冬季供暖安全協(xié)議書甲方：[供暖公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于冬季供暖對于保障居民正常生活的重要性，為明確雙方在冬季供暖期間的權(quán)利義務，確保供暖安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、供暖服務內(nèi)容及標準1.供暖范圍甲方負責為乙方位于[具體房屋地址]的房屋提供冬季供暖服務，供暖面積為[X]平方米。2.供暖時間本次供暖自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。如遇特殊情況需調(diào)整供暖時間，甲方應提前通知乙方。3.供暖溫度標準在正常天氣條件下，甲方應確保乙方室內(nèi)溫度達到國家規(guī)定的標準，即臥室、起居室（廳）溫度不低于18℃，其他房間溫度不低于16℃。甲方應按照相關技術規(guī)范和操作規(guī)程，合理調(diào)整供暖參數(shù)，保證供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行，以滿足上述溫度標準。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照國家和地方有關規(guī)定及本協(xié)議約定收取供暖費用。對供暖設施進行定期檢查、維護和維修，有權(quán)進入乙方房屋進行必要的檢查和維修工作，但應提前通知乙方。根據(jù)天氣變化和供暖實際情況，合理調(diào)整供暖運行參數(shù)。2.義務按照本協(xié)議約定的供暖范圍、時間和溫度標準提供供暖服務。配備專業(yè)的供暖技術人員，負責供暖系統(tǒng)的日常運行管理和維護，確保供暖系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。定期對供暖設施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患，保障供暖質(zhì)量。在供暖期間，如遇設備故障或其他突發(fā)情況導致供暖中斷，應及時采取有效措施進行搶修，并盡快恢復供暖。因搶修需要臨時停止供暖的，應提前通知乙方。對乙方提出的供暖問題和投訴，應及時響應并處理。對于乙方反映的室內(nèi)溫度不達標的情況，應在接到通知后[X]小時內(nèi)安排人員上門檢測，如確實存在溫度不達標的問題，應采取有效措施進行調(diào)整，直至達到標準。負責供暖設施的更新改造和升級，確保供暖設施符合國家相關標準和要求，提高供暖效率和質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的供暖服務，監(jiān)督供暖質(zhì)量，對供暖溫度不達標的情況提出異議并要求甲方解決。有權(quán)了解供暖系統(tǒng)的運行情況和相關信息。在供暖設施出現(xiàn)故障影響正常供暖時，有權(quán)要求甲方及時進行維修。2.義務按照本協(xié)議約定按時足額支付供暖費用。不得擅自改動或損壞供暖設施，不得妨礙甲方對供暖設施進行檢查、維護和維修工作。因乙方原因?qū)е鹿┡O施損壞或影響供暖效果的，乙方應承擔相應的維修費用和賠償責任。配合甲方的供暖工作，在供暖期間保持室內(nèi)供暖設施的正常使用狀態(tài)，不得私自關閉閥門、散熱器等設備。如因乙方自身原因造成室內(nèi)溫度異常，乙方應自行承擔責任。當發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度異常或供暖設施出現(xiàn)故障時，應及時通知甲方。三、供暖費用及支付方式1.供暖費用標準乙方應按照[具體收費標準]元/平方米的價格向甲方支付供暖費用，本次供暖費用總計為[X]元。2.支付方式乙方應在[繳費截止日期]前，將供暖費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[具體賬號]如乙方逾期未支付供暖費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停供暖服務，直至乙方支付全部費用及違約金后恢復供暖。四、供暖設施維護與管理1.甲方維護責任甲方負責供暖系統(tǒng)的整體維護和管理，包括熱源設備、管網(wǎng)系統(tǒng)、換熱站設備、室內(nèi)供暖設施等。定期對供暖設施進行全面檢查、保養(yǎng)和維修，確保設備正常運行，設施完好無損。在供暖期間，對供暖設施進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類故障和隱患。對于突發(fā)故障，應在接到通知后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修，盡快恢復供暖。負責供暖設施的更新改造和升級工作，按照國家和地方相關規(guī)定及技術標準，對老化、損壞的設施進行及時更換和改造，提高供暖系統(tǒng)的安全性和可靠性。2.乙方維護責任乙方應妥善保管和使用室內(nèi)供暖設施，不得擅自拆除、改動或損壞。如因乙方原因造成設施損壞，乙方應承擔修復費用或按照市場價格賠償甲方相應損失。配合甲方對室內(nèi)供暖設施進行檢查和維護工作，允許甲方工作人員在合理時間內(nèi)進入房屋進行必要的操作。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的供暖范圍、時間和溫度標準提供供暖服務，應承擔違約責任。甲方應根據(jù)實際情況，按照未達標天數(shù)或未達標程度，向乙方退還相應比例的供暖費用，并按照未退還供暖費用的[X%]向乙方支付違約金。因甲方原因?qū)е鹿┡袛喑^[X]小時的，甲方應按照中斷時間每小時[X]元的標準向乙方支付違約金。因不可抗力等特殊原因?qū)е碌墓┡袛喑猓追綉皶r采取措施減少損失，并盡快恢復供暖。若甲方未及時處理乙方提出的供暖問題和投訴，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任乙方如未按照本協(xié)議約定按時足額支付供暖費用，除應支付逾期違約金外，還應按照欠費金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方擅自改動或損壞供暖設施，導致供暖系統(tǒng)無法正常運行或影響供暖效果的，乙方應承擔全部維修費用，并按照維修費用的[X%]向甲方支付違約金。同時，乙方應負責恢復供暖設施原狀，如因乙方原因給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方妨礙甲方對供暖設施進行檢查、維護和維修工作的，甲方有權(quán)要求乙方排除妨礙，并按照每次[X]元的標準向乙方收取違約金。如因乙方妨礙行為導致供暖設施損壞或影響供暖質(zhì)量的，乙方應承擔相應的責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩