物業(yè)管理安全責(zé)任制度手冊一、總則為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域安全管理工作，明確安全責(zé)任邊界，預(yù)防與減少安全事故發(fā)生，保障業(yè)主、使用人及物業(yè)財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合項目實際制定本制度。本制度適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等安全管理活動，覆蓋物業(yè)管理企業(yè)全體員工、外包服務(wù)團(tuán)隊及相關(guān)合作單位。安全管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”原則，實行全員安全責(zé)任制，確保管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化。二、安全管理組織架構(gòu)與職責(zé)（一）安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以項目經(jīng)理為組長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員含安全主管、秩序維護(hù)班長、工程維修主管、環(huán)境主管等。小組職責(zé)：統(tǒng)籌制定安全目標(biāo)、計劃及應(yīng)急預(yù)案；協(xié)調(diào)解決安全管理重大問題，監(jiān)督制度落實；組織安全培訓(xùn)、演練及事故調(diào)查處理。（二）各崗位安全職責(zé)1.項目經(jīng)理（安全第一責(zé)任人）對物業(yè)區(qū)域安全負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，保障安全投入（如安防設(shè)備更新、消防設(shè)施維護(hù)資金）；審批安全制度、應(yīng)急預(yù)案，定期主持安全會議，分析形勢并部署整改；事故發(fā)生時啟動應(yīng)急響應(yīng)，配合調(diào)查并落實責(zé)任追究。2.安全主管（直接責(zé)任人）制定安全細(xì)則、操作規(guī)程及隱患排查計劃，組織日常檢查、培訓(xùn)及演練；監(jiān)督崗位履職，對違規(guī)行為責(zé)令整改并跟蹤閉環(huán)；建立安全臺賬（隱患排查、設(shè)備維保檔案），及時匯報安全動態(tài)。3.秩序維護(hù)員落實門禁（訪客登記、車輛管控）、巡邏制度（定時+隨機巡查），重點檢查消防通道、監(jiān)控盲區(qū)；發(fā)現(xiàn)隱患或突發(fā)事件立即上報并采取初步處置（如疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場）；熟練操作安防設(shè)備，參與應(yīng)急演練。4.工程維修員定期巡檢、維護(hù)設(shè)施設(shè)備（電梯、配電房、消防設(shè)施等），確保運行安全；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，作業(yè)時設(shè)警示標(biāo)識，落實作業(yè)安全告知；建立設(shè)備故障報修-維修-驗收閉環(huán)管理。5.環(huán)境保潔員規(guī)范使用工具、藥劑，避免安全隱患（濕滑地面設(shè)警示、高空作業(yè)系安全帶）；清理消防通道、樓道雜物，保持垃圾桶、化糞池安全（定期清掏、防滲漏）；發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞立即上報。三、安全管理重點內(nèi)容與措施（一）治安安全管理門禁與訪客：24小時門崗值守，訪客登記、業(yè)主授權(quán)后進(jìn)入；外賣、快遞人員核驗后入指定區(qū)域。巡邏防控：“定時+不定時”巡邏，重點時段（夜間、節(jié)假日）加密頻次，記錄軌跡與異常；加強空置房、車庫、天臺管控。技防升級：監(jiān)控系統(tǒng)24小時運行，錄像保存≥30日；定期檢測門禁、道閘等安防設(shè)備。（二）消防安全管理設(shè)施維護(hù)：每月檢查消防栓、滅火器等，每季度測試聯(lián)動設(shè)備，每年委托專業(yè)機構(gòu)檢測消防系統(tǒng)。隱患排查：嚴(yán)禁消防通道堆物，檢查電動車充電區(qū)（防過載、短路），督促商鋪落實“防火分隔、獨立煙感”。演練培訓(xùn)：每半年組織全員消防演練（滅火、疏散、急救），新員工入職須接受消防培訓(xùn)，確?！八亩臅薄＃ㄈ┰O(shè)施設(shè)備安全管理電梯安全：督促維保單位按規(guī)范維保，每日檢查運行狀態(tài)，困人時30分鐘到場、2小時排障（特殊情況公示）。電氣安全：定期檢測配電房、配電箱，禁止私拉亂接；雨季前檢查避雷裝置，臺風(fēng)季前加固戶外設(shè)備。特種設(shè)備管理：鍋爐、壓力容器執(zhí)行“三落實、兩有證、一檢驗、一預(yù)案”（管理機構(gòu)、人員、制度；設(shè)備、作業(yè)人員持證；定期檢驗；應(yīng)急預(yù)案）。（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理公共區(qū)域清潔：作業(yè)時設(shè)警示標(biāo)識，高空作業(yè)簽安全協(xié)議、用合規(guī)工具；消殺藥劑專人保管、規(guī)范使用，后公示告知。垃圾與化糞池：生活垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療垃圾（如有）交資質(zhì)單位；化糞池每季度清掏，作業(yè)前檢測沼氣、設(shè)圍擋警示。四、應(yīng)急處置機制（一）應(yīng)急預(yù)案體系制定火災(zāi)、電梯困人、防汛防臺、公共衛(wèi)生事件等專項預(yù)案，明確組織、流程、物資（滅火器、沙袋、急救箱）及聯(lián)絡(luò)方式。（二）應(yīng)急響應(yīng)流程1.報告：員工發(fā)現(xiàn)事件立即上報直屬上級及安全主管，簡要說明類型、地點、程度；主管10分鐘內(nèi)報項目經(jīng)理，必要時撥應(yīng)急電話。2.處置：啟動預(yù)案，組織搶險（火災(zāi)疏散、電梯困人聯(lián)系維保），保護(hù)現(xiàn)場配合調(diào)查。3.復(fù)盤：事件后24小時內(nèi)復(fù)盤，分析原因、修訂預(yù)案或措施。（三）應(yīng)急演練與培訓(xùn)每半年組織綜合演練，每年覆蓋所有專項預(yù)案；新員工入職須接受應(yīng)急培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位熟練掌握處置技能。五、監(jiān)督考核與責(zé)任追究（一）日常監(jiān)督安全主管每日抽查履職，每周全面檢查，每月通報隱患整改；項目經(jīng)理每月帶隊“安全大檢查”，重點督查消防、電梯等，形成報告并公示。（二）考核機制安全管理納入績效考核（權(quán)重≥20%），隱患排查、應(yīng)急處置得力者獎勵；每季度評“安全標(biāo)兵”，年度優(yōu)秀者優(yōu)先晉升，不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊/個人取消評優(yōu)。（三）責(zé)任追究