[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[西安某酒店]在各類突發(fā)事件中應(yīng)急照明系統(tǒng)的故障或失效，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，提升[西安某酒店]應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，健全應(yīng)急保障機(jī)制，最大程度地減少突發(fā)事件對(duì)[師生/居民/員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、正常經(jīng)營(yíng)秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定造成的損害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[西安某酒店]實(shí)際情況，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)、檢測(cè)及應(yīng)急處置工作，旨在通過系統(tǒng)化的管理措施，保障在火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急照明系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)并發(fā)揮應(yīng)有的應(yīng)急功能，為人員疏散、救援行動(dòng)和設(shè)施保護(hù)提供必要的照明支持。

第三條本規(guī)范的核心目標(biāo)是：

（一）提升應(yīng)急照明系統(tǒng)的可靠性和有效性，確保其能在突發(fā)事件中第一時(shí)間投入使用；

（二）建立健全應(yīng)急照明系統(tǒng)的維護(hù)管理機(jī)制，明確責(zé)任分工、操作流程和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)；

（三）通過預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)急處置，減少因應(yīng)急照明系統(tǒng)故障導(dǎo)致的次生災(zāi)害和人員傷亡，最大限度降低經(jīng)濟(jì)損失。

第四條本規(guī)范保障對(duì)象為：

（一）[員工]生命安全與身體健康；

（二）[酒店]財(cái)產(chǎn)及客戶財(cái)物安全；

（三）酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序與商業(yè)信譽(yù)；

（四）[企業(yè)]在突發(fā)事件后的快速恢復(fù)能力與社會(huì)責(zé)任履行。

第五條本規(guī)范制定依據(jù)包括但不限于：

（一）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》；

（二）《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（三）《中華人民共和國(guó)消防法》及相關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

（四）《西安某酒店安全生產(chǎn)管理制度》；

（五）行業(yè)相關(guān)應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。建立應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理的統(tǒng)一指揮體系，由[西安某酒店]指定專門部門或人員負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，確保在應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行“分級(jí)響應(yīng)、逐級(jí)上報(bào)”的指揮流程，確保信息傳遞暢通、決策科學(xué)高效，實(shí)現(xiàn)從故障發(fā)現(xiàn)到處置的全過程快速反應(yīng)，最大限度縮短應(yīng)急照明系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門、各區(qū)域在應(yīng)急照明系統(tǒng)日常管理、維護(hù)、檢測(cè)及應(yīng)急處置中的職責(zé)分工。各責(zé)任區(qū)域（如客房部、餐飲部、工程部等）負(fù)責(zé)人為該區(qū)域應(yīng)急照明系統(tǒng)運(yùn)行的第一責(zé)任人，承擔(dān)本區(qū)域系統(tǒng)日常巡查、簡(jiǎn)易維護(hù)和信息報(bào)告的責(zé)任，確保管理責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立常態(tài)化的應(yīng)急照明系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)機(jī)制。定期開展系統(tǒng)功能檢測(cè)、線路巡檢、設(shè)備清潔等工作，運(yùn)用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研判潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”，通過建立健全隱患排查臺(tái)賬和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急照明系統(tǒng)故障的早識(shí)別、早報(bào)告、早維修，將問題消除在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)隨時(shí)處于良好備用狀態(tài)。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。推動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)與酒店其他安防系統(tǒng)（如火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、安全疏散指示系統(tǒng)等）的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息共享和功能協(xié)同。鼓勵(lì)[員工]積極參與應(yīng)急照明系統(tǒng)的日常監(jiān)督和應(yīng)急處置演練，提高全員安全意識(shí)和自救互救能力，形成“專防與群防相結(jié)合”的應(yīng)急處置工作格局，提升酒店整體應(yīng)急保障水平。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分應(yīng)急照明系統(tǒng)故障的性質(zhì)（如一般性線路故障、設(shè)備損壞、突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)觸發(fā)等），依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。既要保障[員工]生命安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全，又要維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保應(yīng)急處置措施符合《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律法規(guī)要求，做到程序正當(dāng)、處置得當(dāng)，維護(hù)[企業(yè)]合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理相關(guān)工作，指導(dǎo)在各類突發(fā)事件中保障應(yīng)急照明系統(tǒng)正常運(yùn)行的技術(shù)與管理措施。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店公共財(cái)產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常經(jīng)營(yíng)秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊區(qū)域發(fā)生涉及[員工]的非法集會(huì)、擾亂秩序活動(dòng)，以及可能引發(fā)酒店安全風(fēng)險(xiǎn)的群體性事件；酒店遭到惡意破壞或恐怖威脅等事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的搶劫、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、電氣故障、建筑結(jié)構(gòu)坍塌等重大安全事故，以及安全生產(chǎn)事故（如廚房用具墜落），造成人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。酒店內(nèi)發(fā)生聚集性疫情（如流感、傳染病爆發(fā)），或發(fā)生食物中毒事件，嚴(yán)重影響[員工]健康安全的事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、雷擊、臺(tái)風(fēng)、冰雹等災(zāi)害直接沖擊酒店，導(dǎo)致設(shè)施損壞或停電，影響應(yīng)急照明系統(tǒng)供電的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店信息系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致應(yīng)急控制指令無法下達(dá)，或關(guān)鍵設(shè)備控制系統(tǒng)被攻擊，影響應(yīng)急照明系統(tǒng)正常啟動(dòng)的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。酒店若承接重要考試或培訓(xùn)活動(dòng)，指在考試或重要活動(dòng)期間發(fā)生影響活動(dòng)正常進(jìn)行的突發(fā)事件，如火災(zāi)等導(dǎo)致照明中斷的事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：重大交通事故發(fā)生在酒店門口或影響酒店出入通道的事件；酒店周邊發(fā)生嚴(yán)重治安事件或自然災(zāi)害，導(dǎo)致酒店需要緊急疏散或封鎖的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[西安某酒店]成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)酒店應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理的指揮協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)不同類型突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、工程部、保安部、前廳部、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理工作的統(tǒng)一決策、指揮調(diào)度和資源調(diào)配；審定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)；協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中的重大問題；向相關(guān)部門報(bào)告重要情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的核心職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)信息的收集、分析和研判；起草應(yīng)急響應(yīng)方案和處置措施建議；協(xié)調(diào)各部門落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決策；收集應(yīng)急處置過程中的信息，并定期匯總、分析、評(píng)估；總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的儲(chǔ)備、管理和調(diào)度；組織開展應(yīng)急演練和培訓(xùn)。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類可能影響應(yīng)急照明系統(tǒng)的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由保安部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括辦公室、保安部、前廳部、客房部、餐飲部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在保安部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)秩序，預(yù)防和處置可能影響應(yīng)急照明系統(tǒng)正常運(yùn)行的群體性事件、非法集會(huì)等；保障應(yīng)急通道暢通，防止無關(guān)人員進(jìn)入工程設(shè)備區(qū)域影響應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)；配合公安機(jī)關(guān)處置涉及酒店的社會(huì)安全事件，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)在應(yīng)急處置中不受干擾。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由保安部經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由保安部副經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括保安部、工程部、前廳部、客房部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在保安部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、事故現(xiàn)場(chǎng)等涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞或需要緊急維修的區(qū)域；配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、證據(jù)收集和嫌疑人抓捕，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)維修人員能夠安全、順利開展工作；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止次生事件發(fā)生。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由工程部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括工程部、保安部、前廳部、客房部、餐飲部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑葘?dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)斷電或損壞的突發(fā)事件的應(yīng)急處置；立即切斷非消防電源，啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)；組織人員疏散；協(xié)調(diào)維修人員對(duì)受損應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能；配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由餐飲部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括辦公室、餐飲部、工程部、保安部、前廳部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在餐飲部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因傳染病爆發(fā)等公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致人員恐慌、疏散，可能引發(fā)應(yīng)急照明系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)行或損壞的情況；協(xié)調(diào)工程部對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行特殊運(yùn)行模式的設(shè)置或維護(hù)，確保疏散通道照明充足；配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，防止疫情擴(kuò)散。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括工程部、保安部、前廳部、客房部、餐飲部等所有部門。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)地震、暴雨、雷擊等自然災(zāi)害對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)供電線路、設(shè)備造成損壞的突發(fā)事件；組織搶修受損的供電線路和應(yīng)急照明設(shè)備；在自然災(zāi)害導(dǎo)致主電源中斷時(shí)，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)并持續(xù)運(yùn)行；協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行人員避險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保護(hù)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由工程部副經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括辦公室、工程部、前廳部、保安部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)因網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致酒店監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等與應(yīng)急照明系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備癱瘓，影響應(yīng)急照明系統(tǒng)正?？刂频耐话l(fā)事件；協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查和攻擊防御；恢復(fù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)能夠在接收到聯(lián)動(dòng)指令時(shí)正常啟動(dòng)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由前廳部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位包括辦公室、前廳部、客房部、工程部、保安部等相關(guān)部門。工作組辦公室設(shè)在前廳部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理在酒店內(nèi)舉辦的重要考試或活動(dòng)期間，發(fā)生火災(zāi)、停電等影響應(yīng)急照明系統(tǒng)正常運(yùn)行的突發(fā)事件；立即啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，保障考試或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照明；組織人員安全疏散或繼續(xù)進(jìn)行考試，維護(hù)考試秩序；協(xié)調(diào)工程部進(jìn)行應(yīng)急維修。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任。成員單位包括酒店所有部門。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置上述七類事件之外的，可能影響應(yīng)急照明系統(tǒng)正常運(yùn)行或危及酒店安全的其他突發(fā)公共事件；根據(jù)事件性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)在應(yīng)急處置中發(fā)揮關(guān)鍵作用，維護(hù)酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和控制影響[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)正常運(yùn)行各類突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和預(yù)警機(jī)制，確保相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保決策指揮機(jī)構(gòu)能夠迅速掌握事件動(dòng)態(tài)。

（二）首報(bào)意識(shí)：任何部門或個(gè)人發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或隱患，均負(fù)有首報(bào)義務(wù)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。

（三）真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映事件基本情況，不得摻雜個(gè)人主觀判斷或虛假成分。

（四）完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面、系統(tǒng)。

（五）續(xù)報(bào)要求：事件處置過程中，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、采取的措施和取得的成效，直至事件處置結(jié)束。

2.信息報(bào)送流程

（一）[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程：各部門或員工發(fā)現(xiàn)與應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)的突發(fā)事件或隱患，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向[西安某酒店]辦公室報(bào)告；辦公室接到報(bào)告后，根據(jù)事件性質(zhì)和緊急程度，立即向突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。同時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)將重大事件信息按要求上報(bào)上級(jí)主管部門。

（二）跨[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程：涉及多個(gè)部門的突發(fā)事件，由牽頭部門負(fù)責(zé)信息匯總和報(bào)送，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合處置和信息公開。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

（一）發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，[西安某酒店]辦公室應(yīng)在接報(bào)后立即起草書面報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人審核，并按時(shí)報(bào)送至突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）書面報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，并附相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻等）。

（三）根據(jù)事件嚴(yán)重程度，由突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否需將書面報(bào)告同時(shí)抄送上級(jí)主管部門或其他相關(guān)單位。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告的具體時(shí)間；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置；

（三）規(guī)模：事件影響范圍、涉及人數(shù)等；

（四）傷亡：人員傷亡情況；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析；

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估；

（七）措施：已經(jīng)采取或建議采取的應(yīng)急處置措施；

（八）進(jìn)展：事件處置的最新進(jìn)展情況；

（九）訴求：需要上級(jí)或相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題；

（十）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)送要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

（一）重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞的自然災(zāi)害。

（二）重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、重大安全生產(chǎn)事故等導(dǎo)致或可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞的事故。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、群體性食物中毒等造成或可能造成嚴(yán)重危害健康的公共衛(wèi)生事件。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國(guó)家主權(quán)、安全和發(fā)展利益的重要緊急事件。

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感信息、預(yù)警信息等。

（六）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如嚴(yán)重影響國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共安全的其他突發(fā)情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[西安某酒店]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)，以提升應(yīng)急照明系統(tǒng)在突發(fā)事件中的保障能力：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門依據(jù)職責(zé)分工，加強(qiáng)應(yīng)急照明系統(tǒng)日常巡查、維護(hù)和管理，完善工作機(jī)制，明確責(zé)任，確保應(yīng)急機(jī)制處于激活狀態(tài)，隨時(shí)能夠響應(yīng)突發(fā)事件。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、停電應(yīng)急預(yù)案等）進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性，并根據(jù)實(shí)際情況變化及時(shí)補(bǔ)充更新。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。組建或完善應(yīng)急照明系統(tǒng)搶修隊(duì)伍，明確人員組成和職責(zé)，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠快速響應(yīng)、高效處置。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期開展應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高[員工]的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和各部門的協(xié)同配合能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問題。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。建立應(yīng)急照明系統(tǒng)關(guān)鍵物資（如備用燈具、光源、電池、線路、工具等）的儲(chǔ)備制度，明確儲(chǔ)備種類、數(shù)量和存放地點(diǎn)，定期檢查、維護(hù)和更新，確保物資的質(zhì)量和可用性，保障需要時(shí)能夠及時(shí)取用，滿足應(yīng)急處置需求。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)突發(fā)事件對(duì)[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)的影響程度、造成或可能造成的[員工]傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，將事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)紅/特別重大事件：指造成或可能造成10人以上[員工]死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或?qū)е戮频陸?yīng)急照明系統(tǒng)全部癱瘓，嚴(yán)重影響酒店正常運(yùn)營(yíng)和安全秩序的突發(fā)事件。典型判定標(biāo)準(zhǔn)包括：發(fā)生涉及[員工]的重大火災(zāi)且導(dǎo)致10人以上死亡或30人以上重傷；發(fā)生造成重大影響的恐怖襲擊事件導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)損毀且無法在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)；發(fā)生影響范圍廣、后果特別嚴(yán)重的自然災(zāi)害導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)供電及設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。

（二）II級(jí)橙/重大事件：指造成或可能造成3人以上、10人以下[員工]死亡，或10人以上、30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下、100萬元以上，或?qū)е戮频陸?yīng)急照明系統(tǒng)大部分區(qū)域癱瘓，對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)造成重大影響的突發(fā)事件。典型判定標(biāo)準(zhǔn)包括：發(fā)生較為嚴(yán)重的火災(zāi)或爆炸事故導(dǎo)致5人以上、10人以下[員工]重傷或應(yīng)急照明系統(tǒng)部分核心區(qū)域失效；發(fā)生影響較大的群體性事件導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)被破壞或無法正常使用；發(fā)生較嚴(yán)重自然災(zāi)害導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備損壞。

（三）III級(jí)黃/較大事件：指造成或可能造成1人以上、3人以下[員工]死亡，或3人以上、10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以下、100萬元以上，或?qū)е戮频陸?yīng)急照明系統(tǒng)部分區(qū)域臨時(shí)癱瘓，對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)造成較嚴(yán)重影響的事件。典型判定標(biāo)準(zhǔn)包括：發(fā)生一般性火災(zāi)或設(shè)備故障導(dǎo)致3人以下[員工]輕傷或應(yīng)急照明系統(tǒng)部分區(qū)域暫時(shí)失效；發(fā)生一般性群體性事件對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)造成一定影響；發(fā)生一般自然災(zāi)害導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)部分設(shè)備損壞。

（四）IV級(jí)藍(lán)/一般事件：指造成或可能造成[員工]輕傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以下，或?qū)е戮频陸?yīng)急照明系統(tǒng)個(gè)別點(diǎn)位或輕微故障，對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)影響較小的事件。典型判定標(biāo)準(zhǔn)包括：發(fā)生輕微火災(zāi)或設(shè)備故障導(dǎo)致[員工]無傷亡且應(yīng)急照明系統(tǒng)迅速恢復(fù)正常；發(fā)生個(gè)別應(yīng)急照明燈具損壞等不影響整體功能的事件；發(fā)生對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)影響極小的自然災(zāi)害或意外事故。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）I級(jí)（紅）事件應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)程序：一旦確認(rèn)發(fā)生I級(jí)事件，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)向[西安某酒店]辦公室電話報(bào)告，并同步啟動(dòng)涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或失效的最高級(jí)別應(yīng)急預(yù)案。

2.核心動(dòng)作：[西安某酒店]辦公室在接報(bào)后立即向突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）總指揮報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。核心動(dòng)作包括：

（1）信息報(bào)告：I級(jí)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部須在20分鐘內(nèi)將初步情況（包括事件性質(zhì)、影響范圍、應(yīng)急照明系統(tǒng)受損情況等）電話報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并在1小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告報(bào)送至上級(jí)主管部門和[西安某酒店]辦公室。同時(shí)，根據(jù)事件影響，及時(shí)向相關(guān)部門（如公安、消防、衛(wèi)健等）通報(bào)情況。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，立即組織工程部、保安部等相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)先搶修，確保疏散通道、安全出口、重要部位等關(guān)鍵區(qū)域的照明。同時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)開展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)等工作。

（3）資源調(diào)配：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件需要，協(xié)調(diào)調(diào)集應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

（二）II級(jí)（橙）事件應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)程序：一旦確認(rèn)發(fā)生II級(jí)事件，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)向[西安某酒店]辦公室電話報(bào)告，并同步啟動(dòng)涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或失效的二級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

2.核心動(dòng)作：[西安某酒店]辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。核心動(dòng)作包括：

（1）信息報(bào)告：II級(jí)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部須在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并在1小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告報(bào)送至上級(jí)主管部門和[西安某酒店]辦公室。同時(shí)，根據(jù)事件影響，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，立即組織相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行搶修，確保其盡快恢復(fù)正常功能。同時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)開展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)等工作。

（3）資源調(diào)配：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件需要，協(xié)調(diào)調(diào)集應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

（三）III級(jí)（黃）事件應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)程序：一旦確認(rèn)發(fā)生III級(jí)事件，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)向[西安某酒店]辦公室電話報(bào)告，并同步啟動(dòng)涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或失效的三級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

2.核心動(dòng)作：[西安某酒店]辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。核心動(dòng)作包括：

（1）信息報(bào)告：III級(jí)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部須在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并在1小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告報(bào)送至上級(jí)主管部門和[西安某酒店]辦公室。同時(shí)，根據(jù)事件影響，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，立即組織相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行搶修，確保其盡快恢復(fù)正常功能。同時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)開展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)等工作。

（3）資源調(diào)配：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件需要，協(xié)調(diào)調(diào)集應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

（四）IV級(jí)（藍(lán)）事件應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)程序：一旦確認(rèn)發(fā)生IV級(jí)事件，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)向[西安某酒店]辦公室電話報(bào)告，并同步啟動(dòng)涉及應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或失效的四級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

2.核心動(dòng)作：[西安某酒店]辦公室在接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。核心動(dòng)作包括：

（1）信息報(bào)告：IV級(jí)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部須在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至領(lǐng)導(dǎo)小組，并在1小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告報(bào)送至上級(jí)主管部門和[西安某酒店]辦公室。同時(shí)，根據(jù)事件影響，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，立即組織相關(guān)部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行搶修，確保其盡快恢復(fù)正常功能。同時(shí)，根據(jù)事件性質(zhì)開展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)等工作。

（3）資源調(diào)配：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件需要，協(xié)調(diào)調(diào)集應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

（一）控制事態(tài)：迅速采取措施制止事態(tài)蔓延，防止次生災(zāi)害發(fā)生，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員安全。

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)。

（三）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告事件處置進(jìn)展情況，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時(shí)通過適當(dāng)渠道發(fā)布事件信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定情緒，回應(yīng)關(guān)切，維護(hù)[企業(yè)]聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)信息的收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制，確保信息流轉(zhuǎn)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。完善信息傳輸渠道，包括但不限于內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、專用聯(lián)系電話等，并定期檢查維護(hù)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、安全地傳遞至相關(guān)部門和人員。制定信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確不同等級(jí)事件的報(bào)告時(shí)限、報(bào)告內(nèi)容、傳遞程序及應(yīng)急處置過程中的信息共享機(jī)制，確保信息報(bào)告的規(guī)范化和高效化，為應(yīng)急處置提供決策支持。

第十二條物資與資金保障

[西安某酒店]將應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的充足性、規(guī)范性和安全性。建立應(yīng)急照明系統(tǒng)關(guān)鍵物資（如備用燈具、應(yīng)急電源、照明器材、維修工具、備用線纜、應(yīng)急手電筒、應(yīng)急通訊設(shè)備等）的儲(chǔ)備制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任單位及負(fù)責(zé)人。物資儲(chǔ)備應(yīng)定點(diǎn)存放、專人管理，并定期檢查維護(hù)，確保物資的質(zhì)量和可用性。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，建立物資出入庫登記制度，確保物資供應(yīng)的及時(shí)、充足。應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)所需資金應(yīng)專款專用，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。

第十三條人員與技術(shù)保障

[西安某酒店]組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急照明系統(tǒng)搶修隊(duì)伍，明確由工程部牽頭，吸收電工、維修技師等專業(yè)人員，并可根據(jù)事件等級(jí)臨時(shí)抽調(diào)其他部門骨干力量。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升隊(duì)伍的快速響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。積極引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)、維修技術(shù)，建立應(yīng)急照明系統(tǒng)技術(shù)支持體系，必要時(shí)尋求外部專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)或?qū)＜业闹笇?dǎo)，確保應(yīng)急處置的科學(xué)化、專業(yè)化。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范要求定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括應(yīng)急照明系統(tǒng)原理、故障診斷、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置流程等內(nèi)容，提高[員工]的應(yīng)急意識(shí)和實(shí)操能力。制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展桌面推演或?qū)崙?zhàn)演練，模擬不同類型突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升各部門的協(xié)同配合能力。鼓勵(lì)與外部相關(guān)單位開展應(yīng)急演練交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善應(yīng)急處置體系。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[西安某酒店]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等全方位加強(qiáng)應(yīng)急保障體系建設(shè)，確保應(yīng)急照明系統(tǒng)在突發(fā)事件中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

（一）制度建設(shè)：制定完善的應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理制度、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)與流程，確保系統(tǒng)維護(hù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的運(yùn)行。

（二）組織架構(gòu)：明確[西安某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理的組織架構(gòu)，設(shè)立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室及專項(xiàng)工作組，落實(shí)責(zé)任到人，確保應(yīng)急處置工作高效有序開展。

（三）物資儲(chǔ)備：建立應(yīng)急照明系統(tǒng)關(guān)鍵物資（如備用燈具、應(yīng)急電源、照明器材、維修工具、備