2025年尤建新管理學(xué)概論第5版考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于管理二重性的表述中，正確的是（）。A.自然屬性體現(xiàn)為與生產(chǎn)力相聯(lián)系的社會屬性B.社會屬性反映了管理對共同勞動的協(xié)調(diào)需求C.自然屬性源于生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的約束D.社會屬性強調(diào)管理作為技術(shù)活動的普適性答案：B2.法約爾提出的“管理五要素”中，不包括（）。A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新答案：D3.某企業(yè)在制定下一年度戰(zhàn)略時，通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)自身研發(fā)能力強但市場渠道薄弱，外部面臨技術(shù)迭代加速和競爭對手?jǐn)U張的壓力。該企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇的戰(zhàn)略是（）。A.SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢-機會）B.ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢-威脅）C.WO戰(zhàn)略（劣勢-機會）D.WT戰(zhàn)略（劣勢-威脅）答案：B4.下列關(guān)于決策分類的描述中，屬于非程序化決策的是（）。A.生產(chǎn)線設(shè)備日常維護(hù)流程B.新產(chǎn)品市場定位方案設(shè)計C.員工月度考勤統(tǒng)計規(guī)則D.原材料采購訂單審批答案：B5.某公司將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，其核心目的通常是（）。A.減少管理層級以提高效率B.增強總部對業(yè)務(wù)的直接控制C.適應(yīng)多元化經(jīng)營的需求D.降低人力資源管理成本答案：C6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境改善B.薪資水平提升C.職業(yè)發(fā)展機會D.公司福利完善答案：C7.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度處于“低能力-高意愿”階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）B.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）C.推銷型（高任務(wù)-高關(guān)系）D.指導(dǎo)型（高任務(wù)-低關(guān)系）答案：C8.控制過程中，“將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)對比并分析偏差”屬于（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)階段B.衡量績效階段C.糾正偏差階段D.反饋改進(jìn)階段答案：B9.學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”中，核心是（）。A.自我超越B.共同愿景C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考答案：D10.下列關(guān)于沖突管理的表述中，錯誤的是（）。A.建設(shè)性沖突有助于激發(fā)創(chuàng)新B.回避策略適用于沖突無關(guān)緊要的場景C.強制策略通常能實現(xiàn)雙贏結(jié)果D.合作策略需要雙方開誠布公溝通答案：C二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.古典管理理論的主要代表人物包括（）。A.泰勒B.梅奧C.法約爾D.韋伯答案：ACD2.目標(biāo)管理（MBO）的特點包括（）。A.強調(diào)參與式目標(biāo)設(shè)定B.注重結(jié)果而非過程控制C.目標(biāo)需量化且可考核D.僅適用于高層管理者答案：ABC3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素有（）。A.組織戰(zhàn)略B.人員素質(zhì)C.技術(shù)水平D.外部環(huán)境答案：ABCD4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán)答案：ABCD5.控制的基本類型包括（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.過程控制答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10分）1.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動以實現(xiàn)共同目標(biāo)。（）答案：√2.霍桑實驗證明，員工的生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響。（）答案：×（主要受社會和心理因素影響）3.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的、結(jié)構(gòu)清晰的問題。（）答案：√4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點是多頭指揮可能導(dǎo)致責(zé)任不清。（）答案：√5.平衡計分卡僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的考核。（）答案：×（還包括客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理的啟示。答案：科學(xué)管理理論由泰勒提出，核心內(nèi)容包括：①工作定額：通過動作與時間研究確定合理工作量；②標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作匹配：科學(xué)選拔和培訓(xùn)工人；④差別計件工資制：按績效付酬；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者承擔(dān)計劃職能，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。啟示：強調(diào)效率與科學(xué)方法，現(xiàn)代企業(yè)的流程優(yōu)化、績效考核等仍借鑒其標(biāo)準(zhǔn)化和量化思想；但需注意人性化管理，避免過度機械化。2.簡述決策的基本過程。答案：決策過程包括：①識別問題：明確現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距；②確定目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的決策目標(biāo)；③擬定方案：提出多個可行備選方案；④評估方案：從可行性、收益、風(fēng)險等維度分析；⑤選擇方案：根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)（如最優(yōu)或滿意原則）確定最終方案；⑥實施與反饋：執(zhí)行方案并跟蹤效果，必要時調(diào)整。3.對比直線制與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。答案：直線制：優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、反應(yīng)迅速；缺點是對管理者能力要求高，適用于小型企業(yè)。事業(yè)部制：優(yōu)點是責(zé)權(quán)明確、利于多元化經(jīng)營、培養(yǎng)管理人才；缺點是資源重復(fù)配置、總部控制難度大，適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元的企業(yè)。4.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及管理應(yīng)用。答案：需求層次從低到高為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求，通常低層次需求滿足后，高層次需求成為主要激勵因素。管理應(yīng)用：針對不同員工需求制定激勵措施（如基層員工側(cè)重薪資保障，骨干員工側(cè)重晉升機會）；關(guān)注需求動態(tài)變化，避免激勵手段單一化。五、案例分析題（每題11.5分，共23分）案例1：某智能硬件公司成立5年，初期憑借單一爆款產(chǎn)品快速擴(kuò)張，員工從20人增至200人。近期出現(xiàn)以下問題：部門間協(xié)作效率下降，研發(fā)部抱怨市場部需求頻繁變更，生產(chǎn)部因原料采購延遲多次停產(chǎn)；核心技術(shù)骨干離職率上升，部分員工反映“任務(wù)分配混亂，做完項目不知道自己貢獻(xiàn)在哪里”；公司戰(zhàn)略會議上，總經(jīng)理提出“三年內(nèi)布局智能家居全場景”，但中層管理者普遍表示“目標(biāo)太大，不知道如何落地”。問題：結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、激勵理論分析問題成因，并提出改進(jìn)建議。答案：成因分析：①組織結(jié)構(gòu)滯后：公司規(guī)模擴(kuò)大后仍沿用直線制，未建立職能分工或事業(yè)部制，導(dǎo)致部門協(xié)作不暢；②目標(biāo)管理缺失：戰(zhàn)略目標(biāo)未分解為可執(zhí)行的部門/個人目標(biāo)，中層缺乏方向；③激勵不足：技術(shù)骨干的尊重需求和自我實現(xiàn)需求未滿足（任務(wù)分配混亂、缺乏成就感）。改進(jìn)建議：①調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：采用矩陣制或事業(yè)部制，明確各部門權(quán)責(zé)，設(shè)立跨部門協(xié)調(diào)機制（如項目委員會）；②推行目標(biāo)管理（MBO）：將公司戰(zhàn)略分解為部門KPI和個人目標(biāo)，定期溝通進(jìn)度；③優(yōu)化激勵措施：為技術(shù)骨干提供職業(yè)發(fā)展通道（如技術(shù)專家序列），通過項目成果公示增強成就感，建立長期股權(quán)激勵。案例2：某連鎖餐飲企業(yè)CEO在疫情后推行“年輕化轉(zhuǎn)型”，要求各門店更換裝修風(fēng)格、推出網(wǎng)紅菜品，并規(guī)定“每月必須推出3款新品”。但執(zhí)行3個月后，部分門店反映：新菜品因成本高定價貴，顧客接受度低；老顧客抱怨“經(jīng)典菜越來越少”；后廚因頻繁換菜單導(dǎo)致備料混亂，出餐速度下降；員工培訓(xùn)不足，對新品介紹不熟練，客戶投訴增加。問題：運用決策理論分析該轉(zhuǎn)型失敗的原因，并提出改進(jìn)策略。答案：失敗原因：①決策信息不全：未充分調(diào)研顧客需求（老顧客偏好與新客接受度）、成本結(jié)構(gòu)（新品成本與定價平衡）；②目標(biāo)設(shè)定不合理：“每月3款新品”忽視了餐飲行業(yè)的供應(yīng)鏈和后廚承載能力；③執(zhí)行控制缺失：未建立試點驗證機制，直接全面推廣導(dǎo)致問題集中爆發(fā)；④溝通不足：未向員工充分培