會(huì)員服務(wù)合同第一條合同雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________聯(lián)系方式：____________________乙方（會(huì)員）：姓名/名稱：____________________證件類型及號(hào)碼：________________通信地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方具備提供會(huì)員服務(wù)的資質(zhì)與能力，乙方自愿申請(qǐng)成為甲方會(huì)員并接受相關(guān)服務(wù)，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，達(dá)成如下協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目甲方為乙方提供以下會(huì)員服務(wù)，具體內(nèi)容以附件《會(huì)員服務(wù)詳情》為準(zhǔn)：賬號(hào)權(quán)益：提供專屬會(huì)員賬號(hào)及安全登錄服務(wù)，支持多終端同步使用；內(nèi)容服務(wù)：包括但不限于會(huì)員專享資訊、數(shù)據(jù)報(bào)告、課程資源、工具軟件使用權(quán)等；優(yōu)惠活動(dòng)：參與甲方組織的會(huì)員專屬折扣、限時(shí)促銷、線下活動(dòng)等；積分體系：會(huì)員在使用服務(wù)過(guò)程中可累積積分，積分可按甲方規(guī)則兌換禮品或服務(wù)；客服支持：提供7×12小時(shí)會(huì)員專屬客服響應(yīng)通道，優(yōu)先處理咨詢與投訴。2.2服務(wù)調(diào)整機(jī)制甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整前應(yīng)提前15個(gè)工作日通過(guò)官網(wǎng)公告、短信或郵件等方式通知乙方。乙方如對(duì)調(diào)整有異議，可在通知送達(dá)后7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面提出解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的未使用服務(wù)費(fèi)用；逾期未提出異議的，視為同意調(diào)整。第三條服務(wù)期限與續(xù)簽3.1合同有效期本合同有效期自雙方簽署之日起計(jì)算，具體期限分為：月付會(huì)員：1個(gè)月（自開(kāi)通日至次月對(duì)應(yīng)日24時(shí)）；年付會(huì)員：12個(gè)月（自開(kāi)通日至次年對(duì)應(yīng)日24時(shí)）；終身會(huì)員：長(zhǎng)期有效（除本合同另有約定終止情形外）。3.2自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款若乙方選擇“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”模式，服務(wù)期滿前3個(gè)工作日，甲方將從乙方預(yù)留支付賬戶中自動(dòng)扣除下一周期費(fèi)用，服務(wù)期限相應(yīng)順延。乙方可隨時(shí)通過(guò)會(huì)員中心關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，關(guān)閉后不再自動(dòng)扣費(fèi)。3.3手動(dòng)續(xù)簽乙方如需手動(dòng)續(xù)簽，應(yīng)在服務(wù)期滿前5個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)甲方指定渠道（官網(wǎng)、APP等）完成支付，逾期未支付的，會(huì)員權(quán)益自期滿日24時(shí)起暫停。第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用會(huì)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下（單位：人民幣）：月付會(huì)員：______元/月；年付會(huì)員：______元/年（含1個(gè)月免費(fèi)服務(wù)期）；終身會(huì)員：______元/一次性支付。費(fèi)用包含服務(wù)成本、技術(shù)支持及稅費(fèi)，甲方為乙方開(kāi)具等額增值稅普通發(fā)票（如需專用發(fā)票，乙方需提供一般納稅人資質(zhì)證明）。4.2支付方式乙方可通過(guò)以下方式支付費(fèi)用：在線支付：微信、支付寶、銀聯(lián)卡；對(duì)公轉(zhuǎn)賬：甲方指定銀行賬戶（賬戶信息見(jiàn)附件）；其他：______（雙方另行約定）。4.3退費(fèi)規(guī)則未開(kāi)通服務(wù)：乙方支付費(fèi)用后未激活會(huì)員權(quán)益的，可在支付后7日內(nèi)申請(qǐng)全額退款；已開(kāi)通服務(wù)：服務(wù)開(kāi)通未滿15天且乙方使用服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不足總時(shí)長(zhǎng)30%的，可申請(qǐng)退還剩余費(fèi)用的70%；服務(wù)開(kāi)通超過(guò)15天或使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)總時(shí)長(zhǎng)30%的，不予退款；因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常提供的，應(yīng)退還乙方已支付的全部未使用費(fèi)用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方會(huì)員賬號(hào)使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常登錄或違規(guī)行為時(shí)，有權(quán)暫停賬號(hào)并通知乙方核實(shí)；依據(jù)法律規(guī)定或本合同約定，拒絕向乙方提供服務(wù)或終止合同；收取會(huì)員費(fèi)用并開(kāi)具發(fā)票。義務(wù)：保障服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，每月服務(wù)可用率不低于99.5%（不可抗力除外）；對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；及時(shí)處理乙方的服務(wù)咨詢與投訴，一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)給出解決方案。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按合同約定享受會(huì)員服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議并要求甲方改進(jìn)；監(jiān)督甲方服務(wù)調(diào)整行為，對(duì)不合理調(diào)整有權(quán)拒絕或解除合同；要求甲方對(duì)其個(gè)人信息安全承擔(dān)保障責(zé)任。義務(wù)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，信息變更時(shí)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知甲方更新；妥善保管會(huì)員賬號(hào)及密碼，因賬號(hào)泄露導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)；不得將會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)讓、出租、出借或用于商業(yè)用途，違規(guī)者甲方有權(quán)封號(hào)并追究違約責(zé)任；遵守甲方《用戶服務(wù)協(xié)議》及服務(wù)規(guī)則，不得利用會(huì)員服務(wù)從事違法活動(dòng)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的所有服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、視頻、軟件、商標(biāo)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方僅享有在本合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、改編或用于商業(yè)目的。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在合作中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向任何第三方披露。本保密義務(wù)在合同終止后持續(xù)有效，期限為3年。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約若甲方未按約定提供服務(wù)（如系統(tǒng)癱瘓超過(guò)24小時(shí)未恢復(fù)），應(yīng)按日向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額0.05%的違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)總費(fèi)用的5%；因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露的，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。7.2乙方違約乙方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按未付金額的0.1%支付滯納金，逾期超過(guò)15日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)；乙方違反賬號(hào)使用規(guī)則（如轉(zhuǎn)借、商用）的，甲方有權(quán)立即終止合同，扣除剩余費(fèi)用作為違約金，并保留追究其他法律責(zé)任的權(quán)利。第八條合同終止與爭(zhēng)議解決8.1終止情形合同期滿且雙方未續(xù)簽；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后15日內(nèi)仍未糾正的；乙方注銷賬號(hào)或書(shū)面申請(qǐng)解除合同（按4.3條退費(fèi)規(guī)則處理）；因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。8.2爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1附件效力本合同附件《會(huì)員服務(wù)詳情》《用戶服務(wù)協(xié)議》為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.2通知與送達(dá)雙方所有通知均應(yīng)通過(guò)本合同首部列明的聯(lián)系方式送達(dá)，短信或郵件通知在發(fā)出時(shí)即視為送達(dá)，書(shū)面通知在簽收或寄出后第3日視為送達(dá)。9.3合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。對(duì)本合同的任何修改，需經(jīng)雙方書(shū)