演講人：日期:老年人反詐宣傳CATALOGUE目錄01常見騙術(shù)識(shí)別02心理防范要點(diǎn)03應(yīng)對(duì)處置措施04實(shí)用防詐工具05社區(qū)支持體系06緊急救援渠道01常見騙術(shù)識(shí)別電信詐騙典型手法冒充公檢法人員親情詐騙虛假中獎(jiǎng)信息詐騙分子常偽裝成公檢法工作人員，以涉嫌犯罪、賬戶異常等為由，要求老年人轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”或提供銀行卡信息，利用老年人對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)的信任實(shí)施詐騙。通過(guò)電話、短信或郵件謊稱老年人中獎(jiǎng)，需支付“手續(xù)費(fèi)”“稅費(fèi)”才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，誘騙其匯款，實(shí)則獎(jiǎng)品根本不存在。冒充子女、親友等身份，編造緊急用錢理由（如車禍、住院等），利用老年人關(guān)心則亂的心理騙取錢財(cái)。保健品詐騙特征夸大功效宣傳以“包治百病”“延年益壽”為噱頭，將普通食品或低價(jià)保健品包裝成“神藥”，通過(guò)講座、免費(fèi)體驗(yàn)等方式誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買。免費(fèi)陷阱通過(guò)贈(zèng)送小禮品、組織免費(fèi)旅游等手段吸引老年人參與活動(dòng)，逐步套取個(gè)人信息并推銷高價(jià)保健品。虛假專家背書雇傭假冒的“醫(yī)學(xué)專家”“教授”現(xiàn)場(chǎng)坐診，虛構(gòu)老年人健康問(wèn)題，制造恐慌后推銷產(chǎn)品。投資理財(cái)騙局套路高收益承諾以“低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”為誘餌，虛構(gòu)養(yǎng)老理財(cái)、海外基金等項(xiàng)目，利用老年人對(duì)資產(chǎn)保值增值的需求騙取投資款。非法集資偽造金融機(jī)構(gòu)牌照、政府批文等材料，營(yíng)造項(xiàng)目合法合規(guī)假象，降低老年人警惕性。通過(guò)線下宣講會(huì)、熟人介紹等方式，以“眾籌”“股權(quán)分紅”名義吸收資金，初期支付少量利息，后期卷款跑路。偽造資質(zhì)文件02心理防范要點(diǎn)警惕情感誘導(dǎo)陷阱詐騙分子常偽裝成親友或公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)噓寒問(wèn)暖、虛構(gòu)緊急事件等手段博取信任，老年人需保持理性，避免因情感沖動(dòng)輕信他人。虛假關(guān)懷與情感綁架騙子可能假扮公檢法人員或醫(yī)療專家，以“涉嫌違法”“健康危機(jī)”等話術(shù)制造恐慌，老年人應(yīng)核實(shí)對(duì)方身份，不盲目服從指令。冒充權(quán)威身份施壓針對(duì)獨(dú)居老人，騙子可能通過(guò)長(zhǎng)期陪伴或虛假婚戀承諾騙取錢財(cái)，需警惕過(guò)度熱情的陌生人，避免財(cái)物外借或投資。利用孤獨(dú)心理行騙拒絕高利誘惑原則任何承諾超高回報(bào)的投資理財(cái)項(xiàng)目均存在風(fēng)險(xiǎn)，老年人需牢記“天上不會(huì)掉餡餅”，拒絕參與非正規(guī)金融活動(dòng)。識(shí)破“穩(wěn)賺不賠”謊言以贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游為噱頭的活動(dòng)常伴隨后續(xù)推銷，老年人應(yīng)避免因小失大，不輕易簽署合同或支付預(yù)付款。警惕“免費(fèi)福利”陷阱涉及保險(xiǎn)、保健品等大額消費(fèi)時(shí)，務(wù)必查驗(yàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與產(chǎn)品批號(hào)，通過(guò)官方渠道驗(yàn)證信息真實(shí)性。核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)嚴(yán)守個(gè)人敏感數(shù)據(jù)身份證號(hào)、銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等絕不向他人透露，即使對(duì)方自稱銀行或政府工作人員，也應(yīng)掛斷電話后主動(dòng)聯(lián)系官方確認(rèn)。保護(hù)隱私信息意識(shí)規(guī)范證件使用復(fù)印件需注明用途并加蓋限制章，廢棄的含個(gè)人信息文件應(yīng)徹底銷毀，避免被不法分子撿拾利用。謹(jǐn)慎使用智能設(shè)備手機(jī)、電腦安裝正規(guī)安全軟件，不點(diǎn)擊陌生鏈接或掃描不明二維碼，定期清理聊天記錄與支付痕跡。03應(yīng)對(duì)處置措施轉(zhuǎn)賬前核實(shí)身份步驟010203多渠道驗(yàn)證身份通過(guò)電話、視頻或面對(duì)面方式確認(rèn)對(duì)方身份，避免僅依賴短信或社交軟件信息，可要求對(duì)方提供工作證件或官方文件以核實(shí)真實(shí)性。聯(lián)系親友或權(quán)威機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)賬前與家人、朋友或銀行工作人員溝通，詢問(wèn)是否存在類似詐騙案例，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)或反詐中心咨詢確認(rèn)。核對(duì)賬戶信息一致性仔細(xì)檢查收款人姓名、賬號(hào)與聲稱的機(jī)構(gòu)是否匹配，警惕要求轉(zhuǎn)入“安全賬戶”或“私人賬戶”的異常要求。緊急情況凍結(jié)賬戶方法立即撥打銀行客服熱線通過(guò)銀行官方電話或手機(jī)APP申請(qǐng)緊急凍結(jié)賬戶，提供身份信息后要求臨時(shí)限制資金轉(zhuǎn)出，防止詐騙分子進(jìn)一步操作。前往線下網(wǎng)點(diǎn)辦理攜帶身份證件和銀行卡到銀行柜臺(tái)說(shuō)明情況，工作人員可協(xié)助凍結(jié)賬戶并追蹤資金流向，必要時(shí)啟動(dòng)反詐攔截程序。報(bào)警聯(lián)動(dòng)凍結(jié)機(jī)制向公安機(jī)關(guān)報(bào)案后，警方可通過(guò)金融系統(tǒng)快速凍結(jié)涉案賬戶，需提供轉(zhuǎn)賬憑證、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)以加速處理流程。保存通信記錄收集銀行轉(zhuǎn)賬回執(zhí)、電子支付記錄等證明資金流向的文件，標(biāo)注可疑交易時(shí)間、金額及收款方信息。整理資金憑證撰寫事件經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄受騙過(guò)程（如誘導(dǎo)話術(shù)、接觸方式等），提交報(bào)案時(shí)作為補(bǔ)充材料，幫助警方還原案件細(xì)節(jié)并立案?jìng)刹?。截圖保留詐騙電話、短信、社交軟件聊天記錄等原始信息，包括對(duì)方賬號(hào)、聯(lián)系方式及轉(zhuǎn)賬指令內(nèi)容。留存證據(jù)報(bào)案指引04實(shí)用防詐工具國(guó)家反詐中心APP功能用戶可上傳詐騙電話錄音、短信截圖等證據(jù)，直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，后臺(tái)自動(dòng)關(guān)聯(lián)案件數(shù)據(jù)庫(kù)提高破案效率。案件線索一鍵舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)查詢功能防詐知識(shí)庫(kù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可疑來(lái)電、短信和APP，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析識(shí)別詐騙行為并推送預(yù)警信息，有效阻斷詐騙鏈條。提供銀行卡號(hào)、支付賬戶、社交賬號(hào)等快速核驗(yàn)服務(wù)，幫助老年人識(shí)別虛假投資平臺(tái)或釣魚網(wǎng)站。內(nèi)置最新詐騙案例解析、反詐短視頻和圖文教程，定期更新針對(duì)養(yǎng)老詐騙、保健品詐騙等專項(xiàng)內(nèi)容。詐騙信息攔截與預(yù)警通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)/聯(lián)通/電信合作，自動(dòng)標(biāo)記高頻騷擾號(hào)碼，對(duì)境外來(lái)電或虛擬號(hào)段進(jìn)行語(yǔ)音提醒（如"該號(hào)碼疑似詐騙電話"）。支持子女為老人設(shè)置專屬通訊錄，非通訊錄來(lái)電默認(rèn)攔截或需二次驗(yàn)證，防止冒充熟人詐騙?；贏I語(yǔ)音分析識(shí)別"冒充公檢法""快遞理賠"等話術(shù)關(guān)鍵詞，觸發(fā)實(shí)時(shí)彈窗警告并同步通知緊急聯(lián)系人?？稍O(shè)定22:00-6:00自動(dòng)屏蔽所有非緊急來(lái)電，避免睡眠時(shí)段遭遇"中獎(jiǎng)詐騙"等騷擾。來(lái)電預(yù)警系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)營(yíng)商級(jí)防護(hù)白名單管理模式智能識(shí)別技術(shù)夜間防護(hù)模式多端聯(lián)動(dòng)預(yù)警遠(yuǎn)程協(xié)助功能當(dāng)老人手機(jī)接收到高危詐騙信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向綁定親屬的微信/短信推送預(yù)警，包含來(lái)電號(hào)碼、詐騙類型及應(yīng)對(duì)建議。親屬通過(guò)授權(quán)可查看老人近期通話記錄、短信摘要（敏感信息脫敏處理），及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常通信行為。親屬協(xié)防提醒機(jī)制緊急凍結(jié)通道預(yù)先錄制老人聲紋特征，遭遇電信詐騙時(shí)親屬可申請(qǐng)臨時(shí)凍結(jié)銀行賬戶，需人臉識(shí)別+聲紋雙重驗(yàn)證解除。定期安全報(bào)告每周生成設(shè)備安全評(píng)分報(bào)告，匯總可疑行為、攔截?cái)?shù)據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)APP，供子女遠(yuǎn)程掌握老人手機(jī)安全狀態(tài)。05社區(qū)支持體系反詐宣傳教育活動(dòng)專題講座與案例分析定期邀請(qǐng)公安、金融專家開展反詐知識(shí)講座，通過(guò)真實(shí)案例剖析詐騙手法，提升老年人識(shí)別騙局的能力。講座內(nèi)容涵蓋電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)釣魚、保健品詐騙等常見類型，并配發(fā)圖文手冊(cè)輔助理解。數(shù)字化工具培訓(xùn)針對(duì)智能手機(jī)使用開展專項(xiàng)培訓(xùn)，教授老年人安裝國(guó)家反詐中心APP、驗(yàn)證陌生鏈接安全性、設(shè)置支付密碼保護(hù)等技能，降低技術(shù)型詐騙風(fēng)險(xiǎn)。情景模擬與互動(dòng)演練組織老年人參與模擬詐騙場(chǎng)景的互動(dòng)活動(dòng)，如“假冒親友求助”“中獎(jiǎng)陷阱”等角色扮演，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)能力，同時(shí)總結(jié)防騙口訣便于記憶。每棟樓設(shè)立一名反詐聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)定期走訪獨(dú)居老人，傳達(dá)最新詐騙預(yù)警信息，并收集可疑情況反饋至社區(qū)警務(wù)站。聯(lián)絡(luò)員需接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)心理疏導(dǎo)技巧。鄰里互助監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)樓棟長(zhǎng)責(zé)任制招募低齡健康老人組成志愿隊(duì)，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶形式，每周上門為高齡老人講解防詐知識(shí)，協(xié)助檢查家中可疑宣傳單或推銷電話記錄，形成同伴教育效應(yīng)?！般y齡守護(hù)”志愿者團(tuán)隊(duì)建立以家庭為單位的反詐微信群，由社區(qū)民警實(shí)時(shí)推送詐騙新手段、可疑號(hào)碼黑名單，鼓勵(lì)居民互相提醒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)群內(nèi)通報(bào)并報(bào)警。社區(qū)微信群預(yù)警機(jī)制柜面轉(zhuǎn)賬攔截流程利用AI技術(shù)識(shí)別異常交易行為，如頻繁小額試探性轉(zhuǎn)賬、非慣常時(shí)間段操作等，自動(dòng)觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)警并通知客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)，必要時(shí)凍結(jié)賬戶。智能風(fēng)控系統(tǒng)輔助警銀聯(lián)動(dòng)快速響應(yīng)銀行與轄區(qū)派出所建立24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)通道，遇疑似詐騙情況可快速調(diào)取監(jiān)控錄像、保留通訊記錄等證據(jù)，警方優(yōu)先處置老年人報(bào)案，縮短資金追查黃金時(shí)間。銀行工作人員對(duì)老年人辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行“四詢問(wèn)一核對(duì)”制度（問(wèn)用途、問(wèn)對(duì)象、問(wèn)關(guān)系、問(wèn)知情情況，核對(duì)收款賬戶），發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即暫停交易并聯(lián)系家屬或社區(qū)核實(shí)。銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)防機(jī)制06緊急救援渠道110報(bào)警專線說(shuō)明功能覆蓋范圍110報(bào)警專線是全國(guó)統(tǒng)一的緊急求助電話，可受理詐騙、盜竊、人身安全威脅等各類警情，老年人遭遇電信詐騙或線下詐騙時(shí)可直接撥打。操作流程撥打110后需清晰說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、詐騙手段（如冒充公檢法、虛假投資等）、涉案金額及嫌疑人信息，警方會(huì)同步啟動(dòng)止付和偵查程序。注意事項(xiàng)通話中保持冷靜，提供轉(zhuǎn)賬憑證或通話記錄等證據(jù)，若語(yǔ)言溝通困難可請(qǐng)求親友協(xié)助報(bào)警或聯(lián)系派出所上門處理。銀聯(lián)緊急止付流程止付條件適用于通過(guò)銀行卡、第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬的詐騙案件，需在資金未轉(zhuǎn)出前（通常為轉(zhuǎn)賬后30分鐘內(nèi)）申請(qǐng)凍結(jié)。后續(xù)處理銀行會(huì)將凍結(jié)資金留存72小時(shí)，需配合警方提交立案回執(zhí)等材料以延長(zhǎng)凍結(jié)期或追回資金。操作步驟立即撥打銀行客服熱線（如工行95588、建行95533）或通過(guò)手機(jī)銀行APP提交止付申請(qǐng)，提供轉(zhuǎn)賬時(shí)間、金額、對(duì)方賬戶信息，并同步報(bào)警以獲取案件