衛(wèi)生間巡回保潔、除臭和消毒工作流程（標(biāo)準(zhǔn)模板）適用場(chǎng)景：學(xué)校、辦公園區(qū)、商場(chǎng)、醫(yī)院、交通樞紐等公共場(chǎng)所衛(wèi)生間制定依據(jù)：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《消毒技術(shù)規(guī)范》《新型冠狀病毒肺炎防控方案》核心目標(biāo)：保持衛(wèi)生間整潔無異味、環(huán)境無毒無害，降低細(xì)菌病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，提升使用體驗(yàn)一、工作準(zhǔn)備（一）人員要求保潔人員需持有效健康證上崗，崗前培訓(xùn)合格（掌握保潔流程、消毒配比、安全操作）；著裝規(guī)范：穿統(tǒng)一保潔工裝、防滑鞋，佩戴一次性手套、口罩，接觸消毒用品時(shí)額外佩戴護(hù)目鏡及橡膠手套。（二）工具與耗材準(zhǔn)備類別具體物品用途保潔工具馬桶刷、衛(wèi)生間專用抹布（分區(qū)域使用：馬桶區(qū)/臺(tái)面區(qū)/地面區(qū)）、拖把（干濕分離）、垃圾鏟、吸塵器、水桶、噴壺（貼消毒/清潔標(biāo)識(shí)）日常清潔、垃圾清理清潔耗材中性衛(wèi)生間清潔劑、除垢劑（針對(duì)尿堿、水垢）、玻璃水污漬去除、表面清潔除臭耗材生物酶除臭劑、香薰/空氣清新劑（無刺激性氣味）、活性炭包異味吸附、空氣凈化消毒耗材含氯消毒劑（如84消毒液）、酒精（75%）、季銨鹽類消毒劑物體表面及空氣消毒防護(hù)用品一次性手套、口罩、護(hù)目鏡、橡膠手套、防滑鞋套人員安全防護(hù)輔助工具警示標(biāo)識(shí)（“正在清潔”“小心地滑”）、清潔記錄表安全提示、工作留痕（三）消毒配比標(biāo)準(zhǔn)（按場(chǎng)景調(diào)整）常規(guī)消毒：含氯消毒劑按1:100配比（有效氯濃度500mg/L），適用于地面、墻面、馬桶等；重點(diǎn)消毒：含氯消毒劑按1:50配比（有效氯濃度1000mg/L），適用于高頻接觸表面（門把手、水龍頭、沖水按鈕）；酒精消毒：75%醫(yī)用酒精直接使用，禁止與含氯消毒劑混用（避免產(chǎn)生有毒氣體）。二、巡回保潔工作流程（每2小時(shí)1次，高峰時(shí)段加密至每1小時(shí)1次）（一）第一步：環(huán)境巡查與準(zhǔn)備到達(dá)衛(wèi)生間后，放置“正在清潔”“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，關(guān)閉部分隔間（逐間清潔，不影響正常使用）；巡查衛(wèi)生狀況：重點(diǎn)查看地面垃圾、臺(tái)面水漬、馬桶污漬、垃圾桶滿溢情況，明確清潔重點(diǎn)。（二）第二步：垃圾清理逐間清空衛(wèi)生間垃圾桶，更換新垃圾袋（垃圾袋需扎緊封口，避免異味泄露）；清理地面散落垃圾（紙巾、煙頭、雜物），用吸塵器吸除角落灰塵及毛發(fā)；將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至指定垃圾收集點(diǎn)，分類投放，不得隨意堆放。（三）第三步：分區(qū)清潔馬桶/便器清潔：倒入適量除垢劑，浸泡5分鐘后用馬桶刷擦洗馬桶內(nèi)壁（重點(diǎn)清潔出水口、馬桶圈底部）；用專用抹布蘸取中性清潔劑擦拭馬桶圈、馬桶蓋（內(nèi)外側(cè)）、沖水按鈕，縫隙處用牙刷清理；用清水徹底沖洗，確保無殘留清潔劑，馬桶內(nèi)壁無污漬、無尿堿。臺(tái)面與鏡面清潔：用濕抹布蘸取玻璃水擦拭鏡面，再用干抹布拋光，確保無水印、無污漬；擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭，清除水漬、皂垢，整理洗手臺(tái)物品（洗手液瓶、紙巾盒擺放整齊）；清潔墻面瓷磚（重點(diǎn)擦拭濺水區(qū)域），去除污漬及霉點(diǎn)。地面清潔：用濕拖把蘸取中性清潔劑，按“由內(nèi)向外”方向擦拭地面，重點(diǎn)清潔馬桶下方、地漏周圍、門口區(qū)域；積水區(qū)域用干拖把吸干，確保地面無積水、無腳印、無雜物；衛(wèi)生間角落、踢腳線用抹布擦拭干凈，無灰塵堆積。（四）第四步：細(xì)節(jié)整理檢查并補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等耗材，確保足量供應(yīng)；整理衛(wèi)生間隔間，關(guān)閉未關(guān)緊的馬桶蓋，清理隔間內(nèi)殘留垃圾；移除清潔警示標(biāo)識(shí)（若后續(xù)不進(jìn)行消毒作業(yè)），確保衛(wèi)生間通道暢通。三、除臭工作流程（與保潔同步進(jìn)行，持續(xù)維護(hù)）（一）源頭除臭（清潔過程中同步落實(shí)）清潔馬桶時(shí)，重點(diǎn)清除馬桶內(nèi)尿堿、污垢（異味主要來源），確保地漏暢通（定期疏通毛發(fā)，避免積水發(fā)臭）；垃圾桶投放活性炭包，吸附垃圾異味，每日更換1次活性炭包。（二）即時(shí)除臭保潔完成后，對(duì)衛(wèi)生間空氣噴灑生物酶除臭劑（重點(diǎn)區(qū)域：馬桶區(qū)、垃圾桶周邊），用量按10-15㎡/瓶（500ml）標(biāo)準(zhǔn)；在衛(wèi)生間通風(fēng)口、角落放置香薰或空氣清新劑（選擇檸檬、薄荷等天然香型，避免濃烈刺激性氣味）；保持衛(wèi)生間通風(fēng)：開啟排氣扇（每日累計(jì)通風(fēng)≥6小時(shí)），無排氣扇時(shí)定時(shí)開窗通風(fēng)（每次≥30分鐘）。（三）長效除臭（每日下班前1次）對(duì)地漏、馬桶密封圈等易滋生細(xì)菌區(qū)域，噴灑生物酶除臭劑，抑制細(xì)菌繁殖（從源頭減少異味產(chǎn)生）；檢查活性炭包吸附效果，飽和后及時(shí)更換，清潔垃圾桶內(nèi)壁并噴灑除臭劑。四、消毒工作流程（每日3次：早班開工后、中班時(shí)段、晚班收工前）（一）第一步：清潔后消毒（消毒前需完成保潔，避免污漬影響消毒效果）物體表面消毒：用噴壺將配比好的消毒劑均勻噴灑在地面、墻面、馬桶（內(nèi)壁及外部）、洗手臺(tái)、水龍頭、門把手、沖水按鈕等表面；高頻接觸表面（門把手、水龍頭、沖水按鈕）用酒精棉片擦拭，或用消毒劑擦拭后停留30分鐘（確保消毒時(shí)長）；用干凈抹布蘸取消毒劑，對(duì)衛(wèi)生間隔間門板、門鎖進(jìn)行擦拭消毒，縫隙處重點(diǎn)處理。空氣消毒：關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，用消毒劑對(duì)空氣均勻噴灑（用量按100ml/㎡），密閉30分鐘后開窗通風(fēng)；醫(yī)院、學(xué)校等特殊場(chǎng)景，可使用紫外線消毒燈（無人狀態(tài)下）照射30分鐘，消毒后通風(fēng)1小時(shí)方可使用。（二）第二步：消毒后復(fù)檢檢查消毒區(qū)域是否全覆蓋，有無遺漏高頻接觸表面；確認(rèn)消毒劑停留時(shí)間達(dá)標(biāo)，用清水擦拭馬桶圈、洗手臺(tái)等與人體直接接觸的表面（避免殘留刺激皮膚）；打開排氣扇或開窗通風(fēng)，確保衛(wèi)生間內(nèi)無消毒劑殘留氣味。五、特殊場(chǎng)景處理（一）突發(fā)污染處理（如糞便外溢、嘔吐物）立即設(shè)置警戒區(qū)域，禁止人員進(jìn)入，佩戴全套防護(hù)用品；用吸附材料（紙巾、木屑）覆蓋污染物，噴灑含氯消毒劑（1:50配比），作用30分鐘后清理；清理后對(duì)污染區(qū)域及周邊1米范圍進(jìn)行二次消毒，工具單獨(dú)清洗消毒后再使用。（二）異味嚴(yán)重處理排查異味源頭（如地漏干涸、馬桶密封圈發(fā)霉、垃圾堆積），針對(duì)性處理（給地漏加水形成水封、更換密封圈、徹底清理垃圾）；加大生物酶除臭劑用量，關(guān)閉門窗密閉30分鐘，同時(shí)放置足量活性炭包吸附異味。六、安全與質(zhì)量管控（一）安全操作要求消毒用品需單獨(dú)存放，貼清晰標(biāo)識(shí)，禁止與食品、清潔用品混放；配制消毒劑時(shí)戴護(hù)目鏡、橡膠手套，在通風(fēng)良好環(huán)境操作，嚴(yán)格按配比標(biāo)準(zhǔn)，避免濃度過高；禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、使用明火（尤其酒精消毒時(shí)，遠(yuǎn)離火源）；清潔過程中避免將污水濺到他人身上，遇到使用人員需禮貌避讓。（二）質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)視覺標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、無積水、無污漬；臺(tái)面、鏡面無水印、無污垢；馬桶無尿堿、無異味；墻面無霉點(diǎn)、無污漬；嗅覺標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)無異味、無刺激性消毒氣味，空氣清新；功能標(biāo)準(zhǔn)：洗手液、衛(wèi)生紙等耗材充足；排氣扇、照明設(shè)備正常運(yùn)行；地漏、馬桶排水暢通。（三）工作記錄每日填寫《衛(wèi)生間保潔消毒記錄表》，記錄清潔時(shí)間、消毒時(shí)間、消毒劑配比、操作人、檢查人等信息；每周匯總衛(wèi)生檢查結(jié)果，針對(duì)問題制定整改措施（如增加清潔頻次、更換除臭耗材）。七、下班收尾工作清潔工具分類清洗：馬桶刷、拖把用消毒劑浸泡30分鐘后晾干，抹布按區(qū)域分類清洗消毒，懸掛存放；耗材整理：剩余消毒劑密封保存，補(bǔ)充次日所需耗材，工具歸