第1篇一、預(yù)案概述為確保在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，能夠迅速、有效地應(yīng)對輿情，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我單位在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，涉及到的輿情應(yīng)對工作。三、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急輿情領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長：單位主要負責(zé)人2.副組長：分管負責(zé)人3.成員：辦公室、宣傳部門、人力資源部門、保衛(wèi)部門等相關(guān)負責(zé)人（二）應(yīng)急輿情工作小組1.負責(zé)輿情監(jiān)測、分析、報告、處置等工作。2.成員由辦公室、宣傳部門、人力資源部門、保衛(wèi)部門等相關(guān)人員組成。四、輿情監(jiān)測（一）監(jiān)測渠道1.網(wǎng)絡(luò)媒體：包括新聞網(wǎng)站、微博、微信、論壇等。2.傳統(tǒng)媒體：包括報紙、電視、廣播等。3.社交媒體：包括QQ、貼吧等。4.政府及相關(guān)部門發(fā)布的信息。（二）監(jiān)測內(nèi)容1.火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況等基本信息。2.社會各界對火災(zāi)事件的關(guān)注程度、輿論傾向等。3.政府及相關(guān)部門的應(yīng)對措施及成效。4.受災(zāi)群眾的需求及反映。五、輿情分析（一）分析內(nèi)容1.火災(zāi)事件的嚴(yán)重程度及影響范圍。2.社會各界對火災(zāi)事件的關(guān)注程度、輿論傾向。3.受災(zāi)群眾的需求及反映。4.政府及相關(guān)部門的應(yīng)對措施及成效。（二）分析方法1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對輿情數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。2.聘請輿情分析專家對輿情進行深入解讀。3.組織相關(guān)部門人員進行實地調(diào)研。六、輿情處置（一）信息發(fā)布1.及時、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布火災(zāi)事件的相關(guān)信息。2.確保信息發(fā)布渠道的權(quán)威性、及時性。3.對不實信息進行辟謠。（二）輿論引導(dǎo)1.加強與主流媒體的溝通與合作，引導(dǎo)輿論走向。2.邀請專家學(xué)者對火災(zāi)事件進行解讀，提高輿論引導(dǎo)能力。3.加強與公眾的互動，回應(yīng)社會關(guān)切。（三）輿情回應(yīng)1.及時回應(yīng)公眾關(guān)切，解決實際問題。2.對受災(zāi)群眾給予關(guān)愛和支持，幫助他們度過難關(guān)。3.加強與政府及相關(guān)部門的溝通，共同應(yīng)對輿情。七、輿情評估（一）評估內(nèi)容1.輿情處置效果。2.信息發(fā)布及時性、準(zhǔn)確性。3.輿論引導(dǎo)能力。4.受災(zāi)群眾滿意度。（二）評估方法1.輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。2.問卷調(diào)查。3.專家評審。八、預(yù)案實施（一）預(yù)案啟動1.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)急輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動本預(yù)案。2.應(yīng)急輿情工作小組按照預(yù)案要求，迅速開展輿情監(jiān)測、分析、處置等工作。（二）預(yù)案執(zhí)行1.應(yīng)急輿情工作小組按照預(yù)案要求，全面開展輿情應(yīng)對工作。2.各相關(guān)部門要密切配合，共同應(yīng)對輿情。九、預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對象1.應(yīng)急輿情領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組成員。2.相關(guān)部門負責(zé)人及工作人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.輿情監(jiān)測、分析、處置方法。2.信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)技巧。3.應(yīng)急預(yù)案知識。十、預(yù)案演練（一）演練目的1.檢驗預(yù)案的有效性。2.提高應(yīng)急輿情工作小組的應(yīng)對能力。3.增強各部門之間的協(xié)同配合。（二）演練內(nèi)容1.輿情監(jiān)測、分析、處置演練。2.信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)演練。3.各部門協(xié)同配合演練。十一、預(yù)案修訂（一）修訂條件1.輿情應(yīng)對工作出現(xiàn)重大失誤。2.輿情應(yīng)對工作需要改進。3.預(yù)案內(nèi)容與實際情況不符。（二）修訂程序1.應(yīng)急輿情領(lǐng)導(dǎo)小組提出修訂意見。2.應(yīng)急輿情工作小組進行修訂。3.領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后，正式發(fā)布修訂后的預(yù)案。十二、附則（一）預(yù)案解釋本預(yù)案由應(yīng)急輿情領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。（二）預(yù)案實施日期本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。（三）預(yù)案廢止當(dāng)新的預(yù)案發(fā)布后，本預(yù)案自動廢止。本預(yù)案共分為十二個部分，詳細闡述了消防應(yīng)急輿情預(yù)案的制定背景、適用范圍、組織機構(gòu)及職責(zé)、輿情監(jiān)測、輿情分析、輿情處置、輿情評估、預(yù)案實施、預(yù)案培訓(xùn)、預(yù)案演練、預(yù)案修訂以及附則等內(nèi)容。通過本預(yù)案的實施，旨在提高我單位在火災(zāi)等緊急情況下的輿情應(yīng)對能力，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定。第2篇一、預(yù)案概述為有效應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，提高消防應(yīng)急輿情應(yīng)對能力，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.確?；馂?zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地開展輿情應(yīng)對工作。2.及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會情緒。3.提高消防部門應(yīng)對突發(fā)事件輿情的能力，減少負面影響。4.保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度消防應(yīng)急輿情應(yīng)對工作。-成員包括：政府分管領(lǐng)導(dǎo)、消防部門負責(zé)人、宣傳部門負責(zé)人、公安部門負責(zé)人等。2.輿情應(yīng)對小組-負責(zé)輿情監(jiān)測、分析、研判和應(yīng)對。-成員包括：宣傳部門、消防部門、公安部門、網(wǎng)絡(luò)輿情專家等。3.信息發(fā)布小組-負責(zé)信息收集、整理、審核和發(fā)布。-成員包括：宣傳部門、消防部門、網(wǎng)絡(luò)輿情專家等。4.現(xiàn)場處置小組-負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場處置和輿情應(yīng)對的協(xié)調(diào)。-成員包括：消防部門、公安部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門等。四、輿情監(jiān)測與研判1.輿情監(jiān)測-建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等媒體及社交媒體上的相關(guān)信息。-對監(jiān)測到的輿情進行分類、整理、分析。2.輿情研判-根據(jù)輿情監(jiān)測結(jié)果，對輿情發(fā)展趨勢、影響范圍、社會情緒等進行研判。-及時向應(yīng)急指揮部報告輿情動態(tài)。五、輿情應(yīng)對措施1.信息發(fā)布-及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場處置進展、傷亡情況、救援措施等信息。-通過政府網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等平臺發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。2.輿論引導(dǎo)-邀請媒體記者到現(xiàn)場采訪，提供真實、客觀的報道。-邀請專家學(xué)者、知名人士發(fā)表觀點，引導(dǎo)輿論理性看待事件。3.回應(yīng)關(guān)切-對公眾關(guān)切的問題，及時回應(yīng)，消除疑慮。-對謠言、虛假信息進行辟謠，維護社會穩(wěn)定。4.心理疏導(dǎo)-對受災(zāi)群眾進行心理疏導(dǎo)，幫助他們度過難關(guān)。-組織志愿者、心理咨詢師等開展心理援助。六、應(yīng)急演練1.定期開展應(yīng)急演練-定期組織消防應(yīng)急輿情應(yīng)對演練，提高應(yīng)對能力。2.演練內(nèi)容-輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等。七、預(yù)案實施與評估1.預(yù)案實施-本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，各級消防部門、相關(guān)部門應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。2.預(yù)案評估-定期對預(yù)案實施情況進行評估，及時修訂完善。八、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。九、具體措施1.輿情監(jiān)測-建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、廣播等媒體及社交媒體上的相關(guān)信息。-指派專人負責(zé)輿情監(jiān)測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。2.信息發(fā)布-建立信息發(fā)布平臺，及時發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場處置進展、傷亡情況、救援措施等信息。-信息發(fā)布應(yīng)遵循準(zhǔn)確、及時、全面的原則。3.輿論引導(dǎo)-邀請媒體記者到現(xiàn)場采訪，提供真實、客觀的報道。-邀請專家學(xué)者、知名人士發(fā)表觀點，引導(dǎo)輿論理性看待事件。4.回應(yīng)關(guān)切-對公眾關(guān)切的問題，及時回應(yīng)，消除疑慮。-對謠言、虛假信息進行辟謠，維護社會穩(wěn)定。5.心理疏導(dǎo)-組織志愿者、心理咨詢師等開展心理援助，對受災(zāi)群眾進行心理疏導(dǎo)。6.應(yīng)急演練-定期組織消防應(yīng)急輿情應(yīng)對演練，提高應(yīng)對能力。7.預(yù)案評估-定期對預(yù)案實施情況進行評估，及時修訂完善。本預(yù)案旨在提高消防部門應(yīng)對突發(fā)事件輿情的能力，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定。各級消防部門、相關(guān)部門應(yīng)認真貫徹執(zhí)行，共同做好消防應(yīng)急輿情應(yīng)對工作。（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、預(yù)案背景隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，火災(zāi)事故的頻發(fā)給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。火災(zāi)事故發(fā)生后，社會輿論的關(guān)注度極高，輿情傳播速度快、影響范圍廣。為有效應(yīng)對火災(zāi)事故引發(fā)的輿情，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時、準(zhǔn)確、全面地掌握火災(zāi)事故相關(guān)信息，確保輿情監(jiān)測的時效性和準(zhǔn)確性。2.快速響應(yīng)，制定有效的輿情應(yīng)對措施，控制輿情傳播，減輕火災(zāi)事故對社會的負面影響。3.加強與媒體、公眾的溝通，樹立良好的政府形象，維護社會穩(wěn)定。三、預(yù)案組織機構(gòu)1.應(yīng)急指揮部-指揮長：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。-副指揮長：由相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任。-成員：由消防、宣傳、公安、衛(wèi)生、民政、交通、住建等部門負責(zé)人組成。2.輿情監(jiān)測組-負責(zé)對火災(zāi)事故相關(guān)輿情進行實時監(jiān)測，及時收集、整理、分析輿情信息。3.輿情應(yīng)對組-負責(zé)制定輿情應(yīng)對策略，協(xié)調(diào)各部門開展輿情應(yīng)對工作。4.新聞發(fā)布組-負責(zé)火災(zāi)事故信息的發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。5.現(xiàn)場指揮部-負責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的救援和處置工作。四、輿情監(jiān)測1.監(jiān)測渠道-網(wǎng)絡(luò)媒體：微博、微信、論壇、博客等。-傳統(tǒng)媒體：報紙、電視、廣播等。-社交媒體：抖音、快手等短視頻平臺。-線下輿情：群眾舉報、現(xiàn)場采訪等。2.監(jiān)測內(nèi)容-火災(zāi)事故基本情況。-災(zāi)情進展及救援情況。-受災(zāi)群眾生活安置情況。-政府及相關(guān)部門應(yīng)對措施。-公眾關(guān)注的熱點問題。3.監(jiān)測方法-利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等渠道進行實時監(jiān)測。-與傳統(tǒng)媒體保持密切聯(lián)系，及時了解媒體報道情況。-開展線下輿情調(diào)研，了解公眾關(guān)注的熱點問題。五、輿情應(yīng)對1.快速響應(yīng)-火災(zāi)事故發(fā)生后，立即啟動輿情應(yīng)對機制，成立應(yīng)急指揮部，組織開展輿情應(yīng)對工作。2.準(zhǔn)確發(fā)布信息-新聞發(fā)布組要及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布火災(zāi)事故信息，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。3.積極回應(yīng)關(guān)切-輿情應(yīng)對組要密切關(guān)注公眾關(guān)切，及時回應(yīng)公眾疑問，消除公眾疑慮。4.引導(dǎo)輿論-通過媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)評論等方式，引導(dǎo)輿論正確看待火災(zāi)事故，避免負面情緒的傳播。5.加強溝通-與媒體、公眾保持密切溝通，了解公眾意見，及時調(diào)整應(yīng)對策略。六、輿情應(yīng)對措施1.正面宣傳-宣傳火災(zāi)事故救援工作，展現(xiàn)救援隊伍的英勇事跡，弘揚正能量。2.及時通報-及時通報火災(zāi)事故進展情況，回應(yīng)公眾關(guān)切。3.公開透明-對火災(zāi)事故原因、處理結(jié)果等進行公開透明，接受社會監(jiān)督。4.心理疏導(dǎo)-對受災(zāi)群眾進行心理疏導(dǎo)，幫助他們度過難關(guān)。5.法律援助-為受災(zāi)群眾提供法律援助，維護其合法權(quán)益。七、預(yù)案實施與評估1.