[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全管理人員職責(zé)與考核規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件及其造成的損害，保障[員工]安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序、[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。上海某科技公司成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、研判、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。公司各部門(mén)及員工是本部門(mén)及職責(zé)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)及職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防、報(bào)告和初步處置工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全信息的收集、分析和研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置。將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在初始階段，防止事件擴(kuò)大和蔓延，最大限度減少事件造成的損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，相關(guān)部門(mén)要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展處置工作。形成網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門(mén)及員工系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的群防群控處置工作格局，加強(qiáng)信息共享、資源整合和協(xié)同作戰(zhàn)，提高整體處置能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置網(wǎng)絡(luò)安全事件過(guò)程中，要嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)進(jìn)行處理。切實(shí)保護(hù)員工合法權(quán)益，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)公司正常工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到妥善處理。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序受到干擾、[企業(yè)]聲譽(yù)受損以及[企業(yè)]穩(wěn)定受到威脅的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的煽動(dòng)性、破壞性信息引發(fā)的公司內(nèi)部恐慌或混亂。

2.重大治安和刑事類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在公司內(nèi)部、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，針對(duì)[員工]的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)恐怖襲擊事件，以及利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)實(shí)施的重大盜竊、詐騙等刑事案件。

3.事故災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在公司內(nèi)部的因設(shè)備故障、電力中斷、消防事故等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，以及因自然災(zāi)害（如地震、洪水）導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施損壞或系統(tǒng)癱瘓的事件。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情等事件。包括：在公司內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類(lèi)自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)造成的破壞。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）等事件，以及利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)進(jìn)行的破壞、篡改、非法控制等行為。

7.考試安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件。（本類(lèi)別適用于教育機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)不適用，可刪除或替換為其他適用類(lèi)別）

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因網(wǎng)絡(luò)輿情失控引發(fā)的群體性事件，以及無(wú)法歸入上述類(lèi)別的其他可能影響公司安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類(lèi)、重大治安刑事類(lèi)、事故災(zāi)害類(lèi)、公共衛(wèi)生類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)、考試安全類(lèi)、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管信息安全負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策指揮，組織、協(xié)調(diào)公司的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置指令，審核應(yīng)急處置工作方案，批準(zhǔn)應(yīng)急處置資源的調(diào)配，并對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的收集、分析和研判，提出應(yīng)急處置建議和措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組的行動(dòng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的總結(jié)評(píng)估，形成事件報(bào)告和改進(jìn)建議；督導(dǎo)、檢查各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管人力資源負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司辦公室負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因員工群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言、惡意誹謗等引發(fā)的社會(huì)安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展事件調(diào)查，穩(wěn)定員工情緒，控制事態(tài)發(fā)展；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布；維護(hù)公司正常工作秩序。

2.重大治安刑事類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：信息安全部負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理針對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、病毒入侵等重大治安刑事類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展事件調(diào)查，固定證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵破；采取技術(shù)手段控制事件影響，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件損失，提出防范措施。

3.事故災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管行政負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司辦公室負(fù)責(zé)人

成員：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因自然災(zāi)害、設(shè)備故障、電力中斷等引發(fā)的事故災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件影響，組織員工避險(xiǎn)疏散；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行善后處理。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管人力資源負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：人力資源部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展員工健康監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布；采取必要的防控措施，防止疫情擴(kuò)散；維護(hù)公司正常工作秩序，穩(wěn)定員工情緒。

5.自然災(zāi)害類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管行政負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司辦公室負(fù)責(zé)人

成員：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因地震、洪水等自然災(zāi)害引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件影響，組織員工避險(xiǎn)疏散；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行善后處理。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：信息安全部負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展事件調(diào)查，固定證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵破；采取技術(shù)手段控制事件影響，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件損失，提出防范措施。

7.考試安全類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部考試系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展事件調(diào)查，固定證據(jù)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行案件偵破；采取技術(shù)手段控制事件影響，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；評(píng)估事件損失，提出防范措施。（本類(lèi)別適用于需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考試的機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)不適用，可刪除或替換為其他適用類(lèi)別）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管行政負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司辦公室負(fù)責(zé)人

成員：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理除上述類(lèi)別之外的其他可能影響公司安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件；開(kāi)展事件評(píng)估，制定應(yīng)急處置方案；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置；維護(hù)公司正常工作秩序，穩(wěn)定員工情緒。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的預(yù)防和預(yù)警信息管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送要及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

(2)首報(bào)意識(shí)：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑信息后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)須第一時(shí)間進(jìn)行初步報(bào)告。

(3)真實(shí)性：信息內(nèi)容必須客觀真實(shí)，不得虛構(gòu)、瞞報(bào)、漏報(bào)或遲報(bào)。

(4)完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報(bào)要求：事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，須及時(shí)續(xù)報(bào)最新情況。

2.信息報(bào)送流程

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]以下流程：

(1)部門(mén)報(bào)告：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑信息的部門(mén)，須第一時(shí)間向[上海某科技公司]辦公室報(bào)告初步情況。

(2)辦公室核實(shí)與匯總：[上海某科技公司]辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)事件嚴(yán)重程度判斷是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將初步情況報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組研判與決策：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件進(jìn)行研判，決定是否向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告以及報(bào)告的級(jí)別和內(nèi)容。

(4)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，[上海某科技公司]辦公室將按照規(guī)定程序和時(shí)限向相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件信息。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，[上海某科技公司]辦公室須按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

(1)初步報(bào)告：事件發(fā)生后，須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（具體時(shí)限根據(jù)事件級(jí)別確定）以書(shū)面形式向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告初步情況。

(2)詳細(xì)報(bào)告：在初步報(bào)告的基礎(chǔ)上，盡快補(bǔ)充完善應(yīng)急信息核心要素，形成詳細(xì)書(shū)面報(bào)告，并按程序報(bào)送相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人員或系統(tǒng)數(shù)量。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況（如適用）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評(píng)估：對(duì)事件影響和發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

(9)其他：其他需要說(shuō)明的重要情況。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話(huà)向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書(shū)面報(bào)送信息，書(shū)面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以?xún)?nèi)報(bào)送：

(1)重大自然災(zāi)害引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)癱瘓事件；

(2)重大事故災(zāi)難導(dǎo)致的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)受損事件；

(3)重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，可能引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的事件；

(4)涉及國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

(5)可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

(6)其他可能?chē)?yán)重影響國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)落實(shí)以下常態(tài)化預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各小組及[企業(yè)內(nèi)]各部門(mén)須加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，明確職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任到人，確保應(yīng)急工作機(jī)制處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估和修訂，結(jié)合公司實(shí)際情況、技術(shù)發(fā)展和威脅態(tài)勢(shì)變化，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，并做好預(yù)案的備案和通報(bào)工作。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支政治可靠、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍組成人員，定期進(jìn)行能力評(píng)估和更新，強(qiáng)化隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的應(yīng)急意識(shí)和處置能力；定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性，鍛煉隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急電源、防護(hù)用品等，建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期檢查、維護(hù)和更新應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)造成特別重大破壞，可能造成或已經(jīng)造成公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量核心數(shù)據(jù)泄露、嚴(yán)重聲譽(yù)損失，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成特別重大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓（超過(guò)24小時(shí)），泄露或丟失關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)（涉及公司核心商業(yè)秘密、大量用戶(hù)敏感信息等），造成或可能造成公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損，引發(fā)重大社會(huì)影響或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成特別重大威脅等。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)造成重大破壞，可能造成或已經(jīng)造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、較多數(shù)據(jù)泄露、較重聲譽(yù)損失，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成重大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓（超過(guò)12小時(shí)），泄露或丟失較多數(shù)據(jù)（涉及公司重要商業(yè)信息、較多用戶(hù)信息等），造成或可能造成公司聲譽(yù)較重?fù)p失，引發(fā)較大社會(huì)影響或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成重大威脅等。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)造成較大破壞，可能造成或已經(jīng)造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露、一定聲譽(yù)損失，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成較大威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓（超過(guò)6小時(shí)），泄露或丟失部分?jǐn)?shù)據(jù)（涉及公司一般商業(yè)信息、部分用戶(hù)信息等），造成或可能造成公司一定聲譽(yù)損失，引發(fā)一定社會(huì)影響或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成較大威脅等。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對(duì)[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)造成一定破壞，可能造成或已經(jīng)造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫癱瘓、少量數(shù)據(jù)泄露、輕微聲譽(yù)損失，或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成一般威脅的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫癱瘓（在6小時(shí)內(nèi)恢復(fù)），泄露或丟失少量數(shù)據(jù)（涉及公司非核心信息、少量用戶(hù)信息等），造成或可能造成公司輕微聲譽(yù)損失，引發(fā)較小社會(huì)影響或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成一般威脅等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，[上海某科技公司]各部門(mén)應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

(1)I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

確認(rèn)發(fā)生I級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，須在20分鐘內(nèi)由[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

1小時(shí)內(nèi)，由網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展處置工作。

網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(2)II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

確認(rèn)發(fā)生II級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，須在20分鐘內(nèi)由[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

1小時(shí)內(nèi)，由網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展處置工作。

網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(3)III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

確認(rèn)發(fā)生III級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，須在20分鐘內(nèi)由[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

1小時(shí)內(nèi)，由網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展處置工作。

網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，或由相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

(4)IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

確認(rèn)發(fā)生IV級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，須在20分鐘內(nèi)由[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并立即啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

1小時(shí)內(nèi)，由網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并根據(jù)上級(jí)指示開(kāi)展處置工作。

由網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況指派相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部是應(yīng)急處置工作的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的蔓延和擴(kuò)大，防止事件升級(jí)。

(2)掌握進(jìn)展：及時(shí)收集、分析事件信息，準(zhǔn)確掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)和處置進(jìn)展情況。

(3)及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)及相關(guān)單位及時(shí)報(bào)告事件處置情況。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，適時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清事實(shí)真相，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[企業(yè)]形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時(shí)有效處置，必須建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制，并保障信息傳輸渠道的暢通與安全。具體要求如下：

1.機(jī)制健全：制定完善的信息管理規(guī)章制度，明確信息各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工、操作流程和信息標(biāo)準(zhǔn)，確保信息處理的規(guī)范化、高效化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2.傳輸渠道完善：構(gòu)建多元化、安全可靠的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，包括專(zhuān)用通訊線(xiàn)路、加密傳輸通道等，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞。

3.設(shè)備完好暢通：定期對(duì)通訊設(shè)備和信息傳輸設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障通訊暢通無(wú)阻。

第十二條物資與資金保障

為保障網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展，必須建立完善的物資與資金保障機(jī)制。具體要求如下：

1.經(jīng)費(fèi)保障：將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，并建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用的規(guī)范、透明和高效。

2.物資儲(chǔ)備：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急處置物資，包括但不限于：

(1)通訊設(shè)備：備用通訊器材、衛(wèi)星電話(huà)等，用于保障應(yīng)急狀態(tài)下的通訊聯(lián)絡(luò)；

(2)技術(shù)裝備：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)設(shè)備、應(yīng)急響應(yīng)工具、數(shù)據(jù)備份設(shè)備等，用于快速檢測(cè)、分析和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件；

(3)備用物資：備用電源、照明設(shè)備、防護(hù)用品等，用于保障應(yīng)急處置人員的安全和基本需求。

建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，明確各類(lèi)物資的規(guī)格、數(shù)量、存放地點(diǎn)和管理責(zé)任人，定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

3.物資管理：明確應(yīng)急物資的采購(gòu)、保管、維護(hù)和領(lǐng)用流程，落實(shí)物資管理責(zé)任制。特殊應(yīng)急物資應(yīng)由專(zhuān)人保管，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)登記制度，確保物資的安全、完整和可追溯。制定應(yīng)急物資管理辦法，明確物資的保管要求、維護(hù)責(zé)任和更新機(jī)制，確保物資始終處于良好可用狀態(tài)，滿(mǎn)足應(yīng)急處置工作需要。

第十三條人員與技術(shù)保障

為提升網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置能力，必須建立完善的人員與技術(shù)保障體系。具體要求如下：

1.人員保障：組建常備與預(yù)備的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)力量。

(1)常備隊(duì)伍：由公司信息安全部、技術(shù)研發(fā)部等相關(guān)技術(shù)骨干組成，負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急處置工作。定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保持隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和技術(shù)水平。

(2)預(yù)備隊(duì)伍：由公司各部門(mén)相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)協(xié)助常備隊(duì)伍開(kāi)展應(yīng)急處置工作，并根據(jù)事件情況提供支持。定期組織預(yù)備隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提升其應(yīng)急處置意識(shí)和基本技能。

(3)人員管理：制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍管理辦法，明確隊(duì)伍的組成、職責(zé)、培訓(xùn)和考核等要求。建立人員檔案，記錄培訓(xùn)、演練和應(yīng)急處置經(jīng)歷，作為人員調(diào)配的依據(jù)。

4.技術(shù)保障：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力建設(shè)，提升技術(shù)支撐水平。

(1)技術(shù)支撐平臺(tái)：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)、安全信息服務(wù)平臺(tái)等技術(shù)支撐平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析和處置提供技術(shù)支持。

(2)技術(shù)資源：與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、安全廠商等建立合作關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的安全技術(shù)和設(shè)備，提升應(yīng)急處置的技術(shù)能力。

(3)技術(shù)指導(dǎo)：定期邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家對(duì)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平，必須建立完善的培訓(xùn)與演練保障機(jī)制。具體要求如下：

1.培訓(xùn)保障：

(1)培訓(xùn)內(nèi)容：定期組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、應(yīng)急處置知識(shí)、技術(shù)技能、溝通協(xié)調(diào)等方面的培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。

(2)培訓(xùn)方式：采用理論授課、案例分析、實(shí)操演練等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

(3)培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.演練保障：

(1)演練計(jì)劃：制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練目的、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、內(nèi)容、程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)演練計(jì)劃定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練。

(2)演練形式：采用桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速反應(yīng)能力。

(3)演練評(píng)估：對(duì)演練過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和處