調(diào)度員安全生產(chǎn)崗位責任制一、總則

（一）目的與依據(jù)

為規(guī)范調(diào)度員安全生產(chǎn)履職行為，明確安全責任邊界，預防和減少生產(chǎn)安全事故，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《調(diào)度規(guī)程》及公司安全生產(chǎn)管理制度，制定本責任制。

（二）適用范圍

本責任制適用于公司調(diào)度指揮中心及各生產(chǎn)單位的調(diào)度員崗位，包括但不限于當班調(diào)度員、值班主任調(diào)度員、專項調(diào)度員，涵蓋生產(chǎn)計劃下達、作業(yè)過程協(xié)調(diào)、應急指揮等全流程安全管理活動。

（三）基本原則

調(diào)度員安全生產(chǎn)崗位責任制遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，堅持“誰主管、誰負責”“誰調(diào)度、誰安全”原則，落實“一崗雙責”，將安全生產(chǎn)要求貫穿調(diào)度工作全過程。

二、崗位職責

（一）調(diào)度員基本職責

1.生產(chǎn)計劃執(zhí)行

調(diào)度員的核心職責之一是確保生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行。這始于接收上級部門下達的生產(chǎn)指令，包括產(chǎn)量目標、時間限制和質(zhì)量標準。調(diào)度員需將這些指令分解為具體的任務，分配給相應的生產(chǎn)班組或部門。在分配過程中，調(diào)度員必須評估資源可用性，如人員、設(shè)備和物料，確保任務分配合理可行。例如，如果某班組人員不足，調(diào)度員可能需要調(diào)整其他班組的任務或臨時調(diào)配人員。執(zhí)行過程中，調(diào)度員需實時監(jiān)控生產(chǎn)進度，通過調(diào)度系統(tǒng)或現(xiàn)場巡查，跟蹤任務完成情況。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，如進度滯后或質(zhì)量問題，調(diào)度員立即分析原因并采取糾正措施，如增加資源、調(diào)整工序或優(yōu)化流程。在整個執(zhí)行過程中，調(diào)度員必須始終將安全放在首位，避免為追求效率而忽視安全規(guī)程。例如，在緊急趕工時，調(diào)度員需確保所有操作符合安全標準，防止疲勞作業(yè)或違規(guī)操作引發(fā)事故。調(diào)度員還需定期更新生產(chǎn)計劃，以適應變化，如市場需求波動或供應鏈中斷，確保計劃靈活性和安全性。

2.作業(yè)協(xié)調(diào)

調(diào)度員作為生產(chǎn)活動的協(xié)調(diào)者，負責連接生產(chǎn)、維護、物流等多個部門，確保作業(yè)無縫銜接。協(xié)調(diào)工作始于制定詳細的作業(yè)計劃，明確各環(huán)節(jié)的責任人和時間節(jié)點。例如，在設(shè)備維護期間，調(diào)度員需協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門暫停相關(guān)作業(yè)，同時安排維修團隊進場，確保維護工作不受干擾。協(xié)調(diào)過程中，調(diào)度員需保持與各部門的持續(xù)溝通，通過會議、電話或即時消息工具，及時更新信息。當出現(xiàn)沖突時，如生產(chǎn)需求與維護計劃沖突，調(diào)度員需優(yōu)先考慮安全因素，可能推遲生產(chǎn)或調(diào)整維護時間。此外，調(diào)度員需處理跨部門協(xié)作問題，如物料供應不足時，聯(lián)系物流部門緊急調(diào)貨，確保生產(chǎn)連續(xù)性。在協(xié)調(diào)高風險作業(yè)時，如動火或高空作業(yè)，調(diào)度員需確保所有安全措施到位，如辦理作業(yè)許可、配備防護裝備，并監(jiān)督執(zhí)行。通過有效的協(xié)調(diào)，調(diào)度員減少作業(yè)延誤和事故風險，同時促進團隊協(xié)作，提升整體生產(chǎn)效率。

3.安全監(jiān)控

安全監(jiān)控是調(diào)度員日常工作的重中之重。調(diào)度員需通過多種渠道實時監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況。這包括使用計算機監(jiān)控系統(tǒng)查看設(shè)備運行參數(shù)，如溫度、壓力和振動，及時發(fā)現(xiàn)異常。調(diào)度員還定期組織安全巡查，檢查現(xiàn)場環(huán)境，如通道暢通、消防設(shè)施完好、人員佩戴防護裝備等。在監(jiān)控過程中，調(diào)度員特別關(guān)注高風險區(qū)域，如化學品存儲區(qū)或高壓設(shè)備區(qū)，確保安全規(guī)程被嚴格遵守。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，如設(shè)備泄漏或人員違規(guī)，調(diào)度員立即采取行動，如暫停相關(guān)作業(yè)、疏散人員或通知安全員。調(diào)度員還需分析監(jiān)控數(shù)據(jù)，識別趨勢，如頻繁故障的設(shè)備，并建議預防性維護。例如，如果某設(shè)備振動異常，調(diào)度員可能安排停機檢修，避免事故發(fā)生。通過持續(xù)的安全監(jiān)控，調(diào)度員預防事故發(fā)生，保障生產(chǎn)安全，同時培養(yǎng)員工的安全意識，營造安全文化。

（二）安全生產(chǎn)具體職責

1.風險識別與預防

調(diào)度員在安全生產(chǎn)中扮演風險預防者的角色。風險識別始于對生產(chǎn)流程的全面分析，調(diào)度員需識別潛在風險點，如機械傷害、電氣事故或化學品泄漏。例如，在調(diào)度高風險作業(yè)時，調(diào)度員評估作業(yè)環(huán)境，如天氣條件、設(shè)備狀態(tài)和人員技能，確保風險可控。預防措施包括制定詳細的安全操作規(guī)程，如鎖上能源、使用安全工具，并培訓員工識別和應對風險。調(diào)度員還需定期審查安全設(shè)備，如滅火器、急救箱和報警系統(tǒng)，確保其功能正常。此外，調(diào)度員分析歷史事故數(shù)據(jù)，找出常見原因，如人為失誤或設(shè)備故障，并制定針對性預防策略。例如，如果某類事故頻繁發(fā)生，調(diào)度員可能增加檢查頻率或改進培訓程序。調(diào)度員還參與風險評估會議，與安全團隊合作，更新風險清單，確保預防措施與時俱進。通過主動的風險識別與預防，調(diào)度員降低事故概率，保護員工生命財產(chǎn)安全，同時提升生產(chǎn)穩(wěn)定性。

2.應急響應

在緊急情況下，調(diào)度員是應急響應的指揮者。應急響應始于事故發(fā)生時的快速反應，調(diào)度員需立即啟動應急預案，通知應急團隊，如消防、醫(yī)療和安全部門。調(diào)度員通過廣播、電話或警報系統(tǒng)，向現(xiàn)場人員發(fā)出指令，如疏散到安全區(qū)域或采取防護措施。在救援過程中，調(diào)度員協(xié)調(diào)資源，如派遣救援車輛、提供事故現(xiàn)場地圖，并確保信息暢通。調(diào)度員還需與外部機構(gòu)溝通，如聯(lián)系消防部門報告火情，或聯(lián)系醫(yī)院安排傷員救治。應急響應要求調(diào)度員保持冷靜，根據(jù)事態(tài)發(fā)展調(diào)整策略。例如，在火災事故中，調(diào)度員可能先疏散人員，然后關(guān)閉相關(guān)設(shè)備，最后協(xié)助滅火。調(diào)度員還需記錄應急過程，用于事后評估。應急響應結(jié)束后，調(diào)度員參與事故評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，優(yōu)化應急預案。通過高效的應急響應，調(diào)度員減少事故損失，保障員工安全，并增強組織應對突發(fā)事件的能力。

3.事故報告

事故報告是調(diào)度員的重要職責，確保事故信息及時、準確傳達。報告始于事故發(fā)生后，調(diào)度員立即收集相關(guān)信息，包括時間、地點、原因、傷亡情況和損失程度。調(diào)度員填寫標準的事故報告表，詳細描述事件經(jīng)過，目擊者證詞和初步處理措施。報告需客觀、公正，避免主觀臆斷。調(diào)度員將報告提交給安全管理部門，并抄送相關(guān)領(lǐng)導。報告過程中，調(diào)度員需確保數(shù)據(jù)準確，如傷亡數(shù)字、設(shè)備損壞程度。此外，調(diào)度員協(xié)助事故調(diào)查，提供調(diào)度記錄和監(jiān)控數(shù)據(jù)，幫助確定根本原因。事故報告不僅用于內(nèi)部改進，還可能用于外部監(jiān)管，如向政府部門報告。調(diào)度員還需跟蹤報告處理進度，確保整改措施落實。例如，如果報告顯示設(shè)備故障是主因，調(diào)度員推動設(shè)備升級。通過及時、透明的報告，調(diào)度員促進安全文化的建立，幫助組織從事故中學習，防止類似事件再次發(fā)生。

（三）崗位職責細化

1.日常調(diào)度職責

在日常工作中，調(diào)度員處理各種調(diào)度任務，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運行。這包括接收客戶訂單，安排生產(chǎn)班次，跟蹤物料供應和產(chǎn)品出庫。調(diào)度員使用調(diào)度軟件記錄數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)量、設(shè)備運行時間和人員出勤。日常職責中，調(diào)度員需遵守安全規(guī)定，如定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保沒有異常噪音或振動。調(diào)度員還監(jiān)督操作人員，確保他們遵守安全規(guī)程，如佩戴安全帽或使用防護手套。例如，在高溫天氣，調(diào)度員可能調(diào)整作業(yè)時間，避開高溫時段，防止中暑。調(diào)度員還需處理日常異常，如小故障或人員請假，快速調(diào)整計劃。通過細致的日常管理，調(diào)度員預防潛在問題，保障生產(chǎn)安全，同時優(yōu)化資源利用，提升生產(chǎn)效率。

2.特殊情況處理

面對特殊情況，調(diào)度員需靈活應對，確保安全和生產(chǎn)連續(xù)性。特殊情況包括惡劣天氣、設(shè)備故障、人員短缺或突發(fā)事件。例如，在暴風雨天氣，調(diào)度員可能取消戶外作業(yè)，轉(zhuǎn)向室內(nèi)任務，或暫停生產(chǎn)直到天氣好轉(zhuǎn)。在設(shè)備故障時，調(diào)度員聯(lián)系維修團隊，同時調(diào)整生產(chǎn)計劃，如減少產(chǎn)量或切換到備用設(shè)備。處理特殊情況時，調(diào)度員優(yōu)先考慮安全，必要時暫停生產(chǎn)。調(diào)度員還需與相關(guān)部門溝通，制定臨時解決方案，如從其他工廠調(diào)動物料。例如，如果電力中斷，調(diào)度員啟動備用發(fā)電機，并通知客戶可能延遲交付。調(diào)度員還評估特殊情況的影響，如成本增加或客戶投訴，并采取緩解措施。通過快速反應，調(diào)度員最小化影響，恢復生產(chǎn)，同時確保員工安全。

3.記錄與報告

調(diào)度員負責維護詳細的調(diào)度記錄，這是安全管理的基石。記錄包括生產(chǎn)日志，記錄每日產(chǎn)量、效率和質(zhì)量；安全檢查記錄，記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施；事故報告，記錄事故詳情和處理過程。記錄必須準確、完整，便于追溯。調(diào)度員定期生成報告，如周報或月報，總結(jié)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和安全管理情況。報告提交給管理層，用于決策和改進。例如，報告可能顯示某設(shè)備故障率高，建議升級維護。調(diào)度員還需保存記錄電子副本，便于審計和查詢。記錄過程中，調(diào)度員確保數(shù)據(jù)一致性，避免錯誤或遺漏。通過記錄與報告，調(diào)度員促進透明度和accountability，幫助組織持續(xù)改進安全績效，同時為未來規(guī)劃提供依據(jù)。

三、工作流程

（一）日常調(diào)度流程

1.計劃接收與分解

調(diào)度員每日接收生產(chǎn)部門下達的日/周計劃，包括產(chǎn)量指標、物料需求及安全要求。計劃接收后需核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與紙質(zhì)文件的一致性，確認關(guān)鍵節(jié)點時間。分解時需結(jié)合設(shè)備產(chǎn)能、人員配置及安全規(guī)程，將總計劃拆解為班組級任務單，明確各環(huán)節(jié)安全責任人。例如，在化工生產(chǎn)中，需將反應釜操作任務標注具體安全參數(shù)范圍，并同步至班組終端。

2.任務分配與確認

分配任務時需評估班組技能資質(zhì)與設(shè)備狀態(tài)，確保人員具備相應操作證書。高風險作業(yè)需單獨簽發(fā)《安全作業(yè)票》，明確監(jiān)護人及應急措施。分配后通過調(diào)度系統(tǒng)向班組推送任務指令，并要求班組在規(guī)定時限內(nèi)確認接收。確認環(huán)節(jié)需重點核查安全防護用品配置情況，如焊接作業(yè)需確認焊工面罩、防護服等到位。

3.過程監(jiān)控與調(diào)整

實時監(jiān)控采用“三查”機制：查設(shè)備運行參數(shù)（如溫度、壓力是否超限）、查人員操作規(guī)范（如是否執(zhí)行雙人監(jiān)護）、查環(huán)境安全狀態(tài)（如可燃氣體濃度）。發(fā)現(xiàn)偏差時立即啟動三級響應：輕微偏差（如非關(guān)鍵設(shè)備輕微異響）由調(diào)度員電話提醒；中度偏差（如關(guān)鍵參數(shù)接近閾值）需簽發(fā)《調(diào)度指令單》要求整改；嚴重偏差（如安全聯(lián)鎖失效）立即執(zhí)行緊急停車程序。

（二）安全管控流程

1.風險預控措施

每日開工前調(diào)度員需執(zhí)行“三查一確認”：查班前會安全交底記錄、查設(shè)備點檢表、查勞保用品穿戴情況，確認無異常后準予開工。針對特殊時段（如節(jié)假日、夜班）實施“雙調(diào)度員”制度，增加安全巡視頻率。例如，在雷雨天氣前，提前通知戶外作業(yè)人員撤離，并檢查防雷設(shè)施接地電阻。

2.異常情況處置

建立“五步處置法”：

（1）立即隔離：通過DCS系統(tǒng)遠程關(guān)閉相關(guān)閥門/電源

（2）信息通報：30秒內(nèi)啟動廣播系統(tǒng)發(fā)布撤離指令

（3）資源調(diào)配：調(diào)度備用救援車輛及應急物資

（4）升級報告：同步向安全總監(jiān)及總經(jīng)理辦公室報送事件等級

（5）過程記錄：全程錄音并保存操作日志

典型場景如儲罐泄漏時，調(diào)度員需在2分鐘內(nèi)完成切換至備用儲罐的流程操作。

3.應急響應流程

制定《調(diào)度應急響應手冊》并定期演練，明確不同事故類型的調(diào)度處置要點：

-火災事故：立即切斷事故區(qū)域電源，引導消防車至最近消防栓位置

-人員中毒：調(diào)度救護車路線并通知醫(yī)療組準備解毒劑

-設(shè)備爆炸：啟動全廠緊急停車程序，組織人員向上風向撤離

所有應急操作需在調(diào)度系統(tǒng)生成紅色警報標記，并自動觸發(fā)短信通知相關(guān)責任人。

（三）數(shù)據(jù)記錄流程

1.實時記錄規(guī)范

采用“四要素”記錄法：

（1）時間：精確到分鐘，采用24小時制

（2）事件：使用標準化術(shù)語（如“P-201泵振動超標”）

（3）處置：記錄具體操作指令（如“切換至備用泵P-202”）

（4）結(jié)果：標注設(shè)備狀態(tài)變化（如“壓力由0.8MPa降至0.5MPa”）

記錄需在事件發(fā)生后5分鐘內(nèi)錄入調(diào)度系統(tǒng)，自動生成電子簽章。

2.交接班管理

執(zhí)行“三清一交”制度：

（1）清設(shè)備：在系統(tǒng)界面標注未完成的安全整改項

（2）清異常：交接雙方共同確認未關(guān)閉的工藝報警

（3）清指令：移交待執(zhí)行的調(diào)度指令單編號

交接過程需錄音存檔，雙方電子簽名確認。

3.報表生成要求

每日生成《安全生產(chǎn)調(diào)度日報》，包含：

-當班安全事件統(tǒng)計表（按類型/等級分類）

-設(shè)備異常趨勢分析圖（連續(xù)7天關(guān)鍵參數(shù)對比）

-應急響應時效評估（從事件發(fā)生到處置完成的時間）

報表需經(jīng)調(diào)度主管審核后，在次日8:00前推送至安全管理部門。

四、考核與監(jiān)督機制

（一）考核標準制定

1.基礎(chǔ)安全指標

調(diào)度員安全履職情況需量化為可測量的核心指標，包括當班期間安全生產(chǎn)事故發(fā)生率、隱患整改及時率、安全規(guī)程執(zhí)行符合率。事故發(fā)生率以當班無輕傷及以上事故為基準分，每發(fā)生一起扣減相應績效分數(shù)；隱患整改率要求24小時內(nèi)完成閉環(huán)，超時按比例扣分；安全規(guī)程執(zhí)行通過系統(tǒng)操作日志與現(xiàn)場巡查記錄交叉驗證，違規(guī)操作直接觸發(fā)考核。

2.過程行為指標

重點考核調(diào)度員在風險預控、應急處置、信息傳遞等環(huán)節(jié)的行為規(guī)范性。風險預控環(huán)節(jié)需每日提交《風險點排查表》，未按要求排查或遺漏關(guān)鍵風險點視為不合格；應急處置環(huán)節(jié)通過模擬演練評估響應速度與處置合理性，評分標準包括指令下達的準確性和資源調(diào)配的及時性；信息傳遞環(huán)節(jié)要求事故信息30分鐘內(nèi)完成逐級上報，延誤或信息失實按情節(jié)輕重扣分。

3.綜合績效指標

將安全履職與生產(chǎn)效率、團隊協(xié)作等維度結(jié)合考核。生產(chǎn)效率指標以計劃完成率、資源利用率為主，但安全因素具有一票否決權(quán)；團隊協(xié)作通過班組互評、部門反饋評估溝通協(xié)調(diào)能力，涉及跨部門安全協(xié)作事項的響應質(zhì)量作為重要評分項。年度考核中安全績效權(quán)重不低于40%，連續(xù)兩年不合格者調(diào)離調(diào)度崗位。

（二）監(jiān)督方式實施

1.日常巡查監(jiān)督

建立三級巡查制度：調(diào)度主管每日抽查調(diào)度日志與監(jiān)控錄像，重點核查高風險時段的履職記錄；安全專員每周開展現(xiàn)場突擊檢查，驗證調(diào)度指令與現(xiàn)場執(zhí)行的一致性；公司安委會每月組織跨部門聯(lián)合督查，抽查調(diào)度員對應急預案的熟悉程度。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題需24小時內(nèi)形成書面整改通知，跟蹤驗證整改效果。

2.技術(shù)手段監(jiān)督

依托智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)全流程留痕：自動記錄調(diào)度指令下達時間、執(zhí)行狀態(tài)及反饋結(jié)果；通過AI視頻分析識別調(diào)度員未按規(guī)定佩戴防護裝備等違規(guī)行為；建立調(diào)度操作行為數(shù)據(jù)庫，對異常操作模式（如頻繁修改安全參數(shù)）自動預警。系統(tǒng)生成的月度履職報告作為考核重要依據(jù)。

3.專項監(jiān)督機制

針對節(jié)假日、重大活動等特殊時段啟動專項監(jiān)督：提前三日發(fā)布《安全調(diào)度重點清單》，明確當日風險管控要點；安排專職監(jiān)督員駐場值守，實時調(diào)度指揮過程；活動結(jié)束后召開復盤會，分析調(diào)度履職中的薄弱環(huán)節(jié)。對突發(fā)事故啟動專項調(diào)查，追溯調(diào)度決策鏈中的責任節(jié)點。

（三）結(jié)果應用管理

1.績效掛鉤機制

考核結(jié)果直接與薪酬、晉升關(guān)聯(lián)：月度考核優(yōu)秀者發(fā)放安全專項獎金；年度排名前10%的調(diào)度員優(yōu)先獲得晉升資格；連續(xù)三次考核不合格者實施崗位再培訓，培訓后仍不達標者調(diào)離?？冃嬲勑栌砂踩偙O(jiān)主持，針對考核薄弱項制定個人改進計劃。

2.責任追究制度

明確責任追究的觸發(fā)條件與處理標準：因調(diào)度失誤導致一般事故的，給予書面警告并扣罰季度績效；造成重大事故的，依法解除勞動合同并追究連帶責任；隱瞞事故或偽造記錄的，從嚴從重處理。建立調(diào)度員安全誠信檔案，記錄違規(guī)行為并作為長期考評依據(jù)。

3.持續(xù)改進機制

考核結(jié)果應用于制度優(yōu)化：每季度召開調(diào)度安全分析會，匯總共性問題修訂《調(diào)度作業(yè)安全手冊》；建立調(diào)度員安全能力模型，根據(jù)考核短板設(shè)計專項培訓課程；優(yōu)秀調(diào)度員的創(chuàng)新實踐提煉為標準操作流程，在全公司推廣實施。改進措施需在兩周內(nèi)完成方案制定并納入下月考核重點。

五、保障措施

（一）培訓體系構(gòu)建

1.崗前標準化培訓

新入職調(diào)度員需完成“三段式”崗前培訓，首段為理論培訓，內(nèi)容包括《安全生產(chǎn)法》《調(diào)度作業(yè)安全規(guī)程》等法規(guī)制度，公司生產(chǎn)流程、風險點分布及應急處置流程，培訓時長不少于40學時，采用集中授課與案例分析結(jié)合的方式，重點講解歷史事故中的調(diào)度失誤案例，強化安全意識；第二段為模擬實操，通過調(diào)度仿真系統(tǒng)模擬生產(chǎn)場景，如設(shè)備故障、物料短缺等異常情況，訓練調(diào)度員的指令下達與協(xié)調(diào)能力，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的全流程操作，考核通過率需達100%；第三段為跟崗實習，安排新員工跟隨資深調(diào)度員跟崗學習1個月，現(xiàn)場觀察日常調(diào)度工作，參與班前會安全交底、實時監(jiān)控異常處置等環(huán)節(jié)，記錄實習日志，由帶教師傅評估其適應能力，合格后方可獨立上崗。

2.在崗動態(tài)提升

建立“每月一專題、每季一比武、每年一外訓”的在崗提升機制。每月圍繞特定安全主題開展培訓，如“高溫季節(jié)作業(yè)安全”“節(jié)假日調(diào)度風險防控”等，邀請安全專家、技術(shù)骨干授課，結(jié)合近期調(diào)度工作中的典型問題進行研討；每季度組織調(diào)度技能比武，設(shè)置應急處置模擬、調(diào)度流程優(yōu)化等競賽項目，評選“安全調(diào)度標兵”，給予獎勵并推廣其經(jīng)驗；每年選派優(yōu)秀調(diào)度員參加外部專業(yè)培訓，如行業(yè)調(diào)度安全論壇、應急管理研修班，學習先進的安全管理理念和技術(shù)，返崗后開展內(nèi)部分享，帶動團隊整體能力提升。

3.應急演練常態(tài)化

針對不同類型的安全事故，制定“月專項、季綜合、年實戰(zhàn)”的演練計劃。每月開展1次專項應急演練，如“火災事故調(diào)度處置”“設(shè)備泄漏應急響應”等，模擬真實場景，訓練調(diào)度員的快速反應能力，演練后組織復盤會，分析調(diào)度指令的及時性、準確性及協(xié)調(diào)配合的順暢性，提出改進措施；每季度開展1次綜合應急演練，涉及多部門協(xié)同，如“全廠停電應急調(diào)度”，檢驗調(diào)度員在復雜情況下的統(tǒng)籌指揮能力；每年開展1次實戰(zhàn)演練，模擬重大事故場景，如“爆炸事故應急疏散”，邀請外部救援機構(gòu)參與，提升調(diào)度員與外部單位的聯(lián)動能力，演練結(jié)果納入調(diào)度員年度考核。

（二）資源保障支撐

1.人員配置優(yōu)化

根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模與風險等級，科學配置調(diào)度人員。高風險企業(yè)每班次調(diào)度員不少于3名，其中值班主任1名（負責統(tǒng)籌決策）、調(diào)度員2名（分別負責生產(chǎn)協(xié)調(diào)與安全監(jiān)控）；中風險企業(yè)每班次不少于2名；低風險企業(yè)每班次不少于1名，同時設(shè)置備用調(diào)度員，應對突發(fā)請假或人員短缺情況。實行“四班三倒”輪班制度，確保調(diào)度員每日工作時間不超過8小時，避免疲勞作業(yè)。定期開展調(diào)度員能力評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整崗位，將安全意識強、應急處置能力突出的調(diào)度員安排到高風險時段或崗位，提升整體安全履職水平。

2.設(shè)備設(shè)施完善

調(diào)度室需配備完善的硬件設(shè)備，保障工作安全高效。實時監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋所有生產(chǎn)區(qū)域，采用高清攝像頭與紅外熱成像技術(shù)，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控，關(guān)鍵區(qū)域（如危險化學品存儲區(qū)、高壓設(shè)備區(qū)）安裝智能識別裝置，自動檢測人員違規(guī)進入、設(shè)備異常運行等情況；通訊設(shè)備采用有線與無線結(jié)合的方式，確保調(diào)度指令及時傳達，對講機覆蓋生產(chǎn)現(xiàn)場，固定電話設(shè)置緊急呼叫功能，備用電源（UPS）保障停電時系統(tǒng)正常運行；應急物資儲備充足，調(diào)度室配備急救箱、滅火器、防毒面具等應急裝備，定期檢查更換，確保處于良好狀態(tài)。

3.技術(shù)支持升級引入智能調(diào)度系統(tǒng)，提升安全管控能力。系統(tǒng)具備實時數(shù)據(jù)采集功能，自動監(jiān)測生產(chǎn)參數(shù)（如溫度、壓力、流量），當參數(shù)超過安全閾值時，立即發(fā)出聲光報警，并推送至調(diào)度員終端；建立風險預警模型，通過大數(shù)據(jù)分析歷史事故數(shù)據(jù)與實時運行數(shù)據(jù)，識別潛在風險，提前發(fā)出預警，如“某設(shè)備連續(xù)運行超過800小時，建議停機檢修”；生成智能報表，自動匯總每日安全事件、隱患整改情況、應急響應時效等數(shù)據(jù)，為調(diào)度決策提供支持。定期對系統(tǒng)進行升級維護，確保功能完善、運行穩(wěn)定。

（三）制度銜接強化

1.責任分工明確制定《調(diào)度員與其他崗位安全職責銜接表》，明確各崗位的安全邊界與協(xié)作流程。調(diào)度員與安全員：調(diào)度員負責日常安全監(jiān)控與應急響應，安全員負責隱患排查與培訓指導，雙方每日召開安全碰頭會，通報當日安全情況，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；調(diào)度員與班組長：班組長負責現(xiàn)場安全規(guī)程執(zhí)行與反饋，調(diào)度員負責下達調(diào)度指令與監(jiān)督執(zhí)行，班組長每日向調(diào)度員匯報班組安全狀況，調(diào)度員定期檢查班組安全記錄；調(diào)度員與維修人員：維修人員負責設(shè)備維護與故障處理，調(diào)度員負責協(xié)調(diào)維修資源與調(diào)整生產(chǎn)計劃，雙方建立“維修-調(diào)度”聯(lián)動機制，確保設(shè)備故障時生產(chǎn)與安全同步處置。

2.溝通機制暢通建立“日常溝通+緊急溝通”的雙層溝通機制。日常溝通實行“三會一報告”制度：每日班前會，調(diào)度員向班組傳達當日安全要求與調(diào)度計劃；每日班后會，班組向調(diào)度員匯報當日安全執(zhí)行情況與存在問題；每周安全例會，調(diào)度部門與安全部門、生產(chǎn)部門總結(jié)本周安全工作，安排下周重點；每月提交《調(diào)度安全工作報告》，向公司管理層匯報安全履職情況。緊急溝通建立“快速響應通道”，事故發(fā)生時，調(diào)度員立即啟動廣播系統(tǒng)發(fā)布撤離指令，同時通過電話、對講機通知相關(guān)部門，確保信息傳遞及時、準確，避免延誤。

3.反饋改進閉環(huán)建立“收集-分析-整改-反饋”的閉環(huán)改進機制。定期收集調(diào)度員的意見建議，通過每月調(diào)度員座談會、匿名意見箱、線上調(diào)研等方式，了解他們在工作中遇到的問題與需求，如“調(diào)度系統(tǒng)操作復雜”“應急物資儲備不足”等；對收集到的意見進行分類分析，找出共性問題與個性問題，制定整改方案，明確責任部門與整改時限；整改完成后，向調(diào)度員反饋整改結(jié)果，驗證整改效果；將改進措施納入相關(guān)制度與流程，形成長效機制，如根據(jù)調(diào)度員反饋優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)界面，簡化操作步驟，提升使用效率。

六、持續(xù)改進機制

（一）定期評估優(yōu)化

1.季度安全績效評估

每季度末組織跨部門評估小組，通過數(shù)據(jù)比對、現(xiàn)場核查、人員訪談三種方式，全面分析調(diào)度員安全履職成效。數(shù)據(jù)比對重點核查調(diào)度系統(tǒng)記錄與實際操作的一致性，如應急響應時間是否達標、隱患整改閉環(huán)率是否達標；現(xiàn)場核查采用突擊檢查方式，驗證調(diào)度指令在現(xiàn)場的執(zhí)行效果；人員訪談覆蓋一線操作人員、班組長及安全管理人員，了解調(diào)度員在協(xié)調(diào)溝通、風險預控等方面的實際表現(xiàn)。評估結(jié)果形成《調(diào)度安全績效評估報告》，明確改進方向與重點。

2.年度制度復審

每年第四季度啟動制度復審程序，由安全生產(chǎn)管理部門牽頭，調(diào)度中心、人力資源部、技術(shù)部共同參與。對照最新法律法規(guī)（如《安全生產(chǎn)法》修訂條款）、行業(yè)標準變化及企業(yè)生產(chǎn)流程調(diào)整，修訂《調(diào)度員安全生產(chǎn)崗位責任制》及相關(guān)配套制度。修訂過程需廣泛征求調(diào)度員意見，確保制度的實用性與可操作性。修訂后的制度經(jīng)分管領(lǐng)導審批后發(fā)布實施，并組織全員培訓宣貫。

3.事故案例復盤

對當年度發(fā)生的調(diào)度相關(guān)事故或未遂事件，成立專項復盤小組，采用“5Why分析法”深挖根源。例如，某次設(shè)備故障導致生產(chǎn)中斷，需從調(diào)度指令下達時間、應急資源調(diào)配、信息傳遞鏈條等環(huán)節(jié)逐一追溯，明確調(diào)度員在事件中的責任缺失點。復盤結(jié)果形成《事故案例匯編》，作為調(diào)度員培訓的核心教材，并在次