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溝通與表達(dá)自我概念的形成01前言人際溝通之必要人際溝通的技巧人際溝通的障礙人際關(guān)系的經(jīng)營人際關(guān)系的發(fā)展歷程火柴棒哲學(xué)人際溝通之必要-人際需求論反映一個人表達(dá)與接受愛的欲望。需求過強者是過度人際關(guān)系化；反之是缺乏人際關(guān)系化。

希望存在別人團體中的欲望，過強者是過度社交化；反之是缺乏社交化。

一個人希望成功地影響周遭人事的欲望，需求強者是獨裁者、適中者是民主者、需求弱者是逃避者。Schutz（1966）Affection情感Inclusion歸屬Control控制人際溝通之必要-需求理論空氣、水、食物安全、穩(wěn)定、保障友情、愛情、歸屬感尊重、肯定、信心、成就發(fā)揮潛能Maslow(1968)人際溝通的技巧非語言的技巧語言技巧自我表達(dá)的技巧傾聽和反應(yīng)技巧掌握環(huán)境氛圍，協(xié)助你去說服改變他人的態(tài)度或行為創(chuàng)造積極正向的氣氛，使溝通有效人際溝通的技巧注意傾聽選擇適當(dāng)時機注意肢體語言有效表達(dá)尊重個別差異批評與糾正人際溝通的障礙與原因語氣的障礙動機的障礙情緒的障礙形象的障礙防衛(wèi)的障礙專業(yè)的障礙知覺問題價值觀信仰經(jīng)驗語言與語意問題國籍文化差異語氣表達(dá)問題連結(jié)人數(shù)問題經(jīng)多人傳遞后改變其意地位問題階級關(guān)系隸屬關(guān)系時間限制時空背景差異人際溝通的恐懼溝通恐懼

McCroskey認(rèn)為「溝通恐懼」是指個人在與他人或群體溝通時，所產(chǎn)生的害怕和焦慮。個人因國籍、性別、年齡、出生序、居住地區(qū)、人格特質(zhì)（自我概念、自我坦露、自我表現(xiàn)、同理心、寂寞害羞、社會焦慮）等不同，而產(chǎn)生溝通恐懼。人際關(guān)系的經(jīng)營模式

討好型

指責(zé)型

電腦型混亂型

成熟型人際關(guān)系的發(fā)展歷程嬰兒期幼兒期兒童期青春期成年期老年期人際關(guān)系的發(fā)展歷程人際關(guān)系的發(fā)展階段(DeVito,1994)接觸期認(rèn)知、互動卷入期測試、加強親密期人際傳播社會規(guī)范惡化期自我嫌惡人際嫌惡修復(fù)期自我修復(fù)人際修復(fù)解除期人際分離社會分離王永慶的火柴棒哲學(xué)一根火柴棒價值不到一毛錢，但一棟房子卻價值數(shù)百萬元。而一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子，可見微不足道的潛在破壞力一旦發(fā)作起來，其攻堅滅頂?shù)牧α?，無物能御。一根火柴棒，是什么東西呢？它就是下列四項：1.無法自我控

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