2025年高職護理（護理溝通基礎(chǔ)）上學期期末測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.下列不屬于非語言溝通特點的是（）A.真實性B.廣泛性C.持續(xù)性D.情境性2.護理人員與患者溝通的首要原則是（）A.治療性B.保密性C.規(guī)范性D.尊重性3.患者對護理人員說：“我以前得過肺結(jié)核。”請問這屬于哪種溝通層次（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通4.當患者因病情突然變化而情緒激動時，護理人員應(yīng)采用的溝通技巧是（）A.傾聽B.沉默C.提問D.核實5.下列關(guān)于眼神交流的說法，錯誤的是（）A.與患者交談時，應(yīng)保持目光接觸B.目光接觸時間應(yīng)占交談時間的30%-60%C.長時間盯著患者會讓其感到不自在D.避免與患者進行目光交流表示不關(guān)心6.護理人員在與患者溝通時，應(yīng)避免使用的語言是（）A.安慰性語言B.鼓勵性語言C.指令性語言D.解釋性語言7.患者說：“我真擔心明天的手術(shù)?！弊o理人員回答：“別擔心，醫(yī)生的技術(shù)很精湛，手術(shù)一定會成功的。”這種溝通方式屬于（）A.重述B.澄清C.共情D.安慰8.下列屬于有效傾聽技巧的是（）A.打斷患者說話B.急于表達自己觀點C.保持目光接觸D.頻繁看手機9.在護患溝通中，護理人員的語言應(yīng)（）A.簡潔明了B.復雜難懂C.含糊不清D.模棱兩可10.患者對護理人員的服務(wù)不滿意，向護士長投訴，護士長應(yīng)采用的溝通方式是（）A.傾聽B.質(zhì)問C.辯解D.忽視二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)，多選、少選均不得分）1.非語言溝通的形式包括（）A.面部表情B.身體姿勢C.觸摸D.空間距離E.語調(diào)2.護理人員在與患者溝通時，應(yīng)注意的事項有（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重患者隱私D.認真傾聽E.及時反饋3.有效溝通的基本要素包括（）A.信息發(fā)送者B.信息C.信息傳遞途徑D.信息接收者E.反饋4.下列屬于護理人員與患者溝通中常見的溝通障礙的是（）A.信息傳遞不準確B.溝通渠道不暢C.患者情緒不穩(wěn)定D.護理人員專業(yè)知識不足E.語言表達能力差5.當患者對治療方案不理解時，護理人員可以采取的溝通措施有（）A.詳細解釋治療方案B.提供相關(guān)案例C.邀請醫(yī)生再次講解D.表示理解患者的擔憂E.直接按照治療方案執(zhí)行三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.溝通就是說話，只要能說會道就能實現(xiàn)有效溝通。（）2.護理人員與患者溝通時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。（）3.非語言溝通比語言溝通更能準確地表達情感。（）4.患者沉默不語時，護理人員應(yīng)主動打破沉默，尋找話題。（）5.護理人員在與患者溝通時，應(yīng)始終保持微笑，即使患者情緒不好。（）6.傾聽就是聽患者說話，不需要給予反饋。（）7.患者對護理人員的稱呼會影響護患關(guān)系。（）8.護理人員在與患者溝通時，應(yīng)注意自己的語氣和語調(diào)。（）9.溝通障礙只存在于護理人員與患者之間，與其他因素無關(guān)。（）10.當患者提出不合理要求時，護理人員應(yīng)直接拒絕。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述護理人員與患者溝通的重要性。2.請列舉三種常見的非語言溝通技巧，并簡要說明其作用。3.當患者出現(xiàn)憤怒情緒時，護理人員應(yīng)如何進行溝通？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀以下案例，并回答問題）患者李某，男，50歲，因肺癌入院治療。患者得知病情后，情緒低落，對治療失去信心，拒絕配合治療。護理人員小王在與李某溝通時，李某表現(xiàn)出不耐煩，甚至發(fā)脾氣。1.請分析李某出現(xiàn)這種情緒的原因。2.小王應(yīng)如何與李某進行有效的溝通，幫助他樹立信心，配合治療？答案：一、單項選擇題1.B2.D3.A4.B5.D6.C7.D8.C9.A10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、簡答題答案要點（僅供參考，可根據(jù)實際情況調(diào)整）1.建立良好護患關(guān)系；促進患者康復；提高護理質(zhì)量；滿足患者心理需求等。2.面部表情：傳遞情感等；身體姿勢：顯示態(tài)度等；觸摸：給予安慰等。3.保持冷靜；傾聽訴求；表達理解；提供信息；尋求支