2025年網(wǎng)約車(chē)上海卷試題及答案1.單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.12025年7月1日起，上海網(wǎng)約車(chē)駕駛員在高峰時(shí)段（7:00—9:30，16:30—19:00）進(jìn)入內(nèi)環(huán)高架，必須滿(mǎn)足下列哪項(xiàng)條件？A.車(chē)輛軸距≥2700mm且NEDC續(xù)航≥400kmB.車(chē)輛軸距≥2650mm且WLTC續(xù)航≥420kmC.車(chē)輛軸距≥2700mm且WLTC續(xù)航≥450kmD.車(chē)輛軸距≥2750mm且CLTC續(xù)航≥430km答案：C解析：根據(jù)《上海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（2025修訂）》第18條，高峰時(shí)段駛?cè)雰?nèi)環(huán)高架的網(wǎng)約車(chē)，軸距與續(xù)航雙指標(biāo)必須同時(shí)滿(mǎn)足“≥2700mm+WLTC≥450km”，CLTC與NEDC不再作為準(zhǔn)入依據(jù)。1.2乘客通過(guò)“隨申行”App預(yù)約無(wú)障礙網(wǎng)約車(chē)，系統(tǒng)默認(rèn)最長(zhǎng)等待時(shí)間為：A.5分鐘B.8分鐘C.10分鐘D.15分鐘答案：B解析：2025版“隨申行”算法將無(wú)障礙車(chē)優(yōu)先級(jí)權(quán)重上調(diào)20%，但為保護(hù)駕駛員收益，最長(zhǎng)等待閾值仍維持8分鐘，超時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)為普通車(chē)型派單。1.3駕駛員李某在浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為江蘇昆山花橋。下列做法正確的是：A.以“跨市運(yùn)營(yíng)”為由取消訂單B.與乘客協(xié)商線(xiàn)下加價(jià)200元C.正常完成訂單，返程不得空駛D.正常完成訂單，返程可自主載客答案：D解析：長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)政策2025年已全面落地，上海網(wǎng)約車(chē)可跨區(qū)域送客，返程允許使用“回程合乘”功能，平臺(tái)自動(dòng)匹配順路單，無(wú)需備案。1.42025年起，上海網(wǎng)約車(chē)駕駛員每年需完成的“雙碳再教育”學(xué)時(shí)數(shù)為：A.2學(xué)時(shí)B.4學(xué)時(shí)C.6學(xué)時(shí)D.8學(xué)時(shí)答案：C解析：市交通委《綠色駕駛繼續(xù)教育大綱》規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)駕駛員須于每年12月31日前完成6學(xué)時(shí)線(xiàn)上培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋節(jié)電技巧、碳積分兌換、光儲(chǔ)充一體站操作等。1.5乘客醉酒且獨(dú)自乘車(chē)，駕駛員最合理的處置順序是：①全程錄音錄像②開(kāi)啟“守護(hù)模式”③聯(lián)系緊急聯(lián)系人④抵達(dá)后協(xié)助其下車(chē)A.①②③④B.②①③④C.②③①④D.①③②④答案：B解析：平臺(tái)“守護(hù)模式”一鍵同步行程至安全后臺(tái)，優(yōu)先級(jí)最高；其次再開(kāi)啟取證；緊急聯(lián)系人僅在異常軌跡或長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)時(shí)觸發(fā)；抵達(dá)后協(xié)助下車(chē)為最后環(huán)節(jié)。1.62025年6月，上海網(wǎng)約車(chē)計(jì)價(jià)規(guī)則中“低速費(fèi)”起征時(shí)速為：A.12km/hB.15km/hC.18km/hD.20km/h答案：A解析：為緩解擁堵區(qū)域駕駛員收入下降，市發(fā)改委將低速費(fèi)起征點(diǎn)由15km/h下調(diào)至12km/h，同時(shí)取消“遠(yuǎn)途費(fèi)”50km封頂。1.7駕駛員在延安東路隧道內(nèi)遇到車(chē)輛自燃，第一時(shí)間應(yīng)：A.立即靠邊停車(chē)，使用車(chē)載滅火器B.繼續(xù)駛出隧道后報(bào)警C.打開(kāi)雙閃，車(chē)內(nèi)待命D.倒車(chē)至隧道入口答案：A解析：隧道內(nèi)任何火情均需在90秒內(nèi)完成初期處置，否則隧道排煙系統(tǒng)啟動(dòng)后溫度驟升，逃生窗口急劇縮短；網(wǎng)約車(chē)須標(biāo)配2kg以上水基滅火器。1.82025版《上海市網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》中，“AA”級(jí)駕駛員享受：A.平臺(tái)抽成下降1%B.機(jī)場(chǎng)優(yōu)先通道C.充電服務(wù)費(fèi)9折D.以上全部答案：D解析：AA級(jí)為次高等級(jí)，平臺(tái)抽成由15%降至14%，機(jī)場(chǎng)優(yōu)先通道權(quán)每季度發(fā)放30次，國(guó)網(wǎng)e充電服務(wù)費(fèi)9折，三項(xiàng)疊加。1.9乘客攜帶寵物貓乘車(chē)，以下哪項(xiàng)做法合規(guī)？A.拒絕承運(yùn)B.要求乘客將貓放入航空箱C.收取50元寵物附加費(fèi)D.直接載客，無(wú)需任何措施答案：B解析：2025年《上海市養(yǎng)寵條例》明確，寵物乘車(chē)須置于封閉容器；平臺(tái)未開(kāi)放附加費(fèi)通道，駕駛員不得私自加價(jià)。1.10駕駛員在漕寶路充電站使用“V2G”放電功能，每度電反向賣(mài)電給電網(wǎng)可獲收益：A.0.35元B.0.55元C.0.75元D.0.95元答案：C解析：國(guó)網(wǎng)上海2025年7月執(zhí)行峰谷價(jià)差擴(kuò)大政策，18:00—20:00放電價(jià)0.75元/度，平臺(tái)抽成5%，駕駛員實(shí)得0.7125元/度。1.112025年起，網(wǎng)約車(chē)駕駛員在駕駛證被記滿(mǎn)12分后，平臺(tái)凍結(jié)賬戶(hù)的最短時(shí)間為：A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：依據(jù)《上海市網(wǎng)約車(chē)駕駛員黑名單管理細(xì)則》，記滿(mǎn)12分即觸發(fā)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，賬戶(hù)凍結(jié)30日，完成滿(mǎn)分學(xué)習(xí)且考試通過(guò)后方可復(fù)崗。1.12乘客下單時(shí)選擇“靜音艙”服務(wù)，駕駛員哪項(xiàng)行為被系統(tǒng)判定為違規(guī)？A.關(guān)閉車(chē)載廣播B.將提示音改為震動(dòng)C.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)乘客溫度是否適宜D.全程不與乘客交流答案：C解析：“靜音艙”服務(wù)禁止一切主動(dòng)交流，包括關(guān)懷性提問(wèn)；溫度、路線(xiàn)調(diào)整均由乘客在App端自助完成。1.132025年9月起，上海網(wǎng)約車(chē)必須安裝的車(chē)內(nèi)空氣監(jiān)測(cè)指標(biāo)不包括：A.PM2.5B.CO?C.甲醛D.臭氧答案：D解析：市疾控中心將臭氧列為“非強(qiáng)制提示項(xiàng)”，僅做后臺(tái)記錄；PM2.5、CO?、甲醛一旦超標(biāo)，車(chē)輛自動(dòng)限制接單4小時(shí)。1.14駕駛員在虹橋樞紐接到外籍乘客，其支付寶國(guó)際版無(wú)法綁定信用卡，駕駛員可建議的支付方式是：A.現(xiàn)金B(yǎng).數(shù)字人民幣硬錢(qián)包C.ApplePayD.微信跨境支付答案：B解析：2025年數(shù)字人民幣硬錢(qián)包在虹橋樞紐實(shí)現(xiàn)“碰一碰”離線(xiàn)支付，無(wú)需綁定中國(guó)銀行卡，匯率實(shí)時(shí)折算，手續(xù)費(fèi)0。1.152025年11月，上海網(wǎng)約車(chē)“夜間女性守護(hù)車(chē)隊(duì)”服務(wù)時(shí)段為：A.20:00—次日5:00B.21:00—次日6:00C.22:00—次日5:00D.23:00—次日6:00答案：C解析：由上海市婦聯(lián)與平臺(tái)共建，22:00—5:00僅對(duì)女性乘客開(kāi)放，駕駛員須通過(guò)無(wú)犯罪記錄+心理測(cè)評(píng)雙重篩選，車(chē)輛內(nèi)置一鍵報(bào)警直連公安110。2.多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）2.1以下哪些情形會(huì)導(dǎo)致駕駛員“信譽(yù)考核”一次性扣10分？A.故意繞路20%以上B.辱罵乘客且被錄音C.駕駛時(shí)吸煙D.私自加裝座位答案：A、B、D解析：吸煙扣5分；繞路、辱罵、改裝均屬?lài)?yán)重違規(guī)，單次扣10分。2.22025年上海網(wǎng)約車(chē)“碳賬戶(hù)”可兌換的權(quán)益有：A.充電優(yōu)惠券B.機(jī)場(chǎng)優(yōu)先排隊(duì)C.子女入學(xué)積分D.年度免費(fèi)體檢答案：A、B、D解析：子女入學(xué)積分與駕駛員碳賬戶(hù)尚未打通，其余三項(xiàng)均已上線(xiàn)。2.3乘客下單“多語(yǔ)言司機(jī)”服務(wù)，系統(tǒng)默認(rèn)支持的語(yǔ)種包括：A.日語(yǔ)B.法語(yǔ)C.西班牙語(yǔ)D.阿拉伯語(yǔ)答案：A、B、C解析：阿拉伯語(yǔ)因需求過(guò)低未上線(xiàn)，平臺(tái)目前支持英日韓德法西俄七語(yǔ)。2.4駕駛員在楊浦大橋路段遇到“網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用匝道”提示，應(yīng)滿(mǎn)足哪些條件方可駛?cè)?？A.當(dāng)日已接3單以上B.車(chē)輛軸距≥2700mmC.空載狀態(tài)D.車(chē)載OBI設(shè)備在線(xiàn)答案：B、D解析：專(zhuān)用匝道僅對(duì)軸距達(dá)標(biāo)且設(shè)備在線(xiàn)車(chē)輛開(kāi)放，與訂單量、載客狀態(tài)無(wú)關(guān)。2.52025年上海市網(wǎng)約車(chē)“老破小”小區(qū)通行補(bǔ)貼觸發(fā)條件包括：A.起點(diǎn)或終點(diǎn)位于內(nèi)環(huán)內(nèi)1995年前建成小區(qū)B.訂單里程≤5kmC.當(dāng)日首次進(jìn)入該小區(qū)D.乘客評(píng)分≥4.8答案：A、B、C解析：補(bǔ)貼與乘客評(píng)分無(wú)關(guān)，其余三項(xiàng)需同時(shí)滿(mǎn)足，平臺(tái)次日返現(xiàn)5元。2.6駕駛員在暴雨紅色預(yù)警天氣下，可獲得的臨時(shí)補(bǔ)貼有：A.每單附加8元B.充電站免排隊(duì)C.機(jī)場(chǎng)優(yōu)先通道D.取消懲罰豁免答案：A、C、D解析：充電站免排隊(duì)需額外購(gòu)買(mǎi)“能量包”，不屬于免費(fèi)補(bǔ)貼。2.7以下哪些行為會(huì)被平臺(tái)算法識(shí)別為“疑似疲勞”？A.3小時(shí)內(nèi)連續(xù)完成8單B.瞳孔監(jiān)測(cè)平均閉合時(shí)間≥0.35sC.方向盤(pán)握力波動(dòng)值＞15%D.語(yǔ)音應(yīng)答延遲≥1.2s答案：B、C、D解析：8單/3小時(shí)屬于高強(qiáng)度但合法區(qū)間；瞳孔、握力、語(yǔ)音延遲三項(xiàng)任一超標(biāo)即觸發(fā)。2.82025年上海市網(wǎng)約車(chē)“零碳示范車(chē)”標(biāo)識(shí)獲得條件：A.年度行駛里程≥6萬(wàn)kmB.平均電耗≤13kWh/100kmC.使用綠電≥90%D.車(chē)輛整備質(zhì)量≤1800kg答案：B、C解析：里程與質(zhì)量無(wú)關(guān)，核心指標(biāo)為低電耗+高比例綠電。2.9乘客在App內(nèi)選擇“無(wú)障礙下車(chē)提醒”，駕駛員端將：A.自動(dòng)降低車(chē)內(nèi)音量B.提前100m語(yǔ)音播報(bào)C.開(kāi)啟雙閃提示后方D.延遲3分鐘結(jié)束計(jì)費(fèi)答案：A、B、C解析：計(jì)費(fèi)立即結(jié)束，延遲3分鐘屬于違規(guī)；其余三項(xiàng)為系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。2.102025年上海市網(wǎng)約車(chē)駕駛員“家庭共濟(jì)”賬戶(hù)可共享的權(quán)益有：A.充電折扣B.商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠C.交通違法罰款減免D.子女醫(yī)保補(bǔ)貼答案：A、B解析：罰款與醫(yī)保不屬于平臺(tái)共享范圍；充電折扣與保險(xiǎn)優(yōu)惠可直系家屬共享。3.判斷題（每題1分，共10分）3.12025年起，上海網(wǎng)約車(chē)駕駛員可佩戴智能眼鏡接單導(dǎo)航。（√）3.2乘客在車(chē)內(nèi)嘔吐，駕駛員可當(dāng)場(chǎng)收取300元清潔押金。（×）3.3平臺(tái)“靜音艙”訂單若乘客主動(dòng)開(kāi)口，駕駛員可正常回應(yīng)。（√）3.42025年上海市網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛最長(zhǎng)使用年限為8年。（×）3.5駕駛員可在機(jī)場(chǎng)蓄車(chē)池內(nèi)使用外放音響。（×）3.62025年數(shù)字人民幣硬錢(qián)包可離線(xiàn)支付車(chē)費(fèi)。（√）3.7網(wǎng)約車(chē)駕駛員可在南浦大橋公交專(zhuān)用道行駛。（×）3.8乘客取消訂單后，駕駛員可立即獲得3元取消費(fèi)。（√）3.92025年上海網(wǎng)約車(chē)必須配備車(chē)載AED除顫儀。（×）3.10駕駛員在“零碳示范車(chē)”內(nèi)吸煙將被永久取消標(biāo)識(shí)。（√）4.填空題（每空2分，共20分）4.12025年上海市網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為_(kāi)_______、________、________、________、________五級(jí)。答案：AAA、AA、A、B、C4.2乘客通過(guò)“隨申行”App預(yù)約“母嬰專(zhuān)車(chē)”，平臺(tái)要求駕駛員在車(chē)輛________位置安裝嬰兒座椅接口。答案：后排右側(cè)4.32025年7月起，上海網(wǎng)約車(chē)在________時(shí)段進(jìn)入外灘隧道，可享通行費(fèi)5折。答案：23:00—次日5:004.4駕駛員在________路充電站使用“光儲(chǔ)充”一體樁，可將光伏直供電量計(jì)入“碳賬戶(hù)”雙倍積分。答案：世博源4.52025年上海市網(wǎng)約車(chē)駕駛員完成“雙碳再教育”后，獲得________枚數(shù)字徽章方可上傳平臺(tái)審核。答案：34.6平臺(tái)“夜間女性守護(hù)車(chē)隊(duì)”車(chē)輛外觀統(tǒng)一噴涂________色反光條。答案：櫻花粉4.72025年上海市網(wǎng)約車(chē)“老破小”補(bǔ)貼每月上限________元。答案：2004.8乘客在車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)駕駛員存在酒駕嫌疑，可長(zhǎng)按App“一鍵報(bào)警”________秒直接連線(xiàn)公安。答案：34.92025年起，上海網(wǎng)約車(chē)駕駛員每________個(gè)月需進(jìn)行一次背景審查。答案：124.102025年上海市網(wǎng)約車(chē)“零碳示范車(chē)”年度評(píng)選名額為_(kāi)_______輛。答案：50005.簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）5.1請(qǐng)簡(jiǎn)述2025年上海網(wǎng)約車(chē)“V2G”放電收益的計(jì)算邏輯，并給出一名駕駛員日均放電20度、每月運(yùn)營(yíng)26天的年收入。答案：（1）峰段放電價(jià)0.75元/度，平臺(tái)抽成5%，駕駛員實(shí)得0.7125元/度；（2）日收入：20×0.7125＝14.25元；（3）月收入：14.25×26＝370.5元；（4）年收入：370.5×12＝4446元；（5）若參加“碳賬戶(hù)”雙倍積分，可額外兌換充電券約600元，合計(jì)5046元。5.2乘客醉酒且拒不系安全帶，駕駛員如何依據(jù)2025年新規(guī)處置？答案：①開(kāi)啟“守護(hù)模式”并全程錄音錄像；②用語(yǔ)音提示系安全帶，拒絕則減速靠邊；③聯(lián)系平臺(tái)安全專(zhuān)員三方通話(huà)；④若乘客仍拒絕，可終止行程，按“乘客不安全行為”報(bào)備，平臺(tái)免考核且補(bǔ)償駕駛員20元空駛費(fèi)；⑤將乘客送至最近派出所備案，避免滯留風(fēng)險(xiǎn)。5.32025年上海市網(wǎng)約車(chē)“無(wú)障礙出行”服務(wù)流程包含哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？答案：①乘客下單勾選“無(wú)障礙”標(biāo)簽；②系統(tǒng)優(yōu)先派發(fā)軸距≥2850mm且側(cè)滑門(mén)車(chē)型；③駕駛員接單后5分鐘內(nèi)致電確認(rèn)輪椅尺寸；④車(chē)輛到達(dá)后放下坡板，協(xié)助上車(chē)并固定四點(diǎn)安全帶；⑤行程結(jié)束上傳3張現(xiàn)場(chǎng)照片至平臺(tái)；⑥乘客端自動(dòng)彈出滿(mǎn)意度問(wèn)卷，評(píng)分低于4分觸發(fā)人工回訪(fǎng)；⑦每月滿(mǎn)意度≥95%的駕駛員獲500元獎(jiǎng)勵(lì)。6.案例分析題（每題15分，共30分）6.1案例：2025年8月某晚，駕駛員王某在靜安區(qū)接到一位孕婦，前往浦東金橋。途中孕婦突然破水，王某立即駛往最近紅房子醫(yī)院，全程僅用時(shí)18分鐘，比導(dǎo)航快9分鐘。事后乘客丈夫通過(guò)12345熱線(xiàn)表?yè)P(yáng)，但王某因“超速12%”被電子警察抓拍。請(qǐng)分析平臺(tái)與交警部門(mén)應(yīng)如何處置，并說(shuō)明依據(jù)。答案：（1）平臺(tái)依據(jù)《應(yīng)急救助免責(zé)條款》第6條，對(duì)因送醫(yī)產(chǎn)生的交通違法予以“免考核、免扣款”，但必須提供醫(yī)院急診證明；（2）王某上傳急診病歷、車(chē)載錄像后，平臺(tái)3個(gè)工作日內(nèi)撤銷(xiāo)處罰；（3）交警部門(mén)根據(jù)《上海市道路交通安全管理?xiàng)l例》第44條“緊急救助”條款，可免予罰款與記分，但需駕駛員在15日內(nèi)提交書(shū)面說(shuō)明；（4）王某提交材料后，交警審核通過(guò)，違法記錄作廢；（5）平臺(tái)授予王某“城市英雄”徽章，獎(jiǎng)勵(lì)1000元碳積分，并優(yōu)先派單30日。6.2案例：2025年10月，乘客李某使用“多語(yǔ)言司機(jī)”服務(wù)，駕駛員張某使用日語(yǔ)溝通。途中李某要求更改路線(xiàn)至保稅區(qū)購(gòu)買(mǎi)奢侈品，張某用日語(yǔ)回答“了解”，但未在App端修改目的地。抵達(dá)后李某投訴“繞路”，平臺(tái)判定投訴成立并扣款120元。張某辯稱(chēng)“語(yǔ)言障礙導(dǎo)致未同步修改”。請(qǐng)分析平臺(tái)算法邏輯與改進(jìn)建議。答案：（1）平臺(tái)多語(yǔ)言訂單默認(rèn)開(kāi)啟“路線(xiàn)同步”功能，乘客在App端修改目的地后，駕駛員端自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)母語(yǔ)提示；（2）張某未點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”，系統(tǒng)記錄操作日志，責(zé)任清晰；（3）平臺(tái)扣款120元符合“繞路20%以下”檔；（4）改進(jìn)建議：①增加母語(yǔ)語(yǔ)音“強(qiáng)制插播”，駕駛員必須語(yǔ)音回復(fù)“確認(rèn)”方可繼續(xù)行駛；②在后排屏幕同步顯示路線(xiàn)變更，供乘客