協(xié)管員招聘筆試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.協(xié)管員在早高峰時段發(fā)現(xiàn)一名騎電動車的市民未佩戴頭盔，正確的處理順序是：A.立即攔停并罰款→拍照取證→登記信息B.敬禮示意→指出違法→勸導(dǎo)佩戴→登記信息→口頭警告C.直接拔掉車鑰匙→要求出示身份證→現(xiàn)場處罰D.追趕至路口逼?！鷱?qiáng)制扣車→通知交警答案：B。協(xié)管員無處罰權(quán)，應(yīng)先勸導(dǎo)并登記，必要時報告交警。2.根據(jù)《城市管理執(zhí)法辦法》，協(xié)管員在采集違法停車信息時，必須拍攝的照片不包括：A.車輛全景照B.車牌特寫C.駕駛室未系安全帶特寫D.違停標(biāo)志與車輛相對位置答案：C。采集違停信息無需拍攝安全帶情況。3.遇到流動攤販占道經(jīng)營，協(xié)管員首先應(yīng)：A.扣押電子秤B.用執(zhí)法記錄儀全程記錄并亮證告知C.驅(qū)趕并沒收商品D.立即聯(lián)系媒體曝光答案：B。亮證告知是法定程序，避免沖突。4.暴雨導(dǎo)致路面積水，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)井蓋被沖開，最安全的處置是：A.站在井口指揮交通B.找來共享單車圍住井口→報告數(shù)字城管→守至搶修到達(dá)C.視而不見繼續(xù)巡邏D.自己搬回井蓋答案：B。設(shè)置警示并守點，防止次生事故。5.市民對協(xié)管員拍照并揚言“上網(wǎng)曝光”，協(xié)管員應(yīng)：A.搶奪手機(jī)刪除照片B.用身體遮擋鏡頭C.保持微笑繼續(xù)依法履職→告知可監(jiān)督但勿斷章取義D.呼叫同事一起圍住市民答案：C。公民有監(jiān)督權(quán)，協(xié)管員應(yīng)自信接受監(jiān)督。6.數(shù)字城管系統(tǒng)派單“垃圾滿溢”，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)是建筑垃圾混入生活桶，協(xié)管員應(yīng)：A.直接結(jié)案B.重新選擇“裝修垃圾”小類并拍照補(bǔ)充說明C.把建筑垃圾搬出來扔路邊D.找環(huán)衛(wèi)工人理論答案：B。準(zhǔn)確分類返單可提高處置效率。7.夜間巡查發(fā)現(xiàn)施工工地未設(shè)置圍擋，噪音超標(biāo)，協(xié)管員無權(quán)：A.現(xiàn)場測量噪音分貝B.通過智慧平臺轉(zhuǎn)交生態(tài)環(huán)境局C.約談項目負(fù)責(zé)人D.發(fā)放責(zé)令改正通知書答案：D。協(xié)管員無行政文書簽發(fā)權(quán)。8.協(xié)管員在路口協(xié)助交警維護(hù)秩序時，信號燈突然故障，應(yīng)：A.站在路中間吹哨子指揮B.立即上報交警→臨時手動控制→引導(dǎo)車輛依次通行C.讓車輛自由穿插D.關(guān)掉電源重啟信號機(jī)答案：B。避免“越權(quán)操作”設(shè)備。9.對“門前三包”責(zé)任主體最準(zhǔn)確的表述是：A.僅指臨街商戶B.包括機(jī)關(guān)、團(tuán)體、門店、住戶C.只包衛(wèi)生不包秩序D.由城管部門全額兜底答案：B。責(zé)任主體范圍廣泛。10.協(xié)管員在巡查日志中記錄“占道經(jīng)營3處”，后期考核發(fā)現(xiàn)漏記2處，被認(rèn)定為：A.一般差錯B.重大差錯C.不構(gòu)成差錯D.優(yōu)秀答案：A。漏記數(shù)量未達(dá)重大標(biāo)準(zhǔn)。11.市民現(xiàn)場贈送購物卡以“買瓶水”名義，協(xié)管員應(yīng)：A.收下后上交B.當(dāng)面拒絕并報告中隊C.轉(zhuǎn)送同事D.事后退還答案：B。當(dāng)面拒絕并報告，防止微腐敗。12.使用“城管通”APP時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致無法定位，最先嘗試的故障排除是：A.重啟手機(jī)→檢查權(quán)限→切換飛行模式B.摔手機(jī)C.直接棄用D.用他人賬號登錄答案：A?；A(chǔ)排查可解決90%問題。13.協(xié)管員在校園周邊巡查時，發(fā)現(xiàn)商家向未成年人售煙，應(yīng)：A.立即罰款B.記錄證據(jù)→轉(zhuǎn)交煙草專賣局C.沒收全部香煙D.視而不見答案：B。售煙查處權(quán)屬煙草部門。14.根據(jù)《行政處罰法》，協(xié)管員在協(xié)助取證時，下列哪項屬于非法證據(jù)：A.執(zhí)法記錄儀完整視頻B.偷拍偷錄且嚴(yán)重侵害他人隱私C.現(xiàn)場檢查筆錄D.證人證言答案：B。嚴(yán)重侵害隱私的偷拍無效。15.協(xié)管員在疫情防控點測量體溫時，對不愿配合的市民，首先應(yīng)：A.強(qiáng)制按倒測溫B.呼叫民警→解釋法規(guī)→耐心勸導(dǎo)C.放行D.辱罵答案：B。強(qiáng)制權(quán)由民警行使。二、多項選擇題（每題3分，共30分，多選少選均不得分）16.以下哪些行為屬于協(xié)管員“越權(quán)執(zhí)法”：A.單獨扣押攤販物品B.獨自開具《當(dāng)場處罰決定書》C.用個人二維碼收取“代為罰款”D.協(xié)助交警維持秩序答案：A、B、C。D為合法協(xié)助。17.文明勸導(dǎo)用語包括：A.“您好，這里是人行道，麻煩您把車推到線內(nèi)，謝謝！”B.“喂！找死啊，再不走試試！”C.“師傅，前方學(xué)校請減速，為孩子讓一讓。”D.“你眼瞎嗎？看不見禁停標(biāo)志？”答案：A、C。B、D含有侮辱性語言。18.數(shù)字城管案件照片必須滿足：A.一近景一遠(yuǎn)景B.能看清門牌或參照物C.加時間水印D.使用美顏濾鏡答案：A、B、C。美顏會失真。19.協(xié)管員在疫情防控崗需佩戴：A.N95口罩B.防護(hù)面屏C.紅袖標(biāo)D.橡膠手套答案：A、B、C、D。全套防護(hù)。20.對“占道洗車”現(xiàn)場取證要點：A.污水橫流全景B.洗車泵特寫C.占用車位編號D.車主與店員握手照片答案：A、B、C。D與違法無關(guān)。21.協(xié)管員在夜間巡查必須攜帶：A.反光背心B.強(qiáng)光手電C.執(zhí)法記錄儀D.保溫杯答案：A、B、C。D非強(qiáng)制。22.以下哪些屬于“六亂”范疇：A.亂張貼B.亂拉掛C.亂搭建D.亂停車答案：A、B、C、D。統(tǒng)稱“六亂”。23.協(xié)管員在協(xié)助拆除違建時，應(yīng)做到：A.全程錄像B.清點物品并登記C.獨自拆除大型廣告牌D.幫助業(yè)主搬貴重物品答案：A、B、D。C需專業(yè)隊伍。24.使用對講機(jī)報告火情應(yīng)包含：A.確切地址B.燃燒物質(zhì)C.有無人員被困D.自己的早餐菜單答案：A、B、C。D無關(guān)。25.協(xié)管員在“護(hù)學(xué)崗”發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊，應(yīng)：A.暗中觀察B.用對講機(jī)呼叫同事C.直接上前盤問并檢查身份證D.通知學(xué)校保安答案：A、B、D。C盤查權(quán)屬民警。三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）26.協(xié)管員可以在民警帶領(lǐng)下參與交通罰款的銀行代收環(huán)節(jié)。答案：×。代收由銀行或線上系統(tǒng)完成。27.執(zhí)法記錄儀故障時，可用手機(jī)錄像替代，但需保證連續(xù)性。答案：√。符合證據(jù)規(guī)范。28.協(xié)管員對違法相對人有權(quán)實施警告處罰。答案：×。警告屬行政處罰，協(xié)管員無權(quán)。29.數(shù)字城管系統(tǒng)派單后，協(xié)管員可因下雨直接申請退單。答案：×。需現(xiàn)場核實，不能主觀退單。30.發(fā)現(xiàn)流浪犬，協(xié)管員可直接捕捉并送流浪犬收容中心。答案：×。捕捉權(quán)屬公安或城管專業(yè)隊。31.協(xié)管員在巡查途中撿到錢包，應(yīng)第一時間交給轄區(qū)派出所。答案：√。32.協(xié)管員可以在個人抖音號發(fā)布執(zhí)法現(xiàn)場視頻并配搞笑音樂。答案：×。易侵犯隱私、歪曲事實。33.協(xié)管員對占道經(jīng)營物品有暫扣權(quán)，但必須在24小時內(nèi)移交城管執(zhí)法局。答案：√。符合《行政強(qiáng)制法》。34.協(xié)管員在疫情期間可進(jìn)入居民住宅進(jìn)行消毒。答案：×。住宅消毒由衛(wèi)健部門組織。35.協(xié)管員有義務(wù)對未成年人違法行為進(jìn)行批評教育。答案：√。教育非處罰。四、填空題（每空1分，共20分）36.城市管理“門前三包”指的是包衛(wèi)生、包綠化、包________。答案：秩序。37.協(xié)管員在采集違停信息時，照片應(yīng)含________秒以上連續(xù)時間水印。答案：3。38.執(zhí)法記錄儀佩戴位置應(yīng)在________部，確保畫面與人眼平行。答案：肩。39.數(shù)字城管系統(tǒng)默認(rèn)處置時限，一般案件為________小時。答案：24。40.協(xié)管員在協(xié)助交警查酒駕時，需站在檢查區(qū)________游方向，防止車輛沖卡。答案：上。41.城市主干道亂張貼小廣告，俗稱“________”。答案：牛皮癬。42.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即撥打________報警電話。答案：119。43.根據(jù)《行政處罰法》，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自立案之日起________日內(nèi)作出處罰決定。答案：90。44.協(xié)管員在夜間必須開啟執(zhí)法記錄儀的________功能，保證紅外模式清晰。答案：夜視。45.協(xié)管員在疫情防控點使用的體溫槍，正常誤差范圍±________℃。答案：0.2。46.對違法建設(shè)實施強(qiáng)制拆除，應(yīng)由________政府作出決定。答案：縣級。47.協(xié)管員在巡查日志中記錄“游商1宗”，其中“宗”是________單位。答案：量詞。48.城市公共區(qū)域擅自設(shè)置地樁地鎖，屬于侵占________設(shè)施。答案：市政。49.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時，必須出示________證件。答案：工作。50.協(xié)管員對暫扣物品應(yīng)開具_(dá)_______清單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。答案：先行登記保存。五、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述協(xié)管員在“護(hù)學(xué)崗”高峰時段的“五步工作法”。答案：（1）提前半小時到崗，檢查裝備、反光背心、口哨、記錄儀；（2）與學(xué)校保安、值班老師、交警建立微信群，共享實時信息；（3）采取“Z”字形站位，控制斑馬線、停車帶、接送通道三個關(guān)鍵點；（4）對逆行、闖燈車輛先敬禮后勸導(dǎo)，對不禮讓行人車輛記錄車牌推送交警；（5）放學(xué)高峰后延時撤崗，巡查校園周邊200米范圍，清理流動攤販、違規(guī)培訓(xùn)廣告，確保“人走地凈”。52.協(xié)管員在夜間巡查中發(fā)現(xiàn)燒烤檔油煙直排，且業(yè)主情緒激動，手持火鉗對抗，請寫出處置流程。答案：（1）安全評估：保持5米距離，開啟執(zhí)法記錄儀，呼叫隊長與民警支援；（2）語言降溫：使用“三句話”——“我們是協(xié)管，正在記錄，請放下手中物品，避免誤傷”；（3）外圍取證：拍攝油煙凈化器未開啟、地面油漬、食客喧嘩視頻，固定客觀證據(jù)；（4）分區(qū)隔離：由同事引導(dǎo)食客后退，防止圍觀手機(jī)近距離拍攝引發(fā)二次沖突；（5）移交程序：民警到場后，將證據(jù)、筆錄、視頻一并移交，由生態(tài)環(huán)境局檢測噪音油煙，城管執(zhí)法局立案；（6）后續(xù)回訪：第二日復(fù)檢，若業(yè)主已安裝油煙凈化設(shè)備并出示清洗記錄，拍照結(jié)案；若屢犯，建議列入跨部門聯(lián)合懲戒名單。53.結(jié)合實例說明協(xié)管員如何利用“城管通”APP提高案件辦結(jié)率。答案：案例：2023年7月，某商業(yè)街連續(xù)出現(xiàn)“污水外溢”重復(fù)投訴。協(xié)管員王某使用“城管通”APP，通過“四步閉環(huán)”將辦結(jié)率從65%提升至98%。（1）精準(zhǔn)定位：利用APP自帶北斗模塊，誤差＜1米，避免“找不到井”退單；（2）多圖融合：拍攝井蓋編號、水流方向、周邊餐飲店排污口，系統(tǒng)自動生成“時間—坐標(biāo)—方位”水印，減少返工；（3）智能派單：APP根據(jù)井屬產(chǎn)權(quán)自動分流至區(qū)排水中心，減少人工轉(zhuǎn)派2小時；（4）節(jié)點催辦：APP顯示24小時未處置亮黃燈，王某點擊“催辦”同步推送中心值班領(lǐng)導(dǎo)，超時未結(jié)案亮紅燈計入考核；（5）結(jié)果核驗：中心反饋“管道已疏通”，王某現(xiàn)場復(fù)拍同一角度，APP自動比對前后圖片相似度＞85%方可結(jié)案，杜絕“假辦結(jié)”。通過上述流程，該街區(qū)同類型案件由過去平均用時36小時縮短至8小時，市民回訪滿意度提升32%，王某被評為“數(shù)字城管標(biāo)兵”。六、案例分析題（20分）54.材料：2023年9月10日16:30，協(xié)管員小李、小張在人民路與勝利路交叉口巡查，發(fā)現(xiàn)一輛無牌三輪摩托車正在人行道兜售西瓜，車主為50歲男性劉某?，F(xiàn)場已有20余人圍觀，部分群眾稱“西瓜便宜，別趕”。劉某自稱“家里受災(zāi)，生活困難”。小李上前敬禮并告知：“人行道禁止設(shè)攤，請駛離?！眲⒛惩蝗粡能噧?nèi)抽出一把30厘米水果刀，揮舞稱“誰靠前就砍誰”。小李后退并呼叫民警支援，同時打開執(zhí)法記錄儀。16:35，民警趕到，劉某情緒仍激動。16:40，民警趁劉某分神，奪下刀具并控制。現(xiàn)場無人員受傷。問題：（1）協(xié)管員在現(xiàn)場處置中的對與錯；（2）若你是小李，事后如何撰寫情況報告；（3）如何防止類似危險事件再次發(fā)生。答案：（1）對與錯：對：①保持安全距離，未盲目奪刀；②持續(xù)開啟執(zhí)法記錄儀，完整取證；③及時呼叫具有強(qiáng)制權(quán)的民警；④語言克制，未激怒相對人。錯：①僅兩人到場，力量不足；②未提前設(shè)置警戒帶，導(dǎo)致群眾聚集；③未第一時間疏散老人兒童，存在次生傷害隱患。（2）情況報告撰寫要點：關(guān)于“9·10”人民路占道經(jīng)營當(dāng)事人持刀阻礙執(zhí)法的情況報告正文：①時間地點：2023年9月10日16:30—16:45，人民路與勝利路交叉口北側(cè)人行道；②人員：協(xié)管員李×、張×，當(dāng)事人劉×，圍觀群眾約25人；③經(jīng)過：巡查發(fā)現(xiàn)無牌三輪摩托占道售瓜→勸導(dǎo)→當(dāng)事人持刀威脅→后退錄像→呼叫110→民警到場制服；④證據(jù)：執(zhí)法記錄儀視頻2段共15分36秒，手機(jī)照片8張