通勤車輛服務協(xié)議書甲方（服務需求方）：名稱：[甲方名稱]地址：[甲方地址]法定代表人/負責人：[甲方法定代表人/負責人姓名]乙方（服務提供方）：名稱：[乙方名稱]地址：[乙方地址]法定代表人/負責人：[乙方法定代表人/負責人姓名]運營資質(zhì)：[乙方道路運輸經(jīng)營許可證編號及經(jīng)營范圍（含包車客運）]鑒于甲方有員工通勤車輛服務需求，乙方具備提供通勤車輛服務的合法資質(zhì)和運營能力，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國道路交通安全法》《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循安全第一、服務規(guī)范的原則，就通勤車輛服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容與標準服務范圍：通勤路線：[詳細列明路線，如路線一：A小區(qū)南門→甲方公司東門；路線二：B地鐵站出口→甲方公司東門]，具體上下車點由甲方提前[X]個工作日確認并書面通知乙方。服務時間：工作日：早班[X]時[X]分從起點發(fā)車，晚班[X]時[X]分從甲方公司發(fā)車（具體時間可根據(jù)甲方作息調(diào)整，調(diào)整需提前[X]個工作日書面通知）。節(jié)假日：除甲方書面通知的加班通勤外，乙方無需提供服務。服務期限：自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[X]個月。車輛配置：車輛類型：□大型客車（[X]座以上）□中型客車（[X]-[X]座）□小型客車（[X]座以下），具體車型根據(jù)甲方日均乘車人數(shù)確定，乙方應保證車輛登記日期在[X]年以內(nèi)，車況良好。車輛數(shù)量：[X]輛，若甲方乘車人數(shù)臨時增加[X]%以上，乙方應在[X]小時內(nèi)調(diào)配備用車輛補充運力。車輛要求：車輛需懸掛有效機動車號牌，配備齊全的安全設施（如滅火器、急救包、安全帶、應急錘等），安裝衛(wèi)星定位裝置（GPS/北斗）并接入交通監(jiān)管平臺，車身外觀整潔，內(nèi)部定期清潔消毒。服務標準：準點率：發(fā)車時間誤差不超過[X]分鐘，月度準點率不低于[X]%。安全率：無重大交通安全事故，輕微事故率月度不超過[X]次。服務滿意度：甲方員工月度滿意度評價不低于[X]分（滿分10分），具體評價方式由雙方另行約定。二、雙方權(quán)利與義務甲方權(quán)利與義務：有權(quán)對乙方的車輛狀況、駕駛員服務、行車安全等進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見，乙方應在[X]個工作日內(nèi)反饋整改情況。應在協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)向乙方提供乘車人員名單、上下車點、通勤時間等基礎(chǔ)信息，并指定專人負責與乙方對接服務事宜。負責組織員工有序乘車，教育員工遵守乘車紀律（如系好安全帶、不隨意丟棄垃圾、不干擾駕駛等），因員工違規(guī)造成車輛損壞或延誤的，甲方應承擔相應責任。按協(xié)議約定及時向乙方支付服務費用，若需調(diào)整通勤路線、時間或車輛類型，應提前[X]個工作日書面通知乙方，雙方協(xié)商確定費用調(diào)整方案。為乙方車輛提供必要的?？繄龅睾蜕舷萝嚤憷麠l件，如因甲方原因?qū)е萝囕v無法正常?？?，應提前通知乙方并協(xié)商臨時解決方案。乙方權(quán)利與義務：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務費用，對甲方員工的違規(guī)行為有權(quán)勸阻，情節(jié)嚴重的可向甲方投訴并要求處理。保證提供的車輛具備合法運營資質(zhì)，行駛證、道路運輸證等證件齊全有效，并在車輛內(nèi)顯著位置公示運營資質(zhì)和投訴電話。配備專職駕駛員，駕駛員需持有相應準駕車型駕駛證（A1/A2/B1駕照，根據(jù)車型確定）及道路旅客運輸從業(yè)資格證，無重大交通違法記錄和肇事記錄，上崗前接受過服務規(guī)范和應急處理培訓。駕駛員應遵守以下服務規(guī)范：著裝整潔，舉止文明，使用規(guī)范用語（如“您好”“請慢走”等）。提前[X]分鐘到達發(fā)車點，檢查車輛狀況及安全設施，做好發(fā)車準備。嚴格遵守交通法規(guī)，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛，行車過程中不接打手持電話。保持車輛內(nèi)部清潔，每周至少進行[X]次全面消毒（疫情期間按甲方要求增加消毒頻次）。建立車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行檢修（每月至少[X]次），確保車輛性能良好；若車輛發(fā)生故障，應在[X]小時內(nèi)調(diào)配備用車輛接替服務，不得影響甲方員工正常通勤。為乘車人員購買承運人責任險，每座保額不低于人民幣[X]萬元，并向甲方提供保險單復印件備案。三、費用與結(jié)算服務費用：基礎(chǔ)費用：每月每輛車服務費為人民幣[X]元（大寫：[X]），包含車輛使用費、駕駛員薪酬、燃油費、常規(guī)保養(yǎng)費、保險費、稅費等（過路過橋費若有，按實際發(fā)生額另行結(jié)算）。附加費用：加班通勤：工作日加班按[X]元/小時計費，節(jié)假日加班按基礎(chǔ)費用的[X]%計費（需甲方提前[X]小時書面確認）。備用車輛：因甲方需求臨時調(diào)用備用車輛的，按[X]元/次計費。費用調(diào)整：若燃油價格波動超過[X]%（以協(xié)議簽訂時油價為基準），雙方可按[計算公式]調(diào)整基礎(chǔ)費用，調(diào)整結(jié)果以補充協(xié)議確認。結(jié)算方式：結(jié)算周期：按月結(jié)算，乙方于每月[X]日前向甲方提交上月服務清單（含乘車記錄、加班明細、費用計算依據(jù)等）及合規(guī)發(fā)票。付款期限：甲方在收到完整結(jié)算資料后[X]個工作日內(nèi)審核完畢，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]四、安全與應急安全責任：乙方對通勤服務過程中的交通安全負全部責任，若發(fā)生交通事故造成甲方員工人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應立即啟動應急預案，配合相關(guān)部門處理，并按照法律規(guī)定及保險條款承擔賠償責任。甲方員工在乘車過程中因自身過錯（如未系安全帶、隨意上下車等）造成人身傷害的，乙方不承擔責任，但應提供必要的救助協(xié)助。應急處理：乙方應制定突發(fā)事件應急預案（如車輛故障、道路擁堵、惡劣天氣等），明確應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式（保證24小時暢通），并向甲方提供預案副本。遇突發(fā)情況導致車輛無法正常運行時，乙方應在[X]分鐘內(nèi)通知甲方，并采取緊急調(diào)配車輛、安排替代交通方式等措施，確保甲方員工能及時到達目的地或返回，由此產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔（因不可抗力導致的除外）。五、服務考核與獎懲考核機制：甲方每月對乙方服務進行考核，考核內(nèi)容包括準點率、安全狀況、車輛整潔度、駕駛員服務態(tài)度等，考核結(jié)果作為費用支付和續(xù)約的依據(jù)。獎勵措施：月度考核得分在[X]分以上的，甲方給予乙方當月服務費[X]%的獎勵。處罰措施：準點率每低于標準[X]%，扣減當月服務費的[X]%。發(fā)生輕微交通事故（無人員傷亡），每次扣減當月服務費的[X]%。員工滿意度每低于標準[X]分，扣減當月服務費的[X]%。累計扣減金額不超過當月服務費的[X]%，若因乙方服務嚴重不達標導致甲方員工通勤受到重大影響，甲方有權(quán)要求乙方承擔額外賠償責任。六、協(xié)議的變更、解除與終止協(xié)議變更：任何一方需變更服務內(nèi)容、時間、費用等條款的，應提前[X]個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。協(xié)議解除：乙方服務連續(xù)[X]個月考核不達標，或發(fā)生重大交通安全事故（造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失）的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，乙方應支付當月服務費[X]%的違約金。甲方未按協(xié)議約定支付服務費用超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務并書面催告，催告后[X]日內(nèi)仍未支付的，乙方可解除協(xié)議，甲方應支付逾期費用及違約金（按逾期金額的[X]%計算）。因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔違約責任。協(xié)議終止：協(xié)議期滿自然終止，若甲方需延續(xù)服務，應在期滿前[X]個工作日書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；終止后，乙方應配合甲方完成費用結(jié)算及相關(guān)資料交接工作。七、創(chuàng)新條款智慧通勤管理：乙方應提供通勤服務數(shù)字化管理平臺，支持甲方在線查看車輛實時位置、發(fā)車記錄、考勤數(shù)據(jù)等信息，甲方員工可通過平臺提交乘車反饋或建議，平臺數(shù)據(jù)作為服務考核的輔助依據(jù)。綠色通勤激勵：若乙方使用新能源客車（純電動/氫燃料）提供服務，甲方在基礎(chǔ)費用上給予[X]%的環(huán)保補貼，乙方應每季度向甲方提交車輛能耗報告。定制化服務響應：針對甲方大型活動（如年會、團建）的集體出行需求，乙方承諾在收到需求后[X]個工作日內(nèi)提供定制化運輸方案，費用按協(xié)議約定的[X]%執(zhí)行（需提前[X]天確認）。八、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為[X]日。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。本協(xié)議附件包括《通勤路線及站點表》《車輛及駕駛員資質(zhì)清單》《服務考核細則》，為本協(xié)議不