2025年門導(dǎo)診護士考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.在接待患者時，門導(dǎo)診護士首先應(yīng)該關(guān)注的是：A.患者的穿著是否得體B.患者的表情是否愉悅C.患者的病情緊急程度D.患者的年齡大小答案：C2.以下哪項不是門導(dǎo)診護士的職責(zé)？A.協(xié)助患者辦理入院手續(xù)B.評估患者的病情嚴(yán)重程度C.指引患者到正確的診室D.負(fù)責(zé)患者的長期治療計劃答案：D3.當(dāng)患者表達焦慮情緒時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該采取哪種溝通方式？A.保持沉默，等待患者自行平靜B.直接告訴患者不要焦慮，一切都會好的C.耐心傾聽，給予情感支持D.引導(dǎo)患者離開，避免影響其他患者答案：C4.在處理急診患者時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該優(yōu)先考慮：A.患者的掛號費用B.患者的身份地位C.患者的病情緊急程度D.患者的保險類型答案：C5.以下哪項是門導(dǎo)診護士在接待患者時應(yīng)該避免的行為？A.主動詢問患者的需求B.提供病情評估建議C.引導(dǎo)患者到正確的診室D.與其他醫(yī)護人員閑聊答案：D6.當(dāng)患者對醫(yī)院流程不熟悉時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該：A.告訴患者自己也不熟悉，讓患者自行摸索B.簡單指引患者方向，不提供詳細(xì)解釋C.耐心講解醫(yī)院流程，確?；颊呃斫釪.讓患者等待其他醫(yī)護人員來指導(dǎo)答案：C7.在處理患者投訴時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該采取哪種態(tài)度？A.避免與患者溝通，向上級匯報B.直接反駁患者的觀點，維護醫(yī)院形象C.耐心傾聽，理解患者訴求，尋求解決方案D.告訴患者投訴無門，讓患者自行離開答案：C8.以下哪項是門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該注意的要點？A.患者的年齡和性別B.患者的病情描述和生命體征C.患者的社會地位和經(jīng)濟狀況D.患者的保險類型和支付能力答案：B9.當(dāng)患者需要緊急處理時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該：A.告訴患者需要排隊，等待叫號B.直接將患者送往急診室，不進行評估C.評估患者病情，必要時聯(lián)系急診醫(yī)護人員D.讓患者自行前往急診室，不提供幫助答案：C10.在門導(dǎo)診工作中，以下哪項是門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備的素質(zhì)？A.冷靜沉著，應(yīng)對突發(fā)情況B.善于交際，拉攏患者關(guān)系C.嚴(yán)格執(zhí)法，維護醫(yī)院秩序D.獨斷專行，決定患者去向答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.門導(dǎo)診護士的職責(zé)包括哪些？A.評估患者的病情嚴(yán)重程度B.指引患者到正確的診室C.協(xié)助患者辦理入院手續(xù)D.負(fù)責(zé)患者的長期治療計劃E.提供健康咨詢服務(wù)答案：A,B,C,E2.在接待患者時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？A.患者的表情和情緒B.患者的病情描述和生命體征C.患者的身份和地位D.患者的保險類型和支付能力E.患者的年齡和性別答案：A,B,E3.當(dāng)患者表達焦慮情緒時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該采取哪些措施？A.耐心傾聽，給予情感支持B.直接告訴患者不要焦慮，一切都會好的C.引導(dǎo)患者進行深呼吸，緩解緊張情緒D.提供健康咨詢服務(wù)，分散患者注意力E.讓患者等待其他醫(yī)護人員來安慰答案：A,C,D4.在處理急診患者時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些因素？A.患者的病情緊急程度B.患者的身份地位C.患者的保險類型和支付能力D.患者的年齡和性別E.患者的病情描述和生命體征答案：A,E5.以下哪些行為是門導(dǎo)診護士在接待患者時應(yīng)該避免的？A.與其他醫(yī)護人員閑聊B.提供病情評估建議C.引導(dǎo)患者到正確的診室D.告訴患者自己也不熟悉，讓患者自行摸索E.與患者爭論醫(yī)院流程答案：A,D,E6.當(dāng)患者對醫(yī)院流程不熟悉時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該提供哪些幫助？A.耐心講解醫(yī)院流程，確?；颊呃斫釨.簡單指引患者方向，不提供詳細(xì)解釋C.提供健康咨詢服務(wù)，分散患者注意力D.讓患者等待其他醫(yī)護人員來指導(dǎo)E.告訴患者自己也不熟悉，讓患者自行摸索答案：A,C7.在處理患者投訴時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該采取哪些措施？A.耐心傾聽，理解患者訴求B.直接反駁患者的觀點，維護醫(yī)院形象C.尋求解決方案，盡量滿足患者需求D.告訴患者投訴無門，讓患者自行離開E.與其他醫(yī)護人員討論，統(tǒng)一處理意見答案：A,C,E8.以下哪些是門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該注意的要點？A.患者的病情描述和生命體征B.患者的年齡和性別C.患者的社會地位和經(jīng)濟狀況D.患者的保險類型和支付能力E.患者的情緒和態(tài)度答案：A,B,E9.當(dāng)患者需要緊急處理時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該采取哪些措施？A.評估患者病情，必要時聯(lián)系急診醫(yī)護人員B.直接將患者送往急診室，不進行評估C.告訴患者需要排隊，等待叫號D.讓患者自行前往急診室，不提供幫助E.提供健康咨詢服務(wù)，分散患者注意力答案：A,B10.在門導(dǎo)診工作中，以下哪些是門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備的素質(zhì)？A.冷靜沉著，應(yīng)對突發(fā)情況B.善于交際，拉攏患者關(guān)系C.嚴(yán)格執(zhí)法，維護醫(yī)院秩序D.獨斷專行，決定患者去向E.耐心細(xì)致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：A,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.門導(dǎo)診護士的首要職責(zé)是維護醫(yī)院秩序。答案：錯誤2.門導(dǎo)診護士在接待患者時應(yīng)該主動詢問患者的需求。答案：正確3.門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該優(yōu)先考慮患者的身份地位。答案：錯誤4.門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時應(yīng)該直接反駁患者的觀點。答案：錯誤5.門導(dǎo)診護士在接待患者時應(yīng)該避免與患者進行眼神交流。答案：錯誤6.門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該注意患者的情緒和態(tài)度。答案：正確7.門導(dǎo)診護士在處理急診患者時應(yīng)該優(yōu)先考慮患者的保險類型和支付能力。答案：錯誤8.門導(dǎo)診護士在接待患者時應(yīng)該提供健康咨詢服務(wù)。答案：正確9.門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時應(yīng)該告訴患者投訴無門。答案：錯誤10.門導(dǎo)診護士在門導(dǎo)診工作中應(yīng)該具備耐心細(xì)致的素質(zhì)。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述門導(dǎo)診護士在接待患者時的主要職責(zé)。答案：門導(dǎo)診護士在接待患者時的主要職責(zé)包括：主動詢問患者的需求，評估患者的病情嚴(yán)重程度，指引患者到正確的診室，協(xié)助患者辦理入院手續(xù)，提供健康咨詢服務(wù)，以及處理患者投訴等。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和專業(yè)知識，確?；颊吣軌虻玫郊皶r、有效的醫(yī)療幫助。2.簡述門導(dǎo)診護士在評估患者病情時的注意事項。答案：門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該注意患者的病情描述和生命體征，包括患者的癥狀、體征、病史、過敏史等。同時，應(yīng)該注意患者的情緒和態(tài)度，了解患者的心理狀態(tài)，以便提供更好的醫(yī)療服務(wù)。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備一定的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗，能夠初步判斷患者的病情嚴(yán)重程度，必要時聯(lián)系急診醫(yī)護人員進行進一步處理。3.簡述門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時的應(yīng)對措施。答案：門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時應(yīng)該耐心傾聽，理解患者的訴求，尋求解決方案，盡量滿足患者需求。同時，應(yīng)該保持冷靜，避免與患者發(fā)生爭執(zhí)，維護醫(yī)院形象。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能夠妥善處理患者投訴，提高患者滿意度。4.簡述門導(dǎo)診護士在門導(dǎo)診工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)。答案：門導(dǎo)診護士在門導(dǎo)診工作中應(yīng)該具備良好的溝通能力、服務(wù)意識、專業(yè)知識、應(yīng)變能力和團隊合作精神。門導(dǎo)診護士應(yīng)該能夠主動詢問患者的需求，提供熱情周到的服務(wù)，評估患者的病情嚴(yán)重程度，指引患者到正確的診室，處理患者投訴等。同時，門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備一定的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗，能夠應(yīng)對突發(fā)情況，與其他醫(yī)護人員進行良好的團隊合作，確?；颊吣軌虻玫郊皶r、有效的醫(yī)療幫助。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論門導(dǎo)診護士在接待患者時的溝通技巧。答案：門導(dǎo)診護士在接待患者時的溝通技巧包括：主動詢問患者的需求，使用禮貌用語，保持微笑，語速適中，注意傾聽，及時回應(yīng)患者的問題，提供清晰的指引，以及耐心解釋醫(yī)院的流程和規(guī)定等。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備良好的溝通能力，能夠與患者建立良好的關(guān)系，提高患者滿意度。2.討論門導(dǎo)診護士在評估患者病情時的注意事項。答案：門導(dǎo)診護士在評估患者病情時應(yīng)該注意患者的病情描述和生命體征，包括患者的癥狀、體征、病史、過敏史等。同時，應(yīng)該注意患者的情緒和態(tài)度，了解患者的心理狀態(tài)，以便提供更好的醫(yī)療服務(wù)。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備一定的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗，能夠初步判斷患者的病情嚴(yán)重程度，必要時聯(lián)系急診醫(yī)護人員進行進一步處理。3.討論門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時的應(yīng)對措施。答案：門導(dǎo)診護士在處理患者投訴時應(yīng)該耐心傾聽，理解患者的訴求，尋求解決方案，盡量滿足患者需求。同時，應(yīng)該保持冷靜，避免與患者發(fā)生爭執(zhí)，維護醫(yī)院形象。門導(dǎo)診護士應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能夠妥善處理患者投訴，提高患者滿意度。4.討論門導(dǎo)診護士在門導(dǎo)診工作