企事業(yè)單位公告發(fā)布流程管理手冊一、總則本手冊旨在規(guī)范企事業(yè)單位公告發(fā)布的全流程管理，確保公告內(nèi)容合法合規(guī)、發(fā)布及時準(zhǔn)確，提升組織信息傳遞的權(quán)威性與公信力，適用于單位各部門、分支機構(gòu)及所屬單位的各類公告（含內(nèi)部通知、外部公示、政策宣貫等）發(fā)布活動。二、公告發(fā)布流程管理（一）需求發(fā)起與內(nèi)容準(zhǔn)備1.需求提出：由業(yè)務(wù)部門或職能科室根據(jù)工作需要發(fā)起公告發(fā)布需求，明確公告的核心目的（如政策傳達、事項公示、活動通知等）、目標(biāo)受眾（內(nèi)部員工、外部客戶、社會公眾等）及關(guān)鍵時間節(jié)點（發(fā)布時間、生效時間、反饋截止時間等）。2.內(nèi)容起草：需求發(fā)起部門指定專人負(fù)責(zé)起草公告，內(nèi)容需遵循“準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范”原則：核心信息完整：包含事項背景、執(zhí)行要求、時間節(jié)點、責(zé)任主體、聯(lián)系方式（非敏感信息）等必要要素；格式規(guī)范統(tǒng)一：標(biāo)題采用“[單位/部門]關(guān)于XX的公告”格式，正文分段清晰，避免歧義性表述；附件補充：如需附帶文件（如表格、細(xì)則），需提前完成校驗，確保與正文邏輯一致。（二）多級審核機制1.部門初審：需求發(fā)起部門負(fù)責(zé)人對公告內(nèi)容進行初審，重點核查：業(yè)務(wù)邏輯合理性（如政策依據(jù)、執(zhí)行流程是否與單位制度相符）；表述準(zhǔn)確性（如數(shù)據(jù)、術(shù)語、時間節(jié)點是否無誤）；受眾適配性（如內(nèi)部公告是否清晰傳達至目標(biāo)崗位，外部公告是否符合公眾理解習(xí)慣）。初審?fù)ㄟ^后，填寫《公告審核單》并提交至下一環(huán)節(jié)。2.法務(wù)/合規(guī)性審核（按需觸發(fā)）：涉及對外公示、合同公告、政策調(diào)整類公告，需經(jīng)法務(wù)或合規(guī)部門審核，重點篩查：法律風(fēng)險（如是否違反法律法規(guī)、是否侵犯第三方權(quán)益）；合規(guī)性（如是否符合行業(yè)規(guī)范、單位內(nèi)部管理制度）。審核意見需以書面形式反饋，起草人根據(jù)意見修改后重新提交。3.高層審批（重大事項）：涉及單位戰(zhàn)略調(diào)整、重大決策、對外重大承諾的公告，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公會審批，審批意見作為最終發(fā)布依據(jù)。（三）發(fā)布執(zhí)行與歸檔1.渠道選擇：根據(jù)公告性質(zhì)選擇發(fā)布渠道，確保覆蓋目標(biāo)受眾：內(nèi)部公告：優(yōu)先通過OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、內(nèi)部公示欄發(fā)布；外部公告：通過單位官網(wǎng)、官方公眾號、行業(yè)平臺、線下公示欄（如涉及公共事務(wù)）等渠道發(fā)布；緊急公告：可疊加短信通知、電話告知等方式強化觸達。3.歸檔管理：公告發(fā)布后，需將《公告審核單》、最終發(fā)布版、發(fā)布憑證等資料歸檔至單位檔案系統(tǒng)，保存期限不少于3年（涉及重大事項的公告長期保存）。（四）反饋與優(yōu)化1.反饋收集：發(fā)布后2個工作日內(nèi)，由需求發(fā)起部門或行政部收集受眾反饋（如疑問咨詢、執(zhí)行難點、內(nèi)容建議等），可通過問卷、留言區(qū)、內(nèi)部溝通群等方式匯總。2.問題處理：對反饋的問題進行分類處理：內(nèi)容誤差：立即發(fā)布更正公告（注明“更正版”及原公告文號），同步追溯審核流程責(zé)任；執(zhí)行疑問：由業(yè)務(wù)部門提供補充說明或操作指引；優(yōu)化建議：評估后納入后續(xù)公告起草的參考依據(jù)。三、質(zhì)量控制要求（一）內(nèi)容質(zhì)量合法性：公告內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及單位內(nèi)部制度，涉及政策解讀需與原文表述一致；準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)、術(shù)語、時間節(jié)點需經(jīng)雙人校驗，避免模糊性表述（如“盡快”“近期”需明確具體時限）；實用性：需明確“做什么、誰來做、怎么做、何時做”，減少冗余信息，突出核心指令。（二）格式規(guī)范標(biāo)題：黑體三號字，居中；正文：宋體小四，1.5倍行距，段落首行縮進2字符；編號體系：采用“一、（一）1.（1）”層級，避免編號混亂；附件：需標(biāo)注“附件1：XXX”，并在正文對應(yīng)位置說明“詳見附件”。（三）時效管理常規(guī)公告：需在需求提出后3個工作日內(nèi)完成發(fā)布（含審核時間）；緊急公告：需在24小時內(nèi)完成“起草-審核-發(fā)布”全流程，必要時啟動“綠色通道”（如省略非必要審核環(huán)節(jié)，事后補簽）；長期公告：需設(shè)置“有效期”或“廢止條件”，到期前1周評估是否續(xù)期或更新。四、保障機制（一）責(zé)任分工需求發(fā)起部門：對公告內(nèi)容的業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，牽頭反饋處理；審核部門：對審核環(huán)節(jié)的合規(guī)性、邏輯性負(fù)責(zé)，需在1個工作日內(nèi)反饋意見；發(fā)布崗位：對發(fā)布操作的及時性、渠道適配性負(fù)責(zé)，確保發(fā)布憑證完整；檔案管理崗：對歸檔資料的完整性、保密性負(fù)責(zé)，定期開展檔案清查。（二）培訓(xùn)機制定期組織“公告寫作與流程管理”培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：公文寫作規(guī)范、法律風(fēng)險規(guī)避、新媒體發(fā)布技巧等；新員工入職培訓(xùn)需包含“公告制度”模塊，確保全員了解發(fā)布流程與質(zhì)量要求。（三）監(jiān)督與考核行政部每季度抽查公告發(fā)布檔案，重點檢查“審核單完整性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、反饋處理時效”，形成《公告管理質(zhì)量報告》；公告發(fā)布質(zhì)量納入部門