ICS03.1803301代替DB3301/T0200—2018IDB3301/T0200—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件代替DB3301/T0200—2018《科普教育基地管理與服務(wù)規(guī)范》，與DB3301/T0200—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外，主要技術(shù)變化如下：a)更改了“范圍”關(guān)于文件規(guī)定范圍的表述（見第1章，2018年版的第1章）；b)更改了“規(guī)范性引用文件”所引用文件（見第2章，2018年版的第2章）；c)更改了“科普、科普教育基地”的定義（見3.1,3.2,2018年版的3.1,3.2）；d)刪除了“管理職責(zé)”（見2018年版的第4章）；e)增加了“基本要求、分類”（見第4、5章）；f)更改了“科普教育基地管理要求”為“管理要求”，更改了一些規(guī)定（見第6章，2018年版g)刪除了“人員要求”（見2018年版的第6章）；h)更改了“服務(wù)要求”的一些規(guī)定（見第7章，2018年版的第7章）；i)更改了“考核評估”為“評價與應(yīng)用”，更改了一些規(guī)定（見第8章，2018年版的第8章j)刪除了“附錄A科普教育基地活動登記表”“附錄B科普教育基地滿意度調(diào)查表”“附錄C科普教育基地評分標(biāo)準(zhǔn)”（見2018年版的附錄A、附錄B、附錄C）；k)增加了“附錄A科普教育基地評分表”“附錄B科普教育基地申報表”（見附錄A、附錄B、）；l)增加了“參考文獻(xiàn)”（見參考文獻(xiàn)）。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由杭州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：杭州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、杭州市科普教育基地聯(lián)合會、浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院。本文件主要起草人：邱立、王益鋼、周祎哲、戴芬。本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：——2018年首次發(fā)布為DB3301/T0200—2018；——本次為第一次修訂。DB3301/T0200—20241科普教育基地管理與服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了科普教育基地的基本要求、分類、管理要求、服務(wù)要求、評價與應(yīng)用等內(nèi)容。本文件適用于科普教育基地的管理與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB55019建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1科普sciencepopularization采取公眾易于理解、接受、參與的方式，普及科技知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神的活動。[來源：GB/T32844—2016，定義2.1]3.2科普教育基地popularscienceeducationbase依托科技、教育、文化、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、安全、生產(chǎn)、自然資源、面向社會和公眾開放，經(jīng)相關(guān)部門或機構(gòu)認(rèn)定具有科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及功能的機構(gòu)和場所。4基本要求科普教育基地應(yīng)具備以下基本條件：m)制定完整的科普教育基地管理制度，并在基地內(nèi)顯著位置公開張貼或懸掛；n)具備專門為公眾提供科普教育服務(wù)的室內(nèi)外場所，包括活動空間、教室、展廳等；o)配備可正常使用的科普教育的設(shè)施和器材等；p)配備經(jīng)過培訓(xùn)的專兼職服務(wù)人員、保障人員；q)安排一定的科普教育專項經(jīng)費支持；r)結(jié)合自身資源特色，提供形式多樣、主題突出的科普教育服務(wù)。5分類2DB3301/T0200—2024科普教育基地包括但不限于以下幾類：s)科技場館類：包括科技館、博物館、海洋館、地質(zhì)館、水利館、天文館、應(yīng)急體驗館等；t)科普場所類：包括動物園、植物園、濕地公園、森林公園、地質(zhì)公園等；u)教育科研類：包括高等院校、科研院所的重點實驗室、觀測臺站、科學(xué)裝置等，自然保護(hù)區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)等；v)科普活動站點類：包括社區(qū)科普活動中心、科技名人故居（紀(jì)念館、紀(jì)念學(xué)校）、水廠、消防w)主題基地類：包括生產(chǎn)設(shè)施、科技園區(qū)、企事業(yè)單位的科技類展示館、企業(yè)科普館、研學(xué)基地、青少年教育實踐基地、工業(yè)遺存基地等；x)農(nóng)業(yè)農(nóng)村類：包括農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖繁育基地、綜合試驗示范基地、農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)技培訓(xùn)基地、農(nóng)業(yè)觀光體驗園等。y)信息傳媒類：包括新媒體、科普網(wǎng)站、科教電視頻道、科普報社、雜志社、出版社等。6管理要求6.1.1應(yīng)建立完善的科普教育基地管理組織機構(gòu)，負(fù)責(zé)基地運行管理，明確職責(zé)和分工。6.1.2應(yīng)每年制定科普教育活動計劃，并及時向公眾公開。6.1.3應(yīng)建立科普教育活動管理制度，包括志愿者管理、安全管理、投訴管理等制度。6.1.4宜建立數(shù)字化管理平臺，做好線上預(yù)約、數(shù)據(jù)更新和電子檔案等線上管理。6.1.5應(yīng)建立完善的基地電子影像和簡介資料庫，并做到及時采集、制作和更新。6.1.6應(yīng)組織參加全市性的科普職業(yè)技能的專題培訓(xùn)、競賽和重大科普活動等。6.2人員管理6.2.1應(yīng)建立專職或兼職人員隊伍，包括但不限于管理人員、科普活動策劃人員、科普講解（輔導(dǎo)）人員、科普研學(xué)人員等。6.2.2應(yīng)配備不少于2名專職或兼職科普講解（輔導(dǎo)）人員，接受專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，具備相應(yīng)科普教育和專業(yè)領(lǐng)域方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；建立長期穩(wěn)定的科普志愿者隊伍，志愿者人數(shù)10人以上。6.2.3應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)科技人員積極參與科普教育活動。6.2.4應(yīng)為志愿服務(wù)提供平臺，積極吸收志愿者參與科普教育活動。6.2.5應(yīng)對員工進(jìn)行政治思想、崗位技能、安全防范等方面的培訓(xùn)，每年組織或參加科普教育相關(guān)專題培訓(xùn)。6.2.6應(yīng)參加相關(guān)部門組織的評估評優(yōu)評測，表彰獎勵獲得優(yōu)秀的集體或個人。6.3活動場所6.3.1應(yīng)規(guī)劃有序、布局合理，環(huán)境整潔美觀，具有鮮明的主題特色和濃厚的科普教育氛圍。6.3.2各類科普教育基地室內(nèi)外展示面積應(yīng)符合表1要求。表1外展示面積要求DB3301/T0200—20243表1室內(nèi)外展示面積要求（續(xù)）6.3.3科技場館類基地活動場所應(yīng)相對固定，應(yīng)設(shè)立容納50人以上的報告廳、教室、影視廳等活動場所。6.3.4科普場所類基地應(yīng)結(jié)合整體規(guī)劃布局建立科普展示場所，有條件的可建立室內(nèi)科普展區(qū)。6.3.5教育科研類基地應(yīng)結(jié)合自身條件設(shè)置展區(qū)，應(yīng)設(shè)立容納50人以上的教室、報告廳等活動場所。6.3.6科普活動站類基地應(yīng)結(jié)合自身條件設(shè)置展區(qū)，應(yīng)設(shè)立容納50人以上的教室、報告廳等活動場所。6.3.7主題基地類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類基地應(yīng)設(shè)置科普展區(qū)，應(yīng)設(shè)立容納50人以上的教室、報告廳等活動場所。6.3.8信息傳媒類基地應(yīng)有固定的欄目或版面從事科普宣傳，做到內(nèi)容及時更新，積極提供科普資源包，開發(fā)科普信息共享資源。6.3.9展品、展項的完整（完好）率應(yīng)保持在70%以上。6.3.10場所應(yīng)有無障礙設(shè)計設(shè)施等，相關(guān)設(shè)計符合GB55019的相關(guān)規(guī)定。6.3.11宜建立志愿服務(wù)站點，并設(shè)置相關(guān)標(biāo)識。6.4設(shè)施設(shè)備6.4.1應(yīng)在科普教育基地門口或顯著位置，設(shè)置科普教育基地的標(biāo)牌。6.4.2應(yīng)設(shè)置科普教育基地導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、指示牌等，并保證其整潔完好。各類標(biāo)識應(yīng)符合GB/T6.4.3應(yīng)配備科普活動需要的展品、展架、書籍、音像等設(shè)備，以及與專業(yè)有關(guān)的演示設(shè)備、模型、展板等。6.4.4應(yīng)設(shè)立固定的宣傳欄，配備必要的宣傳資料，包括但不限于基地簡介、宣傳海報、宣傳手冊、活動資料、研學(xué)手冊等。6.4.5應(yīng)設(shè)有必要的衛(wèi)生、休息等公共服務(wù)設(shè)施。6.4.6應(yīng)采取綠色低碳節(jié)能措施，使用節(jié)能設(shè)施設(shè)備。6.5安全管理6.5.1應(yīng)配置安全防火防電應(yīng)急設(shè)備，如有必要的，可配備安檢設(shè)備。6.5.2應(yīng)安排專業(yè)人員對場所及設(shè)施進(jìn)行日常安全管理，建立安全檢查制度。6.5.3應(yīng)以明顯、正確的方式標(biāo)明安全出口、疏散通道等，并保持暢通。6.5.4每年至少開展不少于2次安全應(yīng)急演練。7服務(wù)要求DB3301/T0200—202447.1.1科技場館類、科普場所類、主題基地類基地全年開放時間應(yīng)不少于200天。教育科研類、科普活動站類基地全年開放時間不少于60天。農(nóng)業(yè)農(nóng)村類基地全年開放時間不少于50天。7.1.2開放時間應(yīng)在基地明顯位置，以及官網(wǎng)上予以公告。7.1.3預(yù)約服務(wù)7.1.4應(yīng)提供線上預(yù)約、咨詢、活動通知等服務(wù)，及時發(fā)布、更新服務(wù)活動內(nèi)容。7.1.5線上預(yù)約應(yīng)操作簡單、便捷。7.2講解服務(wù)7.2.1講解人員應(yīng)著裝整潔，佩戴標(biāo)志牌上崗，語言表達(dá)清晰，舉止文明有禮，態(tài)度親切友善。7.2.2講解內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、規(guī)范，經(jīng)科普教育基地審核確定。7.2.3有條件的，宜配備多語種的數(shù)字化講解和導(dǎo)覽服務(wù)。7.3科普輔導(dǎo)7.3.1應(yīng)采取參觀、體驗、互動等多種形式，經(jīng)常性開展科普活動。7.3.2宜具備數(shù)字化展陳設(shè)備設(shè)施，提供在線體驗服務(wù)。7.3.3與所在地的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、部隊及其他企事業(yè)單位等建立固定聯(lián)系和工作制度，經(jīng)常開展科普活動進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村等社會化科普活動。7.3.4應(yīng)根據(jù)自身資源，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^、歷史文化、地區(qū)特色、人文內(nèi)涵等，開發(fā)科普教育相結(jié)合的主題體驗項目。7.3.5應(yīng)根據(jù)基地特點，編印制作科普讀物、資料、折頁、研學(xué)手冊等。7.3.6科技場館類基地應(yīng)每年舉辦不少于2次臨展，科普場所類基地應(yīng)定期更新展覽，并對展品及時進(jìn)行更新維護(hù)。7.3.7應(yīng)在全國科普日、科技宣傳周等重大活動期間，策劃開展有特色的科普活動、展覽等。每年開展1次以上重大科普活動。7.3.8針對社會熱點和公眾需求，結(jié)合本單位特色，每年開展2次以上有新意、特色明顯、講究實效、形式多樣的專題品牌科普活動。7.3.9應(yīng)及時在“智慧科協(xié)”等數(shù)字化平臺填報相關(guān)信息。7.3.10基地拓寬創(chuàng)新科普宣傳渠道，充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，每年縣級以上媒體公開報道科普工作信息1次以上。8評價與應(yīng)用8.1科普教育基地申報應(yīng)遵循以下程序：a)按照附錄A和附錄B的要求，提供評分表和申報表，以及相關(guān)證明材料；b)由認(rèn)定管理機構(gòu)確定評定小組進(jìn)行復(fù)核；c)評定小組提出最終考核意見。8.2科普教育基地應(yīng)定期接受復(fù)評，認(rèn)定管理機構(gòu)按照復(fù)評結(jié)果實施獎懲機制。8.3實施科普教育基地星級評定制度，規(guī)則如下：d)評分≥90，評為五星基地；e)80≤評分＜90，為四星基地；f)60≤評分＜80，為三星基地；g)評分＜60，本次評定不合格。DB3301/T0200—202458.4應(yīng)制定投訴處理與反饋制度，每年向社會征詢一次科普教育基地服務(wù)的意見和建議。接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查核實、處理，并及時將處理結(jié)果反饋給認(rèn)定管理機構(gòu)。8.5根據(jù)評定結(jié)果，實施動態(tài)管理和退出機制，退出機制包括：a)自愿退出。由于自身原因主動要求退出的基地，應(yīng)向認(rèn)定管理機構(gòu)提出報告，向社會公開信息，并在6個月內(nèi)提供咨詢電話，對公眾做好相應(yīng)的解釋引導(dǎo)。b)b)強制退出。對評定結(jié)果為不合格的基地，經(jīng)核實對問題逾期不整改，或社會反映影響較差的，或連續(xù)兩次評定結(jié)果為不合格的，認(rèn)定管理機構(gòu)可要求強制退出，同步向社會公開信息，并收回科普教育基地標(biāo)牌。8.6科普教育基地評價結(jié)果運用可包括下列內(nèi)容：a)優(yōu)先獲得推薦參加上級部門組織的相關(guān)學(xué)習(xí)交流活動；b)優(yōu)先獲得院士、專家等專業(yè)指導(dǎo)；c)優(yōu)先獲得人才培育、項目承接、職稱評定、表彰獎勵等方面支持。DB3301/T0200—20246科普教育基地評分表科普教育基地評分表見表A.1。表A.1科普教育基地評分表日常管理1.建立健全的科普教育基地工作與領(lǐng)導(dǎo)小52.制定完整的科普教育基地發(fā)展規(guī)劃和完4活動實施并有總結(jié)或簡報（2分）3.建立專職或兼職人員隊伍，并配備講解524基礎(chǔ)建設(shè)5465數(shù)字化建設(shè)325DB3301/T0200—20247表A.1杭州市科普教育基地評分表（續(xù)）數(shù)字化建設(shè)13.開發(fā)與科普教育相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品。及5科普活動14.展覽教育活動常態(tài)化，認(rèn)真組織接待社6更新與維護(hù)（2分）416.開發(fā)面向重點人群的特色主題科普體驗617.結(jié)合全國科普日、科