2025年接警員(四級)理論考試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》，接警員在接聽報警電話時，首句規(guī)范用語應為（）A.“您好，110報警服務臺”B.“請問有什么可以幫您？”C.“這里是公安局，請說”D.“喂，什么事？”答案：A2.接到群眾報警稱“某小區(qū)3棟2單元發(fā)生火災”，接警員首先應核實的關鍵信息是（）A.報警人姓名和聯(lián)系方式B.火災具體樓層（如201室還是202室）C.現(xiàn)場是否有人員被困或傷亡D.起火原因（電器短路或燃氣泄漏）答案：C3.對正在發(fā)生的持刀傷人警情，接警員應在（）內(nèi)完成警情分類、信息記錄并推送至處警單位。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘答案：B4.報警人稱“我在XX路與XX街交叉口，看到一輛白色轎車（車牌XXXXX）撞人后逃逸”，接警員需重點記錄的信息不包括（）A.肇事車輛顏色、車型、車牌B.被撞人員大致年齡、受傷程度C.報警人身份證號碼D.事故發(fā)生的具體時間（精確到分）答案：C5.對于聾啞人使用短信報警的情況，接警員應（）A.要求其撥打語音電話B.短信回復“請詳細描述情況”C.直接轉接至屬地派出所D.忽略短信并標記為無效報警答案：B6.下列哪類警情不屬于110受理范圍？（）A.小區(qū)電梯故障困人B.樓下商鋪噪音擾民（22:30后）C.夫妻因家庭矛盾發(fā)生肢體沖突D.大學生因掛科情緒崩潰欲跳樓答案：A（注：電梯困人屬非警務類，應引導聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)救援）7.接警員在記錄報警信息時，“事件性質(zhì)”一欄應填寫（）A.報警人主觀描述（如“對方太囂張”）B.客觀行為（如“持刀威脅”“盜竊”）C.模糊表述（如“有糾紛”）D.處警單位反饋結果答案：B8.接到“某小學門口有可疑男子徘徊，疑似人販子”的報警，接警員應優(yōu)先詢問（）A.可疑男子的體貌特征（身高、衣著、口音）B.報警人是否認識該男子C.學校是否已聯(lián)系保安D.該男子是否有接觸兒童答案：A9.根據(jù)《公安機關執(zhí)法細則》，110接警記錄保存期限不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B10.對惡意騷擾電話（如反復撥打無實質(zhì)內(nèi)容），接警員正確的處置流程是（）A.直接掛斷B.警告“再打?qū)⒆肪糠韶熑巍焙髵鞌郈.記錄號碼、時間，推送至屬地派出所核查D.轉接至110投訴臺答案：C11.報警人稱“我被人騙了5000元，對方通過微信轉賬”，接警員需補充詢問的關鍵信息是（）A.報警人微信賬號B.轉賬時間、對方微信昵稱/賬號C.報警人工作單位D.被騙時是否有證人答案：B12.對群體性事件（如50人以上聚集討薪），接警員應（）A.立即標注“重大警情”，同步通知指揮長B.先記錄信息再逐級上報C.要求報警人聯(lián)系勞動部門D.轉接至市長熱線答案：A13.接到“某路段發(fā)生貨車側翻，貨物（煙花爆竹）散落”的報警，接警員需聯(lián)動的單位不包括（）A.消防救援大隊B.交通運輸局C.應急管理局D.市場監(jiān)督管理局答案：D14.報警人情緒激動，哭訴“我老公要殺我”，接警員的正確溝通方式是（）A.“冷靜點，慢慢說”B.“他現(xiàn)在在哪？你現(xiàn)在安全嗎？”C.“你們是不是吵架了？”D.“我?guī)湍戕D接派出所，你等一下”答案：B15.下列哪項不屬于接警信息“五要素”？（）A.時間、地點B.事件經(jīng)過C.涉及人員D.接警員姓名答案：D16.對“老人走失”警情，接警員應要求報警人提供（）A.老人身份證號碼B.走失時衣著（上衣顏色、褲子類型）C.老人存款金額D.報警人與老人的親屬關系證明答案：B17.根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》，對危及公共安全、人身或財產(chǎn)安全的緊急警情，接警員應（）A.記錄后5分鐘內(nèi)派警B.立即派警并同步錄音錄像C.先核實報警人身份再派警D.轉接至轄區(qū)派出所自行處理答案：B18.接到“某KTV內(nèi)有人持酒瓶打架”的報警，接警員需標注的警情類別是（）A.治安案件B.刑事案件C.糾紛類D.求助類答案：A19.對“孕婦突發(fā)難產(chǎn)”的求助警情，接警員應（）A.引導撥打120B.直接派警車送醫(yī)C.記錄信息后通知120并同步派警D.要求報警人自行送醫(yī)答案：C20.接警系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法記錄時，接警員應（）A.告知報警人稍后再打B.手工記錄關鍵信息，系統(tǒng)恢復后補錄C.轉接至相鄰警區(qū)D.掛斷電話答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.接警員在接聽報警電話時，需遵循的“三快”原則包括（）A.快接聽B.快記錄C.快派警D.快反饋答案：ABC2.下列屬于110受理范圍的警情是（）A.某工地夜間施工噪音（23:00）B.路人發(fā)現(xiàn)路邊有棄嬰C.學生因瑣事被同學毆打D.居民家中自來水管道爆裂答案：ABC（注：D屬非警務類，應聯(lián)系自來水公司）3.接警時需重點記錄的“涉險信息”包括（）A.是否有人員傷亡B.是否持有兇器（刀、槍等）C.現(xiàn)場是否有爆炸、泄漏風險D.報警人是否飲酒答案：ABC4.對“未成年人報警”的特殊情況，接警員應（）A.詢問其監(jiān)護人聯(lián)系方式B.確認其所在位置是否安全C.避免使用威脅性語言D.直接轉接至未成年人保護中心答案：ABC5.下列關于接警錄音錄像的說法正確的是（）A.所有接警通話必須全程錄音B.錄音資料需標注警情編號、接警時間C.錄音保存期間不得剪接、修改D.報警人要求不錄音時可關閉設備答案：ABC6.接到“某小區(qū)燃氣泄漏”報警，接警員需提醒報警人（）A.立即關閉燃氣閥門B.打開門窗通風C.禁止開啟電器（包括手機）D.迅速撤離至空曠地帶答案：ABCD7.接警員判斷警情等級的依據(jù)包括（）A.涉及人數(shù)（如1人vs10人）B.危險程度（如持刀vs爭吵）C.社會影響（如發(fā)生在學校vs居民小區(qū)）D.報警人情緒（平靜vs激動）答案：ABC8.對“網(wǎng)絡詐騙”警情，接警員需詢問的信息有（）A.詐騙手段（刷單、貸款、交友）B.轉賬方式（微信、支付寶、銀行轉賬）C.對方賬號（銀行卡號、社交賬號）D.報警人是否下載國家反詐中心APP答案：ABC9.下列屬于接警員“禁止行為”的是（）A.與報警人閑聊無關內(nèi)容B.對報警人態(tài)度冷漠、推諉C.泄露報警人個人信息D.未核實關鍵信息直接派警答案：ABCD10.對“精神病患者發(fā)病傷人”警情，接警員應聯(lián)動的單位包括（）A.屬地派出所B.120急救中心C.社區(qū)居委會D.精神病?？漆t(yī)院答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.接警員可以根據(jù)報警人語氣判斷警情真實性，對“語氣輕松”的報警可延遲處理。（）答案：×（注：需客觀記錄，不得主觀判斷）2.報警人稱“我要舉報某人吸毒”，接警員需詢問具體線索（如時間、地點、吸毒方式）。（）答案：√3.對“噪音擾民”警情，接警員應直接告知報警人聯(lián)系環(huán)保部門。（）答案：×（注：需先派警核實，再引導依法處理）4.接警時，報警人中途掛斷電話，接警員無需回撥。（）答案：×（注：需回撥確認是否誤掛或需要繼續(xù)幫助）5.外國人使用英語報警，接警員應轉接至外事部門。（）答案：×（注：應使用簡單英語溝通，或聯(lián)系翻譯志愿者）6.接警系統(tǒng)顯示“重復報警”（同一號碼3分鐘內(nèi)撥打3次），接警員可標記為騷擾電話。（）答案：×（注：需接聽并確認是否為同一緊急情況）7.報警人稱“我家寵物狗跑丟了”，屬于110受理范圍。（）答案：×（注：屬非警務類，應引導自行尋找或聯(lián)系寵物救助機構）8.接警員發(fā)現(xiàn)報警人可能實施自殺，應立即詢問其位置，并同步通知消防、120到場。（）答案：√9.對“交通事故”警情，接警員需記錄是否有人員受傷、車輛損壞程度、是否影響交通通行。（）答案：√10.接警員可以將報警人提供的“懷疑對象姓名”直接錄入系統(tǒng)“嫌疑人”欄。（）答案：×（注：需標注“報警人稱”，避免主觀定性）四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述接警員處理“兒童獨自報警”的處置要點。答案：①保持語氣溫和，避免兒童緊張；②詢問兒童姓名、年齡、所在位置（如具體街道、建筑物特征）；③確認是否有其他成人在場，是否安全；④聯(lián)系其監(jiān)護人或附近社區(qū)工作人員到場；⑤同步派警核實情況，確保兒童人身安全。2.接到“某商場內(nèi)有疑似爆炸物”的報警，接警員應如何處置？答案：①立即標注“重大緊急警情”，通知指揮長；②詳細詢問爆炸物位置（如幾樓、哪個區(qū)域）、外觀特征（大小、顏色、是否有引線）；③要求商場工作人員疏散周邊人員，禁止靠近；④聯(lián)動消防、特警、排爆專家到場；⑤記錄報警人信息，保持通話暢通直至處警單位抵達。五、案例分析題（共20分）案例：2025年3月15日21:10，接警員接到號碼138XXXX1234的來電，報警人稱：“我在XX市XX區(qū)朝陽路與幸福街交叉口西北角的便利店里，有個男的拿著刀要砍人，現(xiàn)在店里還有顧客！”請結合接警規(guī)范，回答以下問題：1.接警員應優(yōu)先詢問哪些關鍵信息？（8分）答案：①持刀男子的體貌特征（身高、衣著顏色、是否有明顯標記）；②現(xiàn)場是否已有人員受傷（具體人數(shù)、受傷部位）；③便利店名稱或具體門牌號（如“好鄰居便利店23號店”）；④持刀男子是否仍在店內(nèi)，是否有逃跑跡象；⑤報警人所在位置是否安全（如是否躲藏在收銀臺后