2026年能源加工公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司能源加工業(yè)務(wù)中崗位類型多、用工形式多樣（含生產(chǎn)操作、技術(shù)研發(fā)、行政后勤等崗位）的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司與在職員工（含正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣員工）之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解工作，包括但不限于因勞動(dòng)合同訂立、履行、變更、解除和終止，工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等引發(fā)的爭(zhēng)議。第三條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理遵循“預(yù)防為主、基層化解、公平公正、合法高效”的原則，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商、調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，避免矛盾升級(jí)，維護(hù)公司與員工雙方合法權(quán)益。第四條公司人力資源部門為勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定爭(zhēng)議預(yù)防措施、組織調(diào)解工作、跟蹤調(diào)解結(jié)果執(zhí)行；各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助開(kāi)展本部門勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作，配合調(diào)解小組處理本部門員工爭(zhēng)議；工會(huì)（如設(shè)立）參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，維護(hù)員工合法權(quán)益，監(jiān)督調(diào)解過(guò)程公平性。第二章勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施第五條規(guī)范用工管理：（一）公司與員工建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，需依法簽訂書面勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、工作時(shí)間和休息休假等核心條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，無(wú)模糊或歧義表述；（二）勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，如需變更工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、工作地點(diǎn)等關(guān)鍵內(nèi)容，需與員工協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，避免單方面強(qiáng)制變更；（三）解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)及公司制度規(guī)定執(zhí)行，提前通知員工（符合法定情形的），依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，出具解除/終止勞動(dòng)合同證明，辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、檔案移交等手續(xù)。第六條完善薪酬福利與勞動(dòng)保護(hù)：（一）建立清晰、透明的薪酬分配制度，明確工資構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)，確保工資按時(shí)足額發(fā)放，不得無(wú)故拖欠、克扣員工工資；涉及加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼的，按國(guó)家規(guī)定及公司制度準(zhǔn)確核算；（二）依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），按規(guī)定辦理住房公積金繳存手續(xù)，及時(shí)向員工公示繳費(fèi)情況；（三）根據(jù)能源加工行業(yè)特點(diǎn)，為生產(chǎn)車間操作員、特種設(shè)備操作員等崗位員工提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品（如安全帽、防護(hù)服、防護(hù)手套、防塵口罩等），定期組織職業(yè)健康檢查，改善勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，降低職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)；（四）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工作時(shí)間規(guī)定，生產(chǎn)車間需輪班或加班的，合理安排排班計(jì)劃，保障員工休息休假權(quán)利，加班需與員工協(xié)商（特殊情況除外），并依法支付加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。第七條加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)：（一）建立常態(tài)化溝通機(jī)制，各部門負(fù)責(zé)人每月至少與本部門員工開(kāi)展1次一對(duì)一溝通，了解員工工作訴求、思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解答員工關(guān)于勞動(dòng)合同、薪酬福利、制度執(zhí)行等方面的疑問(wèn)，化解潛在矛盾；（二）新員工入職時(shí)，人力資源部門需組織勞動(dòng)合同、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容的培訓(xùn)，確保員工知曉自身權(quán)利與義務(wù)；定期開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)（如張貼海報(bào)、線上講座、案例分享等），提升員工與管理人員的法律意識(shí)；（三）加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，重點(diǎn)提升部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)的用工管理能力，培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)法律法規(guī)解讀、勞動(dòng)合同管理、爭(zhēng)議預(yù)防技巧等，避免因管理不當(dāng)引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。第八條規(guī)范制度執(zhí)行與公示：（一）公司制定或修訂涉及員工切身利益的規(guī)章制度（如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、績(jī)效考核制度）時(shí)，需經(jīng)職工代表大會(huì)或全體員工討論，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，與工會(huì)或職工代表協(xié)商一致后，通過(guò)公司辦公系統(tǒng)、公告欄等渠道公示，公示期不少于3個(gè)工作日，確保員工知曉制度內(nèi)容；（二）執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，堅(jiān)持公平公正原則，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核結(jié)果需有充分依據(jù)，及時(shí)向員工反饋結(jié)果，允許員工提出異議并進(jìn)行復(fù)核。第三章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織第九條調(diào)解小組組成：（一）公司設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組，由3-5名成員組成，成員包括人力資源部門代表（1名，負(fù)責(zé)調(diào)解組織與協(xié)調(diào)）、工會(huì)代表（1名，如無(wú)工會(huì)則由員工代表替代）、法律專員或外聘法律顧問(wèn)（1名，提供法律支持）、各部門推薦的員工代表（1-2名，需在員工中具有較高認(rèn)可度，無(wú)不良記錄）；（二）調(diào)解小組組長(zhǎng)由人力資源部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)解工作，確定調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)，組織調(diào)解會(huì)議；調(diào)解小組成員任期1年，期滿后可重新推薦或續(xù)任，任期內(nèi)如有離職、調(diào)崗等情況，及時(shí)補(bǔ)選新成員。第十條調(diào)解小組職責(zé)：（一）接待員工勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)，審核申請(qǐng)材料，判斷是否屬于調(diào)解范圍；（二）組織爭(zhēng)議雙方開(kāi)展調(diào)解，聽(tīng)取雙方陳述，核實(shí)爭(zhēng)議事實(shí)，依據(jù)法律法規(guī)及公司制度提出調(diào)解建議；（三）促成爭(zhēng)議雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書；（四）跟蹤調(diào)解協(xié)議履行情況，對(duì)未履行的協(xié)議進(jìn)行督促；（五）整理歸檔調(diào)解過(guò)程中的相關(guān)資料（如申請(qǐng)書、證據(jù)材料、調(diào)解記錄、協(xié)議書等）；（六）總結(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，向公司提出爭(zhēng)議預(yù)防改進(jìn)建議。第十一條調(diào)解人員義務(wù)：（一）遵守勞動(dòng)法律法規(guī)及調(diào)解紀(jì)律，客觀公正開(kāi)展調(diào)解工作，不得偏袒任何一方；（二）對(duì)調(diào)解過(guò)程中獲悉的公司商業(yè)秘密、員工個(gè)人隱私及爭(zhēng)議細(xì)節(jié)予以保密，不得泄露；（三）與爭(zhēng)議雙方或爭(zhēng)議事項(xiàng)有利害關(guān)系的，需主動(dòng)申請(qǐng)回避，避免影響調(diào)解公平性；（四）不得拖延調(diào)解進(jìn)程，不得拒絕受理符合條件的調(diào)解申請(qǐng)，不得收受爭(zhēng)議雙方財(cái)物或謀取其他不正當(dāng)利益。第四章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解流程第十二條申請(qǐng)與受理：（一）員工認(rèn)為自身合法權(quán)益受到侵害，與公司發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，可在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)，向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組提交書面《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書》，說(shuō)明申請(qǐng)人基本信息、爭(zhēng)議事項(xiàng)、事實(shí)與理由、具體訴求及相關(guān)證據(jù)材料（如勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄、溝通記錄等）；（二）調(diào)解小組收到申請(qǐng)后，在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合以下條件的予以受理：申請(qǐng)人為公司在職員工；爭(zhēng)議事項(xiàng)屬于本制度適用范圍；未向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院提起仲裁或訴訟；（三）對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，調(diào)解小組需向申請(qǐng)人出具《不予受理通知書》，說(shuō)明不予受理的理由；申請(qǐng)材料不完整的，一次性告知申請(qǐng)人需補(bǔ)充的材料，待材料完善后重新審核。第十三條調(diào)解準(zhǔn)備：（一）調(diào)解小組受理申請(qǐng)后，在2個(gè)工作日內(nèi)將《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書》副本及調(diào)解通知送達(dá)爭(zhēng)議另一方（公司相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人），告知其需準(zhǔn)備的答辯材料、調(diào)解時(shí)間與地點(diǎn)；（二）爭(zhēng)議另一方需在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)提交答辯意見(jiàn)及相關(guān)證據(jù)材料，未按時(shí)提交的，不影響調(diào)解工作開(kāi)展；（三）調(diào)解小組根據(jù)爭(zhēng)議事項(xiàng)，查閱相關(guān)法律法規(guī)、公司制度及證據(jù)材料，了解爭(zhēng)議事實(shí)，必要時(shí)可向相關(guān)部門、員工核實(shí)情況，為調(diào)解會(huì)議做準(zhǔn)備。第十四條調(diào)解實(shí)施：（一）調(diào)解會(huì)議由調(diào)解小組組長(zhǎng)主持，爭(zhēng)議雙方需親自參加（確有特殊情況的，可委托1名代理人參加，需提交授權(quán)委托書），調(diào)解小組成員全部到場(chǎng)；（二）調(diào)解會(huì)議按以下流程進(jìn)行：首先由申請(qǐng)人陳述爭(zhēng)議事實(shí)、訴求及理由，出示相關(guān)證據(jù)；其次由爭(zhēng)議另一方答辯，說(shuō)明情況并出示證據(jù)；然后調(diào)解小組成員向雙方提問(wèn)，核實(shí)細(xì)節(jié)；最后調(diào)解小組根據(jù)事實(shí)與法律，向雙方解釋相關(guān)規(guī)定，提出調(diào)解建議，引導(dǎo)雙方協(xié)商；（三）調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解小組需做好詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、雙方陳述、證據(jù)情況、調(diào)解建議及協(xié)商結(jié)果，由雙方當(dāng)事人及調(diào)解小組成員簽字確認(rèn)；（四）調(diào)解會(huì)議一般在1個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜爭(zhēng)議可適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，避免久調(diào)不決。第十五條調(diào)解結(jié)果：（一）達(dá)成調(diào)解協(xié)議：爭(zhēng)議雙方經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解小組制作《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書》，明確協(xié)議內(nèi)容、履行方式及履行期限，由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章，調(diào)解小組成員簽字確認(rèn)并加蓋調(diào)解小組印章，協(xié)議書一式三份，雙方各執(zhí)一份，調(diào)解小組存檔一份；（二）未達(dá)成調(diào)解協(xié)議：因雙方分歧較大無(wú)法達(dá)成一致，或一方無(wú)意愿繼續(xù)調(diào)解的，調(diào)解小組終止調(diào)解，出具《調(diào)解終止通知書》，告知雙方可在收到通知書后15日內(nèi)向勞動(dòng)合同履行地或公司所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十六條協(xié)議履行與跟蹤：（一）調(diào)解協(xié)議生效后，雙方當(dāng)事人需按協(xié)議約定履行義務(wù)，公司相關(guān)部門需在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)協(xié)議內(nèi)容（如支付工資、補(bǔ)繳社保、調(diào)整崗位等），并將履行情況書面反饋至調(diào)解小組；（二）調(diào)解小組在協(xié)議履行期限屆滿后3個(gè)工作日內(nèi)，向雙方當(dāng)事人核實(shí)履行情況，確認(rèn)協(xié)議已履行的，整理歸檔相關(guān)材料；發(fā)現(xiàn)一方未履行協(xié)議的，及時(shí)督促其履行，經(jīng)督促仍不履行的，告知另一方可通過(guò)勞動(dòng)仲裁或訴訟途徑解決。第五章責(zé)任與監(jiān)督第十七條爭(zhēng)議處理責(zé)任：（一）公司各部門負(fù)責(zé)人需積極配合調(diào)解小組開(kāi)展工作，如實(shí)提供爭(zhēng)議相關(guān)材料，不得拒絕參與調(diào)解或阻礙員工申請(qǐng)調(diào)解；因部門管理不當(dāng)引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議，且未配合調(diào)解導(dǎo)致矛盾升級(jí)的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予通報(bào)批評(píng)、績(jī)效扣分處理；（二）調(diào)解小組成員未履行調(diào)解職責(zé)（如故意拖延、泄露秘密、偏袒一方），導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議處理不當(dāng)或引發(fā)不良影響的，取消其調(diào)解成員資格，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司獎(jiǎng)懲制度處理；（三）員工申請(qǐng)調(diào)解時(shí)需如實(shí)陳述事實(shí)、提供證據(jù)，不得捏造事實(shí)、偽造證據(jù)，不得干擾調(diào)解秩序，對(duì)弄虛作假或惡意申請(qǐng)調(diào)解的，給予警告處理，造成公司損失的，依法追究賠償責(zé)任。第十八條監(jiān)督與改進(jìn)：（一）工會(huì)（如設(shè)立）對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查調(diào)解過(guò)程的公平性、協(xié)議履行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向公司管理層反饋；（二）人力資源部門每季度對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)爭(zhēng)議類型、引發(fā)原因，形成《勞動(dòng)爭(zhēng)議分析報(bào)告》，提出預(yù)防改進(jìn)措施（如完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化管理流程等），報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議后落實(shí)；（三）將勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解工作納入部門年度考核，對(duì)全年無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議或爭(zhēng)議處理效果好的部門，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)爭(zhēng)議頻發(fā)、處理