2025年高職公共事務(wù)管理（公共服務(wù)管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共20題，每題2分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.公共事務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）A.提高效率B.增進(jìn)公共利益C.實現(xiàn)公平D.加強管理2.以下不屬于公共服務(wù)管理特點的是（）A.非營利性B.普遍性C.營利性D.基礎(chǔ)性3.公共事務(wù)管理中最基本的職能是（）A.決策B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制4.公共服務(wù)管理的主體不包括（）A.政府B.企業(yè)C.社會組織D.個人5.公共事務(wù)管理的主要手段不包括（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.強制手段6.公共服務(wù)管理強調(diào)以（）為導(dǎo)向。A.政府需求B.社會需求C.企業(yè)需求D.個人需求7.公共事務(wù)管理的環(huán)境不包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.文化環(huán)境8.以下屬于公共服務(wù)管理內(nèi)容的是（）A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.個人財務(wù)管理C.公共衛(wèi)生服務(wù)D.家庭事務(wù)管理9.公共事務(wù)管理中決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.信息收集B.方案制定C.方案評估D.方案選擇10.公共服務(wù)管理的績效評估主要關(guān)注（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.企業(yè)效益D.個人效益11.公共事務(wù)管理中協(xié)調(diào)的主要目的是（）A.消除矛盾B.提高效率C.增加收入D.擴(kuò)大規(guī)模12.公共服務(wù)管理的資源不包括（）A.人力B.物力C.財力D.權(quán)力13.公共事務(wù)管理的發(fā)展趨勢不包括（）A.市場化B.社會化C.集權(quán)化D.信息化14.公共服務(wù)管理中組織的核心要素是（）A.人員B.目標(biāo)C.資源D.結(jié)構(gòu)15.公共事務(wù)管理的倫理原則不包括（）A.公正B.效率C.誠信D.自私16.公共服務(wù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)價格D.服務(wù)效果17.公共事務(wù)管理中控制的主要作用是（）A.保證目標(biāo)實現(xiàn)B.提高工作效率C.增加收入D.擴(kuò)大規(guī)模18.公共服務(wù)管理的創(chuàng)新不包括（）A.理念創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.破壞創(chuàng)新19.公共事務(wù)管理的溝通方式不包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.暴力溝通20.公共服務(wù)管理的監(jiān)督機制不包括（）A.內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督主體B.監(jiān)督對象C.監(jiān)督方式D.監(jiān)督獎勵二、多項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.公共事務(wù)管理的職能包括（）A.決策B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.領(lǐng)導(dǎo)2.公共服務(wù)管理的特點有（）A.非營利性B.普遍性C.基礎(chǔ)性D.專業(yè)性E.動態(tài)性3.公共事務(wù)管理的主體有（）A.政府機構(gòu)B.社會組織C.企業(yè)D.公民個人E.國際組織4.公共服務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.教育服務(wù)B.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C.社會保障服務(wù)D.環(huán)境保護(hù)服務(wù)E.文化體育服務(wù)5.公共事務(wù)管理的手段有（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.宣傳手段E.教育手段6.公共服務(wù)管理的資源包括（）A.人力B.物力C.財力D.信息E.時間7.公共事務(wù)管理的環(huán)境包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境D.自然環(huán)境E.國際環(huán)境8.公共服務(wù)管理的績效評估指標(biāo)有（）A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)效率C.服務(wù)滿意度D.服務(wù)成本E.服務(wù)創(chuàng)新9.公共事務(wù)管理的協(xié)調(diào)原則有（）A.統(tǒng)籌兼顧原則B.動態(tài)平衡原則C.求同存異原則D.公正公平原則E.依法協(xié)調(diào)原則10.公共服務(wù)管理的發(fā)展趨勢有（）A.市場化B.社會化C.信息化D.法治化E.國際化三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.公共事務(wù)管理就是對政府事務(wù)的管理。（）2.公共服務(wù)管理的目的是為了滿足個人利益。（）3.公共事務(wù)管理的主體只有政府。（）4.公共服務(wù)管理強調(diào)以政府為中心。（）5.公共事務(wù)管理的手段只有行政手段。（）6.公共服務(wù)管理的資源只包括人力和物力。（）7.公共事務(wù)管理的環(huán)境對管理活動沒有影響。（）8.公共服務(wù)管理的績效評估只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。（）9.公共事務(wù)管理的協(xié)調(diào)就是消除矛盾。（）10.公共服務(wù)管理的發(fā)展趨勢是越來越集權(quán)化。（）四、簡答題（總共4題，每題10分）1.簡述公共事務(wù)管理的概念和內(nèi)涵。2.公共服務(wù)管理的特點有哪些？3.公共事務(wù)管理的主體有哪些？4.公共服務(wù)管理的主要內(nèi)容包括哪些方面？五、案例分析題（總共2題，每題15分）1.某市政府為了提高公共服務(wù)質(zhì)量，推出了一項新的政策，要求所有公共服務(wù)部門在年底前實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳全覆蓋。然而，在實施過程中，遇到了一些問題，如部分老年人不會使用網(wǎng)絡(luò)，一些部門對政策理解不一致等。請分析該案例中公共事務(wù)管理存在的問題，并提出解決措施。2.某社區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)中心，由于管理不善，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，居民滿意度不高。請分析該社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)管理中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答案：一、單項選擇題1.B2.C3.A4.D5.D6.B7.C8.C9.D10.B11.A12.D13.C14.B15.D16.C17.A18.D19.D20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.公共事務(wù)管理是指公共組織運用所擁有的公共權(quán)力，為有效地實現(xiàn)公共利益，對社會公共事務(wù)進(jìn)行管理的社會活動。其內(nèi)涵包括管理主體是公共組織，管理對象是社會公共事務(wù)，管理目的是實現(xiàn)公共利益，管理手段是運用公共權(quán)力等。2.非營利性、普遍性、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、動態(tài)性。非營利性強調(diào)不以營利為目的；普遍性指面向全體社會成員；基礎(chǔ)性是提供基本保障；專業(yè)性要求具備專業(yè)知識和技能；動態(tài)性隨社會發(fā)展不斷變化。3.政府機構(gòu)、社會組織、企業(yè)、公民個人、國際組織等。政府是核心主體；社會組織提供補充；企業(yè)參與部分公共服務(wù)；公民個人是服務(wù)對象和參與主體；國際組織在特定領(lǐng)域發(fā)揮作用。4.教育服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、社會保障服務(wù)、環(huán)境保護(hù)服務(wù)、文化體育服務(wù)等。教育關(guān)乎國民素質(zhì)提升；醫(yī)療衛(wèi)生保障健康；社會保障提供生活安全網(wǎng)；環(huán)境保護(hù)關(guān)乎可持續(xù)發(fā)展；文化體育豐富精神生活。五、案例分析題1.問題：政策推行未充分考慮老年人等特殊群體需求；部門間