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商務(wù)匯報(bào)/述職報(bào)告/工作總結(jié)@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESS

REPORT銷售寒暄話術(shù)-01目錄020305主動(dòng)問(wèn)候自我介紹詢問(wèn)切入話題情景交流技巧注意事項(xiàng)04ANNUALWORKREVIEW1主動(dòng)問(wèn)候主動(dòng)問(wèn)候打招呼并說(shuō)你好式問(wèn)候語(yǔ)適用于初次見面且不了解對(duì)方身份時(shí)，例如"您好！歡迎光臨。"確認(rèn)身份式問(wèn)候語(yǔ)已知客戶信息但未見面時(shí)使用，例如"您是公司的張總嗎？"尊稱或職務(wù)式問(wèn)候語(yǔ)明確客戶身份后直接稱呼，例如"王總，您好！很高興見到您。"ANNUALWORKREVIEW2自我介紹自我介紹1.2.3.公司簡(jiǎn)稱與職位姓名與稱呼建議遞送名片簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明身份，例如"我是科技的銷售顧問(wèn)李明。"提供全名及簡(jiǎn)稱，例如"您可以叫我小李"，避免常見姓氏的模糊稱呼(如"小王")在自我介紹時(shí)同步遞上名片，增強(qiáng)客戶印象ANNUALWORKREVIEW3詢問(wèn)切入話題詢問(wèn)切入話題問(wèn)癥狀感受問(wèn)來(lái)訪信息問(wèn)興趣愛好問(wèn)個(gè)人家庭關(guān)聯(lián)客戶需求與產(chǎn)品，例如"您目前團(tuán)隊(duì)的開單率如何？"了解客戶目的，例如"您這次來(lái)主要想了解哪些功能？"觀察環(huán)境或提前準(zhǔn)備，例如"看您辦公室擺放了茶具，平時(shí)喜歡品茶嗎？"從細(xì)節(jié)切入，例如"照片里是您孩子嗎？讀幾年級(jí)了？"ANNUALWORKREVIEW4情景交流技巧情景交流技巧線上交談上門面談客戶來(lái)訪回顧客戶過(guò)往信息表達(dá)關(guān)心，例如"上次您提到孩子高考，志愿填報(bào)順利嗎？"結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境展開話題，例如"您公司的展廳設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意，是請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的嗎？"接機(jī)或陪同途中閑聊，例如"路上順利嗎？聽說(shuō)最近航班經(jīng)常延誤。"ANNUALWORKREVIEW5注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1話題靈活性：根據(jù)客戶反應(yīng)調(diào)整內(nèi)容，若回應(yīng)冷淡需及時(shí)切換話題傾聽為主：激發(fā)客戶分享欲，避免過(guò)度推銷，例如"您對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法很有見地！"避免敏感

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