2025年高速公路收費(fèi)站(車輛通行費(fèi)收費(fèi)員)崗位職業(yè)技能資格知識(shí)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.當(dāng)ETC車輛通過(guò)車道時(shí)，系統(tǒng)提示“標(biāo)簽拆卸”，收費(fèi)員應(yīng)首先（）。A.按“異常處理”鍵放行B.引導(dǎo)車輛倒車重新交易C.告知司機(jī)標(biāo)簽失效需去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)激活D.直接發(fā)放CPC卡放行答案：C2.入口貨車稱重?cái)?shù)據(jù)為48.3噸，該車為六軸半掛，限重49噸，系統(tǒng)應(yīng)判定為（）。A.超限0.7噸，勸返B.超限1.7噸，允許通行C.未超限，正常發(fā)卡D.超限5%，報(bào)警但可發(fā)卡答案：C3.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)CPC卡內(nèi)入口信息與實(shí)際車牌不符，首先應(yīng)（）。A.按“壞卡”操作B.按“車牌不符”發(fā)起在線計(jì)費(fèi)C.直接按最短路徑收費(fèi)D.按“丟卡”收費(fèi)答案：B4.綠通車輛預(yù)約平臺(tái)預(yù)約碼為12位，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)APP提示“已過(guò)期”，應(yīng)（）。A.按普通貨車收費(fèi)B.現(xiàn)場(chǎng)重新預(yù)約C.報(bào)值班站長(zhǎng)后臺(tái)人工延期D.按未預(yù)約綠通免費(fèi)答案：A5.夜間亭外執(zhí)勤必須穿戴（）。A.反光背心、肩閃燈、安全帽B.普通棉大衣、手電C.雨衣、雨傘D.防寒手套、墨鏡答案：A6.出口收費(fèi)界面顯示“兜底計(jì)費(fèi)”字樣，說(shuō)明（）。A.系統(tǒng)成功在線計(jì)費(fèi)B.系統(tǒng)無(wú)法在線計(jì)費(fèi)，使用本地最短路徑費(fèi)率C.司機(jī)要求使用兜底方式D.卡內(nèi)寫入兜底標(biāo)識(shí)答案：B7.入口發(fā)放CPC卡時(shí)，寫卡失敗，屏幕提示“SAM卡錯(cuò)誤”，應(yīng)（）。A.換卡重試并報(bào)修B.直接放行C.改用紙質(zhì)通行券D.重啟收費(fèi)軟件即可答案：A8.出口刷ETC卡后，司機(jī)對(duì)費(fèi)額有異議，收費(fèi)員應(yīng)首先（）。A.按“爭(zhēng)議”鍵打印發(fā)票B.記錄車牌、時(shí)間、異常代碼，引導(dǎo)車輛靠邊，由稽核員后臺(tái)查詢路徑C.直接退款D.讓司機(jī)撥打95022投訴答案：B9.根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)程（2025版）》，漏收金額在200元以下的，由（）負(fù)責(zé)墊付。A.當(dāng)班收費(fèi)員B.路段公司C.省中心D.部聯(lián)網(wǎng)中心答案：B10.入口貨車稱重設(shè)備突然斷電，此時(shí)應(yīng)（）。A.直接發(fā)卡B.啟用備用稱重秤臺(tái)C.發(fā)放紙質(zhì)通行券D.引導(dǎo)車輛繞行答案：B11.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)發(fā)票打印機(jī)卡紙，已打印一半，應(yīng)（）。A.撕下廢票，重新打印一張B.按“重打”鍵補(bǔ)打一張，廢票加蓋“作廢”章留存C.直接手寫發(fā)票D.讓司機(jī)不要票答案：B12.綠通車輛裝載圣女果與黃瓜混裝，占總?cè)莘e90%，應(yīng)（）。A.全額免費(fèi)B.減半收費(fèi)C.全額收費(fèi)D.按80%免費(fèi)答案：A13.ETC門架系統(tǒng)對(duì)無(wú)入口信息的雙片式OBU車輛計(jì)費(fèi)依據(jù)是（）。A.門架最小費(fèi)額B.門架最大費(fèi)額C.全路網(wǎng)最短路徑D.全路網(wǎng)最遠(yuǎn)路徑答案：C14.入口發(fā)放紙質(zhì)通行券時(shí)，必須加蓋（）。A.日期章、站名章B.財(cái)務(wù)章、法人章C.發(fā)票章、路政章D.站長(zhǎng)私章答案：A15.出口收費(fèi)員在下班繳款時(shí)發(fā)現(xiàn)短款50元，應(yīng)（）。A.私自墊資B.填寫《長(zhǎng)短款說(shuō)明表》由值班站長(zhǎng)簽認(rèn)后補(bǔ)繳C.讓班長(zhǎng)墊資D.不處理，次日再說(shuō)答案：B16.跨省通行車輛，出口對(duì)費(fèi)額有爭(zhēng)議，需后臺(tái)路徑還原，查詢時(shí)限為（）。A.3個(gè)自然日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)自然日D.10個(gè)工作日答案：C17.入口稱重檢測(cè)數(shù)據(jù)保存時(shí)限不少于（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C18.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)CPC卡電量低于2.8V，應(yīng)（）。A.直接回收投入廢票箱B.單獨(dú)存放，上交票管員C.繼續(xù)發(fā)給下一輛車D.折斷銷毀答案：B19.綠通查驗(yàn)全過(guò)程錄像保存時(shí)限不少于（）。A.7天B.15天C.1個(gè)月D.3個(gè)月答案：D20.入口貨車使用“稱重設(shè)備作弊跳秤”行為，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.視而不見B.記錄車牌，報(bào)告執(zhí)法大隊(duì)C.直接勸返D.罰款200元答案：B21.出口刷ETC卡后，系統(tǒng)提示“黑名單”，應(yīng)（）。A.轉(zhuǎn)人工收費(fèi)，按CPC卡流程收費(fèi)B.直接放行C.沒收OBUD.報(bào)警答案：A22.收費(fèi)員在亭內(nèi)允許攜帶的物品是（）。A.手機(jī)B.私人錢包C.對(duì)講機(jī)D.藍(lán)牙耳機(jī)答案：C23.入口發(fā)放CPC卡時(shí)，車型誤判為2型，實(shí)際為1型，出口將（）。A.按卡內(nèi)車型收費(fèi)B.按實(shí)際車型在線計(jì)費(fèi)C.按最短路徑收費(fèi)D.按司機(jī)口述收費(fèi)答案：B24.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)票據(jù)號(hào)碼與系統(tǒng)號(hào)碼相差1位，應(yīng)（）。A.忽略B.重新安裝發(fā)票，做“票號(hào)調(diào)整”C.手寫更正D.直接關(guān)機(jī)答案：B25.綠通車輛尾板未放下，導(dǎo)致容積測(cè)量增加5%，應(yīng)（）。A.正常免費(fèi)B.按95%免費(fèi)C.全額收費(fèi)D.讓司機(jī)放下尾板后免費(fèi)答案：D26.入口貨車稱重?cái)?shù)據(jù)上傳至省平臺(tái)延遲超過(guò)30秒，應(yīng)（）。A.繼續(xù)發(fā)卡B.手動(dòng)上傳C.報(bào)修并記錄D.重啟工控機(jī)答案：C27.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用假行駛證，應(yīng)（）。A.沒收證件B.記錄并報(bào)告交通執(zhí)法C.按最低車型收費(fèi)D.免費(fèi)放行答案：B28.ETC車輛通過(guò)出口時(shí)，交易燈閃紅，蜂鳴器長(zhǎng)鳴，說(shuō)明（）。A.交易成功B.標(biāo)簽無(wú)電C.余額不足或黑名單D.天線故障答案：C29.入口發(fā)放紙質(zhì)通行券后，必須在（）內(nèi)補(bǔ)錄系統(tǒng)。A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.4小時(shí)答案：B30.出口收費(fèi)員在操作“綠通查驗(yàn)”APP時(shí)，必須打開（）功能，確保坐標(biāo)準(zhǔn)確。A.藍(lán)牙B.GPSC.NFCD.閃光燈答案：B31.跨省綠通車輛，預(yù)約信息在出口省未推送，應(yīng)（）。A.現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)B.按未預(yù)約處理，先扣費(fèi)后退費(fèi)C.讓司機(jī)回入口省處理D.直接放行答案：B32.收費(fèi)員在亭內(nèi)吸煙，被監(jiān)控抓拍，將（）。A.警告B.扣當(dāng)月績(jī)效20%C.開除D.罰款100元答案：B33.入口貨車使用液壓爬秤，稱重?cái)?shù)據(jù)18噸，明顯異常，應(yīng)（）。A.發(fā)卡B.勸返重新稱重C.按18噸發(fā)卡D.報(bào)站長(zhǎng)答案：B34.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)CPC卡內(nèi)入口時(shí)間比實(shí)際早3小時(shí)，應(yīng)（）。A.按卡內(nèi)時(shí)間收費(fèi)B.按實(shí)際時(shí)間收費(fèi)C.按最短路徑收費(fèi)D.發(fā)起在線計(jì)費(fèi)，以后臺(tái)路徑為準(zhǔn)答案：D35.綠通車輛混裝《目錄》外品超20%，應(yīng)（）。A.全額免費(fèi)B.全額收費(fèi)C.按80%免費(fèi)D.減半收費(fèi)答案：B36.入口稱重設(shè)備校準(zhǔn)周期為（）。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：C37.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)打印機(jī)色帶模糊，應(yīng)（）。A.繼續(xù)打印B.更換色帶，重新打印發(fā)票C.手寫發(fā)票D.不給票答案：B38.入口發(fā)放CPC卡時(shí)，系統(tǒng)提示“寫卡成功，PSAM認(rèn)證失敗”，應(yīng)（）。A.直接放行B.重新寫卡C.換卡重試，仍失敗報(bào)修D(zhuǎn).改用紙質(zhì)券答案：C39.出口收費(fèi)員在操作“移動(dòng)支付”時(shí)，二維碼未刷新，應(yīng)（）。A.按F5刷新B.重啟打印機(jī)C.按“重新生成”鍵D.讓司機(jī)掃碼舊碼答案：C40.入口貨車司機(jī)拒絕稱重，沖卡逃逸，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.追車B.記錄車牌、時(shí)間、視頻，報(bào)告執(zhí)法C.視而不見D.放石墩攔截答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.以下屬于CPC卡異常情況的包括（）。A.入口未寫卡B.出口無(wú)法讀出C.電量低于2.8VD.卡面折痕但可讀答案：A、B、C42.綠通車輛查驗(yàn)照片必須包括（）。A.車頭照B.車尾照C.車側(cè)照D.貨物特寫答案：A、B、C、D43.出口收費(fèi)員在操作“爭(zhēng)議”流程時(shí)，需錄入（）。A.車牌B.爭(zhēng)議原因C.司機(jī)電話D.當(dāng)班工號(hào)答案：A、B、D44.以下屬于ETC交易失敗原因的有（）。A.OBU拆卸B.余額不足C.天線故障D.卡片過(guò)期答案：A、B、C、D45.入口貨車稱重?cái)?shù)據(jù)異常偏高，可能原因有（）。A.傳感器漂移B.車速過(guò)快C.輪胎氣壓過(guò)高D.地面不平答案：A、B、D46.出口收費(fèi)員在繳款時(shí)，需核對(duì)（）。A.通行費(fèi)現(xiàn)金B(yǎng).移動(dòng)支付對(duì)賬單C.發(fā)票起止號(hào)碼D.個(gè)人錢包答案：A、B、C47.以下屬于重大突發(fā)事件的有（）。A.全站停電B.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中斷超30分鐘C.司機(jī)斗毆D.收費(fèi)員短款10元答案：A、B、C48.入口發(fā)放紙質(zhì)通行券必須填寫（）。A.車牌B.車型C.入口站碼D.日期答案：A、B、C、D49.出口收費(fèi)員在操作“綠通退費(fèi)”時(shí)，需上傳（）。A.查驗(yàn)照片B.行駛證C.預(yù)約碼截圖D.司機(jī)身份證答案：A、B、C50.以下屬于收費(fèi)員“七不準(zhǔn)”的有（）。A.不準(zhǔn)私自減免通行費(fèi)B.不準(zhǔn)攜帶手機(jī)上崗C.不準(zhǔn)收受司機(jī)財(cái)物D.不準(zhǔn)擅自離崗答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）51.入口貨車稱重?cái)?shù)據(jù)可以手動(dòng)修改。（×）52.出口收費(fèi)員可以用個(gè)人二維碼收取通行費(fèi)。（×）53.綠通車輛未預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)合格也可享受免費(fèi)。（√）54.CPC卡丟失，出口可按最短路徑收取卡賠和通行費(fèi)。（√）55.入口發(fā)放紙質(zhì)通行券后，無(wú)需再錄入系統(tǒng)。（×）56.ETC車輛出口交易失敗，必須轉(zhuǎn)人工收費(fèi)。（√）57.收費(fèi)員可以在亭內(nèi)喝水，但不得飲食。（√）58.入口貨車稱重超限5%以內(nèi)，可以發(fā)卡。（√）59.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假鈔，應(yīng)自行賠付。（×）60.綠通查驗(yàn)需兩人以上共同完成。（√）61.入口貨車跳秤被抓拍，數(shù)據(jù)自動(dòng)作廢。（√）62.出口收費(fèi)員可拒絕提供發(fā)票。（×）63.跨省綠通退費(fèi)需入口省配合。（√）64.收費(fèi)員短款超過(guò)1000元，需省中心審批。（√）65.入口CPC卡寫卡失敗，可連續(xù)三次重試。（×）66.出口收費(fèi)員下班必須簽退，否則系統(tǒng)視為長(zhǎng)款。（×）67.綠通車輛尾板放下后容積達(dá)標(biāo)，可免費(fèi)。（√）68.入口貨車司機(jī)可拒絕稱重直接掉頭。（√）69.出口收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)費(fèi)額異常，可按司機(jī)要求修改。（×）70.收費(fèi)員可私自兌換零錢給司機(jī)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）71.簡(jiǎn)述出口收費(fèi)員遇到“ETC卡內(nèi)車型與出口識(shí)別車型不符”時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程。答案：1.引導(dǎo)車輛靠邊；2.記錄車牌、時(shí)間、異常代碼；3.使用“爭(zhēng)議”功能發(fā)起在線計(jì)費(fèi)；4.后臺(tái)路徑還原后，按實(shí)際車型收費(fèi)；5.打印發(fā)票，做好記錄；6.若司機(jī)仍有異議，出具《爭(zhēng)議處理告知書》，告知7日內(nèi)可申訴。72.簡(jiǎn)述入口貨車稱重?cái)?shù)據(jù)異常的三種常見原因及快速排查方法。答案：1.傳感器漂移：查看秤臺(tái)空秤示值是否歸零，重啟儀表校準(zhǔn)；2.車速過(guò)快：提示司機(jī)勻速5km/h以下重稱；3.地面不平：檢查秤臺(tái)四周有無(wú)雜物、結(jié)冰，清理后重稱。73.簡(jiǎn)述綠通車輛未預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)合格后的退費(fèi)流程。答案：1.現(xiàn)場(chǎng)拍照取證；2.使用“綠通查驗(yàn)”APP錄入信息；3.系統(tǒng)生成查驗(yàn)碼；4.司機(jī)通過(guò)小程序申請(qǐng)退費(fèi)；5.省中心3個(gè)工作日內(nèi)審核；6.退費(fèi)原路返回。74.簡(jiǎn)述收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)疑似假鈔的處置步驟。答案：1.亭內(nèi)立即報(bào)警；2.使用點(diǎn)鈔機(jī)復(fù)核并打印冠字號(hào)；3.通知班長(zhǎng)和站級(jí)稽核；4.開具《假鈔收繳憑證》；5.假鈔單獨(dú)封裝上交銀行；6.做好錄像備份。五、案例分析題（每題10分，共20分）75.案例：2025年6月20日22:15，出口102道，一輛六型貨車持CPC卡，系統(tǒng)顯示入口為A省甲站，費(fèi)額385元。司機(jī)稱入口為B省乙站，并提供入口照片，要求按最短路徑260元繳費(fèi)。收費(fèi)員應(yīng)如何處理？答案：1.引導(dǎo)車輛靠邊，避免堵塞；2.使用“爭(zhēng)