天澤家園物業(yè)合同第一章總則第一條本合同由天澤家園業(yè)主委員會（以下簡稱“甲方”）與鑫源物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況簽訂。第二條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱為天澤家園，坐落于XX市XX區(qū)XX路XX號，總建筑面積約15萬平方米，包含住宅樓12棟、商業(yè)配套樓2棟、地下車庫2個，總戶數(shù)1200戶。物業(yè)類型為普通住宅小區(qū)，建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，綠化率35%，容積率2.5。第三條服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。合同期滿前三個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商一致，應(yīng)另行簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；若協(xié)商不一致，甲方應(yīng)提前兩個月書面通知乙方做好交接準(zhǔn)備。第四條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，環(huán)境衛(wèi)生管理，公共秩序維護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第五條房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理對小區(qū)內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)、墻體、屋頂、樓梯間、走廊通道等進(jìn)行定期檢查和維修養(yǎng)護(hù)，確保房屋安全使用。對小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、排水、消防、電梯、公共照明、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行管理、定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，建立設(shè)備臺賬和運(yùn)行記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。其中，電梯應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用；消防設(shè)施應(yīng)保持完好有效，每年至少進(jìn)行一次全面檢測。對小區(qū)內(nèi)的公共門窗、欄桿、扶手等進(jìn)行定期檢查和維修，保持其完好。第六條環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共場所（包括道路、廣場、綠化帶、樓梯間、電梯轎廂等）的清掃保潔，每日至少清掃一次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶（箱）定期清洗消毒。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理，設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)業(yè)主正確投放垃圾。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共水域（如有）的清潔和維護(hù)，防止水體污染。定期對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行除四害（滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅）工作，每季度至少進(jìn)行一次。第七條公共秩序維護(hù)實(shí)行24小時值班制度，配備專職保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的值守、車輛和人員進(jìn)出管理，對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行定時巡邏，每日巡邏次數(shù)不少于4次。維護(hù)小區(qū)內(nèi)的交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，禁止車輛亂停亂放，確保消防通道暢通。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告甲方。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，發(fā)生治安案件或突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場，并及時報警和報告甲方。第八條綠化養(yǎng)護(hù)管理對小區(qū)內(nèi)的公共綠地、樹木、花卉等進(jìn)行定期澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化植物生長良好，成活率不低于95%。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草等雜物。根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，適時調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)方案。第九條其他服務(wù)事項(xiàng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案資料的建立、管理和保存，包括業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、維修養(yǎng)護(hù)記錄、收費(fèi)記錄等。協(xié)助甲方組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動，營造和諧的社區(qū)氛圍。接受業(yè)主的委托，提供有償?shù)膶ｍ?xiàng)服務(wù)，如家政服務(wù)、房屋租賃代理等，具體服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)住宅物業(yè)：每月每平方米建筑面積1.5元。商業(yè)物業(yè)：每月每平方米建筑面積3.0元。地下車庫車位管理費(fèi)：每月每個車位80元。空置房物業(yè)費(fèi)：業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納物業(yè)費(fèi)，空置時間超過六個月的，經(jīng)甲方確認(rèn)后，可按照50%繳納物業(yè)費(fèi)。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度繳納，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的10日前繳納本季度的物業(yè)費(fèi)。乙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)書面催告，經(jīng)催告后仍未繳納的，乙方可以按照國家相關(guān)規(guī)定向業(yè)主追討，并可要求業(yè)主支付逾期付款違約金，違約金按每日應(yīng)繳費(fèi)用的千分之三計算。第十二條物業(yè)專項(xiàng)維修資金物業(yè)專項(xiàng)維修資金由甲方負(fù)責(zé)管理，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理工作。專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造等項(xiàng)目，不得挪作他用。使用專項(xiàng)維修資金時，應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定履行審批程序，并向業(yè)主公示使用情況。第十三條其他費(fèi)用小區(qū)內(nèi)公共水電費(fèi)由全體業(yè)主分?jǐn)?，乙方?yīng)單獨(dú)計量，按實(shí)際發(fā)生額和分?jǐn)偡绞较驑I(yè)主收取。分?jǐn)偡绞娇筛鶕?jù)業(yè)主房屋建筑面積或戶數(shù)等因素確定，具體分?jǐn)偡桨赣杉追街贫ú⒐?。乙方為業(yè)主提供的有償專項(xiàng)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價，經(jīng)業(yè)主同意后收取。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第十四條甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。代表業(yè)主大會選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與乙方簽訂、變更或解除物業(yè)服務(wù)合同。審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算報告。監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用。對乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。義務(wù)：向乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料（包括物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等），并確保資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。協(xié)助乙方辦理物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、相關(guān)部門之間的關(guān)系。按照本合同約定，及時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（如適用）。組織業(yè)主遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作。第十五條乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按照本合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方及業(yè)主遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時報告甲方。有權(quán)選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本合同約定的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。按照本合同約定，向甲方提交物業(yè)服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算報告。義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)服務(wù)，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度和操作規(guī)程，配備必要的專業(yè)人員和設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量。定期向甲方和業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況等信息，每年至少公布一次。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，員工應(yīng)佩戴工牌上崗，文明服務(wù)。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，制定應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即采取措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，并及時報告甲方和相關(guān)部門。合同終止時，應(yīng)按照本合同約定，向甲方移交物業(yè)管理相關(guān)資料和財物。第五章違約責(zé)任第十六條甲方違約責(zé)任甲方未按照本合同約定向乙方提供物業(yè)管理所需資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)服務(wù)工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方未按照本合同約定及時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（如適用），每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的千分之三向乙方支付違約金。甲方違反本合同約定，擅自解除合同的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的20%。第十七條乙方違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有權(quán)扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并可要求乙方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約情況確定。乙方未履行本合同約定的安全管理義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故，造成業(yè)主人身或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費(fèi)用，并可要求乙方支付違約金，違約金金額為多收費(fèi)用的兩倍。乙方違反本合同約定，擅自將全部物業(yè)服務(wù)委托給他人的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的30%。合同終止時，乙方未按照約定向甲方移交物業(yè)管理相關(guān)資料和財物的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按每日1000元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，直至資料和財物全部移交完畢。第六章合同的變更、解除與終止第十八條合同的變更：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更。變更后的合同文本為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條合同的解除：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。第二十條合同的終止：本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。第七章爭議解決第二十一條本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第八章附則第二十二條本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十三條本合同附件（如有）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等