鄭州物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2025甲方（物業(yè)所有權(quán)人/開發(fā)商/業(yè)主大會(huì)）：_________，地址：_________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：_________，地址：_________，資質(zhì)證書編號(hào)：_________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及鄭州市相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議所有條款，并同意受其約束。第一條服務(wù)對(duì)象及范圍本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象為位于鄭州市_________（詳細(xì)地址）的_________（物業(yè)類型，如：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合樓等）。乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、公共綠地、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、大堂等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)、定期消毒等；1.2公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括但不限于門崗管理、訪客登記、車輛出入管理與停放引導(dǎo)（含停車收費(fèi)管理）、公共區(qū)域安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行管理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等；1.3公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)及一般性維修服務(wù)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)（指公共部分）、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、綠化設(shè)施等的日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)，并按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；1.4物業(yè)檔案管理服務(wù)，包括物業(yè)基礎(chǔ)資料、設(shè)備檔案、管理記錄等的建立、更新與保管；1.5綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括但不限于綠化植物的種植、修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、季節(jié)性裝飾等；1.6接受甲方的委托提供的其他特約服務(wù)，如家政服務(wù)、快遞代收發(fā)、公共區(qū)域廣告位管理等，具體內(nèi)容另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，相關(guān)費(fèi)用由甲方另行支付。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，提供本協(xié)議第一條約定的各項(xiàng)服務(wù)。2.2具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域主通道每日清潔，無垃圾堆積，垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生間保持基本清潔，定期消毒；2.2.2秩序維護(hù)：門崗24小時(shí)執(zhí)勤，訪客登記規(guī)范，車輛按指定區(qū)域停放，巡邏覆蓋所有公共區(qū)域至少兩次/天，監(jiān)控中心全程錄像并定期檢查；2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：公共區(qū)域照明燈每日巡查，故障24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修；電梯每日巡查，每周專業(yè)保養(yǎng)，故障及時(shí)報(bào)修并積極協(xié)調(diào)維修單位；2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔，植物生長茂盛，無枯枝敗葉，季節(jié)性花卉及時(shí)更換；2.2.5檔案管理：檔案資料完整、準(zhǔn)確，方便查閱；2.3乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督。2.42025年起，乙方承諾將逐步引入智能化管理手段，如升級(jí)門禁系統(tǒng)、推廣線上報(bào)事報(bào)修平臺(tái)、實(shí)施能耗監(jiān)測(cè)等，提升服務(wù)效率和業(yè)主體驗(yàn)，具體實(shí)施方案由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：3.1.1物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅部分為每月每平方米建筑面積_________元；非住宅部分為每月每平方米建筑面積_________元。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_________（選擇：政府指導(dǎo)價(jià)/雙方協(xié)商確定）。3.1.2物業(yè)費(fèi)構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)_________%，公共水電分?jǐn)傎M(fèi)_________%，其他費(fèi)用_________%。3.1.3費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議生效后____年內(nèi)，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。自第____年起的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如需調(diào)整，由乙方提出方案，經(jīng)甲方（或業(yè)主大會(huì)）同意后執(zhí)行，或根據(jù)政府相關(guān)政策調(diào)整執(zhí)行。3.2其他費(fèi)用：3.2.1停車費(fèi)：機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)按_________標(biāo)準(zhǔn)收?。环菣C(jī)動(dòng)車停車費(fèi)按_________標(biāo)準(zhǔn)收取。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理細(xì)則由雙方另行協(xié)商確定或依據(jù)相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。3.2.2裝修管理費(fèi)：業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修需繳納裝修管理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為建筑面積每平方米_________元，用于裝修過程中的公共區(qū)域管理、垃圾清運(yùn)等。3.2.3特約服務(wù)費(fèi)：乙方提供的特約服務(wù)，其費(fèi)用由服務(wù)請(qǐng)求方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容另行支付。3.3支付方式與時(shí)間：3.3.1甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.3.2甲方應(yīng)于收到乙方開具的合法票據(jù)后____日內(nèi)支付；3.3.3逾期支付：若甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)總額的____%向乙方支付滯納金。3.4乙方應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的銀行賬戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并定期向甲方（或業(yè)主大會(huì)）公示收支情況，接受審計(jì)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2有權(quán)對(duì)乙方提出合理化建議；4.1.3有權(quán)要求乙方按照約定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；4.1.4應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；4.1.5應(yīng)遵守本小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)約，并配合乙方的管理工作；4.1.6應(yīng)愛護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或結(jié)構(gòu)；4.1.7需要乙方提供物業(yè)服務(wù)以外的維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的，應(yīng)提前書面通知乙方，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；4.1.8應(yīng)及時(shí)向乙方告知影響物業(yè)管理的有關(guān)信息或發(fā)生的事件。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；4.2.2有權(quán)要求甲方配合其履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)；4.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第一、二條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、全面地提供物業(yè)管理服務(wù)；4.2.4應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障安全；4.2.5應(yīng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；4.2.6應(yīng)建立物業(yè)檔案，并妥善保管；4.2.7應(yīng)定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)；4.2.8應(yīng)建立和完善客戶服務(wù)體系，負(fù)責(zé)受理甲方及業(yè)主的咨詢、報(bào)修、投訴，并及時(shí)處理；4.2.9應(yīng)將經(jīng)甲方（或業(yè)主大會(huì)）同意的公共收益，按照規(guī)定用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)或業(yè)主大會(huì)決議的用途，并定期公示；4.2.10應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查，聽取甲方及業(yè)主的意見和建議；4.2.11應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件；4.2.12應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，妥善保管和使用在提供物業(yè)服務(wù)過程中獲取的甲方及業(yè)主信息，不得泄露、篡改或非法使用。第五條合同期限本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。協(xié)議期滿前____個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展____年；或雙方均有書面意愿續(xù)約的，應(yīng)在此期限內(nèi)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議第三條約定的支付義務(wù)，除支付滯納金外，乙方還有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)追償。6.2乙方違反本協(xié)議第一、二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改。甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3乙方違反本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，給甲方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_________（選擇：鄭州市仲裁委員會(huì)/有管轄權(quán)的人民法院）提起仲裁/訴訟。第九條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中載明的地址為合法有效的聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，均應(yīng)按此地址郵寄或送達(dá)。以快遞方式送達(dá)的，簽收之日視為送達(dá)；以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出后____日視為送達(dá)。一方變更地址，應(yīng)提前____日書面通知另一方。第十條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及甲方及業(yè)主的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條法律適用與解釋本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條其他12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、同意等均應(yīng)以書面形式作出。12.2本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4本協(xié)