車輛日常維護(hù)與管理作業(yè)指導(dǎo)書為規(guī)范公司車輛日常維護(hù)與管理工作，保障車輛技術(shù)狀況良好、運(yùn)行安全可靠，降低運(yùn)維成本并延長車輛使用壽命，特制定本作業(yè)指導(dǎo)書。一、適用范圍本指導(dǎo)書適用于公司所有自有、租賃及公務(wù)用車的日常維護(hù)與管理工作，涵蓋駕駛員操作規(guī)范、車輛維護(hù)流程、故障處置及檔案管理等環(huán)節(jié)。二、職責(zé)分工駕駛員：負(fù)責(zé)車輛日常使用中的檢查、清潔、故障初步判斷及上報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)要求并做好行車記錄。車隊(duì)管理員：統(tǒng)籌車輛調(diào)度、維護(hù)計(jì)劃制定、維修監(jiān)督及檔案管理，定期核查車輛技術(shù)狀態(tài)。維修部門（或合作維修單位）：按規(guī)范開展車輛檢修、保養(yǎng)作業(yè)，確保維修質(zhì)量并提供詳細(xì)報(bào)告。三、日常維護(hù)管理（一）日常檢查1.出車前檢查外觀檢查：查看車身有無刮擦、破損，車窗、車門關(guān)閉是否嚴(yán)密；檢查輪胎氣壓是否正常，胎面有無破損、異物或過度磨損。油液檢查：核查發(fā)動機(jī)機(jī)油、冷卻液、制動液、玻璃水液位是否在正常范圍；轉(zhuǎn)向助力油（若有）需確認(rèn)無泄漏、液位充足。系統(tǒng)檢查：啟動前確認(rèn)手剎拉緊，啟動后觀察儀表盤指示燈是否正常熄滅；測試燈光（遠(yuǎn)/近光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈）、喇叭、雨刮器功能；輕踩剎車感受制動響應(yīng)是否靈敏。2.行駛中檢查行駛時(shí)關(guān)注車輛異響（如發(fā)動機(jī)、底盤、輪胎部位）、異味（焦糊味、油液泄漏味），留意儀表數(shù)據(jù)（水溫、油量、胎壓報(bào)警等）。若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)減速靠邊停車檢查，無法自行處置時(shí)及時(shí)聯(lián)系管理員。長途或復(fù)雜路況后，適當(dāng)降低車速，感受車輛操控穩(wěn)定性（如跑偏、抖動），必要時(shí)停車檢查輪胎、制動系統(tǒng)。3.收車后檢查清潔車輛內(nèi)外，整理車內(nèi)物品，關(guān)閉電源、門窗及電子設(shè)備。檢查輪胎磨損及胎壓，查看底盤有無油液泄漏痕跡；確認(rèn)停放區(qū)域安全（遠(yuǎn)離火源、積水，拉手剎、掛擋或墊三角木）。（二）定期保養(yǎng)1.保養(yǎng)周期日常保養(yǎng)（每日/每次出車后）：同“收車后檢查”，重點(diǎn)清潔、核查油液及輪胎狀態(tài)。一級保養(yǎng)（每五千公里或三個(gè)月，以先到為準(zhǔn)）：更換機(jī)油、機(jī)油濾芯；檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯清潔度；緊固底盤關(guān)鍵螺栓；檢查制動片磨損、制動液含水量；測試電瓶電壓。二級保養(yǎng)（每兩萬公里或一年）：除一級保養(yǎng)項(xiàng)目外，更換空氣濾芯、空調(diào)濾芯（必要時(shí)）；檢查變速箱油、火花塞（依車型而定）；清洗節(jié)氣門；檢查懸掛、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)；對輪胎進(jìn)行換位平衡。2.保養(yǎng)要求保養(yǎng)需在具備資質(zhì)的維修單位進(jìn)行，駕駛員或管理員需全程監(jiān)督，核對保養(yǎng)項(xiàng)目與車輛手冊要求是否一致。保養(yǎng)后索要詳細(xì)工單，記錄保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目、耗材品牌型號及費(fèi)用，由管理員歸檔。（三）故障管理1.故障上報(bào)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障（如啟動困難、異響、儀表報(bào)警），應(yīng)立即停止危險(xiǎn)操作，安全停車后初步判斷原因（如輪胎漏氣可自行更換備胎，復(fù)雜故障勿強(qiáng)行處置），并第一時(shí)間向車隊(duì)管理員匯報(bào)故障現(xiàn)象、地點(diǎn)及初步判斷。2.維修流程管理員根據(jù)故障描述判斷維修方式：小故障（如燈泡損壞、輪胎扎釘）可指定維修點(diǎn)或駕駛員自行處理（保留票據(jù)）；大故障需聯(lián)系合作維修單位，說明故障情況并安排拖車（必要時(shí)）。維修單位需出具故障診斷報(bào)告，經(jīng)管理員確認(rèn)后開展維修；更換配件需提供合格證及質(zhì)保說明，維修過程中管理員可現(xiàn)場監(jiān)督或要求拍照反饋。3.維修驗(yàn)收維修完成后，駕駛員試車確認(rèn)故障排除，檢查車輛外觀、功能是否正常；管理員核對維修工單與實(shí)際項(xiàng)目，確認(rèn)無誤后簽字結(jié)算。（四）檔案管理1.車輛檔案建立每輛車的電子/紙質(zhì)檔案，包含購車合同（或租賃合同）、行駛證、保險(xiǎn)單、年檢記錄、車輛手冊、維修保養(yǎng)手冊等基礎(chǔ)資料。2.維護(hù)記錄詳細(xì)記錄每次檢查、保養(yǎng)、維修的時(shí)間、項(xiàng)目、耗材、費(fèi)用及經(jīng)辦人，形成《車輛維護(hù)臺賬》；管理員每月匯總分析，預(yù)判下次保養(yǎng)時(shí)間及潛在故障。3.油耗管理駕駛員每次加油后記錄加油量、金額、里程；管理員統(tǒng)計(jì)月度油耗，分析異常（如油耗突增可能是故障或駕駛習(xí)慣問題），督促整改。（五）應(yīng)急處置1.突發(fā)故障車輛行駛中突發(fā)故障（如爆胎、剎車失靈），駕駛員保持冷靜，開啟雙閃，輕踩剎車（若剎車失靈嘗試降擋、拉手剎），緩慢靠邊停車；在車后五十至一百五十米放置三角警示牌（高速路需更遠(yuǎn)），人員撤離至安全地帶后聯(lián)系管理員或救援。2.事故處理發(fā)生交通事故后，駕駛員立即報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)，保護(hù)現(xiàn)場（若不影響交通），拍照記錄事故全貌及細(xì)節(jié)；聯(lián)系管理員說明情況，配合交警及保險(xiǎn)公司調(diào)查，事后提交事故報(bào)告及處理結(jié)果。四、考核要求（一）駕駛員考核日常檢查、保養(yǎng)執(zhí)行情況納入月度考核：未按要求檢查導(dǎo)致故障擴(kuò)大或安全隱患，扣減績效；及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大故障并妥善處置，給予獎勵。油耗、維修成本超標(biāo)：分析原因（駕駛習(xí)慣或車輛故障），對非故障原因的超標(biāo)行為進(jìn)行約談?wù)摹＃ǘ┕芾韱T考核車輛檔案完整性、維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行率、故