工程造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度及措施_第1頁(yè)
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工程造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度及措施一、引言工程造價(jià)咨詢?cè)诠こ添?xiàng)目建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色,它貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程,包括項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工以及竣工結(jié)算等各個(gè)階段。然而,由于工程造價(jià)咨詢工作涉及的環(huán)節(jié)眾多、數(shù)據(jù)量大、影響因素復(fù)雜,使得其面臨著多種風(fēng)險(xiǎn)。為了保障工程造價(jià)咨詢工作的質(zhì)量和效率,維護(hù)咨詢企業(yè)和客戶的合法權(quán)益,建立一套完善的是十分必要的。二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分類(一)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.政策法規(guī)變化:國(guó)家和地方的工程造價(jià)相關(guān)政策法規(guī)不斷更新和調(diào)整,如稅收政策、計(jì)價(jià)規(guī)范的修訂等。這些變化可能導(dǎo)致原有的造價(jià)計(jì)算方法和依據(jù)不再適用,從而影響咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如,增值稅政策的調(diào)整對(duì)建筑工程的造價(jià)計(jì)算產(chǎn)生了重大影響,如果咨詢?nèi)藛T不能及時(shí)掌握并應(yīng)用新政策,就會(huì)導(dǎo)致造價(jià)計(jì)算錯(cuò)誤。2.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng):建筑材料、設(shè)備的價(jià)格受市場(chǎng)供求關(guān)系、國(guó)際形勢(shì)、季節(jié)因素等影響而波動(dòng)頻繁。在工程造價(jià)咨詢中,如果對(duì)價(jià)格波動(dòng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,可能導(dǎo)致預(yù)算超支或報(bào)價(jià)不合理。比如,鋼材價(jià)格在短期內(nèi)大幅上漲,而咨詢報(bào)告中仍采用較低的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算,就會(huì)使項(xiàng)目實(shí)際成本遠(yuǎn)超預(yù)算。(二)業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)1.客戶信用風(fēng)險(xiǎn):部分客戶可能存在信用問(wèn)題,如拖欠咨詢費(fèi)用、提供虛假資料等。如果在業(yè)務(wù)承接前沒(méi)有對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行充分調(diào)查,可能會(huì)給咨詢企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。例如,一些小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目資金緊張時(shí),可能會(huì)拖欠工程造價(jià)咨詢費(fèi)用,影響咨詢企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。2.合同風(fēng)險(xiǎn):合同條款不清晰、不完善或存在歧義,可能導(dǎo)致雙方在權(quán)利和義務(wù)方面產(chǎn)生糾紛。例如,合同中對(duì)咨詢服務(wù)的范圍、成果交付時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等約定不明確,可能會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中引發(fā)爭(zhēng)議。(三)業(yè)務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)1.數(shù)據(jù)信息風(fēng)險(xiǎn):工程造價(jià)咨詢依賴于大量的數(shù)據(jù)信息,如工程量清單、材料價(jià)格、工程圖紙等。如果數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確、不完整或過(guò)時(shí),可能會(huì)導(dǎo)致造價(jià)計(jì)算錯(cuò)誤。例如,施工圖紙中的尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤,而咨詢?nèi)藛T未進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)就進(jìn)行計(jì)算,會(huì)使工程量計(jì)算出現(xiàn)偏差。2.技術(shù)能力風(fēng)險(xiǎn):咨詢?nèi)藛T的專業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)直接影響工程造價(jià)咨詢的質(zhì)量。如果咨詢?nèi)藛T對(duì)新的計(jì)價(jià)方法、軟件工具不熟悉,或者缺乏對(duì)特定工程領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),可能會(huì)導(dǎo)致咨詢結(jié)果不準(zhǔn)確。例如,在一些大型復(fù)雜的裝配式建筑項(xiàng)目中,咨詢?nèi)藛T如果不了解裝配式建筑的特點(diǎn)和計(jì)價(jià)規(guī)則,就難以準(zhǔn)確計(jì)算工程造價(jià)。3.溝通協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn):在工程造價(jià)咨詢過(guò)程中,需要與客戶、設(shè)計(jì)單位、施工單位等多個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。如果溝通不暢或協(xié)調(diào)不當(dāng),可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確,影響咨詢工作的順利進(jìn)行。例如,在與施工單位核對(duì)工程量時(shí),由于溝通不充分,雙方對(duì)某些工程量的計(jì)算方法存在分歧,導(dǎo)致核對(duì)工作進(jìn)展緩慢。(四)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)1.利益沖突風(fēng)險(xiǎn):咨詢?nèi)藛T可能會(huì)面臨各種利益誘惑,如收受施工單位的賄賂、與供應(yīng)商勾結(jié)抬高材料價(jià)格等。這種利益沖突行為會(huì)嚴(yán)重?fù)p害客戶的利益,影響咨詢企業(yè)的聲譽(yù)。例如,咨詢?nèi)藛T在審核工程結(jié)算時(shí),接受施工單位的好處,對(duì)一些不合理的費(fèi)用予以認(rèn)可,導(dǎo)致工程造價(jià)虛高。2.保密風(fēng)險(xiǎn):工程造價(jià)咨詢工作涉及到客戶的大量商業(yè)機(jī)密和敏感信息,如項(xiàng)目預(yù)算、成本控制目標(biāo)等。如果咨詢?nèi)藛T違反保密規(guī)定,將這些信息泄露給第三方,可能會(huì)給客戶帶來(lái)重大損失。三、風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度(一)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范制度1.政策法規(guī)跟蹤機(jī)制:建立專門(mén)的政策法規(guī)研究小組,定期收集、整理和分析國(guó)家和地方的工程造價(jià)相關(guān)政策法規(guī)的變化情況。及時(shí)將新政策法規(guī)傳達(dá)給咨詢?nèi)藛T,并組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),確保咨詢?nèi)藛T能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用新政策。例如,每月組織一次政策法規(guī)學(xué)習(xí)會(huì)議,對(duì)近期出臺(tái)的政策法規(guī)進(jìn)行解讀和討論。2.市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制:與專業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格信息機(jī)構(gòu)合作,建立完善的市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)體系。定期收集建筑材料、設(shè)備等的價(jià)格信息,并進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。在工程造價(jià)咨詢中,根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整造價(jià)計(jì)算參數(shù)。例如,每周更新一次主要建筑材料的價(jià)格信息,并在項(xiàng)目預(yù)算中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。(二)業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)防范制度1.客戶信用評(píng)估制度:制定客戶信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程,在業(yè)務(wù)承接前對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、以往的合作記錄等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,對(duì)于信用等級(jí)較低的客戶,采取謹(jǐn)慎合作的態(tài)度或要求提供擔(dān)保。例如,通過(guò)查詢企業(yè)信用報(bào)告、與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)進(jìn)行交流等方式了解客戶的信用狀況。2.合同管理制度:建立合同審查機(jī)制,由專業(yè)的律師和業(yè)務(wù)人員對(duì)合同條款進(jìn)行嚴(yán)格審查。確保合同條款清晰、明確、完整,避免出現(xiàn)歧義或漏洞。在合同簽訂前,與客戶進(jìn)行充分溝通,對(duì)合同條款達(dá)成一致意見(jiàn)。同時(shí),建立合同檔案管理制度,對(duì)合同的簽訂、履行、變更等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。例如,在合同審查過(guò)程中,重點(diǎn)審查咨詢服務(wù)范圍、成果交付時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。(三)業(yè)務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范制度1.數(shù)據(jù)信息管理制度:建立數(shù)據(jù)信息收集、整理、審核和更新機(jī)制。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保其準(zhǔn)確性和完整性。定期對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新,保證其時(shí)效性。同時(shí),建立數(shù)據(jù)信息備份制度,防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。例如,在收到施工圖紙后,組織專業(yè)人員進(jìn)行審核,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通解決。2.人員培訓(xùn)與考核制度:制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織咨詢?nèi)藛T參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的計(jì)價(jià)規(guī)范、軟件工具應(yīng)用、特定工程領(lǐng)域的知識(shí)等。同時(shí),建立人員考核機(jī)制,對(duì)咨詢?nèi)藛T的工作業(yè)績(jī)、專業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核。考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤,激勵(lì)咨詢?nèi)藛T不斷提高自身素質(zhì)。例如,每年組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.溝通協(xié)調(diào)制度:建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,明確各利益相關(guān)方的溝通方式和渠道。定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議,及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中,要求咨詢?nèi)藛T保持客觀、公正的態(tài)度,準(zhǔn)確傳達(dá)信息。例如,每周召開(kāi)一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì),由咨詢?nèi)藛T、客戶代表、施工單位代表等參加,共同討論項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。(四)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)防范制度1.職業(yè)道德規(guī)范:制定明確的職業(yè)道德規(guī)范,要求咨詢?nèi)藛T遵守誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、保守秘密等原則。在日常工作中,加強(qiáng)對(duì)咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德教育,提高其職業(yè)道德意識(shí)。例如,在新員工入職培訓(xùn)中,將職業(yè)道德規(guī)范作為重要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。2.監(jiān)督檢查機(jī)制:建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制,對(duì)咨詢?nèi)藛T的工作行為進(jìn)行定期檢查。設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話,鼓勵(lì)員工對(duì)違反職業(yè)道德的行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。例如,成立職業(yè)道德監(jiān)督小組,定期對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。四、風(fēng)險(xiǎn)防范控制措施(一)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.多元化經(jīng)營(yíng):為了降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),咨詢企業(yè)可以實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)策略。除了傳統(tǒng)的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)外,還可以拓展項(xiàng)目管理、工程審計(jì)、全過(guò)程造價(jià)咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這樣可以分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如,一些大型工程造價(jià)咨詢企業(yè)通過(guò)開(kāi)展全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供從項(xiàng)目策劃到竣工結(jié)算的一站式服務(wù),增加了企業(yè)的收入來(lái)源。2.簽訂調(diào)價(jià)條款:在與客戶簽訂咨詢合同時(shí),可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況,在合同中約定價(jià)格調(diào)整條款。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)超過(guò)一定幅度時(shí),對(duì)咨詢費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這樣可以在一定程度上降低市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)咨詢企業(yè)的影響。(二)業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.謹(jǐn)慎選擇客戶:在業(yè)務(wù)承接過(guò)程中,要對(duì)客戶進(jìn)行全面評(píng)估,選擇信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的客戶進(jìn)行合作。避免與信用狀況不佳、存在不良記錄的客戶合作。例如,優(yōu)先選擇大型國(guó)有企業(yè)、知名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等作為客戶。2.完善合同條款:在簽訂合同前,要對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)推敲,確保合同條款公平合理、明確清晰。對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分考慮,并在合同中制定相應(yīng)的防范措施。例如,在合同中明確約定客戶提供資料的時(shí)間和要求,以及逾期提供資料的違約責(zé)任。(三)業(yè)務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核:在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中,要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。采用多種方法進(jìn)行核對(duì),如與設(shè)計(jì)單位、施工單位進(jìn)行溝通確認(rèn),對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析等。確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和可靠性。例如,在計(jì)算工程量時(shí),要對(duì)施工圖紙進(jìn)行詳細(xì)審查,并與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核對(duì)。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與技術(shù)支持:建立專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確各成員的職責(zé)和分工。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供必要的技術(shù)支持,如配備先進(jìn)的軟件工具、組織專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等。例如,在遇到復(fù)雜的工程造價(jià)問(wèn)題時(shí),組織內(nèi)部專家進(jìn)行會(huì)診,共同制定解決方案。(四)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.加強(qiáng)教育與培訓(xùn):定期組織咨詢?nèi)藛T參加職業(yè)道德教育和培訓(xùn)活動(dòng),提高咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德意識(shí)和法律意識(shí)。通過(guò)案例分析、專題講座等形式,讓咨詢?nèi)藛T深刻認(rèn)識(shí)到違反職業(yè)道德的后果。例如,每年組織一次職業(yè)道德專題培訓(xùn),邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行授課。2.建立激勵(lì)機(jī)制:建立合理的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)遵守職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)突出的咨詢?nèi)藛T給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱號(hào)等。同時(shí),對(duì)違反職業(yè)道德的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰,形成良好的職業(yè)道德氛圍。例如,設(shè)立“職業(yè)道德模范獎(jiǎng)”,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案(一)制定應(yīng)急預(yù)案的原則1.及時(shí)性原則:在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后,能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì),減少損失的擴(kuò)大。2.有效性原則:應(yīng)急預(yù)案要具有針對(duì)性和可操作性,能夠切實(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)性原則:應(yīng)急預(yù)案要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程相協(xié)調(diào),確保各部門(mén)之間能夠密切配合,共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。(二)不同風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)急預(yù)案1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)政策法規(guī)發(fā)生重大變化時(shí),及時(shí)組織咨詢?nèi)藛T進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),調(diào)整咨詢服務(wù)的方法和流程。同時(shí),與客戶進(jìn)行溝通,說(shuō)明政策法規(guī)變化對(duì)咨詢服務(wù)的影響,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)咨詢費(fèi)用和成果交付時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大時(shí),及時(shí)更新市場(chǎng)價(jià)格信息,調(diào)整造價(jià)計(jì)算參數(shù)。如果價(jià)格波動(dòng)對(duì)項(xiàng)目造價(jià)影響較大,可以與客戶協(xié)商,對(duì)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。2.業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)客戶出現(xiàn)拖欠咨詢費(fèi)用的情況時(shí),及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,了解拖欠原因。如果是客戶資金周轉(zhuǎn)困難,可以協(xié)商制定還款計(jì)劃;如果是客戶惡意拖欠,可以通過(guò)法律途徑解決。當(dāng)合同出現(xiàn)糾紛時(shí),首先嘗試與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解,或者通過(guò)仲裁或訴訟等法律途徑解決。3.業(yè)務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤或不完整時(shí),及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行溝通,補(bǔ)充和修正數(shù)據(jù)信息。同時(shí),對(duì)已經(jīng)完成的造價(jià)計(jì)算進(jìn)行重新審核和調(diào)整。當(dāng)咨詢?nèi)藛T出現(xiàn)技術(shù)能力不足的情況時(shí),及時(shí)組織內(nèi)部培訓(xùn)或外部專家進(jìn)行指導(dǎo)。如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決,可以考慮更換咨詢?nèi)藛T。4.職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T存在違反職業(yè)道德的行為時(shí),立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果情況屬實(shí),根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,如警告、罰款、辭退等。同時(shí),對(duì)受到影響的客戶進(jìn)行道歉和賠償,挽回企業(yè)的聲譽(yù)。六、監(jiān)督與評(píng)估(一)監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督:建立內(nèi)部審計(jì)和質(zhì)量控制部門(mén),定期對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的合規(guī)性、咨詢成果的質(zhì)量、人員的職業(yè)道德等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督:積極接受行業(yè)主管部門(mén)、客戶和社會(huì)公眾的監(jiān)督。定期向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)送業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,接受行業(yè)主管部門(mén)的檢查和指導(dǎo)。同時(shí),主動(dòng)收集客戶的反饋意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(二)評(píng)估機(jī)制1.定期評(píng)估:定期對(duì)工程造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度和措施的有效性進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的準(zhǔn)確性、制度執(zhí)行的嚴(yán)格性、措施的有效性等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度和措施。2.項(xiàng)目后評(píng)估:在每個(gè)工程造價(jià)

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