔劑D.空氣清新劑答案：ABCD解析：洗潔精用于廚房餐具等清潔；84消毒液用于消毒殺菌；玻璃清潔劑專門清潔玻璃；空氣清新劑改善室內(nèi)氣味。3.照顧嬰兒時，需要注意的事項有（）A.注意保暖B.喂養(yǎng)要適量C.及時更換尿布D.做好安全防護答案：ABCD解析：嬰兒身體機能不完善，需要注意保暖；喂養(yǎng)適量保證營養(yǎng)攝入和消化；及時更換尿布防止紅臀等；做好安全防護避免意外發(fā)生。4.老人合理飲食包括（）A.食物多樣化B.多吃蔬菜水果C.控制鹽糖攝入D.適量飲水答案：ABCD解析：食物多樣化保證營養(yǎng)均衡；蔬菜水果富含維生素和膳食纖維；控制鹽糖攝入有利于老人健康；適量飲水維持身體正常代謝。5.家政服務(wù)中，正確的溝通技巧有（）A.認真傾聽客戶講話B.用禮貌用語交流C.根據(jù)客戶情緒調(diào)整溝通方式D.不隨意打斷客戶答案：ABCD解析：認真傾聽能了解客戶需求；禮貌用語體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；根據(jù)客戶情緒調(diào)整溝通方式讓交流更順暢；不隨意打斷客戶是對客戶的尊重。6.清潔廚房時，重點清潔的區(qū)域有（）A.爐灶B.抽油煙機C.水槽D.冰箱答案：ABCD解析：爐灶、抽油煙機易沾染油污；水槽易滋生細菌；冰箱存放食物，需要保持清潔。7.整理衣柜時的操作步驟包括（）A.清空衣柜B.分類衣物C.清潔衣柜內(nèi)部D.合理收納衣物答案：ABCD解析：清空衣柜便于全面清潔和整理；分類衣物使收納更有序；清潔衣柜內(nèi)部保證衛(wèi)生；合理收納衣物讓衣柜整潔。8.為幼兒選擇玩具時，應(yīng)考慮（）A.安全性B.教育性C.趣味性D.適合幼兒年齡答案：ABCD解析：安全性是首要考慮因素；教育性可以促進幼兒成長；趣味性吸引幼兒注意力；適合年齡能發(fā)揮玩具最大作用。9.照顧患病老人時，護理要點有（）A.觀察病情變化B.協(xié)助老人按時服藥C.提供營養(yǎng)豐富飲食D.給予心理關(guān)懷答案：ABCD解析：觀察病情變化及時發(fā)現(xiàn)問題；協(xié)助服藥保證治療效果；營養(yǎng)豐富飲食促進康復(fù)；心理關(guān)懷讓老人心情愉悅。10.清洗地毯的方法有（）A.干擦B.濕洗C.蒸汽清潔D.吸塵答案：BCD解析：濕洗、蒸汽清潔、吸塵是常見的地毯清洗方法，干擦不能有效清潔地毯污垢。11.熨燙衣物時，不同材質(zhì)衣物的熨燙要點包括（）A.絲綢衣物溫度要低B.棉質(zhì)衣物可適當(dāng)高溫C.化纖衣物墊濕布熨燙D.毛料衣物反面熨燙答案：ABCD解析：絲綢不耐高溫；棉質(zhì)耐高溫性較好；化纖墊濕布可防止?fàn)C傷；毛料反面熨燙保護衣物表面。12.家政服務(wù)中的安全注意事項包括（）A.使用電器遵守操作規(guī)程B.避免在濕滑地面行走C.正確使用清潔劑D.保管好客戶財物答案：ABCD解析：遵守電器操作規(guī)程防止觸電；避免濕滑地面行走防止摔倒；正確使用清潔劑保證安全；保管好客戶財物體現(xiàn)職業(yè)操守。13.為產(chǎn)婦準(zhǔn)備的飲食應(yīng)（）A.營養(yǎng)豐富B.容易消化C.口味清淡D.多喝湯水答案：ABCD解析：營養(yǎng)豐富滿足產(chǎn)婦身體恢復(fù)和哺乳需求；容易消化減輕腸胃負擔(dān)；口味清淡適合產(chǎn)婦身體狀況；多喝湯水促進乳汁分泌。14.收納物品時，節(jié)省空間的方法有（）A.物品疊放整齊B.使用收納工具C.合理規(guī)劃空間D.定期清理無用物品答案：ABCD解析：疊放整齊、使用收納工具、合理規(guī)劃空間可以讓物品擺放更緊湊；定期清理無用物品騰出空間。15.清潔玻璃的正確方法包括（）A.先用噴壺噴水B.用毛巾擦拭污漬C.用玻璃刮刮干水分D.從上到下清潔答案：ABCD解析：先用噴壺噴水濕潤玻璃便于去除污漬；毛巾擦污漬；玻璃刮刮干水分；從上到下避免二次污染。判斷題（每題1分，共20分）1.家政服務(wù)員可以在客戶家隨意使用客戶的手機打電話。（）答案：錯誤解析：未經(jīng)客戶允許，隨意使用客戶手機打電話侵犯了客戶隱私，是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?.清洗蔬菜時，浸泡時間越長越好。（）答案：錯誤解析：浸泡時間過長，蔬菜中的營養(yǎng)成分會流失，且可能滋生細菌，一般浸泡15-30分鐘即可。3.給嬰兒喂奶后，應(yīng)將嬰兒豎著抱起來，輕拍后背，防止吐奶。（）答案：正確解析：豎著抱并輕拍后背可以讓嬰兒排出胃內(nèi)空氣，減少吐奶情況。4.老人睡眠不好，可以大量服用安眠藥。（）答案：錯誤解析：大量服用安眠藥會有副作用和依賴性，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下合理用藥。5.家政服務(wù)員在清潔時，可以用濕布直接擦拭未斷電的電器。（）答案：錯誤解析：未斷電的電器用濕布擦拭易導(dǎo)致觸電事故，非常危險。6.整理書籍時，只需將書擺放整齊即可，無需分類。（）答案：錯誤解析：分類整理書籍便于查找和管理，讓書架更有條理。7.為了讓嬰兒睡得香，可以在嬰兒床上放置很多柔軟的枕頭和毛絨玩具。（）答案：錯誤解析：過多柔軟物品可能會捂住嬰兒口鼻，增加窒息風(fēng)險。8.清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)先洗手盆，再馬桶，最后地面。（）答案：正確解析：這種清潔順序可以避免交叉污染，保證清潔效果。9.家政服務(wù)中，與客戶發(fā)生分歧時，應(yīng)據(jù)理力爭，堅持自己的觀點。（）答案：錯誤解析：應(yīng)耐心溝通，尊重客戶意見，以解決問題和維護良好關(guān)系為主，而不是據(jù)理力爭。10.熨燙衣物時，不用考慮衣物的材質(zhì)和顏色。（）答案：錯誤解析：不同材質(zhì)和顏色的衣物熨燙溫度和方法不同，需要考慮。11.照顧老人時，只要關(guān)注老人的生活起居，不必關(guān)注老人的心理需求。（）答案：錯誤解析：老人也需要心理關(guān)懷，關(guān)注老人心理需求有助于老人身心健康。12.清洗餐具時，用洗潔精清潔后，用清水沖洗一遍即可。（）答案：錯誤解析：應(yīng)多次用清水沖洗，確保洗潔精殘留量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。13.收納衣物時，應(yīng)將常穿的衣物放在容易拿到的地方。（）答案：正確解析：這樣可以提高生活效率，方便拿取衣物。14.給兒童講故事時，聲音越大越好。（）答案：錯誤解析：聲音過大可能會嚇到兒童，應(yīng)根據(jù)環(huán)境和兒童接受程度調(diào)整音量。15.清潔地板時，用濕拖把拖地后，應(yīng)立即關(guān)閉門窗，讓地板快速干燥。（）答案：錯誤解析：關(guān)閉門窗不利于空氣流通，地板干燥慢，且易滋生細菌，應(yīng)適當(dāng)開窗通風(fēng)。16.家中有孕婦時，家政服務(wù)員可以在室內(nèi)噴灑大量空氣清新劑。（）答案：錯誤解析：空氣清新劑可能含有化學(xué)物質(zhì)，對孕婦和胎兒健康有潛在危害，應(yīng)盡量少用。17.照顧臥床老人時，老人的被褥應(yīng)經(jīng)常更換和晾曬。（）答案：正確解析：經(jīng)常更換和晾曬被褥可以保持清潔衛(wèi)生，預(yù)防老人皮膚疾病等。18.為了節(jié)省時間，整理物品時可以將東西隨意堆放在一起。（）答案：錯誤解析：隨意堆放物品下次尋找困難，且不整潔，應(yīng)有序整理。19.清洗寵物毛發(fā)時，可以使用人類的洗發(fā)水。（）答案：錯誤解析：寵物皮膚酸堿度與人類不同，應(yīng)使用寵物專用洗發(fā)水。20.家政服務(wù)員在客戶家工作結(jié)束后，應(yīng)及時與客戶結(jié)算費用。（）答案：正確解析：及時結(jié)算費用可以保證雙方權(quán)益，避免不必要糾紛。實操技能部分題目一：家居清潔（40分）請你在規(guī)定時間內(nèi)，對一間面積為20平方米的臥室進行全面清潔，包含床鋪整理、地面清潔、家具擦拭、窗戶玻璃清潔等內(nèi)容，并展示清潔前后的效果。1.床鋪整理（10分）-要求：將床上的被子、枕頭等物品整理整齊，床單平整無褶皺，四角包好。2.地面清潔（10分）-要求：先用掃帚