2025年社區(qū)招聘筆試試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年10月，民政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的指導(dǎo)意見》，明確提出“十四五”末期社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率要達(dá)到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%2.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時(shí)，應(yīng)遵循“三上三下”原則，其中“三下”不包括（）。A.方案下征求意見B.問題下了解訴求C.結(jié)果下公示反饋D.資源下對接需求3.根據(jù)《民法典》第288條，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.方便生活B.團(tuán)結(jié)互助C.公平合理D.有利生產(chǎn)4.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項(xiàng)目，組織低齡老人幫助高齡老人。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心邏輯是（）。A.整合社區(qū)人力資源B.爭取外部資金支持C.提升社區(qū)硬件設(shè)施D.強(qiáng)化行政干預(yù)力度5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（10人居住在40㎡房間），正確的處理流程是（）。A.直接要求房東整改B.記錄信息并上報(bào)街道住建部門C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制清退D.組織居民召開批判會6.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出“推動以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)”，社區(qū)工作者在此背景下的重點(diǎn)任務(wù)是（）。A.協(xié)助引進(jìn)大型工業(yè)項(xiàng)目B.完善社區(qū)公共服務(wù)配套C.限制農(nóng)村人口流入D.提高社區(qū)商業(yè)租金標(biāo)準(zhǔn)7.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，三個(gè)月后參與率從60%降至35%。最可能的原因是（）。A.積分兌換禮品價(jià)值過高B.宣傳僅靠海報(bào)缺乏互動C.物業(yè)全程主導(dǎo)居民被動D.活動規(guī)則頻繁調(diào)整8.某獨(dú)居老人因子女長期在外，多次向社區(qū)反映“晚上害怕”。社區(qū)工作者最合理的介入措施是（）。A.聯(lián)系子女強(qiáng)制其返鄉(xiāng)B.為老人安裝智能監(jiān)控并鏈接志愿者夜巡C.建議老人搬入養(yǎng)老院D.告知老人“這是正常心理現(xiàn)象”9.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年10.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方拒絕調(diào)解，正確的處理方式是（）。A.強(qiáng)制雙方到場繼續(xù)調(diào)解B.告知可通過訴訟或仲裁解決C.聯(lián)合派出所進(jìn)行行政處罰D.在社區(qū)公告欄曝光拒絕方11.智慧社區(qū)建設(shè)中，“一鍵呼叫”系統(tǒng)主要解決的問題是（）。A.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮B.獨(dú)居老人緊急求助C.社區(qū)停車位不足D.商鋪噪音擾民12.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的程序是（）。A.社區(qū)工作者起草→街道審核→居民簽字B.居民小組討論→草案公示→居民會議表決C.物業(yè)提出建議→社區(qū)修改→直接實(shí)施D.邀請專家制定→張貼公告→報(bào)民政局備案13.社區(qū)開展“親子閱讀角”活動，家長反映“孩子坐不住，活動效果差”。工作者應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)的是（）。A.增加閱讀時(shí)長B.更換更厚的書籍C.設(shè)計(jì)互動游戲環(huán)節(jié)D.要求家長全程陪同14.某老舊小區(qū)因水管老化頻繁漏水，居民要求社區(qū)牽頭維修。社區(qū)的正確做法是（）。A.直接使用社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)維修B.組織居民表決是否動用維修基金C.讓居民自行聯(lián)系水管工D.上報(bào)街道要求財(cái)政撥款15.社區(qū)工作者在入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)某家庭因主要?jiǎng)趧恿κI(yè)陷入貧困。除了協(xié)助申請低保，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.家庭關(guān)系是否緊張B.失業(yè)者的就業(yè)能力培訓(xùn)C.社區(qū)是否有閑置崗位D.其他居民的看法16.社區(qū)文化節(jié)策劃時(shí)，有居民提出“要體現(xiàn)本地非遺元素”，工作者回應(yīng)“我們請專業(yè)團(tuán)隊(duì)就行”。這種回應(yīng)的主要問題是（）。A.忽視居民參與權(quán)B.否定專業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值C.符合效率原則D.避免文化爭議17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人父母實(shí)施家庭暴力，應(yīng)立即（）。A.拍攝視頻取證B.聯(lián)系學(xué)校老師C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.組織鄰居勸說18.社區(qū)“議事廳”長期無人使用，調(diào)查顯示居民認(rèn)為“說了也沒用”。核心問題是（）。A.場地設(shè)施不完善B.缺乏結(jié)果反饋機(jī)制C.宣傳力度不夠D.參與人員年齡偏大19.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)，志愿者用服務(wù)時(shí)長兌換他人服務(wù)。為保障可持續(xù)性，關(guān)鍵是（）。A.擴(kuò)大宣傳吸引更多人參與B.建立時(shí)長記錄和兌換標(biāo)準(zhǔn)C.引入企業(yè)提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.要求黨員必須參與20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，使用“我理解您著急的心情，我們一起看看怎么解決”，這體現(xiàn)了（）。A.說服技巧B.共情溝通C.權(quán)威壓制D.轉(zhuǎn)移話題二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）21.社區(qū)治理的“三治融合”包括（）。A.自治B.德治C.法治D.共治22.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.政策解讀能力B.矛盾調(diào)解能力C.資源整合能力D.公文寫作能力23.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療B.物業(yè)收取停車費(fèi)C.社區(qū)老年食堂供餐D.快遞柜運(yùn)營維護(hù)24.社區(qū)開展防詐騙宣傳，可采取的有效方式有（）。A.邀請民警用真實(shí)案例講解B.在電梯間張貼警示標(biāo)語C.組織老年人模擬詐騙場景D.給每戶發(fā)放防詐手冊25.某社區(qū)“兒童之家”利用率低，可能的原因有（）。A.開放時(shí)間與家長下班時(shí)間沖突B.活動內(nèi)容單一缺乏趣味性C.場地偏遠(yuǎn)交通不便D.工作人員態(tài)度熱情26.根據(jù)《信訪工作條例》，社區(qū)處理居民信訪事項(xiàng)應(yīng)（）。A.當(dāng)場答復(fù)是否受理B.15日內(nèi)書面告知處理進(jìn)度C.對無理訴求直接拒絕D.引導(dǎo)依法理性表達(dá)訴求27.社區(qū)環(huán)境整治中，針對“毀綠種菜”問題，合理的處理措施有（）。A.直接鏟除蔬菜恢復(fù)綠化B.組織居民討論綠化用途C.為有需求居民規(guī)劃“微菜園”D.對種菜居民罰款500元28.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施包括（）。A.提供辦公場地和設(shè)備B.開展負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)C.限制其活動范圍D.幫助對接資源和項(xiàng)目29.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，工作者的職責(zé)包括（）。A.定期巡查重點(diǎn)場所防疫措施B.為獨(dú)居老人代購藥品C.強(qiáng)制居民接種疫苗D.宣傳最新防疫政策30.社區(qū)居民議事會的特點(diǎn)有（）。A.成員由社區(qū)工作者指定B.討論內(nèi)容涉及社區(qū)公共事務(wù)C.決議需居民會議表決D.注重居民參與和協(xié)商三、案例分析題（共30分）案例一（15分）：某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟6層住宅，無電梯。近年來，老年居民占比達(dá)45%，部分老人因爬樓困難極少出門。2024年8月，5棟樓的1-3樓居民聯(lián)名反對加裝電梯（擔(dān)心采光、房價(jià)貶值），4-6樓居民強(qiáng)烈支持（已籌集部分資金），雙方多次在小區(qū)廣場爭吵，甚至出現(xiàn)砸花盆、堵門等行為。社區(qū)工作者小李介入后，先后組織3次協(xié)調(diào)會，但1-3樓居民每次都提前離場，認(rèn)為“加電梯就是為了4-6樓牟利”。問題：1.分析矛盾激化的主要原因（5分）。2.提出至少4條化解矛盾的具體措施（10分）。案例二（15分）：社區(qū)工作者小張?jiān)谌霊糇咴L中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)住著3戶家庭（共8人），廚房與臥室共用，電線亂拉亂接，衛(wèi)生間無排風(fēng)設(shè)施。經(jīng)了解，承租人王某（二房東）將原3室1廳隔成5間出租，月租金總計(jì)6000元（原租金3500元）。部分租戶反映“晚上太吵睡不好”“擔(dān)心火災(zāi)”，但因租金便宜不愿搬離。問題：1.指出該出租屋存在的安全隱患（5分）。2.設(shè)計(jì)處理該問題的完整流程（10分）。四、論述題（20分）2024年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出“到2025年，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)設(shè)施全覆蓋，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，服務(wù)方式更加智能，服務(wù)隊(duì)伍更加專業(yè)”。請結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，談?wù)勅绾温鋵?shí)這一目標(biāo)。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C【解析】2024年民政部文件明確“十四五”末社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)95%。2.D【解析】“三上三下”指問題上收、方案上研、結(jié)果上報(bào)；問題下訪、方案下議、結(jié)果下告。資源對接不屬于“三下”。3.A【解析】《民法典》第288條規(guī)定，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循“有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”，首要原則是方便生活。4.A【解析】“銀齡互助”核心是利用低齡老人的人力資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)自我服務(wù)。5.B【解析】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)群租應(yīng)記錄并上報(bào)住建（或房管）部門，由專業(yè)部門處理，不可直接強(qiáng)制。6.B【解析】縣城城鎮(zhèn)化需完善社區(qū)教育、醫(yī)療等公共服務(wù)，而非工業(yè)或限制人口。7.B【解析】參與率下降多因宣傳方式單一，缺乏互動導(dǎo)致居民興趣減退。8.B【解析】安裝監(jiān)控和鏈接志愿者夜巡是最直接解決安全需求的措施，強(qiáng)制子女或建議搬養(yǎng)老院不尊重意愿。9.D【解析】《城市居民委員會組織法》規(guī)定每屆任期5年。10.B【解析】調(diào)解需自愿，拒絕調(diào)解應(yīng)引導(dǎo)通過法律途徑解決。11.B【解析】“一鍵呼叫”主要針對獨(dú)居老人緊急求助場景。12.B【解析】《居民公約》需經(jīng)居民討論、公示、居民會議表決通過。13.C【解析】兒童注意力短，增加互動游戲可提升參與度。14.B【解析】老舊小區(qū)維修需動用公共維修基金，需居民表決同意。15.B【解析】除經(jīng)濟(jì)救助外，幫助失業(yè)者提升就業(yè)能力是解決貧困的根本。16.A【解析】回應(yīng)忽視了居民對文化節(jié)內(nèi)容的參與權(quán)和話語權(quán)。17.C【解析】《未成年人保護(hù)法》規(guī)定發(fā)現(xiàn)家庭暴力應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。18.B【解析】居民認(rèn)為“說了也沒用”，核心是缺乏議事結(jié)果的反饋機(jī)制。19.B【解析】“時(shí)間銀行”可持續(xù)的關(guān)鍵是建立規(guī)范的時(shí)長記錄和兌換標(biāo)準(zhǔn)。20.B【解析】“我理解”體現(xiàn)共情溝通，建立信任。二、多項(xiàng)選擇題21.ABC【解析】“三治融合”指自治、法治、德治。22.ABCD【解析】社區(qū)工作者需具備政策解讀、矛盾調(diào)解、資源整合、公文寫作等綜合能力。23.AC【解析】社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，物業(yè)收費(fèi)和快遞柜運(yùn)營屬于市場服務(wù)。24.ABCD【解析】多種方式結(jié)合可提升宣傳效果。25.ABC【解析】開放時(shí)間沖突、內(nèi)容單一、場地偏遠(yuǎn)都會導(dǎo)致利用率低，工作人員熱情是積極因素。26.ABD【解析】《信訪工作條例》要求15日內(nèi)告知是否受理，引導(dǎo)理性訴求，不可直接拒絕無理訴求。27.BC【解析】直接鏟除或罰款易激化矛盾，應(yīng)通過協(xié)商規(guī)劃“微菜園”。28.ABD【解析】培育社會組織需支持而非限制，應(yīng)提供資源、培訓(xùn)和場地。29.ABD【解析】強(qiáng)制接種違反自愿原則，不屬于常態(tài)化職責(zé)。30.BD【解析】議事會成員由居民推選，討論公共事務(wù)，決議需反饋但不一定表決。三、案例分析題案例一答案：1.矛盾激化原因：①利益沖突明顯（高低樓層訴求對立）；②缺乏有效溝通渠道（協(xié)調(diào)會未解決核心疑慮）；③歷史積怨（老舊小區(qū)公共事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)不足）；④信息不對稱（1-3樓對加電梯政策、技術(shù)細(xì)節(jié)不了解）；⑤情緒宣泄（爭吵升級為肢體沖突）。（每點(diǎn)1分，共5分）2.化解措施：①開展“一對一”入戶訪談，收集1-3樓具體訴求（如采光補(bǔ)償、房價(jià)評估），建立需求清單；②邀請住建部門、電梯公司現(xiàn)場講解政策（如《既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見》）、技術(shù)方案（如電梯井距、采光計(jì)算），解答疑慮；③引入第三方評估機(jī)構(gòu)，測算加電梯對低樓層房價(jià)的實(shí)際影響，提供數(shù)據(jù)支撐；④設(shè)計(jì)利益補(bǔ)償方案（如高樓層分?jǐn)偢噘M(fèi)用、社區(qū)提供低樓層老年活動補(bǔ)貼）；⑤組織“電梯開放日”，參觀已加裝電梯的同類型小區(qū)，讓居民實(shí)地體驗(yàn)；⑥建立“加電梯議事小組”，吸收1-3樓代表參與方案設(shè)計(jì)，增強(qiáng)參與感。（每條2分，答滿4條得10分）案例二答案：1.安全隱患：①群租超員（8人居住3室1廳違反人均居住面積規(guī)定）；②違規(guī)隔斷（改變房屋結(jié)構(gòu)存在坍塌風(fēng)險(xiǎn)）；③電線亂拉（易引發(fā)火災(zāi)）；④廚房臥室混用（燃?xì)庑孤┩{生命）；⑤衛(wèi)生間無排風(fēng)（潮濕滋生細(xì)菌，影響健康）。（每點(diǎn)1分，共5分）2.處理流程：①現(xiàn)場核實(shí)：小張聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)上門拍照取證，記錄隔斷數(shù)量、居住人數(shù)、設(shè)施隱患（2分）；②上報(bào)部門：24小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)街道住建科（違規(guī)隔斷）、消防中隊(duì)（電線隱患）、市場監(jiān)管所（二房東是否備案）（2分）；③約談相關(guān)方：通知二房東王某、租戶代表到社區(qū)，宣講《商品房屋租賃管理辦法》（群租限制）、《消防法》（違規(guī)用電處罰），告知整改期限（3分）；④協(xié)助整改：協(xié)調(diào)專業(yè)人員拆除隔斷，恢復(fù)房屋結(jié)構(gòu)；監(jiān)督王某退還租戶多余租金；聯(lián)系正規(guī)中介為租戶尋找合規(guī)房源（2分）；⑤跟進(jìn)反饋：整改后3日內(nèi)復(fù)查，確保隱患消除；將王某納入社區(qū)租房黑名單，定期巡查其其他出租屋（1分）。四、論述題答案（要點(diǎn)）1.完善設(shè)施覆蓋：①摸清社區(qū)服務(wù)設(shè)施缺口（如養(yǎng)老、托幼、健身），結(jié)合人口結(jié)構(gòu)制定補(bǔ)建計(jì)劃；②利用閑置公房、商業(yè)用房改造為社區(qū)服務(wù)站，確保每百戶居民擁有30㎡以上服務(wù)面積；③推動“15分鐘生活圈”建設(shè)，整合衛(wèi)生、文化、教育等設(shè)施集中布局。（5分）2.豐富服務(wù)內(nèi)容：①基本公共服務(wù)：落實(shí)就業(yè)登記、社保辦理、低保審核等“一窗通辦”；②便民生活服務(wù)：引入家政、維修、快遞等第三方機(jī)構(gòu)，建立社區(qū)服務(wù)清單；③特色服務(wù)：針對