深度保潔服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)保潔服務(wù)公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX服務(wù)中心5層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方就深度保潔服務(wù)事宜簽訂，旨在明確雙方在服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，現(xiàn)需對即將交付使用的XX商業(yè)綜合體項(xiàng)目進(jìn)行深度保潔，以確保項(xiàng)目符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方對外租賃的商業(yè)環(huán)境要求。乙方作為專業(yè)的保潔服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠按照甲方需求提供高質(zhì)量的深度保潔服務(wù)。基于雙方的合法意愿及平等協(xié)商，甲方委托乙方對指定區(qū)域進(jìn)行深度保潔，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂基于以下前提條件：甲方已明確保潔服務(wù)的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)及周期，并已向乙方提供詳細(xì)的保潔需求清單及現(xiàn)場勘查報(bào)告；乙方已充分了解甲方的服務(wù)要求，并承諾在約定時(shí)間內(nèi)完成保潔任務(wù)，確保服務(wù)成果達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。雙方均確認(rèn)本協(xié)議的簽訂不違反任何法律法規(guī)及雙方現(xiàn)有合同的約束，且具備完全的履約能力。協(xié)議的履行將嚴(yán)格遵循本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款，任何一方均不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，除非經(jīng)雙方書面同意。雙方將通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保深度保潔服務(wù)的順利實(shí)施，并為后續(xù)的驗(yàn)收及結(jié)算提供法律依據(jù)。

本協(xié)議的簽訂，不僅是對甲方商業(yè)項(xiàng)目保潔需求的回應(yīng)，也是乙方專業(yè)服務(wù)能力的體現(xiàn)。雙方均將以誠信為本，嚴(yán)格履行協(xié)議內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。協(xié)議的執(zhí)行將涉及現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、物料使用及費(fèi)用結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此，雙方需在本協(xié)議框架內(nèi)明確各自的責(zé)任，并積極配合完成各項(xiàng)任務(wù)。甲方將提供必要的場地支持及作業(yè)條件，乙方將配備專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)及設(shè)備，共同推動(dòng)深度保潔工作的順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方合作關(guān)系正式啟動(dòng)，后續(xù)所有服務(wù)行為及糾紛處理均以本協(xié)議為準(zhǔn)。雙方將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，確保深度保潔服務(wù)的專業(yè)性、安全性與高效性，為甲方的商業(yè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的保潔保障。協(xié)議的執(zhí)行過程中，任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，均需通過書面形式通知對方，經(jīng)雙方確認(rèn)后方可生效。本協(xié)議的簽訂，是雙方基于真實(shí)意愿及合法合規(guī)原則的結(jié)果，具有法律約束力，雙方均需認(rèn)真履行，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供深度保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求對指定區(qū)域進(jìn)行專業(yè)、全面的清潔作業(yè)，以滿足甲方對外租賃或使用商業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。本協(xié)議涉及的深度保潔服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.甲方指定商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域，包括大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、衛(wèi)生間、茶水間、休息區(qū)等公共設(shè)施的深度清潔；

2.項(xiàng)目外圍環(huán)境的深度清潔，包括但不限于地面打磨、外墻清洗、玻璃幕墻清潔、廣告牌及標(biāo)識牌的清潔維護(hù)；

3.特定區(qū)域的重點(diǎn)深度清潔，如辦公區(qū)、會(huì)議室、展示區(qū)等區(qū)域的定制化保潔需求；

4.保潔過程中涉及的專業(yè)設(shè)備操作、物料使用及作業(yè)人員的管理；

5.保潔服務(wù)的周期性維護(hù)，包括每日例行清潔與定期深度清潔的配合實(shí)施。

本協(xié)議的范圍以甲方提供的《保潔需求清單》及現(xiàn)場勘查報(bào)告中明確的區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、頻次為準(zhǔn)，任何超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)需求，需經(jīng)雙方另行書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

第二條定義

1.**深度保潔服務(wù)**：指乙方按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用專業(yè)設(shè)備與技術(shù)，對甲方指定區(qū)域進(jìn)行的系統(tǒng)性、綜合性清潔作業(yè)，包括但不限于普通清潔、專項(xiàng)清潔及維護(hù)保養(yǎng)；

2.**保潔標(biāo)準(zhǔn)**：指本協(xié)議附件中明確列出的清潔質(zhì)量要求，包括但不限于清潔度、光澤度、無污漬、無雜物等可量化指標(biāo)；

3.**作業(yè)人員**：指乙方委派執(zhí)行本協(xié)議約定保潔任務(wù)的員工，乙方需確保作業(yè)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及安全操作能力；

4.**物料**：指乙方在保潔過程中使用的清潔劑、消毒劑、工具、設(shè)備等物資，其種類、規(guī)格及安全性需符合甲方要求或國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

5.**驗(yàn)收**：指甲方對乙方完成的保潔服務(wù)成果進(jìn)行現(xiàn)場檢查并確認(rèn)的過程，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、范圍及標(biāo)準(zhǔn)提供深度保潔服務(wù)，并有權(quán)對乙方作業(yè)過程及成果進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的場地條件及作業(yè)便利，包括但不限于清潔通道、臨時(shí)存放物料的空間、水電接入等，確保乙方作業(yè)不受阻礙；

（3）甲方需及時(shí)向乙方提供或確認(rèn)《保潔需求清單》及現(xiàn)場勘查報(bào)告，并配合乙方完成保潔前的準(zhǔn)備工作，如清理障礙物、關(guān)閉設(shè)備等；

（4）甲方有權(quán)對乙方使用的物料及作業(yè)設(shè)備提出合理建議，乙方應(yīng)予以配合并確保其符合安全環(huán)保要求；

（5）甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成對乙方保潔成果的驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分，甲方有權(quán)要求乙方在限定時(shí)間內(nèi)整改并重新驗(yàn)收；

（6）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，并確保所有指令及變更均通過書面形式傳達(dá)；

（7）甲方需為乙方作業(yè)人員購買必要的意外傷害保險(xiǎn)，并承擔(dān)因乙方人員自身原因造成的第三方損害責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)足額支付；如甲方未按期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清，并保留追索逾期付款的權(quán)利；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，確保所有作業(yè)人員均經(jīng)過崗前培訓(xùn)并持證上崗，同時(shí)配備符合甲方要求的清潔設(shè)備與物料，并承擔(dān)物料損耗及設(shè)備維護(hù)的主體責(zé)任；

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)及頻次執(zhí)行作業(yè)，確保清潔成果達(dá)到甲方要求，并隨時(shí)接受甲方的現(xiàn)場檢查；如甲方提出合理的調(diào)整需求，乙方應(yīng)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下予以配合；

（4）乙方需制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，明確人員分工、安全規(guī)范及物料使用標(biāo)準(zhǔn)，并確保作業(yè)過程中符合消防安全、環(huán)保及勞動(dòng)保護(hù)的相關(guān)要求；

（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得因保潔作業(yè)造成損壞或污染，如發(fā)生意外情況，乙方需立即采取補(bǔ)救措施并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（6）乙方應(yīng)建立保潔記錄臺賬，詳細(xì)記錄每日作業(yè)情況、物料消耗及異常問題，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展；如遇突發(fā)情況（如惡劣天氣、設(shè)備故障等），乙方需第一時(shí)間通知甲方并協(xié)商解決方案；

（7）乙方應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場的管理規(guī)定，包括但不限于著裝要求、作息時(shí)間、保密協(xié)議等，并確保作業(yè)人員不干擾甲方的正常運(yùn)營；

（8）乙方需對保潔過程中涉及的廢棄物進(jìn)行分類處理，并符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)移至非指定區(qū)域；

（9）乙方應(yīng)承擔(dān)因其人員行為或操作不當(dāng)導(dǎo)致的第三方投訴或索賠責(zé)任，并負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)商，甲方應(yīng)予以必要協(xié)助；

（10）乙方需定期對作業(yè)人員進(jìn)行績效考核，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，并積極配合甲方完成年度或階段性環(huán)境評估工作。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的深度保潔服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)甲方提供的《保潔需求清單》及預(yù)估工作量，經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定總價(jià)為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），此價(jià)格為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的全部深度保潔服務(wù)、所需物料、設(shè)備、人員及稅費(fèi)等全部費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票后核對無誤后支付相應(yīng)款項(xiàng)。

3.支付時(shí)間：

（1）首期款：本協(xié)議簽訂后7日內(nèi)，甲方向乙方支付總價(jià)款的30%，即人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

（2）中期款：乙方完成總工作量50%的保潔服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后30日內(nèi)，甲方向乙方支付總價(jià)款的40%，即人民幣肆拾萬元整（￥400,000.00）；

（3）尾期款：乙方完成全部保潔服務(wù)并經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后60日內(nèi)，甲方向乙方支付總價(jià)款的30%，即人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。

4.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX專業(yè)保潔服務(wù)公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202******1234

5.如甲方因故需調(diào)整服務(wù)范圍或增加保潔工作量，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，相應(yīng)費(fèi)用按市場標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商調(diào)整，并作為本協(xié)議附件補(bǔ)充執(zhí)行。甲方有權(quán)對乙方提交的費(fèi)用清單進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不合理部分，應(yīng)在收到清單后10日內(nèi)提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后5日內(nèi)予以書面答復(fù)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自乙方首次進(jìn)場開始作業(yè)之日起18個(gè)月，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如協(xié)議到期后甲方仍有保潔需求，需提前30日書面通知乙方，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

2.乙方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行服務(wù)義務(wù)：

（1）前期準(zhǔn)備階段：協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，乙方完成現(xiàn)場勘查、人員調(diào)配、設(shè)備進(jìn)場及作業(yè)方案制定，并向甲方提交書面確認(rèn)文件；

（2）常規(guī)保潔階段：自202X年X月X日起，乙方按照以下頻次執(zhí)行保潔作業(yè)：

-公共區(qū)域每日例行清潔（早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)）；

-周末及節(jié)假日重點(diǎn)區(qū)域深度清潔（每周六、日安排專項(xiàng)保潔團(tuán)隊(duì)）；

-季節(jié)性專項(xiàng)清潔（如夏季空調(diào)管道清洗、冬季地面防滑處理等，按需執(zhí)行）；

（3）定期驗(yàn)收階段：每季度末，甲乙雙方聯(lián)合對保潔成果進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，并簽署《驗(yàn)收確認(rèn)書》。如甲方臨時(shí)提出專項(xiàng)驗(yàn)收需求，乙方應(yīng)在收到通知后3日內(nèi)配合完成。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-協(xié)議啟動(dòng)日：202X年X月X日；

-首期款支付日：202X年X月X日；

-中期款支付日：完成50%工作量后30日內(nèi)；

-尾期款支付日：項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后60日內(nèi)；

-協(xié)議終止日：202X年X月X日。

4.乙方應(yīng)提前5日向甲方提交月度服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括作業(yè)記錄、物料消耗、人員出勤及重大問題處理情況，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后7日內(nèi)提出書面反饋意見。如遇重大活動(dòng)保障或突發(fā)事件應(yīng)急清潔，雙方需另行協(xié)商調(diào)整作業(yè)計(jì)劃。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

（1）如甲方未按本協(xié)議第四條約定的進(jìn)度支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部未付款項(xiàng)及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同預(yù)期利益損失、乙方已投入的成本費(fèi)用等，賠償金額不低于本協(xié)議總價(jià)的20%。

（2）如甲方單方面減少保潔服務(wù)范圍或降低保潔標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)視為違約行為，并需向乙方支付合同總價(jià)5%的違約金。如該變更導(dǎo)致乙方實(shí)際工作量減少超過30%，雙方應(yīng)就剩余服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行重新協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。

（3）因甲方未提供必要的作業(yè)條件（如清潔通道、水電接入等）或未及時(shí)確認(rèn)作業(yè)方案，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成保潔任務(wù)，每延誤一日，甲方應(yīng)按本協(xié)議總價(jià)的千分之一向乙方支付延誤違約金，累計(jì)延誤超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

2.**乙方違約責(zé)任**

（1）如乙方未按本協(xié)議第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)及頻次提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致清潔成果不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并應(yīng)在整改完成后再次驗(yàn)收。如整改后仍不合格，或同一問題連續(xù)出現(xiàn)2次以上，甲方有權(quán)按每次不合格區(qū)域面積的千分之一向乙方收取違約金，累計(jì)違約金不超過本協(xié)議總價(jià)的10%。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

（2）如乙方使用劣質(zhì)物料或設(shè)備操作不當(dāng)，造成甲方設(shè)施設(shè)備損壞或環(huán)境污染，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括維修費(fèi)用、環(huán)保治理費(fèi)用及第三方索賠費(fèi)用，且甲方有權(quán)解除協(xié)議，要求乙方支付合同總價(jià)50%的違約金。若損失涉及人員傷亡，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任及全部民事賠償責(zé)任。

（3）如乙方作業(yè)人員違反甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，造成秩序混亂或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按事件嚴(yán)重程度向甲方支付合同總價(jià)1%-20%的違約金，情節(jié)嚴(yán)重者（如盜竊、故意破壞等），甲方有權(quán)永久取消乙方合作資格并追究法律責(zé)任。

（4）如乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或拒絕配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，每逾期一日，應(yīng)按本協(xié)議總價(jià)的千分之一向甲方支付違約金，累計(jì)逾期超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因信息不透明導(dǎo)致的決策延誤損失。

3.**不可抗力導(dǎo)致的違約**

如因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議，并按已完成工作比例結(jié)算費(fèi)用。

4.**違約金的限制性約定**

本協(xié)議項(xiàng)下的所有違約金條款，其累計(jì)總額不得超出本協(xié)議總價(jià)的30%。如任何一方違約行為導(dǎo)致協(xié)議完全無法履行，守約方有權(quán)要求違約方支付本協(xié)議總價(jià)的30%作為懲罰性賠償，并保留追究其他損失的權(quán)利。

5.**違約救濟(jì)措施**

除本協(xié)議約定的違約金及賠償責(zé)任外，守約方在行使違約金或賠償請求權(quán)的同時(shí)，仍有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施（如恢復(fù)原狀、繼續(xù)履行等），或解除協(xié)議并要求賠償實(shí)際損失。任何一方采取法律行動(dòng)前，應(yīng)先行通過書面形式通知對方協(xié)商解決，給對方提供30日整改期。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）地震、臺風(fēng)、洪水、暴雨、雪災(zāi)、冰雹等自然災(zāi)害；

（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、暴亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；

（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等；

（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)及政府實(shí)施的封鎖、隔離措施；

（5）火災(zāi)、爆炸等意外事故，且該事故非因乙方重大過失或故意行為造成；

（6）罷工、騷亂或其他類似事件，影響正常履約。

不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取措施減少損失，并在事件發(fā)生之日起15日內(nèi)書面通知對方，提供不可抗力影響的證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠證明等）。

2.**責(zé)任免除**

（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就不可抗力影響范圍及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行協(xié)商，并根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。如不可抗力持續(xù)時(shí)間超過60日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，雙方無需承擔(dān)違約金。

（2）因不可抗力導(dǎo)致的額外成本（如物料運(yùn)輸中斷、人員遣返費(fèi)用等），由受影響方自行承擔(dān)，但雙方應(yīng)就補(bǔ)償問題友好協(xié)商，必要時(shí)可通過書面補(bǔ)充協(xié)議明確分擔(dān)方案。

（3）不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履約，并通知對方調(diào)整后續(xù)服務(wù)計(jì)劃。如乙方需延遲履約超過30日，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際影響程度調(diào)整支付條款或解除協(xié)議，雙方應(yīng)就剩余費(fèi)用進(jìn)行合理分割。

（4）如不可抗力僅影響部分區(qū)域或服務(wù)，受影響方應(yīng)暫停相關(guān)作業(yè)，非受影響區(qū)域的服務(wù)仍按約定履行，且甲方不得以此為由要求乙方承擔(dān)額外責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方書面確認(rèn)后具有約束力。

2.**仲裁**

如協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至**中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）**，按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁裁決另有規(guī)定外，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，且不得就同一爭議向法院起訴或申請仲裁。

3.**訴訟**

如雙方明確約定通過訴訟解決爭議，則應(yīng)向**北京市朝陽區(qū)人民法院**提起訴訟。訴訟期間，除爭議標(biāo)的物外，任何一方不得單方面處置相關(guān)財(cái)產(chǎn)，且應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中非爭議部分的服務(wù)義務(wù)，直至訴訟結(jié)果生效。如法院判決與仲裁裁決不一致，以法院判決為準(zhǔn)，但雙方仍應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

4.**爭議前置程序**

任何一方在采取仲裁或訴訟程序前，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，明確爭議事項(xiàng)及解決訴求，并給予對方30日書面答復(fù)期；如對方在期限內(nèi)未提出異議，視為同意前置程序。若一方直接提起仲裁或訴訟，對方有權(quán)要求其提供協(xié)商或調(diào)解未果的證據(jù)，否則仲裁委員會(huì)或法院可駁回相關(guān)申請。

5.**適用法律**

本協(xié)議項(xiàng)下的所有爭議均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）進(jìn)行解釋和裁判，仲裁裁決需以中文作出并具有法律效力。雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵守法律程序，不得采取報(bào)復(fù)性或過度行為。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、專人遞送）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。如通過電子郵件通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；如通過專人遞送，簽收時(shí)視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**

對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非經(jīng)對方明確確認(rèn)的變更無效。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分，與原協(xié)議具有同等法律效力。如變更導(dǎo)致權(quán)利義務(wù)發(fā)生重大變化，守約方有權(quán)要求調(diào)整相應(yīng)費(fèi)用或履行期限。

3.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密（如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營模式等）及乙方技術(shù)方案、成本結(jié)構(gòu)等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后3年，但涉及政府監(jiān)管要求或已公開信息的除外。違約方應(yīng)賠償因泄密造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商業(yè)機(jī)會(huì)損失、費(fèi)用等。

4.**不可分割性**

本協(xié)議各條款構(gòu)成一個(gè)完整的合同體系，任何條款的無效或被撤銷，不影響其他條款的效力。如任何一方未能完全履行某項(xiàng)義務(wù)，不影響其要求對方履行