202X年度行政審批部門(mén)工作總結(jié)202X年，我部門(mén)緊扣“高效辦成一件事”改革目標(biāo)，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線(xiàn)，聚焦審批服務(wù)提質(zhì)、流程提速、監(jiān)管提效，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，全年受理各類(lèi)審批事項(xiàng)XX件，辦結(jié)XX件，按時(shí)辦結(jié)率XX%，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度達(dá)XX%，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)支撐。一、錨定服務(wù)效能提升，夯實(shí)審批業(yè)務(wù)“基本功”（一）規(guī)范高效辦件，守牢審批質(zhì)量底線(xiàn)建立“收件—初審—審核—辦結(jié)”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目建設(shè)等高頻事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行“材料清單化、時(shí)限承諾制”。針對(duì)XX個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，開(kāi)通“綠色通道”，實(shí)行“專(zhuān)人對(duì)接+并聯(lián)審批”，平均壓縮審批時(shí)限XX%；推廣“容缺受理+告知承諾”模式，全年容缺受理事項(xiàng)XX件，涉及企業(yè)開(kāi)辦、特種設(shè)備使用登記等領(lǐng)域，有效解決企業(yè)“材料不全難辦事”的痛點(diǎn)。（二）深化“一網(wǎng)通辦”，拓展數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景推動(dòng)XX項(xiàng)審批事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，線(xiàn)上辦件率提升至XX%。升級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)智能輔助功能，上線(xiàn)“智能填表”“材料預(yù)審”模塊，企業(yè)申報(bào)材料填報(bào)錯(cuò)誤率下降XX%。依托“跨省通辦”專(zhuān)窗，與XX個(gè)省市實(shí)現(xiàn)XX項(xiàng)事項(xiàng)異地聯(lián)辦，為XX家企業(yè)解決跨省經(jīng)營(yíng)審批難題，其中XX企業(yè)通過(guò)“異地代收代辦”模式，3個(gè)工作日完成醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可跨省變更。二、聚焦改革創(chuàng)新突破，激活審批服務(wù)“新動(dòng)能”（一）推進(jìn)“一件事一次辦”集成改革圍繞企業(yè)全生命周期、個(gè)人全生命周期需求，梳理推出“開(kāi)辦企業(yè)一件事”“二手房交易一件事”等XX個(gè)“一件事”主題套餐，將原本需跑多個(gè)部門(mén)、提交多份材料的事項(xiàng)，整合為“一次申請(qǐng)、一表填報(bào)、一窗出件”。以“工業(yè)廠(chǎng)房竣工投產(chǎn)一件事”為例，整合規(guī)劃核實(shí)、消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收備案等環(huán)節(jié)，企業(yè)從提交申請(qǐng)到拿到“竣工投產(chǎn)確認(rèn)書(shū)”平均僅需XX個(gè)工作日，較改革前提速XX%。（二）創(chuàng)新工程建設(shè)項(xiàng)目審批機(jī)制針對(duì)政府投資類(lèi)、社會(huì)投資類(lèi)項(xiàng)目分類(lèi)施策：對(duì)政府投資項(xiàng)目，推行“立項(xiàng)即開(kāi)工”改革，將項(xiàng)目前期審批時(shí)限壓縮至XX個(gè)工作日；對(duì)社會(huì)投資工業(yè)項(xiàng)目，試點(diǎn)“拿地即開(kāi)工”，XX產(chǎn)業(yè)園XX項(xiàng)目通過(guò)“土地帶方案出讓+告知承諾制”，簽訂土地出讓合同后3個(gè)工作日內(nèi)取得施工許可證。全年工程建設(shè)項(xiàng)目審批平均時(shí)限較省定標(biāo)準(zhǔn)再壓減XX%，惠及XX個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。三、踐行以民為本理念，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”（一）升級(jí)窗口服務(wù)“溫度指數(shù)”開(kāi)展“窗口服務(wù)提質(zhì)月”活動(dòng)，推行“微笑服務(wù)+首問(wèn)負(fù)責(zé)+限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)規(guī)范，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，全年受理企業(yè)群眾訴求XX件，辦結(jié)率100%。組建“幫辦代辦”專(zhuān)班，為XX家重點(diǎn)企業(yè)、XX個(gè)重大項(xiàng)目提供“一對(duì)一”全流程幫辦，其中XX生物醫(yī)藥項(xiàng)目通過(guò)幫辦代辦，提前XX天完成環(huán)評(píng)審批，獲企業(yè)贈(zèng)送錦旗致謝。（二）深化政企互動(dòng)“精準(zhǔn)度”建立“企業(yè)回訪(fǎng)”機(jī)制，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、線(xiàn)上問(wèn)卷等方式，回訪(fǎng)XX家企業(yè)，收集意見(jiàn)建議XX條，針對(duì)性?xún)?yōu)化審批流程XX項(xiàng)。舉辦“審批政策進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)XX場(chǎng)，為XX余家企業(yè)解讀“一業(yè)一證”“告知承諾”等改革政策，發(fā)放《審批服務(wù)指南口袋書(shū)》XX冊(cè)，幫助企業(yè)用足用好政策紅利。四、強(qiáng)化隊(duì)伍與廉政建設(shè)，筑牢審批服務(wù)“壓艙石”（一）淬煉專(zhuān)業(yè)能力“硬實(shí)力”開(kāi)展“周訓(xùn)月考”崗位練兵，圍繞新出臺(tái)的《XX省政務(wù)服務(wù)條例》《工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理辦法》等政策法規(guī)，組織專(zhuān)題培訓(xùn)XX場(chǎng)，覆蓋人員XX人次。建立“老帶新”導(dǎo)師制，XX名業(yè)務(wù)骨干結(jié)對(duì)幫扶XX名新人，新人獨(dú)立辦件差錯(cuò)率控制在XX%以?xún)?nèi)。（二）守牢廉政審批“高壓線(xiàn)”開(kāi)展“廉潔審批”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，簽訂《廉政承諾書(shū)》XX份，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)XX個(gè)，制定防控措施XX條。通過(guò)“案例警示+廉政談話(huà)”，強(qiáng)化干部紀(jì)律意識(shí)，全年未發(fā)生違規(guī)審批、吃拿卡要等違紀(jì)行為，部門(mén)作風(fēng)評(píng)議位列全市政務(wù)系統(tǒng)前XX名。五、問(wèn)題與不足盡管取得一定成效，仍存在短板：一是跨部門(mén)審批協(xié)同仍有堵點(diǎn)，部分事項(xiàng)需企業(yè)多次跑腿；二是數(shù)字化應(yīng)用深度不足，智能審批覆蓋率有待提升；三是基層審批力量薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）承接下放事項(xiàng)存在能力缺口。六、202X年工作計(jì)劃（一）深化改革攻堅(jiān)，破解協(xié)同難題推進(jìn)“一件事”改革向“一鏈辦”升級(jí)，聯(lián)合XX部門(mén)打造“產(chǎn)業(yè)鏈審批服務(wù)鏈”，重點(diǎn)解決XX、XX等事項(xiàng)的跨部門(mén)協(xié)同問(wèn)題。試點(diǎn)“審批大腦”建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、電子證照互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“無(wú)感審批”。（二）科技賦能增效，提升數(shù)字服務(wù)能級(jí)升級(jí)審批管理系統(tǒng)，新增“智能預(yù)審+自動(dòng)比對(duì)”功能，將材料預(yù)審時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日內(nèi)。拓展“掌上辦”場(chǎng)景，推出XX個(gè)高頻事項(xiàng)“秒批”服務(wù)，力爭(zhēng)線(xiàn)上辦件率突破XX%。（三）強(qiáng)基固本提質(zhì)，夯實(shí)基層服務(wù)能力開(kāi)展“審批能力下沉”行動(dòng)，編制《基層審批服務(wù)操作手冊(cè)》，組織業(yè)務(wù)骨干赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展“駐點(diǎn)培訓(xùn)”XX場(chǎng)。建立“市區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)”審批聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)下放事項(xiàng)實(shí)行“遠(yuǎn)程幫辦+視頻指導(dǎo)”，確?；鶎咏?/p>